GERENCIA, GESTION Y

DIRECCION ESTRATEGICA EN
LOS NEGOCIOS

Mag. Héctor Carpio

 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Mag. Héctor Carpio

 2da. Sesión: Competencias Gerenciales y

Técnicas de apoyo a la Dirección Estratégica:
Prospectiva, Benchmarking, Reingeniería
Dowsizing, Negociación, Ejecución moderna de
proyectos, etc.
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
 COMPETENCIAS GERENCIALES Y TECNICAS DE
APOYO A LA DIRECCIÓN ESTRATEGICA

 Las competencias son comportamientos

asociados a la experiencia, los
conocimientos y las capacidades
emocionales.
Las competencias de gestión están
asociadas en el campo laboral con destrezas
gerenciales y son básicamente procesos
aprendidos a través de la vida y convertidos
en hábitos mediante comportamientos
repetitivos que se van incorporando en las
personas para lograr los resultados que se
esperan.
 COMPETENCIAS GERENCIALES

 Una competencia tiene tres

componentes:
1.- El saber hacer (conocimientos).

2.- El querer hacer (factores

emocionales y motivacionales) y

3.- El poder hacer (factores

situacionales y de estructura de la
organización).
 COMPETENCIAS GERENCIALES

 Las competencias gerenciales son

una combinación de los
conocimientos, destrezas,
comportamientos y actitudes que
necesita un gerente para ser eficaz
en una amplia gama de labores
gerenciales y en diversos entornos
organizacionales.
-
 COMPETENCIAS GERENCIALES

 1.- COMPETENCIAS EN LA COMUNICACIÓN: es la capacidad

de intercambiar y transmitir eficazmente información para
entenderse con los demás.

- Comunicación INFORMAL: comparte información y establece

una red de contactos sociales que impactan la colaboración de y
con sus compañeros.

- Comunicación FORMAL: debe interactuar eficazmente con

superiores, compañeros y agentes externos en todo lo
relacionado con sus actividades en la organización.
 COMPETENCIAS GERENCIALES

 2.- COMPETENCIAS EN LA NEGOCIACIÓN: debe negociar con

eficacia, lograr buenas relaciones e influye en sus superiores
actuando de manera justa al manejar diversas situaciones.

3.- COMPETENCIAS EN LOS CONOCIMIENTOS Y

COMPRENSIÓN CULTURAL: se mantiene actualizado sobre las
tendencias y sucesos mundiales y domina más de un idioma.

- Reconoce la naturaleza de las diferencias: interactúa con

personas de diversos antecedentes étnicos y culturales.
 COMPETENCIAS GERENCIALES

 4.- COMPETENCIAS PARA EL MANEJO DE RELACIONES

INTERPERSONALES: responsabilidad sobre su propia vida y en la
interacción con los demás.

- Tiene normas de comportamiento claras: y su manejo

personal es normalmente asertivo aceptando errores y aciertos.

- Eficiencia y eficacia: hace uso eficiente del tiempo y de los

recursos, y se asegura de tener información actual para revisar
avances y define mecanismos de control del desempeño
 COMPETENCIAS GERENCIALES
 5.- COMPETENCIAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO; es la
disposición y capacidad para compartir conocimientos y
experiencias que le permiten trabajar conjuntamente para
alcanzar un fin común, distribuyendo y/o asignando
responsabilidades con base a las fortalezas de cada uno de sus
integrantes.

- Planeación del trabajo en equipo: define objetivos claros,

diseña, organiza y dirige eficazmente al equipo.

- Entorno de apoyo: genera un clima favorable que valora el

trabajo y reconoce logros, apoya al equipo en sus procesos.
 COMPETENCIAS GERENCIALES

 6.- COMPETENCIA EN LA ACCIÓN ESTRATÉGICA: entiende la

misión de la organización y se asegura de que las acciones propias
y las de su unidad de trabajo están alineadas a los objetivos
estratégicos de la organización.

7.- COMPETENCIAS PARA LA PLANEACIÓN Y LA

ADMINISTRACIÓN; comprende decidir las tareas que hay que
realizar, la manera de efectuarlas, asignar recursos y revisar los
avances.
 COMPETENCIAS GERENCIALES

 - Recopilación y análisis de la información y solución de

problemas: Es eficaz en la búsqueda y uso de la información
para solucionar problemas y se anticipa a los hechos.
- Planeación y administración de proyectos: realiza planes,
establece prioridades, define actividades, recursos y tiempos
para la cumplir objetivos con eficacia.
- Entender el entorno: conoce el sector industrial y las fuerzas
competitivas en que actúa la organización y se mantiene
informado sobre las tendencias y su impacto.
 COMPETENCIAS GERENCIALES

 - Comprender a la organización: conoce las fortalezas y

limitaciones de la organización entendiendo las competencias
organizacionales.
- Acción estratégica: realiza actividades y toma decisiones
congruentes con la misión y estrategias de la organización.

8.- COMPETENCIAS PARA LA GLOBALIZACIÓN: entiende el

entorno internacional y las tendencias globales en la
administración de los recursos tecnológicos, financieros y
materiales y en la gestión del talento humano.
 PROSPECTIVA
 La prospectiva es una disciplina
que estudia el futuro desde un
punto de vista social,
económico, político, científico y
tecnológico.
Gaston Berger, uno de los
fundadores de la prospectiva la
definía como la ciencia que
estudia el futuro para
comprenderlo y poder influir
en él.
 PROSPECTIVA

 Desde tal perspectiva, la prospectiva

es entendida como una sistemática
mental que, en su tramo más
importante, viene desde el futuro
hacia el presente; primero
anticipando la configuración de un
futuro deseable, luego,
reflexionando sobre el presente
desde ese futuro imaginado, para –
finalmente - concebir estrategias de
acción tendientes a alcanzar el futuro
objetivado como deseable.
 PROSPECTIVA
 “La prospectiva es una disciplina con
visión global, sistémica, dinámica y
abierta que explica los posibles futuros,
no sólo por los datos del pasado sino
fundamentalmente teniendo en cuenta
las evoluciones futuras de las variables
(cuantitativas y sobretodo cualitativas)
así como los comportamientos de los
actores implicados, de manera que
reduce la incertidumbre, ilumina la
acción presente y aporta mecanismos
que conducen al futuro aceptable,
conveniente o deseado”
 BENCHMARKING

 DEFINICIONES:
1.- Según David T. Kearns,
Director General de Xerox
Corporation, “Benchmarking es
el proceso continuo de medir
productos, servicios y prácticas
contra los competidores
reconocidos como líderes en su
sector.”
 BENCHMARKING

 DEFINICIONES:
Según el experto en
benchmarking, Robert C.
Camp: “Benchmarking es la
búsqueda de las mejores
prácticas de la industria que
conducen a un desempeño
excelente”
 BENCHMARKING
 Es un proceso administrativo y
técnico que permite tener
conocimiento acerca de las
tácticas, eficiencia, calidad
servicios, productos que ofrecen
las empresas competidoras en
comparación con la nuestra.
La finalidad de este proceso es
encontrar pautas de mejora que se
pueden aplicar dentro de la
organización.
 REINGENIERIA

 Es un concepto gerencial introducido por Michael Hammer y

James Champi, se trata de la reinvención o transformación de
las empresas.
- Es el rediseño de los procesos empresariales e
implementación de cambios.
- Reinventar una empresa implica reconsiderar las estrategias
del negocio y los procesos de decisión, generalmente
adoptando también nuevas tecnologías.
“Si uno quiere que su compañía sobreviva y se destaque, no
puede conformarse con mejoras progresivas”.
 REINGENIERIA

 La reingeniería es un enfoque de procesos.

- Un proceso de negocios es un conjunto de actividades
relacionadas entre sí que recibe uno o mas insumos y crea un
producto de valor para el cliente.
- Un proceso tiene un proveedor, un cliente y una serie de
actividades relacionadas entre sí que convierten los insumos
en un producto o servicio.
“El único elemento absolutamente indispensable en todo
proyecto de reingeniería es que se dirija a un proceso y no a
una función”.
 REINGENIERIA
• Abandono de viejos procesos.
• Debe de ser rápida.
Caracterís
ticas • Resultados radicales .

• Dinero.
Resulta • Tiempo
dos se • Cantidad.
miden
en :

• Mentalidad Revolucionaria: induce a pensar en grande en la

organización.
Ventajas: • Mejoramiento decisivo: cambios notables en tiempos cortos para
responder la satisfacción del cliente.
• Renovación de la organización: aumenta la participación en el
mercado, rentabilidad y mejor posición frente la competencia.
 REINGENIERIA

 FUERZAS QUE
IMPULSAN LA
REINGENIERIA.

1.- Cambio.
2.- Competencia.
3.- Clientes.
 CUANDO APLICAR
REINGENIERIA

 Cuando la organización esta en crisis, como una caída en

el mercado.
- Cuando las condiciones del mercado cambia, como la
tecnología.
- Cuando se quiere obtener una posición de líder en el
mercado.
- Cuando la empresa es líder y sabe que debe de seguir
mejorando para mantener el liderazgo.
 DOWNSIZING
 Forma de reorganización o reestructuración de las
empresas mediante la cual se lleva a cabo una
mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño
organizacional y el establecimiento adecuado de la
planta, de personal para mantener la competitividad.

- Significa una reducción de la planta de personal,

pero, en general expresa una serie de estrategias
orientadas al Rightsizing (logro del tamaño
organizacional óptimo) y/o al rethinking (repensar la
organización). tecnología que le permitió rediseñar su
proceso, es un banco de datos integrado para diseño
de productos.
 TIPOS DE DOWSIZING
 REACTIVO: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio
acucioso de la situación. Los problemas que se derivan de esta
posición suelen ser predecibles: reducción de la planta de
personal sólo por respuesta, sin un diagnóstico adecuado,
ambiente y clima laboral inadecuado, daños son costosos y
alto impacto negativo en la eficiencia de la empresa.
- PROACTIVO: Es un proceso de anticipación y preparación
para eventuales cambios en el entorno, este tipo de opción
posibilita resultados y efectos más rápidamente y requiere de
criterios estratégicos basados en la idea de repensar la
empresa.
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una
metodología adecuada.
 DOWSIZING ESTRATEGICO VENTAJAS

 1. Disminución de costos al
reducir algunos departamentos
que integraban la empresa y
que ya no son necesarios.

2. Organizaciones más flexibles y

ligeras.
 NEGOCIACIÓN

 En el mundo empresarial, la
negociación es casi el pan de
cada día.
- Salir o no victorioso de un
proceso de negociación,
depende de muchos factores,
pero hay algunas claves que
pueden ayudar a decantar la
balanza a nuestro favor.
 NEGOCIACIÓN
 La Negociación se da cuando dos o
más personas o grupos discuten sus
diferentes necesidades y su objetivo
es llegar a una solución que satisfaga a
ambas partes.
- La negociación no es un proceso que
se rige por un conjunto de normas,
cada caso puede ser muy diferente en
comparación con el anterior o al
siguiente.
 NEGOCIACIÓN
 En una negociación empresarial, existen tres posibilidades básicas y
varios matices en cada una de las alternativas:

01. COINCIDENCIA DE VALORES Y OBJETIVOS. Es la mejor opción y

sólo se deberá hacer un trabajo técnico que reglamente la
negociación.

02. DIFERENCIA DE OPINIONES. En este caso se deberá hacer un

trabajo previo para homogeneizar las coincidencias en los
principales puntos de la negociación.
En este caso ambas partes deberán modificar en algo sus posiciones
iniciales discrepantes para poder llegar a un acuerdo en la
negociación.
 NEGOCIACIÓN

 03. CONFLICTO. Esta es la opción más complicada y donde es posible

no llegar a ningún acuerdo después de la negociación.
- Es necesario lograr un cambio radical en la opinión de una de las
partes, mediante nuevos argumentos o situaciones.
- Es recomendable utilizar aspectos demostrativos que planteen la
posibilidad del perjuicio si se mantiene una posición radical e
intransigente.
- En estos casos es muy útil la simple doble lista:
(a) Que gano. (b) Que pierdo.
 NEGOCIACIÓN

 04. MIX. Evidentemente

existen toda una gama de
posibilidades, en todo o en
algunas de las etapas o partes
donde exista alguna de las tres
posibilidades básicas de una
negociación profesional, juntas
o separadas.