CALIDAD EN LA RELACION

“MODELO RELQUAL”

La importancia de este modelo radica en el hecho de estudiar como la Calidad de las

Relaciones Comerciales entre Empresas y Proveedores impactan la eficiencia de la cadena
de suministros. Para lo cual se definieron 10 variables .

Satisfacción Compromiso Coordinación Confianza Cooperación

Interacción positiva Fortalece las Trabajo Certeza en la Voluntad entre las
entre las relaciones estructurado entre actuación de las partes para
organizaciones- comerciales organizaciones, partes, garantías. desempeñar un
“relaciones de buscando un fin en definición de Hay certidumbre relación exitosa basada
negocios exitosas” común procesos y en la relación. en el gana - gana
procedimientos
Activos
Continuidad Oportunismo Formalización Dependencia Específicos
Contraviene la La delimitación Asociado a la Activos fijos de producción
confianza en las clara de dependencia de un propiedad del comprador
Fortalecimiento de
relaciones responsabilidades solo proveedor. El que se ajustan solo al tipo
relaciones
comerciales y en la cadena de comprador debería de suministros de un
comerciales,
entorpece el logro suministros da contar con mas proveedor. Lo anterior hace
mediante alianzas
de objetivos orden a los opciones para no una relación viciosa para el
comunes. procesos . limitarse. comprador.
 2) Mencione los aspectos más importantes para una buena gestión de
inventarios.
1) Implementar una herramienta informática.
2) Adaptar la codificación de los SKU´s como por ejemplo: códigos de barras y lectores - escáner.
3) Realizar inventarios diarios y mensuales para conocer su real estado e identificar posibles fallos y faltantes y
así tomar decisiones.
4) Lo anterior debe estar soportado en cuanto a registros se refiere, es preciso estandarizar los procesos
(Definir procedimientos para: participantes - responsables, tiempos, registros, perdidas, roturas,
presentación de los conteos y toda la información derivada del ejercicio del inventario)
5) Análisis de la información anterior
6) De la mano de los conteos, verificar el índice de frescura de los productos para hacer una correcta rotación -
despachos.
7) Contar con el personal idóneo para el levantamiento de los inventarios y todo lo que implica su manejo
como la parte administrativa de carga y descarga de la información en el sistema. En este punto se aconseja
que la actividad de los conteos y la manipulación de la mercancía no se desligue del ejercicio
administrativo en lo que se refiere al registro de la información.
8) Realizar un buen calculo de las existencias, pues sobrantes o faltantes durante los conteos generales en
cierres fiscales implican costos por la necesidad de realizar los respectivos ajustes.
3 ¿Cuáles son los puntos más importantes en la gestión de moderna de compras y proveedores
de clase mundial?
COMPRAS: PROVEEDORES:
Selección de proveedores. Alta respuesta en la entrega de pedidos
Satisfacer a clientes internos y externos con el suministro
oportuno de productos y servicios necesarios para Estabilidad Financiera
desarrollar la producción. Cumplimiento con las especificaciones del
Obtener el mejor precio de compra del mercado para comprador
mantener los costos en niveles bajos pero con altos niveles
de servicio. Respaldo ante posibles inconformidades.
Junto al anterior, no sacrificar la calidad, es decir garantizar Flexibilidad para cumplir con adelantos,
la compra de insumos de alta calidad. atrasos y cancelaciones de pedidos.
Desarrollar acuerdos comerciales con los proveedores
estables y de largo plazo bajo condiciones Gana – Gana. Capacidad instalada optima para ofrecer
Que exista una continuidad en el abastecimiento de bienes productos con calidad.
y servicios evitando paros en la producción. Empoderamiento de la o las personas que
Mantener niveles óptimos de inventarios que permitan un atienden nuestras demandas.
equilibrio entre el índice de agotados, nivel de servicio y la
inversión de capital en existencias. Proveedores con credibilidad en el mercado.
Seguimiento de desempeño de los proveedores.
Implementar programas de estandarización.
Adelantar análisis y predicciones de las tendencias del
mercado (pronostico de ventas en temporadas)