MODULO I

ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

HUANCAYO, FEBRERO DEL 2018

LIC. ADM. YERVER RUIZ CASTRO
 CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
Agustín Reyes Ponce: “Administración es un conjunto sistematizado de
reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y
operar un organismo social.”

Peter Drucker, austríaco considerado por muchos el gurú de la

administración moderna: “Administrar es planificar, organizar, dirigir y
controlar los recursos de una organización con fines económicos o
sociales.”

Administración moderna: “Es enfocarse a reseñas nuevas y vigentes que

ayuden a la sociedad humanista, buscando un desarrollo favorable de
nuevas tácticas aplicándose en diversos contextos tales como: empresa,
sociedad, sistema educativo, religión etc.”
 Principios de la Administración

 La división del trabajo  Centralización

(especialización)  Cadena escalar (principio
 Autoridad y responsabilidad de mando)
 Disciplina  Orden
 Unidad de mando
 Equidad
 Unidad de dirección
 Estabilidad del personal
 Subordinación de los intereses
individuales a los generales  Iniciativa y
 Remuneración  Espíritu de equipo
 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos.

Después, determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos,
presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo
además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción
futuros. En pocas palabras, es decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el
futuro y el cómo se lo va a lograr.
Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace,
cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.
Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración.
Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional
para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del
desempeño con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de
las normas y la contribución a la corrección de éstas.
 PLANIFICACION ESTRATEGICA

Plan Estratégico
Determina las estrategias a seguir por la organización en el medio plazo (1-5
años, generalmente son 3 años)
a) Contempla la visión de tu organización
b) Redacta cuál es la misión de la organización
c) Analiza el escenario macro en que se desarrollarán las acciones
d) Evalúa la posición actual de tu organización (Análisis FODA)
e) Enumera los factores que son necesarios para el éxito (Análisis DOFA)
f) Desarrolla una estrategia para cumplir con cada factor de éxito
g) Dale prioridad a tus estrategias según las metas de crecimiento y la
viabilidad
 PLANIFICACION ESTRATEGICA
Plan Estratégico – Elementos
Filosofía
 Visión
 Misión
 Valores
Análisis Situacional y opciones
 Situación externa
 Situación interna
Conclusiones
 Objetivos
 Estrategias
Acción
 Planes de acción - operativo
 Plan econ./ financiero
Monitoreo
 Seguimiento, Control y evaluación
 PLANIFICACION ESTRATEGICA
Plan Operativo
En algunos casos, se genera por cada oficina. Enumeran los objetivos y las
directrices en el corto plazo. Duración efectiva de un año, se le conoce también
como Plan operativo anual o POA. Es la culminación del detalle del plan
estratégico. Se evalúa trimestralmente como mínimo. Corto, ágil y sencillo.
Un PAO debe contener la siguiente información:
 Definir los objetivos específicos, los cuales se deben clasificar dentro de los
temas del Plan Estratégico.
 Establecer las metas necesarias para alcanzar cada uno de los objetivos
específicos.
 Determinar los indicadores que permitan medir el logro de la meta.
 Describir las actividades que se deben desarrollar y quienes lo van a
ejecutar
 Indicar el eje temático al que refiere el objetivo propuesto.
 Incluye un cronograma y presupuesto.
 ADMINISTRACIÓN MODERNA Y EL NUEVO ADMINISTRADOR
La tarea de un administrador moderno será incierta y excitante.
Toda organización eficiente debe estar dirigida por un gerente, persona idónea para el
puesto adecuado, está obligado a:
a) Mantenerse en movimiento,
b) Sin temores,
c) Mano firme al grupo humano organizado
d) Hacer funcionar un conjunto de medios
materiales intelectuales;
e) Desarrollar una determinada actividad,
f) Proporcionar bienes y servicios
g) Lograr una función social como un ejecutivo moderno.
h) Mantener un equilibrio entre los diversos elementos de la empresa, tanto internos
como externos,
Ser administrador sólo por práctica, no garantiza una preparación adecuada para que
una persona se haga cargo de actividades directivas en altos niveles.
 EMPRESA MODERNA

Aquella empresa que cuente con el personal, la tecnología y las técnicas

necesarias para el desarrollo, con una visión futura.

Debe contar con la persona capaz de adaptarse a las necesidades

requeridas por la empresa, quien deberá estar capacitado para resolver los
riesgos que la empresa presente, saber planear, organizar, dirigir y
controlar de manera eficaz y eficiente.
https://www.youtube.com/watch?v=tUvutAbrOnc
 REINGENIERIA
UN ENFOQUE DE TODO O NADA

Es uno de los conceptos que más impacto ha tenido dentro de la evolución de la

administración. Involucra rediseñar radicalmente los procesos de negocios que venía
desarrollando una empresa para lograr mejoras en medidas de rentabilidad (costos,
calidad, servicio, entre otras). Hoy en día, casi todos los sistemas de gestión se
apoyan en la gestión de procesos.
https://www.youtube.com/watch?v=WkVXfBY8PgA
https://www.youtube.com/watch?v=v7RNJ7zelcI
 REINGENIERÍA DE NEGOCIOS

“Método mediante el cual, en función de las

necesidades del cliente, se rediseñan
radicalmente los procesos principales de
negocios, de principio a fin, con el objetivo
de alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas de rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez.”
Implica un cambio radical en la forma de
concebir las organizaciones.
Regresa a la esencia del negocio,
cuestionando sus principios fundamentales
y la forma en que éste opera.
Su éxito no se basa en mejorar lo existente
sino en olvidar cómo se hacían las cosas y
diseñarlas de nuevo.
“voltear la página anterior e iniciar una en
blanco.”
Analiza el proceso: primeros insumos - salida con
valor para el cliente.
Tareas individuales son importantes para el proceso
completo, ninguna es importante si el proceso
global no funciona; si el cliente no recibe el
producto final esperado en tiempo y forma.
Cambia las preguntas “¿cómo, cuándo, dónde y
con quién?” y antepone la pregunta “¿Por qué?”
Se cambia la pregunta “¿Cómo podemos mejorar lo
que ya estamos haciendo?” por “Lo que estamos
haciendo, ¿es lo correcto?” Hacer estas preguntas
obliga a las empresas a examinar las reglas tácticas
y los supuestos en que descansa el manejo de sus
negocios.
Implica borrar todo lo pasado y empezar de nuevo
Se determina primero qué debe hacerse y luego
cómo debe hacerse. Se olvida de lo que es y se
concentra en lo que debe ser.
 QUÉ NO ES LA REINGENIERÍA

Reingeniería NO es downsizing
Reingeniería NO es automatización.
Reingeniería NO es una “reingeniería
de software”.
Reingeniería NO es mejora continua.
La reingeniería no implica realizar
mejoras marginales, sino que
pretende un “shock de cambio”.
 CAMBIOS RADICALES
a) Varios oficios se combinan en uno.
b) Se modifica la estructura organizacional.
c) Se pasa de un sistema de jerarquías a una organización más plana.
d) Los líderes deben acercar a las personas que realizan el trabajo.
e) Los pasos del proceso se ejecutan en un orden natural.
f) Hay un solo responsable de todo el proceso.
g) Cuando el proceso lo realizan varias personas, cada trabajador es responsable
de todo el proceso, aunque solamente trabaje en alguna parte de éste.
h) Los procesos tienen múltiples versiones, cada una sintonizada con los requisitos
de diferentes mercados, situaciones o insumos.
i) Se desarrollan puestos de trabajo multidimensionales y trabajadores con
multihabilidades.
j) Se fomenta la visión global y el trabajo en equipo.
k) Se modifica el enfoque de medición de desempeño, de actividades a resultados.
l) La tecnología de la información es una herramienta esencial.
m) Se combina centralización y descentralización
 CÓMO EMPEZAR

a) Comprender las necesidades del cliente externo

b) Determinar el nuevo papel del negocio en el mercado
c) Comprometerse con el cambio requerido
d) Rediseñar los procesos clave, no los subprocesos
REINGENIERÍA O CALIDAD TOTAL
 TÉRMINOS DE LA ADMINISTRACION MODERNA
a. Benchmarking: La evaluación comparativa. Medir productos, servicios,
procedimientos y resultados contra los competidores más eficientes o con
aquellas compañías líderes en una industria.
b. Empowerment: La habilitación. Decisión de delegar funciones a los
subordinados para darles mayor participación e involucramiento en la toma
de decisiones.
c. Coaching: Entrenamiento. Es un método o técnica para dirigir y entrenar a
un empleado o un grupo de empleados.
d. Downsizing: Reducción. Estrategia para reducir el tamaño de operaciones
de una empresa, se busca lograr el tamaño óptimo de operación (rightsizing).
e. E-commerce: El comercio electrónico. Negocios electrónicos que permiten
hacer transacciones impersonales de compra-venta de mercancías y servicios
con el fin de implementar nuevos canales de venta de menor costo, más
rápidos y con atención ininterrumpida.
f. Siete \"S\" de Mckinsey. Esta famosa consultora propuso el enfoque de las 7 \"S\"
de la estructura corporativa:
Strategy (Estrategia): Plan general de acción para lograr los objetivos de la
asignando eficazmente los recursos disponibles.
Structure (Estructura): Se refiere a la estructura organizacional que es la forma
en que se definen y agrupan las áreas de una empresa así como sus relaciones
de coordinación y jerarquías.
Skills (Habilidades): Son las capacidades distintivas de la empresa y que la
diferencia de sus competidores la cual debe estar en relación estrecha con la
estrategia. Por ejemplo, Apple tiene como habilidad la innovación.
Shared values (Valores compartidos): Se refiere a la misión, visión y valores que
comparten los miembros de una organización.
Systems (Sistemas): Son los procesos y procedimientos requeridos para
implementar la estrategia.
 Style (Estilo): se refiere al liderazgo ejercido por la alta dirección y los
gerentes de línea principalmente.
Staff (Personal): Son los empleados de la organización quienes
ejecutan la estrategia decidida por la alta dirección.
g. Outsourcing: La externalización. Contratación de proveedores
externos que implica separar algunas actividades de creación de valor de
una empresa para encargar que las produzca un especialista en esa
actividad con menores costos e igual o mayor calidad.
h. Ventaja competitiva: Recursos y capacidades que necesita generar una
empresa para construir habilidades distintivas que la lleven a conseguir
una rentabilidad superior al promedio de la industria.
 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
 Conjunto de decisiones y acciones administrativas
 Determinan el rendimiento a largo plazo de una corporación.
Tiene en cuenta para su accionar:
a) El análisis ambiental (tanto externo como interno),
b) La formulación de la estrategia (planificación estratégica o a largo plazo),
c) Implementación de la estrategia,
d) La evaluación y
e) El control.
La administración estratégica hace hincapié en la vigilancia y la evaluación de
oportunidades y amenazas externas a la luz de las fortalezas y debilidades de una
corporación.
Conocida originalmente como política empresarial, la administración estratégica
incorpora temas como:
a) Planificación estratégica,
b) Análisis ambiental y
c) Análisis de la industria.
https://www.youtube.com/watch?v=0E0e6NqcT0M
Variables ambientales
 BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Los beneficios de la administración estratégica mejor calificados fueron:

 Un sentido más claro de la visión estratégica de la empresa.

 Un enfoque más definido de lo que es importante estratégicamente.
 Una mejor comprensión de un ambiente rápidamente cambiante.

Para ser eficaz, la administración estratégica no siempre necesita conformar un

proceso formal, sino que puede empezar con algunas preguntas sencillas:

1. ¿Dónde se encuentra la organización ahora? (¡No dónde esperamos que esté)

2. Si no se realizan cambios, ¿dónde estará en un año?, ¿en dos años?, ¿en 5
años?, ¿en 10 años? ¿Son aceptables las respuestas?
3. Si las respuestas no son aceptables, ¿qué acciones específicas debe llevar a
cabo la administración? ¿Cuáles son los riesgos y las recompensas
involucradas?