El entorno organizacional

Profesor Gustavo Vicencio

El entorno organizacional

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 • El objetivo del Análisis Interno es identificar y
analizar las actividades, operaciones y procesos
que realiza la empresa, con el fin de identificar
posibles fuentes de ventajas competitivas sobre
las cuales construir su forma de competir a
futuro.
• Se trata, en definitiva, de poder seleccionar
aspectos internos claves para competir, y
Análisis Interno aspectos internos que, actualmente, se
consideran débiles y que podrían poner en
riesgo la posición futura de la empresa.
• Así, entonces, un buen Análisis Interno requiere
analizar, tanto la empresa como a sus
principales competidores, de manera de
identificar posibles elementos, desde los cuales
puedan construirse futuras ventajas
competitivas.

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 Análisis Interno: cadena de valor
• La metodología del análisis de la cadena de valor fue
desarrollado por Michael Porter, y es utilizada para encontrar,
crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.
• Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se obtiene al
optimizar los principales procesos de la empresa, es decir,
aquellos procesos que forman parte de su cadena de valor.
• El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y
organiza los procesos del negocio, con el propósito de organizar
y enfocar los programas de mejoramiento.
• Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan
directamente en los productos y/o servicios que el cliente
recibe.
• Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen
un efecto indirecto en los clientes.

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Modelo de
cadena de valor
• La metodología del análisis
de la cadena de valor, para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una firma, fue
desarrollado por Michael
Porter.

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 • Logística interna: Actividades relacionadas con la recepción,
almacenamiento y distribución de insumos del producto
(manejo de materiales, control de inventarios, devolución a los
proveedores, etc.).
• Operaciones: Actividades relacionadas con la transformación de
insumos en la forma final del producto (maquinado, empaque,
ensamble, mantenimiento de equipo, etc.).
• Logística externa: Actividades asociadas con la recopilación,
Cadena de valor – almacenamiento y distribución física del producto a los
compradores, como almacén de materias terminadas, manejo
Actividades primarias de materiales, operación de vehículos de entrega, etc.
• Mercadotecnia y ventas: Actividades relacionadas con
proporcionar un medio, por el cual los compradores puedan
comprar el producto e inducirlos a hacerlo (publicidad, fuerza de
ventas, selección del canal, etc.).
• Servicio: Actividades relacionadas con la prestación de servicios
para realizar o mantener el valor del producto, como instalación,
reparación, mantenimiento, etc.
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Abastecimiento: Se refiere a la
función de comprar insumos
utilizados en la cadena de valor, no
a insumos comprados en sí.
Cadena de valor – Actividades de apoyo
Desarrollo de tecnología: Cada
actividad de valor representa
tecnología, ya sea conocimientos
(know how), procedimientos, o
bien, la tecnología dentro del
proceso.
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Administración de recursos
humanos: Actividades implicadas
en la búsqueda, contratación,
entrenamiento, desarrollo, entre
otros, de todos los tipos de
personal.
Infraestructura de la empresa:
Consiste en varias actividades,
incluyendo la administración
general, planeación, finanzas,
contabilidad, asuntos legales, etc.
•Apoya normalmente a toda la
cadena de valor y no a
actividades individuales.
•Nota: no se trata solo de la
infraestructura física de la
empresa.
 Los objetivos a partir del análisis interno

Fortalezas

Los objetivos, tienen

como finalidad explotar
las fortalezas y
minimizar las
debilidades.
Debilidades

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Matriz de decisiones estratégicas (m.swot)
FORTALEZAS DEBILIDADES
Factores 1. - 1. -
internos 2. - 2. -
3. - 3. -
Factores
externos

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. -
2. - Las más exitosas. Superar las debilidades
3. - Utilizar las fortalezas para y aprovechar las
aprovechar las oportunidades. oportunidades .

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. -
2. - Usar las fortalezas para Reducir las debilidades
3. - enfrentar las amenazas . y evitar las amenazas.
Descartar y/o liquidar.