Aula 4

Premissas básicas do Planejamento

Falar de planejamento é falar de futuro. Daquilo
que deverá ser feito. E falar de futuro é falar de
objetivos a serem alcançados. Onde se pretende
chegar.
Os objetivos constituem a mola mestra da
administração e o foco para onde devem convergir
todos os esforços da organização. O ponto focal onde
as coisas deverão chegar.
Os planos constituem os meios para se chegar até
este ponto. Mas os objetivos fazem parte de um
contexto mais amplo. Eles dependem da missão
organizacional e da visão de futuro da organização.
Missão da Empresa
A Missão de uma organização significa a razão de
sua existência. É a finalidade do outro motivo pelo
qual a organização foi criada e para que ela deve
servir.
A definição da missão organizacional deve
responder a três perguntas básicas: Quem somos
nós? O que fazemos? E porque fazemos o que
fazemos? No fundo a missão envolve os objetivos
essenciais do negócio e está geralmente focalizada
fora da empresa, ou seja, no atendimento a
demandas da sociedade, do mercado ou do cliente.
É importante conhecer a missão e os objetivos
essenciais de uma organização, porque o
Missão da Empresa
administrador não sabe o porque ela existe e para
onde ela pretende ir; ele jamais saberá dizer qual o
melhor caminho a seguir.
Cada organização tem a sua missão própria e
específica. A missão deve constar de uma declaração
formal e escrita, o chamado credo da organização
para que ela funcione como um lembrete periódico a
fim de que os funcionários saibam para onde e como
conduzir os negócios.
Assim como todo País tem seus símbolos básicos
e sagrados (como bandeira, hino e as armas), a
organização deve preservar a sua identidade, tanto
interna como externamente.
Missão da Empresa
Para tanto, a missão deve ser objetiva, clara,
possível e, sobretudo, impulsionadora e inspiradora.
Ela deve refletir um consenso interno de toda a
organização a ser compreendida facilmente pelas
pessoas de fora da organização. Para que seja eficaz,
a formulação ou declaração da missão deve:
1) Descrever clara e precisamente o propósito
fundamental do negócio;
2) Descrever as necessidades básicas a que o
negócio deve atender e como atendê-las;
3) Informar quem é o cliente, ou quais os setores-alvo
ou o mercado a ser servido;
Missão da Empresa
4) Informar o papel e contribuição da organização à
sociedade;
5) Descrever as competências que a organização
pretende construir e desenvolver;
6) Informar os compromissos, valores e crenças
centrais que alicerçam o negócio;
7) Mostrar como criar o contexto adequado para
formular os objetivos estratégicos e táticos, e delinear
o planejamento da organização.
 Missão da Empresa

Verifique se a declaração de missão da sua

empresa está captando o propósito da empresa e se
está traçando um quadro atraente da mesma. A ideia
é que a missão da empresa transmita uma imagem
tangível e concreta da empresa (Criação de valores
da empresa).

.
Missão da Empresa
Alguns exemplos de empresas que têm missão

"Ser a Melhor... nos serviços aos nossos clientes,

garantindo sua paz de espírito e enriquecendo sua
qualidade de vida através de nossa parceria na
gestão dos riscos que eles enfrentam." The Allstate
Corporation (Empresa de Seguros)

"Nosso negócio é preservar e melhorar a vida

humana. Todas a nossas ações devem ser avaliadas
com base em nosso sucesso em lograr esse objetivo."
Merck, Inc. (Indústria Farmacêutica)
 Missão da Empresa
Alguns exemplos de empresas que têm missão

"Garantir que nossos clientes sempre voltem em

busca de boa comida, serviço atencioso e clima
agradável." The Applewood Café (Pequeno
Restaurante)

"Mudar o mundo através da tecnologia." Apple

Computer, Inc. (Indústria de Computadores)
.
Missão da Empresa
Alguns exemplos de empresas que têm missão

Missão (Microsoft)

Capacitar pessoas e negócios para atingirem seu

potencial pleno.
Missão da Empresa
Valores (Microsoft)
Integridade e honestidade.
Paixão por clientes, parceiros e tecnologia.
Abertura e respeito.
Disposição para assumir desafios e levá-los até o fim.
Capacidade de autocrítica e comprometimento com a
evolução e a excelência pessoais.
Responsabilidade de honrar compromissos,
apresentar resultados e entregar qualidade a clientes,
acionistas, parceiros e colaboradores.
 Missão da Empresa

Resumindo, a declaração da missão de sua empresa

deve responder a seguinte pergunta:

O que é a sua empresa???

.
Visão da Empresa
A visão é a imagem que a organização tem a
respeito de si mesma e do seu futuro. É o ato de ver a si
própria no espaço e no tempo.
Toda organização deve ter uma visão adequada de
si mesma, dos recursos de que dispõe, do tipo de
relacionamento que se deseja manter com seus clientes
e mercados, do que deseja fazer para satisfazer
continuamente às necessidades e preferências dos
clientes, de como atingirá os objetivos organizacionais,
das oportunidades e desafios que deve enfrentar, de
seus principais agentes, quais as forças que a impelem
e em que condições ela opera. Em geral a visão está
mais voltada para aquilo que a organização pretende
ser do que como ela realmente é.
Visão da Empresa
Dentro dessa perspectiva , muitas organizações
colocam a visão como o projeto que gostariam de ser
dentro de um certo prazo de tempo, e qual o caminho
futuro que pretende adotar para chegar até lá. O termo
visão é geralmente utilizado para descrever um claro
sentido do futuro e a compreensão das ações
necessárias para torná-lo rapidamente um sucesso. A
visão representa o destino que se pretende transformar
em realidade.
A visão pretende estabelecer uma identidade
comum quanto aos propósitos da organização, a fim de
orientar o comportamento dos membros quanto ao
futuro que a organização deseja construir.
Visão da Empresa
A falta de uma visão dos negócios é profundamente
prejudicial, pois desorienta a organização e seus
membros quanto às suas prioridades em um ambiente
altamente mutável e fortemente competitivo. A visão
somente é atingida quando todos dentro da organização
(e não apenas alguns membros dela) trabalham em
conjunto e em consonância para que isso aconteça
efetivamente.
Muitas organizações realizam um trabalho integrado
e consistente para divulgar a sua visão. O Bradesco, por
exemplo, mudou seu logotipo para enfatizar sua visão
como um Banco orientado para a modernização,
agilidade, atualidade e apoio ao cliente.
Diagnóstico Empresarial

O QUE É ? – Assim como na vida pessoal, na vida

empresarial é indispensável que, anualmente,
façamos um check-up. O diagnóstico é um
instrumento para levantar todos os aspectos da
empresa, vendas, estoques, processos produtivos,
estrutura de custos, ações de marketing,
posicionamento mercadológico, posições financeiras.
Esses levantamentos e avaliações devem compor
uma série histórica para comparativo interno, com os
dados anteriores da empresa, e externo, dentro do
setor onde ela atua.
Diagnóstico Empresarial

Seu principal objetivo é identificar, através de

questionamentos objetivos, dificuldades e
oportunidades para que a empresa possa crescer e
desenvolver, quando ela está equilibrada ou,
recuperar-se e equilibrar-se, quando está com déficit,
seja ele financeiro, de lucratividade ou ainda ambos.
Diagnóstico Empresarial
COMO FAZER ?
Como qualquer diagnóstico inicia respondendo, de
forma imparcial, a algumas perguntas; Que poderia
ter feito a empresa ? Que pode fazer a empresa ?
Que quer fazer a empresa ? Que deverá fazer a
empresa ? Tenho realmente vontade de agir ?
Intervenções visando modificar certas atividades
serão rentáveis no curto prazo ? O clima da empresa
admite tal intervenção ? E quanto ao longo prazo, o
que fazer ? Com as respostas e frente aos
levantamentos efetuados traçar metas, objetivos e
prazos de execução.
Diagnóstico Empresarial
POR QUE FAZER ?
A finalidade principal é responder a questões
colocar em evidência qualquer desarmonia entre as
estruturas da empresa ou entre a empresa e a
realidade do mercado onde está inserida. O
diagnóstico é um instrumento indispensável de
gestão, uma técnica gerencial de primeira ordem,
mesmo que a empresa apresente resultados
satisfatórios. Neste caso, as decisões poderão ser
mais importantes, porque poderão melhorar os
resultados de uma empresa lucrativa. Em resumo,
quando tudo vai mal, não fazer nada é a pior solução.
Diagnóstico Empresarial
O diagnóstico é o instrumento que apresenta uma
visão global e dinâmica da empresa e que define um
roteiro geral ao processo de decisão. É um
procedimento que possibilita ao empresário obter uma
visão clara, simples e precisa do conjunto do seu
negócio.
Não se adota aqui soluções já prontas,
empacotadas ou milagrosas. Para apontar diretrizes,
o diagnóstico prevê uma abordagem direta, profunda
e eficaz, adequada ao objetivo a ser alcançado.
Objetivo este que é levantar os pontos fortes e fracos
da empresa em todos os seus aspectos.
Diagnóstico Empresarial

Os pontos fortes serão explorados ao máximo; os

pontos fracos serão elencados com causas e
sugestões de correção.
A decisão de implementar ações deve ser
cuidadosamente pesada. O diagnóstico, então, terá
cumprido suas finalidades: identificar os problemas,
determinar suas causas, avaliar os recursos humanos
e suas qualificações e ajudá-lo a implantar as
soluções encontradas.