“PROMOCION

Y
PUBLICIDAD”

LIC. ADM. CÉSAR H. YÁÑEZ G.

 EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN

¿QUIÉN DICE? ¿QUÉ DICE?

¿A QUIÉN?

¿POR QUÉ MEDIO?

¿CON QUE EFECTO?

 LEYES
DE LA
COMUNICACIÓN ..

.
Primera ley básica de la
comunicación
.

“Lo válido en
una
comunicación
no es lo que
dice el emisor,
sino lo que
entiende el
receptor”
Segunda ley básica de la
comunicación

“Tan
importante
como lo que
se dice, es
cómo se dice”
Tercera ley básica de la
comunicación

“La percepción de un mensaje

es siempre subjetiva”

El primer paso del pensamiento es

la percepción, a través de la cual se
traduce el mundo exterior a
palabras y símbolos. Todos tenemos
el convencimiento de que nuestra
percepción de la realidad es
siempre objetiva, es la correcta,
pero no es así. (E. De Bono)
 La idea preconcebida sobre
alguien condiciona la
comunicación
EL nivel de
efectividad de una
comunicación se verá
alterado en la medida
que tengamos
determinada
percepción
prejuiciada sobre la
persona con la cual
nos comunicamos.
.

MENSAJE
MEDIO

CODIFICACION DECODIFICACION

EMISOR RECEPTOR

RETROALIMENTACION RESPUESTA
ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACION
EMISOR:
QUIEN DESEA COMUNICAR ALGO.
 CODIFICACION:
TRADUCIR PENSAMIENTO EN SIMBOLOS.
• .

fotógrafos
• .

CODIFICADOR

MARCO COMÚN
DE REFERENCIA

DECODIFICADOR
 MENSAJE:
SIMBOLOS QUE TRANSMITE EL EMISOR.
CONTIENE LA IDEA-FUERZA
 MEDIO:
VIA O CANAL A TRAVES DEL CUAL EL EMISOR
HACE LLEGAR SU MENSAJE.

radio
cine
televisión

prensa
 DECODIFICACION:
LECTURA DEL MENSAJE, INTERPRETACION.
ATENCION SELECTIVA: Prestamos
atención solo a algunas cosas.

DISTORSIÓN SELECTIVA:
Interpretamos según la experiencia o
actitudes.

RETENCIÓN SELECTIVA:
Recordamos solo lo que nos interesa.
 RECEPTOR:
A quien va dirigido el mensaje. Son el
destino del mensaje emitido.
.
.
RESPUESTA:
.
REACCION DEL RECEPTOR LUEGO DE HABER
SIDO EXPUESTO AL MENSAJE.
• A) NO VERBAL: SOLO TOMA
CONOCIMIENTO.

• B) VERBAL: COMENTA Y RECOMIENDA.

• C) CONDUCTUAL: ADOPTA UNA

ACTITUD.
.
RETROALIMENTACION:
.
PARTE DE LA RESPUESTA QUE EL RECEPTOR
COMUNICA AL EMISOR.

redactores
 “RUIDO”:
.
INTERFERENCIA NO PREVISTA DURANTE LA
TRANSFERENCIA DEL MENSAJE