UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

CÁTEDRA:
Sistemas de Información
CATEDRÁTICO:
Lic. Martínez Bravo Fermín
ESTUDIANTES:
• Alfaro de la Cruz Paola
• Barreto Tunqui Guisela
• Huaman Mantari Lina
• Quisuruco Alanya Brigiht
TEMA:
Sistemas de información de Soporte a las Decisiones
SEMESTRE:
VII
 INTRODUCCIÓN

El éxito de las organizaciones tanto en el mercado y la sociedad va a depender de las personas por las

que son dirigidas, ya que gracias a las decisiones que puedan tomar estas se tendrá definido el futuro de

las organizaciones.

Es por ello que es importante la toma de decisiones en las organizaciones; y para tomar buenas

decisiones y lograr el objetivo de las organizaciones es realmente importante contar con información de

calidad.

Es así que esta oportunidad desarrollaremos los sistemas de información de soporte a las decisiones ya

que gracias a ellas; las personas que están a mando de una organización pueden tomar las mejores

decisiones en beneficio de esta.

 ÍNDICE

 Introducción

 Índice

 Sistemas de información de Soporte a las Decisiones

- DSS – Sistema de Soporte a las Decisiones

- GDSS – Sistema de Soporte a las Decisiones en Grupo

- SISD – Sistema de Soporte a Ejecutivos

- SISD – Sistema de Expertos de Soporte a las Decisiones

 Conclusiones

 Bibliografía
DSS – Sistema de Soporte a las Decisiones

(Laudon, K & Laudon, J, 2008) SI en el nivel administrativo ización que combinan datos y sofisticados modelos analíticos o

herramientas de análisis de datos para soportar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada.

Son sistemas que pretende satisfacer los siguientes objetivos:

 Apoyar la toma de decisiones semiestructuradas y no estructuradas en todos lo niveles de dirección, especialmente

en el nivel táctico.

 Facilitan la resolución de los problemas sin reemplazar el juicio de los directivos. Esto se logra mediante la
interacción usuario-sistema.

 Mejora la eficiencia del proceso de toma de decisiones. El directivo, a través de su interacción con el sistema por
ende mas sobre el problema planteado, lo que redunda en decisiones mas rápidas y objetivas, a la vez que evita
toma de decisiones intuitivas.

Constan de:

 Un software de consulta: tienen la capacidad de generar información de salida .

 Un software de generación de modelos: permite construir modelos de simulación.

 Figura 1.1. Estructura conceptual de un DSS

Decisor
individual

Software de Software de generación

consulta de modelos

Flujo de datos Otros

Sistemas Información
e información sistemas
EDP/ERP disponible
El DSS en relación a las etapas del modelo de toma de decisiones de Simon:

Etapa de Etapa de diseño: Etapa de Etapa de revisión: se

inteligencia: se se identifican y selección: se realiza un
seguimiento y
detecta el evalúan elige, de entre las evaluación de la
problema o la soluciones alternativas, la implantación de la
oportunidad. alternativas. mejor solución. solución.

Ventaja fundamental, es que intervienen en todas las etapas del proceso de toma de decisiones, pero el

decisor mantiene le control sobre todas las fases del proceso

GDSS – Sistema de Soporte a las Decisiones en Grupo

• Kenneth c. Laudon y Jane p. Laudon. (2008). Es un sistema basado en la tecnologia de la información que apoya a

grupos de personas que tienen una tarea (o misión) común y que sirve como interfaz con un entorno compartido.

TABLA 2.1
GDSS y las dimensiones espacio - tiempo

Tiempo
Mismo Distinto
Espacio Juntos Sala de decisión Red de área local
Separados Audioconferencias Correo electrónico
Videoconferencias Aplicaciones de
trabajo cooperativo
 Figura 2.1. Estructura conceptual de un GDSS

Decisor individual
Grupos de trabajo

Software de Software de generación

Software GDSS
consulta de modelos

Comunicación

Flujo de datos e Otros

Sistemas Información
información sistemas
EDP/ERP disponible
 SISD – Sistema de Soporte a Ejecutivos

(Alarcón Fernández, V. 2010) considera que los Sistemas de Soporte a Ejecutivos son sistemas a nivel estratégico
diseñados para abordar decisiones no estructuradas relacionadas con las actividades a largo plazo. Estos sistemas
utilizan fuentes de información muy diversas.

(Arjonilla Domínguez, J. 2007) considera que los Sistemas de Soporte a Ejecutivos son sistemas que proporcionan a los
altos directivos información sobre el desempeño general de la empresa y de su entorno.

(Cohen, D. 2000) considera que los Sistemas de Soporte a Ejecutivos son sistemas que proporcionan información sobre
la situación actual de la compañía, mientras que la proyección de esta información hacia escenarios futuros (¿Qué
pasaría?) es provista por los DSS, aunque cada día se diluye más esta frontera.

“Los Sistemas de Soporte a Ejecutivos son sistemas que ayudan a tomar decisiones sobre temas que no se conoce
como será en el futuro y la cual requiere de información tanto interna y externa ( información amplia y exacta) ”.

Ejemplos:
Pronósticos de Ventas, Pronósticos de Personal, Pronósticos de Demanda, Adquisición de nuevas unidades de
negocio.
SISD – Sistema de Expertos de Soporte a las Decisiones
(McLeod, R. 2000) considera que los Sistemas de Expertos se basan en un supuesto de que los conocimientos de un experto
se pueden capturar en la memoria de una computadora para que otros puedan aplicarlos cuando surja la necesidad.

(Arjonilla Domínguez, J. 2007) considera que los Sistemas de Expertos son una aplicación de inteligencia artificial que
utiliza redes neuronales, para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver problemas
concretos.

(Cohen, A. 2000) considera que los Sistemas de Expertos es un sistema computacional interactivo que permite la creación de
bases de conocimiento, las cuales una vez cargadas responden a preguntas, despejan y sugieren cursos de acción
emulando/simulando el proceso de razonamiento de un experto.

“Los Sistemas de Expertos de Soporte a las Decisiones ofrece la posibilidad de ampliar el panorama e incorporar nuevas
variables al estudio que este llevando a cabo un gerente, y apoyar a la toma de decisiones, tomando en cuenta una amplia
gama de conocimientos ”.

Ejemplos:
Aprobación de crédito, tasas de los seguros.
 CONCLUSIONES

 En toda organización, los directivos se ven obligados a tomar decisiones en condiciones de incertidumbre es por

ello que hoy en día hacen uso de los sistemas de información (DSS), puesto que ayudan en la resolución de

problemas de forma objetiva y rápida.

 Hoy en día ya no es difícil tomar decisiones en grupo, ya que debido al avance de las tecnologías pueden realizar

sus reuniones virtualmente sin la necesidad de verse cara a cara y sin importar el tiempo y el espacio en el que se

encuentren.
 BIBLIOGRAFÍA

Laudon , K., & Laudon, J. (2012). Sistemas de Información Gerencial. México:

Pearson Educación.

Raymond, M. (2000). Sistemas de información gerencial. Pearson Educación.