 Nama : Feidy Fransisca Kalalo

 Tempat/Tgl lahir : Balikpapan / 2 Februari 1984

 Instansi : Badan Pendidikan Dan
Pelatihan Provinsi Sulawesi
Utara
 No. HP : 085342111119
 E-MAIL : fransiscakalalo@yahoo.com
LOGO
TUJUAN PEMBELAJARAN

LOGO
TUJUAN PEMBELAJARAN

LOGO
 MATERI
MATERI POKOK 1 :

LOGO
 Fenomena

Tuesday, July 24, 2018

LOGO
 PENGERTIAN

EFEKTIVITA 1. TINGKAT
S KETERCAPAIAN
TARGET
2. JUMLAH
MAUPUN MUTU
HASIL KERJA

7
LOGO
 PENGERTIAN

1. TINGKAT KETEPATAN
REALISASI
PENGGUNAAN
EFISIENSI SUMBERDAYA DAN
BAGAIMANA
PEKERJAAN
DILAKSANAKAN.
2. TIDAK ADA
PEMBOROSAN
SUMBERDAYA,
PENYALAGUNAAN
ALOKASI,
PENYIMPANGAN
PROSEDUR

8
LOGO
 KARAKTERISTIK IDEAL
EFEKTIF DAN EFISIEN
 Penghematan (waktu, tenaga dan biaya)
 Ketercapaian Target
 Pekerjaan selesai dengan cepat dan
tepat
 Semua pihak puas ( Pimpinan,
Pelanggan, Masyarakat, Pegawai itu
sendiri)

www.themegallery.com LOGO
 PENGERTIAN

1. Pola Pikir Kreatif

INOVASI 2. Banyak aspek:
produk/jasa,
proses,
perubahan cara
kerja, teknologi
3. Muncul karena
desakan
kebutuhan

10
LOGO
 INOVASI
MENURUT SURYANA (2013:2)
 Menyimpulkan empat cara berinovasi :

Dengan Cara:
 PENEMUAN
 PENGEMBANGAN
 DUPLIKASI
 SINTESIS

LOGO
 PENGERTIAN

1. JANJI PADA DIRI

KOMITEMEN KITA SENDIRI
ATAU PADA
ORANG LAIN
YANG
TERCERMIN
DARI TINDAKAN
KITA
2. MUDAH
DIUCAPKAN,
TAPI SULIT
DILAKUKAN

12
LOGO
 PENGERTIAN

1. Nihil Cacat,
MUTU kesempurnaan,
dan kesesuaian
terhadap
persyaratan
(Crosby)
2. Dasar untuk
mengukur capaian
hasil kerja
3. Nilai keunggulan
dari lembaga lain

13
LOGO
 NILAI DASAR ORIENTASI
MUTU ?

Menyentuh Hati
KOMITMEN
Tanpa Cacat
KEPUASAN
MASYARAKAT
Tanpa Kesalahan
Tidak Boros

Pemberian Layanan Pelayanan Dapat

Cepat, Tepat, Memberikan
Senyuman Perlindungan

Pendekatan Ilmiah,
Inovatif dalam Perbaikan Secara
Pemecahan Masalah Berkelanjutan
(Diklat, ide, benchmark
 LIMA PILAR TQM

PROSES
PRODUK

ORGANISASI

KOMITMEN
PEMIMPIN

15
1. Amati Kegiatan Keseharian
PNS Senior di Lingkungan
Tempat Kerja saat ini,
apakah mencerminkan Mutu
kinerja mereka????
2. Identifikasi Karakteristik
pekerjaan secara efektif dan
efisien, contohnya?
3. Adakah INOVASI yang
ditampilkan?

EDMAR'S 16
refleksi

EDMAR'S 17
 2

PEMBERI PELAYANAN YANG

PELAYANAN BAIK,DAPAT :
HARUS - Pola pikir yang
MENERAPKAN berubah berkaitan
PRINSIP – PRINSIP dengan paradigma
PELAYANAN pelayanan.
PUBLIK -Meningkatkan
kepercayaan
masyarakat
terhadap aparatur
LOGO