Luciano Rosa Cursos Jurídicos

Prof. Me. Gustavo Ferreira Santos

Julho 2018
CURSO PRÁTICO DE DIREITO DO CONSUMIDOR 1ª Turma – Introdução do Direito do Consumidor

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Este material e módulo são de

responsabilidade do orador e não
vinculam o PROCON de Uberlândia ou
representam o entendimento jurídico da
municipalidade quanto à defesa dos
consumidores.
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1. Noções Introdutórias

- Direito do Consumidor: desigualdade

- Aspectos históricos:
* Revolução Industrial
* Guerras Mundiais
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1. Noções Introdutórias
Marcos temporais jurídicos:

- Mensagem ao Congresso dos EUA: Jonh F. Kennedy

- Conferência Mundial do Consumidor (1972)
- Resolução nº 543/1973 da Comunidade Europeia
- Resolução 39/248 de 16 de abril de 1985 da ONU

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1. Noções Introdutórias
Brasil: CF/88
- art. 5º, XXXII
- art. 170, V
- art. 48 ADCT

Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990

(Código de Defesa do Consumidor)
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1. Noções Introdutórias
Microssistema

- CF (epicentro)
- CDC (lei principiológica fundante)
- legislação esparsa
- normas regulamentares;
- documentos internacionais;
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2. Princípios Gerais do Direito do Consumidor

Importância do estudo dos princípios:

-Formação de valores
-Justificação
-Mandados de otimização
-Correta interpretação, compreensão e aplicação
das regras

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2. Princípios Gerais do Direito do Consumidor

Princípio da vulnerabilidade (art. 4º, inciso I, CDC)

- desequilíbrio: fornecedor x consumidor
- noção de fraqueza, debilidade;
- presunção legal;
- caracterização de uma relação de consumo

Obs.: vulnerabilidade  hipossuficiência

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2. Princípios Gerais do Direito do Consumidor

VULNERABILIDADE X HIPOSSUFICIÊNCIA
(art. 2º e art. 4º, I) (art. 6º, VIII, art. 39, IV)

- característica universal; - característica restritiva

(idade, saúde);

- decorre da lei; - caso concreto;

- justifica o CDC; - legitima o tratamento

desigual pelo CDC
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2. Princípios Gerais do Direito do Consumidor

Tipos de vulnerabilidade
- técnica
- jurídica
- fática
- informacional
- situacional (novas formas de relação de
consumo)

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2. Princípios Gerais do Direito do Consumidor

Vulnerabilidade agravada - hipervulnerabilidade

consumidor: criança
idoso
analfabeto
pessoa com deficiência
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2. Princípios Gerais do Direito do Consumidor

Princípio da solidariedade (art. 1º, IV, e 170,

CF; art. 421, CC)

- função social do contrato;

- cadeia de fornecimento (responsabilidade
objetiva);
- repartição de riscos sociais
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2. Princípios Gerais do Direito do Consumidor

Princípio da boa-fé (objetiva) (art. 4º, III, CDC)

- confiança e legítima expectativa (norma de

conduta);
- deveres anexos
- limitação da autonomia privada;
- instrumento de interpretação

Obs.: boa-fé objetiva por parte do consumidor

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2 PrincípiosGerais
2. Princípios Gerais do
doDireito
Direitodo Consumidor
do Consumidor

Princípio da intervenção estatal (art. 5º, XXXII e

170, V, CF; art. 4º, CDC; Decreto 2.181/97)

- poder de polícia estatal;

- fiscalização das relações de consumo;
- proteção do consumidor;
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2. Princípios Gerais do Direito do Consumidor

Princípio da efetividade (art. 4, VI, e art. 6º, V, CDC)

- amplitude da tutela consumerista

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2 PrincípiosGerais
2. Princípios Gerais do
doDireito
Direitodo Consumidor
do Consumidor

Princípio da harmonia das relações de

consumo (art. 4º, III, CDC)

- restabelecimento da igualdade substancial

entre as partes; (sentido amplo)

- equilíbrio (sentido restrito) – proteção

patrimonial (art. 51, CDC)
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3. Relação Jurídica de Consumo - Definição

de Consumidor

Consumidor padrão (standard) Art. 2º, caput, do CDC

- pessoa física ou jurídica
- adquire ou utiliza bens ou serviços
- destinatário final (vulnerabilidade e destinação
não profissional)

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3. Relação Jurídica de Consumo - Definição

de Consumidor
Consumidor equiparado
- extensão da aplicabilidade das normas
consumeristas
- ausência do ato direto de consumo
- exposição: - coletividade (parágrafo único do art. 2
e art. 81 ss)
- vítima (art. 17) – consumidor bystander
- destinatário (art. 29)
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3. Relação Jurídica de Consumo - Definição

de Consumidor

Correntes doutrinárias:

- finalista
- maximalista
- finalismo mitigado/aprofundado (REsp 476.428/SC)

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3. Relação Jurídica de Consumo - Definição

de Fornecedor

- art. 3º do CDC
- profissionalidade
- habitualidade
- natureza econômica da atividade

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3. Relação Jurídica de Consumo - Definição

de Fornecedor
Produto: Arts. 3º, §1º, e 26, CDC

móvel
imóvel
Bem: material
imaterial
durável
não durável

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3. Relação Jurídica de Consumo - Objetos da

Relação de Consumo

Serviço: Art. 3º, §2º

- atividade
- remuneração
- mercado de consumo

Obs.: relações trabalhistas

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3. Relação Jurídica de Consumo - Controvérsias

doutrinárias e jurisprudenciais
- instituições financeiras (súmula 297 STJ)
- contratos de plano de saúde (súmula 469 STJ)
Obs.: Entidades de Autogestão
- contratos de locação
- plano de saúde de autogestão
- contrato de transporte aéreo de passageiros (internacional)
- consórcio
- planos empresariais de companhias telefônicas
- condomínio
- maquinhas de cartão
- associações (clubes, proteção veicular)
- contrato advocatício
- contratos estudantis (FIES)
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4. Novas Formas de Relação de Consumo

- Desumanização/automação das relações

contratuais

- Internet das Coisas (Internet of Things – IoT)

- Economia compartilhada (Sharing Economy)

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4. Novas Formas de Relação de Consumo

Internet das Coisas (Internet of Things – IoT)

- Conectividade: rede mundial de computadores

e tarefas do dia a dia

- Autocomunicação e autogerenciamento dos

produtos

- Inteligência das Coisas

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4. Novas Formas de Relação de Consumo

Economia Compartilhada (Sharing Economy)

- Nova concepção de mercado

- Sharing economy (P2P)
- Utilização colaborativa
- Instantaneidade
- Amplitude do mercado de consumo

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4. Novas Formas de Relação de Consumo

E o consumidor?

Vulnerabilidade Situacional - Hiperconfiança

Dever de Segurança (art. 10 do Marco Civil da Internet)

Fornecedor Fiduciário – Guardião do Acesso (gatekeeper)

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4. Novas Formas de Relação de Consumo

DICAS DE LEITURAS

Migalhas – Coluna do Prof. Rizzatto Nunes (ABC do CDC)

Conjur – Coluna Garantias do Consumo

Revista de Direito do Consumidor (BRASILCON – RT)

STJ - Jurisprudência em Teses - Edições nºs 39, 42 e 74

Atualização CDC – Prof. Cristiano Schmitt

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