Instituto Tecnológico Superior de Misantla

Ingeniería en Gestión Empresarial

Unidad 5 : Simuladores.
5.1 Introducción a la simulación de negocios.
5.2 Definiciones y aplicaciones.
5.3 Aplicación de un modelo de simulación de
negocios.
5.4 Interpretación de resultados.

Dr. Luis Mejía Macario

 5.1 Introducción a la simulación de negocios.

Una de las más importantes herramientas para

analizar el diseño y operación de sistemas de
procesos complejos es la simulación. Aunque la
solución a un problema nunca es exacta, las
aproximaciones que se obtienen son bastante
buenas.

Juego: El turista mundial

DEFINICIÓN DE SIMULACIÓN.
Simulación es el proceso de diseñar un modelo
(para nuestro caso un Modelo de Negocio) de
un sistema real, el cual sirve para dirigir los
experimentos (pruebas) con el propósito de
entender el comportamiento del sistema
(negocio) y proponer varias estrategias para
realizar y escalar la operación [crecimiento y
multiplicación (franquicias)].
EL PORQUE DE LA SIMULACIÓN.
El principio racional para usar la simulación en
cualquier área del conocimiento es la búsqueda
del hombre por adquirir conocimientos
referentes a la predicción del futuro, o la
explicación lógica de un fenómeno.

Si deseamos tener experiencias, y las

experiencias son el resultado de las buenas
decisiones y errores es preferible hacerlo en
pequeño (dolerá menos si son errores).
EL PORQUE DE LA SIMULACIÓN.

Es preferible simular un negocio en pequeño

para aprender lo más posible con la mínima
inversión. Sam Walton inició su imperio con una
pequeña tienda de abarrotes. Su primera tienda
se la quitó el rentero para poner un negocio
igual que el de Sam.

Ray Crock se inició en los negocios de las

hamburguesas comprando una franquicia a los
hermanos McDonalds.
 El Emprendedor

Sam Walton
Nació el 29 de marzo de 1918

Una de las primeras tiendas de Sam Walton. En 1937 era una tienda de abarrotes
y productos de limpieza.
Con la ayuda de su suegro, quien le prestó $20,000 y sus ahorros de $5,000,
Walton compró una tienda de abarrotes en Newport, Arkansas.
Walton innovó muchos conceptos de ventas como la práctica de rebajar
mercancía.
The Entrepreneur´s Creed
I do not choose to be a common man. It is my right to be
uncommon-If I can. I seek opportunity-not security. I do not wish
to be a kept citizen, humble and dulled by having the state look
after me. I want to take a calculated risk; to dream and to build, to
fail and succeed.
I refuse to barter incentive for a dole; I prefer the challenges of life
to the guaranteed existence; the thrill of fulfillment to the stale
calm of utopia. I will not trade freedom for beneficence nor my
dignity for a handout. I will never cower before any master nor
bend to any threat.
It is my heritage to stand erect, proud and unafraid; to think and
act for myself, to enjoy the benefit of my creations and to face the
world boldly an say:”This,with my God’s help, I have done”.
All this is what it means to be an entrepreneur.
When you’re ready to take your business to the next level online
and build a real business then live by Sam Walton quotes and build
it big. Sam Walton
El Credo del Empresario.
“Yo no he elegido ser un hombre común. Es mi derecho ser no común - si
puedo. Yo busco oportunidad - no seguridad. No quiero ser un mantenido
ciudadano, humilde y desgastado y esperar que el Estado cuide de mi.
Yo quiero tomar un riesgo calculado; para soñar y construir, para fallar y
tener éxito.

Yo me niego al trueque de un subsidio como incentivo; yo prefiero los

desafíos de la vida a la existencia garantizada; la emoción de cumplimiento
a la calma rancia de la utopía. Yo no intercambio la libertad por la
beneficencia ni mi dignidad por una limosna.

Yo no me acobardaré ante ningún maestro ni me doblegaré ante cualquier

amenaza. Es mi herencia permanecer firme, orgulloso y sin miedo; a pensar
y actuar por mí mismo, a disfrutar de los beneficios de mis creaciones y
afrontar el mundo con audacia decir: "Esto es lo que he hecho con la ayuda
de Dios" .

“Todo esto es lo que significa ser un emprendedor. Cuando esté preparado

para llevar a su empresa al siguiente nivel en línea y crear un negocio real,
entonces vive por los principios de Sam Walton y constrúyelo en grande”.
Sam Walton
“ Los líderes sobresalientes logran potenciar
el autoestima del personal.
Si las personas creen en sí mismas, es increíble
lo que pueden lograr.

Sam Walton
 “Este es el hombre que estaba en su lugar
de trabajo en la mañana a las 4:30 A.M.,
tenía una actitud alegre durante el día,
tenía mucho interés en sus clientes, y
quien trataba a sus asociados como
personas, no como oficinistas o
vendedores" dijo Walter Loeb, un
consultor de ventas. The New York Times.

Sam Walton
EL PORQUE DE LA SIMULACIÓN.

Ray Crock se inició en los negocios de las

hamburguesas comprando una franquicia a los
hermanos McDonalds.
A mediados de la década de los 1950 sus ingresos llegaron a los $350,000/año.
¿Quienes eran los hermanos Dick y Maurice?
Al frente del negocio se encontraba un letrero que decía HAMBURGUESAS MCDONALD’S
A mediados de la década de los 1950 sus ingresos llegaron a los $350,000/año.
¿Quienes eran los hermanos Dick y Maurice?
Al frente del negocio se encontraba un letrero que decía HAMBURGUESAS MCDONALD’S

En 1952 iniciaron una franquicia que resultó un fracaso. Los hermanos Dick y Maurice
eran excelentes propietarios, sabían dirigir una empresa pero no eran líderes.

En 1954 se asociaron con Ray Kroc que era un líder.

En 1955 Kroc compró los derechos de
una franquicia
que usaría de modelo,
contrató a las personas más brillantes que pudo encontrar y
los desarrolló con habilidades de liderazgo.

Entre 1955 y 1959 Kroc abrió con éxito 100 restaurantes.

En 1961 Kroc ya tenía 500 restaurantes. Kroc no recibió salario de su propio negocio pero…
En 1961 por 2.7 millones de dólares adquirió todos los derechos de McDonald’s.

La capacidad de liderazgo de Kroc era mucho mayor que la de los hermanos McDonald’s
Ley de liderazgo de la multiplicación.
No fracasa en este mundo quien capacita a otro para que tenga en
el presente y futuro una mejor calidad de vida.
Debemos intentar por lo menos de la forma más simple para poder danos
la oportunidad de seguir descubriendo nuestras fortalezas y debilidades.
ELEMENTOS Y ANALOGÍAS CON LA SIMULACIÓN.
La filosofía era la única alternativa a la vista para realizar
indagaciones, este método fue utilizado por personajes tan
importantes como: Platón, Aristóteles, Euclides y otros.
ELEMENTOS Y ANALOGÍAS CON LA SIMULACIÓN.

En 1620 Francis Bacon introdujo el Método Científico el cual

consta de cuatro pasos:

La observación del sistema físico (negocio) en estudio.

Formulación de la hipótesis, la cual deberían explicar el
comportamiento del sistema (Plan de Negocio).

Obtener una teoría que explique el comportamiento del sistema,

(comportamiento del negocio) utilizando una deducción lógica o
más rigurosamente mediante un modelo matemático (estado de
pérdidas y ganancias).

La experimentación para probar la validez de la teoría propuesta.

(manos a la obra-ejecutar).
Pero en muchas ocasiones es muy difícil utilizar
el Método Científico, entonces la Simulación
aparece como una alternativa muy eficiente.
DESVENTAJAS DE LA SIMULACIÓN.

Entre estas tenemos que: Un buen modelo

requiere mucho tiempo y es bastante
costoso. Podría reflejar con precisión una
situación del mundo real, cuando en verdad no
lo hace. La simulación es imprecisa, y no se
pude medir el grado de error. Generalmente los
resultados son numéricos y pueden ser
imprecisos por algunas cifras decimales que con
el tiempo se convierten en unas cifras muy
significativas al obtenerse el error.
VENTAJAS DE LA SIMULACIÓN.
Podemos aplicar la simulación:
- Si no existe una formulación matemática del
problema.
- Cuando los procedimientos matemáticos son muy
complejos.
- Se aplica cuando no existe el personal necesario
para que resuelva el problema.
- Cuando se desean hacer experimentos por un cierto
periodo de tiempo para observar el comportamiento
del sistema.
- Cuando se requiera que el proceso sea ejecutado en
menos tiempo.
La planeación e implementación de proyectos
complejos en los negocios, industrias y gobierno
requieren de grandes inversiones, razón por la
que es indispensable realizar estudios
preliminares, otros modelos usados similares a
lo que se desea implementar para asegurar su
conveniencia de acuerdo a su eficiencia y
ejecución económica para proyectos de
cualquier tamaño.
Una técnica para ejecutar estudios piloto, con
resultados rápidos y a un costo relativamente
bajo, está basado en la modelación y se conoce
como simulación.
El proceso de elaboración del modelo involucra
un grado de abstracción y no necesariamente es
una réplica de la realidad; consiste en una
descripción que puede ser física, verbal o
abstracta en forma, junto con las reglas de
operación.
Debido a que el modelo es dinámico, su
respuesta a diferentes entradas (inputs) puede
ser usada para estudiar el comportamiento del
sistema del cual fue desarrollado.
Manteniendo el modelo se puede saber como
se comporta en función del tiempo.

ENTRADAS SISTEMA SALIDAS

La simulación de sistemas ofrece un método para
analizar el comportamiento de un sistema.
Los sistemas varían en sus características y
complejidades. La formación de modelos, la
ciencia de la computación, y las técnicas
estadísticas constituyen un conjunto útil de
métodos para aprender sobre estas características
y complejidades e imponerles una estructura.
Reglas de oro de la simulación en los negocios:

1. Inicia con una gran idea con alto potencial de éxito.

2. Desarrolla tu idea pero en pequeño y llévala hasta sus
últimas consecuencias.
3. Capitaliza tu negocio en pequeño y aprende todo lo
que puedas de el.
4. Mejora tu negocio y llévalo al siguiente nivel.
5. Capitaliza tus ingresos y no pidas dinero prestado.
6. Define tu Modelo de Negocio. Invierte en tu negocio y
como si fuera una célula multiplícalo hasta replicarlo
varias veces más.
7. Administra de manera efectiva tu inversión, tu tiempo
y tus recursos humanos.
 Instituto Tecnológico Superior de Misantla
Ingeniería en Gestión Empresarial

Unidad 5 : Simuladores.

5.3 Aplicación de un Modelo de Simulación de

Negocios.

Dr. Luis Mejía Macario

Modelo de Simulación de Negocios

Los simuladores de negocios o juego de negocios

(business game en ingles) son herramientas de apoyo en
el proceso de aprendizaje, dado que permiten establecer
un ambiente virtual de negocios a fin que los estudiantes
tengan la oportunidad de participar, a través de un
conjunto de decisiones, en el proceso de dirección de una
empresa o de una área específica de la misma.
Modelo de Simulación de Negocios
Los simuladores permiten mostrar el impacto que causan
las decisiones directivas sobre el desempeño global de
una empresa.
Durante la simulación se toman decisiones que están
relacionadas con la formulación y la ejecución de las
principales acciones globales y por área que los directivos
de las empresas llevan a cabo. Es decir, las decisiones que
deben tomar los participantes en la simulación están
relacionadas con los aspectos claves de la dirección
general de un negocio o de una área específica de una
empresa como las de finanzas, recursos humanos,
operaciones, logística, y mercadotecnia.
Modelo de Simulación de Negocios
Las decisiones que se consideran durante la simulación de
negocios están relacionadas con aspectos que
comúnmente se toman en cuenta tanto por la dirección
general, así como por las gerencias funcionales durante el
desempeño de las funciones que se realizan en el proceso
de administración de un negocio.
Modelos de Simulación de Negocios
Durante el desarrollo de la simulación a los participantes
conformados en equipos de trabajos se les asigna una
empresa en una industria determinada. Luego se requiere
que los miembros del equipo adopten el papel de un
equipo de gerentes con el fin de analizar la información
del área que les corresponde, y finalmente tomen las
decisiones más convenientes que correspondan a la
administración del área que tienen a cargo considerando
tanto las decisiones de las demás áreas, así como el
objetivo general de la empresa.
Modelos de Simulación de Negocios
CARACTERÍSTICAS DESEABLES DE UN MODELO DE
SIMULACIÓN

- Que sea completo

- Adaptabilidad
- Credibilidad
- Simplicidad (menor número de parámetros)
- Factible tanto en Información como en recursos
- Económico (EL COSTO MÁXIMO DEL MODELO DEBE SER
EL MÍNIMO BENEFICIO QUE SE OBTIENE)
Modelos de Simulación de Negocios
LOS SIMULADORES DE NEGOCIOS SE PUEDEN
CLASIFICAR COMO:
Generales: cuando están orientados a mostrar el uso de
las estrategias a nivel de negocios y las principales
decisiones que debe tomar la dirección general de una
empresa. Entre los principales tenemos al Business Policy
Game, Business Strategic Game, CEO, Treshold y el
Multinational Management Game.
Modelos de Simulación de Negocios
CRITERIOS PARA REALIZAR UN BUEN MODELO:
- Fácil de entender por parte del usuario.
- Dirigido a metas u objetivos.
- Que no dé respuestas absurdas.
- Fácil de controlar y manipular por parte del usuario.
- Completo, en lo referente a asuntos importantes.
- Evolutivo, es decir, que debe ser sencillo al principio y
volverse más complejo, de acuerdo con el usuario.
Modelos de Simulación de Negocios
LOS SIMULADORES DE NEGOCIOS
Específicos: cuando están enfocados a simular las
actividades de un área específica de una empresa como
marketing, finanzas y producción. Entre los principales
simuladores de este tipo tenemos al:
Markstrat, Brandmaps, Marketplace, Shoes: A marketing
game y Marketing Simulation, los cuales están
orientados a simular las actividades de marketing
Fingame: para el área de finanzas
Forad: enfocado al área de finanzas internacionales
Intopia: para los negocios internacionales
The Management / Accounting Simulation: para el área
de contabilidad
Modelos de Simulación de Negocios

LIMITACIONES
- La simulación imita, pero no reproduce exactamente la
complejidad empresarial.
- Hay aspectos de la realidad que no se pueden simular
(especialmente difícil es que cubra el aspecto del análisis
de las relaciones humanas), cuestión que hay que tener
presente siempre que empleamos cualquier tipo de
simulación.
- Hay que ser muy cautos al predecir cómo se comportará
una persona ante una situación real, basándonos en las
respuestas ante una situación simulada.
Modelos de Simulación de Negocios

CONCLUSIONES.
Al no existir modelos de simulación complejos (que
requerirían del uso de un PC), las reglas de la simulación
son claras y permiten relacionar los resultados que se
obtienen con las decisiones tomadas.
El trabajo y la interacción del grupo en este tipo de
simulaciones fáciles
APLICACIONES TÍPICAS DEL MODELAMIENTO Y SIMULACIÓN DE
NEGOCIOS:
- Planeación financiera, cuantificando el impacto de las
decisiones económicas sobre el balance y el estado de pérdidas y
ganancias.
- Administración de riesgos, determinación, medición y manejo
del equilibrio entre la rentabilidad y ciertos tipos de riesgos.
- Pronosticos, analizando datos históricos y usar eso de predecir
el panorama y las tendencias futuros.
- Modelamiento estratégico del proceso de negocio, trazar
procesos, tareas y pasos del proceso en una representación visual
de los recursos requeridos.
- Toma de decisiones; administración estratégica; selección de
escenarios; etc.
 Simulador de Negocios©

Con el Simulador de Negocios©, dirija en tres días y por diez

años, su propia empresa, usando el completamente
interactivo, que le da sinergia y crecimiento a su equipo
gerencial, orienta al trabajo enfocado en la consecución de
resultados empresariales y brinda el conocimiento
adecuado del funcionamiento global del negocio.
Simulador de Negocios©

El Simulador de Negocios© es una poderosa

herramienta de planeación estratégica, facilita
tomar decisiones efectivas y oportunas, delimita
claramente las áreas de responsabilidad del equipo
gerencial, aplica los beneficios del trabajo en
equipo y familiariza con el uso e interpretación de
indicadores de desempeño.
Simulador de Negocios©

- Las áreas de responsabilidad son claramente

comprendidas.
- Ayuda a planificar para lograr las metas comprometidas.
- Ayuda a integrar el personal de cada una de las áreas
- El procesos de comunicación interna será más eficiente.
- Las decisiones se ejecutarán a tiempo.
Simulador de Negocios©

Ayuda a comprender el funcionamiento global

del negocio y proyectan su gestión en la
consecución de los resultados esperados.
Simulador de Negocios©
Dirigido a:
Gerentes Generales, Gerentes y Jefes de:
Empresarios independientes.
Mercadeo
Ventas
Servicio al Cliente
Sistemas
Técnico
Operaciones
Producción
Finanzas
Planificación
Servicios al cliente
Recursos Humanos
Directivos en Desarrollo.
Participantes de Escuelas de Negocios.
Simulador de Negocios©

Objetivo General:
“Mejorar su visión integral de la empresa, del impacto
que tiene su actuación en su área y en equipo para
alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro de
los objetivos de la compañía, mejorando la cultura
organizacional".
Simulador de Negocios©

Objetivos Específicos:
- Conocer la estrategia a nivel operativo que facilite el manejo de
una organización.
- Mejorar el nivel de conocimiento de herramientas gerenciales
para optimizar el manejo de una empresa.
- Desarrollar negocios paralelos que se pueden poner en
funcionamiento.
-Medir el impacto de las decisiones en el contexto general de la
empresa.
Simulador de Negocios©
Objetivos Específicos:
-Comprender la importancia de interactuar dentro de equipos
gerenciales, para alcanzar una sinergia que permita contribuir al logro
de los objetivos comunes de la compañía, mejorando la cultura
organizacional.
- Importancia de la planeación estratégica a largo plazo.
 Simulador de Negocios©

Destrezas que se desarrollan:

- Se concientizará del impacto de su gestión en las diferentes áreas de la
empresa.
- Mejorará su visión integral del negocio.
- Conocerá de la importancia de la comunicación en el trabajo y la toma
de decisiones en equipo.
-Se familiarizará con el uso e interpretación de los estados financieros y
herramientas gerenciales.
 Simulador de Negocios©

Destrezas que se desarrollan:

- Interactuará con los demás participantes para el establecimiento y

logro de metas.
-Utilizará e interpretará los indicadores claves de rendimiento.
- Desarrollará sus habilidades intrínsecas para hacer planificación
estratégica.
- Mejorará su toma de decisiones
 Simulador de Negocios©
Beneficios:
- Creación de sinergia corporativa.
- Se lograrán mejores resultados económicos.
- Mejora la visión integral del negocio y de la implicación de sus acciones
y decisiones en los resultados obtenidos en la organización.
- Realiza mejoras en la rentabilidad y continuidad en el negocio, a través
de la planificación y ejecución de nuevas estrategias.
- Genera equipos de trabajo enfocados, comandados por líderes con un
mejor conocimiento del negocio.
 Simulador de Negocios©

Beneficios:
- Se optimiza el Sistema de Gestión de la Calidad
- Líderes con mejor conocimiento del negocio, construyendo y
dirigiendo eficientemente sus equipos de trabajo hacia las metas
corporativas.
- Mejoras en la relación con el cliente externo e interno.
- Mejoras en la relación entre el consejo directivo, la gerencia, la
administración y el personal de la empresa.