Universidad Adventista de

Nicaragua

TEMA:
PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

MSc. Tobías Javier Pérez

Managua, 03 Junio 2018

¿Por que la investigación debe ser Científica?
En la universidad, a nivel de Maestría se
exige que la tesis de investigación sea
científica.

Pero, ¿a qué se refiere con científica?

Básicamente que siga el método científico.

El método científico consiste en una serie
de pasos lógicos universales que garantizan
la calidad de la información obtenida.
Vara-Horna, Arístides (2010). ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales?
 Etapas del Proceso de Investigación Científica

Etapa N° 1
Etapa N° 2
Planificación Etapa N° 3
Ejecución
(Proyecto de
Recolección de Comunicación
investigación) información.
de Resultados
Protocolo Procesamiento
Análisis Divulgación de
resultados
Presentación de
resultados

Recopilación de MSc. Tobías Javier Pérez

Proceso de investigación científica
Tema de
investigación
Preparar el
Planteamiento
informe final
del problema
resultados

Plan de análisis Perspectiva

de datos teórica

Plan de
Alcance de la
recolección de
investigación
datos

Muestra de
Hipótesis
investigación
Diseño de
investigación
 ¿Qué es un Proyecto de Investigación ?
Un proyecto de investigación es un documento escrito
de carácter científico, que contiene la descripción del
problema que nos motiva a investigar, su justificación,
su fundamentación teórica, su viabilidad, su
delimitación (objetivos), sus respuestas tentativas
(hipótesis) y el procedimiento metodológico para
contrastar esas respuestas.

El proyecto (Protocolo), es la primera

etapa de la investigación.
Etapas del Proyecto de Investigación (Protocolo)
Titulo de
investigación

Anexos
Planteamiento del
problema

Bibliografía Objetivos de la
investigación

Cronograma Perspectiva teórica

Diseño de
Hipótesis
investigación
 Partes del Proyecto de Investigación (Protocolo)
según preguntas clave del Método Científico
Preguntas Etapas del Proyecto de
Investigación (Protocolo)
¿Qué investigar? La idea, Titulo

¿Por qué investigar? Planteamiento del problema

¿Para que investigar?
¿Qué queremos investigar? Objetivos

¿Qué tanto se sabe sobre el Perspectiva teórica

tema?
¿Qué se piensa encontrar? Hipótesis

¿Cómo investigar?, ¿Con què Diseño de investigación

técnicas?
¿Cuándo? Cronograma
I Título de la investigación

El título de investigación debe ser conciso y reflejar

el objetivo general.

Recomendaciones en la selección del tema:

• El tema de investigación debe apasionarte,
interesarte y motivarte.
• El tema debe tener relación con tu especialidad
o con tus planes de ejercicio profesional futuro.
• Que tengas acceso a la información.
II Planteamiento del problema
de investigación

¿Por qué investigar?

Pasando del tema al problema de investigación

Con la idea inicial ya definida, delimitada, ya puedes

plantear el problema de la investigación.

El problema es la razón de ser de la investigación,

es la parte diagnóstica del tema, es el por qué de la
investigación.
Un problema de investigación es algo distinto a un
problema cualquiera.
Todos tenemos problemas, las empresas tienen
problemas, el mundo tiene problemas, las personas
tienen problemas, pero no todo problema es un
problema científico.
La primera regla, la regla de oro es:
Todo problema debe ser válido para la
ciencia.

Los siguientes argumentos del problema son válidos

para las ciencias empresariales:

• Vacío teórico o incongruencia teoría-realidad

• Generalización o Adaptación
• Experimentación.
• Originalidad.
• Desarrollo tecnológico e innovación.
El planteamiento del problema incluye los
siguientes aspectos:

2.1 Descripción del problema (Antecedentes)

2.2 Formulación del problema
2.3 Preguntas de investigación
2.4 Justificación de la investigación
2.1 Descripción del problema de la investigación
Cuando el investigador describe su problema, presenta
los antecedentes del estudio, las teorías en las que se
basó y los supuestos básicos en los que se apoya el
enunciado del problema.

Antecedentes:
Es útil para saber:
• Lo que se ha investigado sobre el tema
• Lo que se ha encontrado
• Lo que no se ha investigado.
Los antecedentes de investigación es la parte de
la fundamentación teórica que sirve para responder
las siguientes preguntas:
• ¿Qué tanto se ha investigado sobre el tema?
• ¿hay estudios previos parecidos al que quieres
realizar?
• ¿quiénes son los estudiosos más representativos
del tema?,
• ¿qué han encontrado en sus investigaciones?,
¿cuáles son sus principales resultados?
• ¿cómo han hecho sus investigaciones, es decir,
qué metodología han empleado?
• ¿Qué aspectos han dejado de investigar?
 2.2 Formulación del problema
Es la estructuración de toda la investigación en
su conjunto, de tal modo que cada una de sus
piezas resulte parte de un todo y que ese todo
forme un cuerpo lógico de investigación.

Es la formulación clara y precisa del objeto

de estudio y sus ejes de análisis, dando
cuenta de las complejidades, dificultades y/o
contradicciones que lo convierten en un
fenómeno que vale la pena analizar.
 2.3 Preguntas de investigación
Además de definir los objetivos concretos de la
investigación, es conveniente plantear, por medio de
una o varias preguntas, el problema que se estudiará.

Hacerlo en forma de preguntas tiene la ventaja de

presentarlo de manera directa, lo cual minimiza la
distorsión (Christensen, 2006).

Con frecuencia, las preguntas de investigación se

plantean en términos de ¿qué?, ¿por qué? Y ¿cómo?
(Lewkowicz, 2010; Lavralcas, 2008 y Blaikie, 2003).
 Preguntas de investigación ejemplos

Planteamiento del problema:

¿Cuáles son los medios de publicidad más convenientes
para anunciar mi empresa?

Preguntas de investigación:

¿Cuáles son los medios de comunicación que utilizan con más

frecuencia los niveles gerenciales para anunciar su empresa?
¿Qué tipo de información se tramite por dichos medios?
¿Qué propósitos tiene la información?
¿Quién o quiénes elaboran esa información?
¿Con que frecuencia se envía dicha información?
¿Cuáles son los problemas más frecuentes durante el proceso
de información?
 2.4 Justificación de la investigación

Además de las preguntas de investigación, es necesario

justificar el estudio mediante la exposición de sus razones
(el para qué del estudio o por qué debe efectuarse).

Se deben presentar los argumentos sobre la relevancia,

alcances, factibilidad, utilidad (teórica, metodológica, técnica o
práctica) de la investigación y los propósitos que motivan su
desarrollo.

La mayoría de las investigaciones se ejecutan con un

propósito definido, pues no se hacen simplemente por
capricho de una persona, y ese propósito debe ser lo
suficientemente significativo para que se justifique su
realización.
 III Objetivos de la investigación

El objetivo de la investigación es el enunciado claro y

preciso de los propósitos por los cuales se lleva a cabo
la investigación.

3.1 Objetivo general

Consiste en enunciar lo que se desea conocer lo que

se desea buscar y lo que se pretende realizar en la
investigación; es decir, el enunciado claro y preciso de
las metas que se persiguen en la investigación a
realizar.
OBJETIVO GENERAL = RESULTADOS
 3.2 Objetivos Específicos
Los objetivos generales dan origen a objetivos
específicos, que son los que identifican las acciones que
el investigador va a realizar para ir logrando dichos
objetivos. Los objetivos específicos se van realizando en
cada una de las etapas de la investigación.
 IV Perspectiva teórica
Una vez planteado el problema a investigar, declarados
los objetivos, se debe plantear cuál será el camino que
se va a seguir.
El marco teórico nos amplía la descripción del
problema e integra la teoría con la investigación y sus
relaciones mutuas.

El marco teórico: es la teoría del problema, por lo

tanto, conviene relacionarlo con el problema y no con la
problemática de donde éste surge.

No puede haber un marco teórico que no tenga

relación con el problema.
Imaginemos que vamos a un examen sobre la
calidad total.

En este examen, preguntas típicas serían: ¿Qué es?,

¿Cómo se usa?, ¿Para qué sirve?, ¿Quiénes fueron
sus principales precursores?, ¿quiénes son los
autores actuales más representativos?, ¿Cuántos
modelos existen?, ¿Cómo se viene aplicando en las
empresas?, entre otras.

Hacer un examen sin: estudiar, buscar libros,

revistas, revisar internet y conseguir otro tipo
información ya sabemos que nos espera.
En un proyecto de investigación, la fundamentación
teórica es una síntesis analítica y crítica de toda
la información que has conseguido, leído y
comprendido sobre el tema que estás
investigando.

Recuerda que la esencia de la investigación es el

conocimiento profundo y especializado sobre un
tema específico de tu profesión. Y para saber qué
tan profundo y especializado, se revisa, justamente,
la bibliografía.

Un Proyecto de investigación sin

fundamentación teórica es un Proyecto sin
sustento.
En esta fase el investigador se apoya de la
siguiente información.

Bibliografía
Documentos
Revisión de la literatura
Antecedentes, etc.).
 ¿Qué información debo usar para mi proyecto?
Los artículos de revistas científicas indexadas en EBSCO
HOST, PROQUEST, SSRN, Redalyc , Scielo, entre muchas
otras.

Una revista indexada es una publicación periódica de

investigación que denota alta calidad y ha sido listada en
alguna base de datos/índice/repertorio de consulta mundial.
Los libros publicados por editoriales reconocidas.

• Las tesis de investigación.

• Documentos de internet, con identificación y respaldo

institucional.

• Artículos de revistas (magazines de la profesión),

periódicos y noticias.
 Información en la que debes tener cuidado

Evita usar documentos de estos sitios porque cualquier

persona puede subir trabajos allí y muchos de ellos tienen
información errónea, plagiada e imprecisa.
¿Cómo elaboro las referencias del marco teórico?

Hay varios estilos para elaborar referencias

bibliográficas. Tenemos el estilo de la Asociación
Psicológica Americana (APA). el cual es muy
conocido y empleado en las ciencias sociales y
empresariales.
 V Las hipótesis
Las hipótesis son las guías de una investigación o
estudio.

Las hipótesis indican lo que tratamos de probar y se

definen como explicaciones tentativas del fenómeno
investigado.

Se derivan de la teoría existente y deben formularse

a manera de proposiciones.

De hecho, son respuestas provisionales a las

preguntas de investigación.
 Establecimiento de las hipótesis
Pregunta de investigación

¿La edad media de los estudiantes de psicología de

la universidad es de 26 años?

Hipótesis oración declaratoria:

– La edad media de los estudiantes de psicología de

la universidad es de 26 años.

– Los estudiantes de psicología de la universidad

tienen una edad media de 26 años.
En el protocolo pueden o no
formularse las hipótesis, esto
dependerá de los objetivos que se
propongan.

Si se formulan, tienen que

contrastarse empíricamente, para esto
hay que establecer, aunque sea en
términos generales, las variables e
indicadores que van a posibilitar la
verificación.
Dificultades para la formulación de hipótesis
Las principales dificultades con las cuales tropieza un
investigador al formular hipótesis, según Abouhamad,
son tres:
1. Falta de conocimiento o ausencia de claridad en el
marco teórico.
2. Falta de aptitud para la utilización lógica del marco
teórico.
3. Desconocimiento de las técnicas adecuadas de
investigación para redactar hipótesis en debida
forma.
Abouhamad. Apuntes de investigación en ciencias sociales, pág. 79
 VI Diseño Metodológico

El propósito de este apartado es

describir el cómo de la investigación,
cómo acercarse al problema de estudio,
cuáles son los procedimientos
metodológicos, que van a permitir
alcanzar los objetivos propuestos, las
rutas a seguir, la manera de ordenar la
actividad y sistematizar los
conocimientos.
 6. 1 Definir el alcance de la investigación

Alcances que puede tener la investigación

• Investigación exploratoria

• Investigación descriptiva

• Investigación correlacional

• Investigación explicativa
Antes debemos considerar las estrategias de investigación:
 Investigación exploratoria
La investigación exploratoria se define como la
recolección de información de una manera no
estructurada e informal.

Cuando un gerente lee informes periódicos sobre el

estado de su sector industrial, se puede decir que lleva a
cabo una investigación exploratoria.

El diseño exploratorio es fundamental cuando se está

investigando un tema nuevo o cuando se proponen
aspectos aún no estudiados o muy poco estudiados.

El diseño de investigación exploratoria más conocido es la

investigación cualitativa.
Ejemplos de investigaciones con el diseño exploratorio
(cualitativas)

• Factores de éxito del sector de restaurantes en San Juan del

Sur.

• Estrategias de satisfacción de clientes aplicadas al sector

capacitación empresarial.

• Propuesta de desarrollo del potencial exportador de la

artesanía plástica de León.

Normalmente, el resultado de estas investigaciones, de

carácter exploratorio, permite proponer hipótesis que pueden
ser puestas a prueba por investigaciones cuantitativas
posteriores.
 Investigación descriptiva

Los diseños de investigación descriptiva se refieren

al conjunto de métodos y procedimientos que
describen determinadas variables.

Los estudios descriptivos describen las variables y

responden a las preguntas ¿quién?, ¿qué?, ¿por
qué? y ¿cómo?.

Por ejemplo, varios bancos llevan a cabo estudios

anuales que describen las actitudes de los
consumidores hacia sus propios bancos y los de sus
competidores. Estos estudios, llamados "encuestas
de análisis de imagen", esencialmente describen
cómo los consumidores valoran servicios bancarios,
disponibilidad de créditos, comodidad de ubicación,
etc.
La investigación descriptiva utiliza técnicas
estadísticas e instrumentos tanto para la recolección
de datos como para sus análisis.

Sus instrumentos más populares son: cuestionarios,

encuestas, entrevistas estructuradas, guías de
revisión de documentos (observación).

Sus técnicas de análisis: Tablas de frecuencia,

grafico de barras, promedio y porcentaje.
 ¿Qué son los diseños explicativos?
Los diseños explicativos se usan para determinar las
causas de los fenómenos empresariales. Con estos diseños
se puede explicar por qué ocurre un fenómeno, bajo qué
condiciones se presenta, o por qué dos o más variables
están correlacionadas.

Las investigaciones explicativas no se contentan con descubrir

qué es lo que causa un determinado fenómeno, sino también
busca aclarar por qué lo causa.

Las investigaciones explicativas son altamente complejas, y

como tales, también exploran, describen y establecen
correlaciones.
Los estudios explicativos de causalidad utilizan términos
tales como: “influir”, “provocar”, “causar”, “generar”, “producir”,
“efectuar”, etc.
 Investigación Correlacional (causal)

Se enfoca en controlar varios factores para

determinar cuál de ellos es el causante del problema.

Esto permite aislar las causas del problema, al mismo

tiempo que entrega un nivel de conocimiento superior
acerca de la variable que se estudia. Este tipo de
estudio es el más complejo y por ende costoso.

Este tipo de Investigación, suministra información que

ayuda al gerente a evaluar y seleccionar una línea de
acción, el diseño de la Investigación se caracteriza
por procedimientos formales.
¿Cuál es el diseño de investigación que más me conviene?
Formulación de hipótesis en estudios
cuantitativos con diferentes alcances
 Las variables de las hipótesis
El término «variable», en su significado más general, se
utiliza para designar cualquier característica de la
realidad que pueda ser determinada por observación y
que pueda mostrar diferentes valores de una unidad de
observación a otra.

Cuando las investigaciones son de corte

cuantitativo, las variables se desprenden de la
hipótesis y su operacionalización permite prueba, para
lo cual se apoya en procesos estadísticos.
Cuando las investigaciones son de corte cualitativo las
variables se toman de la descripción del problema a
partir de los hechos que la integran.

Su operacionalización exige contrastabilidad, para lo cual el

marco teórico debe ser fortalecido en la construcción de criterios
de análisis, también llamados “categorías de análisis”.

Las categorías de análisis, enuncian características

particulares del fenómeno objeto de estudio a partir de
las cuales se operacionalizan las variables, lo cual
permite, así a partir del constructo teórico establecer las
dimensiones e indicadores de las variables de tipo
cualitativo.
 Clases de variables
Una variable es independiente cuando se
presume que los cambios de valores de esta
variable determinan cambios en los valores de
otra (u otras) variables que, por eso mismo, se
denominan dependientes.

Miremos esta variabilidad en un ejemplo a partir de

una hipótesis.
“La edad es factor determinante en la escogencia de
programas de televisión”.
Variable independiente: edad.
Variable dependiente: escogencia de programas
de televisión.
 Clases de variables

Variable independiente

Variable dependiente
 6.2 Universo y Muestra

Universo: Es el conjunto de individuos y

objetos de los que se desea conocer algo en
la investigación.

Es la totalidad de individuos o elementos en

los cuales puede presentarse determinada
característica susceptible de ser estudiada.

Conjunto de individuos sometidos a una

evaluación estadística mediante muestreo.
 LA MUESTRA
No siempre es posible estudiar el universo en su
totalidad, por lo que es necesario escoger una parte
del universo para llevar a cabo el estudio. Esa parte
o subconjunto se denomina muestra.

Al proceso de selección de la muestra se le llama

muestreo.
El muestreo: consiste en seguir un procedimiento,
que permita escoger un grupo pequeño de un
universo, el cual posee las características del
universo que estamos estudiando.
Métodos de muestreo probabilísticos:

Muestreo aleatorio simple.

Muestreo sistemático.
Muestreo estratificado.
Muestreo por conglomerados.
 6.3 Unidad de análisis

Se refiere a la delimitación del grupo a estudiar,

basado en ciertas características como:
demográficas, sociales, estilos de vida, etc.

De esta forma, al ser más específica la

población a estudiar, entonces será más
probable la generalización de los hallazgos de
una investigación.
 6.4 Criterios de inclusión y exclusión
Criterios de inclusión:
son todas las características particulares que debe tener
un sujeto u objeto de estudio para que sea parte de la
investigación. Estas características, entre otras, pueden
ser: la edad, sexo, grado es-colar, nivel socioeconómico,
tipo específico de enfermedad, estadio de la enfermedad
y estado civil.

Criterios de exclusión:
se refiere a las condiciones o características que
presentan los participantes y que pueden alterar o
modificar los resultados, que en consecuencia los hacen
no elegibles para el estudio.
6.5 Procedimiento para la recolección de la información

Finalidad:
La descripción precisa y detallada del plan de recolección de
información, permitirá programar las actividades a realizarse a este
respecto, descubrir y plantear alternativas o soluciones a
problemas que se podrían suscitar durante la ejecución del
proyecto de tal manera, que se pueda recopilar información de la
mejor calidad para el análisis respectivo.

Se describen:

• Métodos
• Técnicas
• Instrumentos
 Métodos, Técnicas e Instrumentos

Método: Representa la estrategia concreta e integral de trabajo

para el análisis de un problema coherente con la definición
teórica del mismo y con los objetivos de la investigación.
Tipo de Método: observación, entrevista y la encuesta.

Técnica: conjunto de reglas y procedimientos que permiten al

investigador establecer la relación con el objeto o sujeto de la
investigación.

Tipos de técnicas: Análisis documental, escala Likers,

entrevista a profundidad, grupo focal.
Instrumento: mecanismo que usa el investigador para
recolectar y registrar la información.

Tipos de instrumentos: formularios, pruebas, test, escalas

de opinión, listas de chequeo.

El método orienta la técnica, pueden existir distintas técnicas

de recolección de información, pero no varios métodos, sin ser
validados como tales.

En investigación cuantitativa el investigador puede usar varias

técnicas; entrevistas y cuestionarios, ayudados por entrevistas
grupales, historias de vida y observación etnográfica.
(cualitativas)
 6.6 Plan de análisis de datos
Finalidad:
Describir en detalle los procesos y pruebas estadísticas,
así como los parámetros que se usarán en la
interpretación de los resultados.

Describir las tablas que se piensan construir, los

métodos y paquetes estadísticos que se usarán. Deberá
presentarse en forma ordenada la descripción de la
metodología de análisis que se va a utilizar, detallando
las pruebas estadísticas, gráficos y tablas pertinentes en
el estudio en particular.
 VII Cronograma

El cronograma o calendario define el tiempo que

tomará cada etapa de la investigación. Tiene como
objetivo definir las fechas límites para la finalización
de un proyecto.

Es la ruta crítica donde se indican las actividades

por realizar y los tiempos probables para llevarlas a
cabo.

La distribución en el tiempo depende de la

programación de las actividades, puede ser en
semanas, meses u otro periodo.
VIII Referencias bibliográficas

Las referencias bibliográficas contienen todas las

fuentes y materiales consultadas a lo largo de la
investigación. Se reflejan en una lista por el orden en
que fue hecha la consulta en el informe final.

Se recomienda utilizar Las normas (APA), de la

American Psychological Association, que en la
actualidad los estándares más reconocidos para la
transmisión del conocimiento científico y académico
 IX Anexos

Los anexos son informaciones relevantes

que no fueron incluidas en las secciones
anteriores. Puede incluir instrumentos de
recolección de información o ampliación
de métodos y procedimientos a utilizar.
tobiasxa@gmail.com
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Tobias Javier Perez