INTEGRANTES:

• Ames Casildo, Norma

• Arrisueño Lermo, Roberto
• Ayala Zamora, Maily Kerly
• Gutierrez Navarro, Esthefani
• Sanchez Huayllaquispe, Andrea
Es un medio que utilizan las empresas para
hacer un filtro de candidaturas. Así pues, las
preguntas estarán dirigidas a aquellos
aspectos que son importantes para cumplir
con los requisitos del puesto ofertado y a
valorar las inquietudes profesionales y
motivaciones del candidato.
La primera toma de contacto con el candidato es muy
importante. Suele hacerse por teléfono, debido a la gran
cantidad de candidatos que actualmente quieren optar por un
puesto vacante.

La entrevista telefónica, con una duración de 5 o 10 minutos,

puede funcionar como un doble filtro. Gracias a este primer
intercambio de impresiones podrás asegurarte de que el
candidato está interesado en el puesto y verificar si cumple con
los requisitos imprescindibles para la vacante ofertada.
El departamento de recursos humanos hace una primera cita curricular
vía telefónica debido al gran numero de C.V. que recibe por un puesto.

La primera vez que se llama para una entrevista telefónica a un candidato

es para ampliar o verificar la información de su currículum.

La entrevista será breve, no suele durar más de 15 minutos.

Durante la entrevista telefónica, el seleccionador intenta determinar si el

candidato reúne los requisitos básicos para el puesto ofertado, el interés
del candidato y darle una breve información sobre la oferta.
Cuando el candidato responda la llamada confirma su nombre, presentarse y preguntarle si puede hablar en ese
momento. Se debe tener en cuenta que puede estar en su lugar de trabajo y necesite discreción. Si el candidato
no está, evita dejar recados a terceras personas y/o dar información sobre el puesto.

Recordarle su postulación y tener en cuenta que si se trata de un candidato activo podría estar inscrito en distintas
ofertas y mantener varios procesos de selección abiertos.En ese caso, pregúntale si todavía está interesado en
seguir el proceso de selección, sino darle las gracias por su colaboración.

Si el candidato reúne los requisitos necesarios ya se puede acordar la entrevista. Se debe explicar cómo será el
proceso de selección o si habrá pruebas de conocimientos específicos.
Es muy importante al comunicarse con el candidato explicarle, cuál es el objetivo de esta entrevista
telefónica, algunos objetivos que le puedes comentar son:

• Hola, soy ……………. actualmente en nuestra empresa

• Hola mucho gusto, mi nombre es ……………. te llamo
tenemos vacantes disponibles y para acortar los
de la empresa …………… el motivo de la llamada es
tiempos de respuesta y filtrar mejorar a los
hacerte una entrevista corta para conocerte un poco
candidatos hacemos esta entrevista telefónica que
mejor, en caso de que seas candidato a una entrevista
nos permite conocer un poco más lo que tú buscas y
presencial te lo haré saber.
también a nosotros saber un poco más de tu perfil.

• Hola mucho gusto……………. mi nombre es ………………. te llamo de

la empresa ………………… el objetivo de mi llamada es hacerte una
entrevista ágil por este medio, ya que me interesa conocer un poco
más de ti.
 ENTREVISTA BREVE ENTREVISTA EXTENSA
Se realiza con el objetivo de confirmar Es muy similar a la entrevista personal. Tiene
información del currículo vítae del candidato y como objetivo principal saber si el candidato es
explicarle las los detalles de la oferta de trabajo. adecuado para el puesto.

El entrevistador tomará en cuenta muchos aspectos como: La

disponibilidad, le preguntarán si es un buen momento para iniciar con la
entrevista o programar la cita para otro momento. Si continúan con la
entrevista el entrevistador explicará de manera detallada las
características del puesto detallado.
DURANTE LA ENTREVISTA:

 Evitar el ruido de fondo.

 Consejo para las mujeres: Los pendientes largos y grandes
pueden chocar con el teléfono y hacer ruido.
 Crea atmósfera.
 Cuidar el tono de voz, controlar la manera de expresarse.
 Evitar distracciones.
 Dominar ingles.
 Aceptar las pausas.
 Preguntar solo cuando sea necesario.
 Dejar siempre que el entrevistador termine las frases.
Además de las preguntas estándar que se realizan en todas las
entrevistas, existen algunas específicas que suelen realizarse por teléfono.
La forma en que el candidato reaccione a estas preguntas le da bastante
información al entrevistador sobre:

• Sus objetivos
• Sus valores
• Sus motivaciones
• Su forma de trabajar

Se busca la sinceridad, no ocultar nada, de caso contrario el

entrevistado perderá todo tipo de credibilidad.
Aclarar las cosas menos buenas como puede ser la pérdida de
un trabajo, dejar los estudios.
Los reclutadores no se darán tanta cuenta de los nervios que
tenga el entrevistado, ya que no pueden ver los gestos.

Gran ahorro para las empresas ya que la persona que se esta

entrevistando personalmente ya paso un filtro.

Permite una evaluación más objetiva y completa de cada

candidato, haciendo un proceso de selección más eficiente y
eficaz, dado que en el proceso puede intervenir más de un
entrevistado.
Las personas que se expresan mucho a través del lenguaje
corporal, la entrevista telefónica les dificulta expresarse.

Se pueden producir impases técnicos ya que suele escucharse

ruidos externos que afectan la voz del entrevistado.

El nivel de supervisión o control sobre las respuestas del

candidato es mínimo, por lo que, en cierto modo, el nivel de
confiabilidad de las respuestas no siempre es el óptimo.
 TELEFÓNICA PRESENCIAL
 Es una evaluación para reducir postulantes y  La evaluación es mas larga.
tener información básica.
 Se aceptan los postulantes post entrevista
 Es más corta la entrevista y menos telefónica.
informativa.
 Se descarta o se acepta la participación para
 Se confirma la participación para la entrevista el puesto solicitado.
presencial.
 Es más informativa sobre el puesto y empresa.
Las entrevistas laborales vía Web son muy
comunes hoy en día y se dan básicamente
porque el candidato y la empresa no se
encuentran en la misma ciudad o país. Esta se
puede dar por medios de paginas web o
aplicaciones.
 Revisar la conexión a Internet.

Verificar que el micrófono y cámara funcionen

correctamente.

Verificar que el micrófono y cámara funcionen

correctamente.

Elegir un ambiente adecuado.

Tomarlo con seriedad.

El postulante a pesar de no estar tan preparado para realizar su
“speech”, no se pondrá nervioso al responder a tus preguntas ya
que prácticamente está hablando con una pantalla y no con una
persona real.

Se puede postergar la invitación virtual para horas después o al día

siguiente, y no habrá ningún problema.

Se puede grabar las entrevistas virtuales, de manera que puedas

hacer referencia a ellas más tarde a medida que tomas las
decisiones de contratación.

Se tiene la oportunidad de evaluar el lenguaje corporal de los

candidatos
Falla en la conexión por cualquiera de los dos (postulante –
empleador).

No se determina con facilidad la personalidad del postulante

porque éste puede ser tímido en persona pero tras una
pantalla es todo lo contrario, o viceversa.

Las entrevistas personales permiten a las partes conectar y

poder expresarse mejor. A través de la video llamada no nos
expresamos del mismo modo, somos menos naturales
• Álvarez-Gayou, J. (2004). Cómo hacer investigación cualitativa.

• Fundamentos y metodología, Paidós Educador, México. Ander-Egg, E. (2004).

• Métodos y técnicas de investigación social IV. Técnicas para la recogida de datos e información.
Lumen Humanitas, Buenos Aires.

• Burke L and Miller M: Phone Interviewing as a Means of Data Collection: Lessons Learned and
Practical Recommendations, en: http://www.qualitativeresearch. Cervo A. y Bervian P. (2003).

• https://www.google.com.pe/search?q=%C2%BFQu%C3%A9+es+la+entrevista+por+tel%C3%A9
fono%3F&sa=X&ved=0ahUKEwiMsbCcvMXbAhUk0FkKHY8OCtAQzmcIQw&biw=1280&bih=89
3#

• http://repositorio.uees.edu.ec/bitstream/123456789/2328/1/La%20Selecci%C3%B3n%20del%20
personal%20y%20la%20nueva%20tecnolog%C3%ADa.pdf

• http://coreresearch.es/blog/entrevistas-on-line-telefonicas-o-personales-2/