La Responsabilidad Social

Empresarial.
 TEMAS DE HOY
• La Responsabilidad Social Empresarial.
• Origen y Evolución.
• Desarrollo y consolidado de un proceso.
• Nuevas perspectivas.
• Alcances de la Responsabilidad Social Empresarial.
• Conclusiones
QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES LA CAPACIDAD DE RESPUESTA QUE

TIENE UNA EMPRESA O UNA ENTIDAD, FRENTE A LOS EFECTOS E
IMPLICACIONES DE SUS ACCIONES SOBRE LOS DIFERENTES GRUPOS
CON LOS QUE SE RELACIONA (STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERÉS).
STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERÉS

CLIENTES

EMPLEADOS

ACCIONISTAS
PROVEEDORES

SOCIEDAD PROPIETARIOS
LAS EMPRESAS SON SOCIALMENTE
RESPONSABLES CUANDO LAS
ACTIVIDADES QUE REALIZA SE
ORIENTAN A LA SATISFACCIÓN DE
LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DE SUS MIEMBROS, DE LA
SOCIEDAD Y DE QUIENES SE
BENEFICIAN DE SU ACTIVIDAD
COMERCIAL, ASÍ COMO TAMBIÉN,
AL CUIDADO Y PRESERVACIÓN DEL
ENTORNO.
 ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial?

 Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para

generar valor

 Un sistema de gestión integral, que comprende todas las áreas funcionales de la empresa

 Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece soluciones a los fallos del modelo
financiero de empresa
 Valores Esenciales de la RSE
Origen Social o Antropología de la Empresa

EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD

EMPRESA = PERSONAS

La empresa es una organización creada por las personas, que

dispone de una serie de recursos (humanos, económicos y
materiales) para obtener una producción (bienes, servicios y
excedente), destinada a cubrir unas necesidades de dichas personas

Empresa creada por, con y para las personas

 Valores Esenciales de la RSE
Sentido Ético de la Empresa

ETICA

 ”Es la inteligencia en busca de la felicidad”

(José Antonio Marina)

ETICA EMPRESARIAL

 Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca inteligente de la

felicidad (bienestar) de las personas (todos los grupos de interés-
stakeholder)
 Valores Esenciales de la RSE
Sentido Ético de la Empresa

ETICA EMPRESARIAL

FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE

LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD

El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin

“Sólo la persona tiene categoría de fin”.

“La excelencia de la actividad económica es de carácter supra-económico: la persona, la libertad”.
“Si la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entonces en vez de ser la economía para el hombre, éste se
transforma en instrumento del engranaje económico”.

(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)

 Finalidad de la Empresa

Modelo Financiero ilustrado

El fin de la empresa es la maximización de la riqueza de los accionistas a

largo plazo, prestando atención a los intereses de los demás participes

Modelo stakeholder matizado

Desde el modelo de empresa como asociación de participes se señala

también como objetivo la maximización de la riqueza de los accionistas a
largo plazo
(José Miguel Rodríguez, Universidad de Valladolid)
 Valor Esencial de la RSE
Sentido Antropológico y Ético de la Empresa

 Esencia humana de la empresa sentido antropológico de la

empresa

 El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la persona y de la

sociedad. Por lo tanto, la actividad empresarial (recursos económicos,
beneficio, etc.) es un medio para alcanzar el citado fin sentido
ético de la empresa

 Los beneficiarios de la actividad empresarial son todas las personas o

grupos de interés que interactúan con la empresa: accionistas,
empleados, clientes, proveedores, comunidad local y sociedad
 La RSE genera Valor

 INNOVACION

 TRANSPARENCIA

 EFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD

 DESARROLLO SOSTENIBLE

 CONFIANZA

 REPUTACION Y LEGITIMIDAD
 La RSE genera Innovación

 Cambio en el modelo de relaciones en la empresa

contractuales explícitas contractuales implícitas
agencia: propietario/ entre todos los grupos de
directivo interés

...
 La RSE genera Innovación

 Cambio de concepto de empresa

empresa como ente empresa como ente social
jurídico/ abstracto
derecho de propiedad derecho de propiedad
individual compartido con otros
participes

 Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto: mercado imperfecto:
beneficio particular genera beneficio colectivo genera
beneficio colectivo beneficio particular
 La RSE genera Transparencia

 Modelos de información empresarial que reflejan la triple dimensión

económica, social y medioambiental. Informes de sostenibilidad o de
responsabilidad social corporativa

 Información dirigida a todos los grupos de interés y no solo a accionistas y

analistas financieros

 Información cualitativa y cuantitativa

 Información voluntaria
 La RSE genera Eficiencia y Rentabilidad

 Reducción de costes:
Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes consumo energía

Personas:
absentismo, retención talento costes de despido y control
 Incremento ventas y fidelidad del cliente
 Incremento del resultado económico
 Incremento capacidad de captar recursos financieros
Inversión socialmente responsable
 La RSE genera Desarrollo Sostenible

 Desarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica, social y

medioambiental, en relación directa con la preocupación de la RSC por todos los
grupos de interés

 Desarrollo sostenible:
“Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos
naturales y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser
humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las
generaciones futuras puedan satisfacer las suyas”.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
 La RSE genera Confianza

La preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos

de interés reporta confianza de todos ellos

“Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de

un comportamiento persistente de éstas generador de algo bueno para
las personas y para la sociedad en su conjunto”
(Lizcano, J.L., 2003)
 La RSE genera Reputación y Legitimidad

La revista Fortune valora más el comportamiento socialmente

responsable que el valor generado para el accionista para calificar a las
“Most Admired Companies”

“Reputación corporativa: reconocimiento público alcanzado, expresión,

en cierta medida, de legitimidad social”
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
 Sistema de Dirección y Gestión RSE

Gobierno Corporativo
Dirección estratégica
Gestión y control
RSC Información
Verificación
 Estrategia Social

 EMPLEADOS
•- Aprendizaje continuo a todos los niveles
•- Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización
•- Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización

•- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio

•- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
•- Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes
•- Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables
•- Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestión y la
marcha de la empresa
•- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona

•- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo

•- Responsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles daños colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
 Estrategia Social o Comportamiento Socialmente
Responsable

 ACCIONISTAS
•- Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los dividendos.
•- Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la
verdadera situación de la empresa.
•- Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en
peligro la reputación y el futuro de la empresa

 CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES

•- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
•- Realización de encuestas de satisfacción a los clientes.
•- Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
•- Relaciones de “ganar-ganar” con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos.
•- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de
producir en solitario.
 Estrategia Social

 COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

•- Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos,
atracción del talento y riqueza.
•- Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el
despilfarro energético) la polución y vertidos.
•- Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita,
patrocinios, etc.

 SOCIEDAD EN GENERAL
•- Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e
internacionales.

•- Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
 Tendencias Globales que Remarcan la Importancia de la
RSE

 NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES

 RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO
 INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA
 TRANSPARENCIA INFORMATIVA
 INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA
 MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL
 GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO CONSTANTE
 Responsabilidad Social Corporativa Definición

COMISION EUROPEA*
 Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un concepto por el cual las
empresas deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a
preservar el medio ambiente.
 A través del RSC las empresas se conciencian del impacto de su acción sobre
todos los grupos de interés y expresan su compromiso de contribuir al
desarrollo económico, a la vez que a la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde actúan y de la sociedad
en su conjunto.

* Libro Verde de la Comisión Europea “Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility” (julio 2001).
 Términos Relacionados con la RSE

 Acción Social  Ética empresarial

 Auditoria Social  Filantropía estratégica
 Capital relacional-social  Gestión medioambiental
 Código de conducta  Marketing con causa
 Código de buen gobierno
 Reputación corporativa
 Desarrollo sostenible
 Sostenibilidad
 Empresa ciudadana
 Triple cuenta de resultados

(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.

AECA 2004)
 Términos Relacionados con la RSE

 ACCION SOCIAL

“Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo,

otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico
y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.).
La acción social es uno de los comportamientos socialmente
responsables que la empresa puede acometer”
 Términos Relacionados con la RSE

 CODIGO DE BUEN GOBIERNO

“Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de

gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de
precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos,
de manera muy especial el Consejo de Administración”

 FILANTROPÍA ESTRATÉGICA
“Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico de
negocio, asociando la acción filantrópica a unos beneficios determinados en términos económicos y de
ventaja competitiva”.
 ASPECTOS BÁSICOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL:
Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable.

Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social.

Promueve el desarrollo humano sostenible.

Protege los derechos humanos.

Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia de todos los actores claves del territorio con los principios
y valores

consistencia con las prácticas empresariales e institucionales y consecuencia en la toma de decisiones.

 ¿PARA QUÉ SIRVE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL?

LA RSE TIENE COMO FIN FORTALECER LA GESTIÓN EMPRESARIAL A TRAVÉS DE LA

IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA, DE SUS DIRECTIVOS Y
DEMÁS MIEMBROS EN CADA UNA DE SUS RELACIONES CON TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS
(STAKEHOLDERS). ADEMÁS, BUSCA IMPLEMENTAR PROCESOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS GENERA LOS SIGUIENTES BENEFICIOS:

http://www.youtube.com/watch?v=x3Ec3Q9-
x88&feature=related
AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA IMAGEN CORPORATIVA POSITIVA Y ESTIMA
RENTABILIDAD. DE LA SOCIEDAD.

FIDELIDAD Y APRECIO DE SUS CLIENTES. OPORTUNIDADES PARA NUEVOS NEGOCIOS.

DISMINUCIÓN DE LOS RIESGOS

CONFIANZA Y TRANSPARENCIA CON LOS OPERACIONALES (FINANCIERO, CALIDAD,
PROVEEDORES. SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE).

COMPROMISO Y ADHESIÓN DE SUS INCREMENTO EN LA PARTICIPACIÓN DEL

EMPLEADOS. MERCADO.

RESPALDO DE LAS INSTANCIAS MEJORAMIENTO DE LA CULTURA

GUBERNAMENTALES. ORGANIZACIONAL.
CAPACIDAD DE ATRAER EL MEJOR
TALENTO HUMANO.

INCREMENTO DEL VALOR DE LA EMPRESA.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL PREVIENE LOS RIESGOS
MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN SOCIALES QUE SE PUEDEN TRADUCIR
INTERNA Y EXTERNA.
EN DEMANDAS, SANCIONES, EXCESIVA
REGULACIÓN GUBERNAMENTAL,
PÉRDIDA DE IMAGEN Y MERCADO,
QUE PUEDE LLEVAR A LA
CONFIABILIDAD Y RESPALDO DE LOS DESAPARICIÓN DEL NEGOCIO.
MERCADOS FINANCIEROS E INVERSIONISTAS.
 ¿CÓMO SE APLICA LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL?

LA RSE SE MANIFIESTA CUANDO EXISTE UN CONJUNTO SISTEMÁTICO DE POLÍTICAS,

PROGRAMAS Y PRÁCTICAS COORDINADAS E INTEGRADAS A LA OPERACIÓN DEL
NEGOCIO, QUE SOPORTAN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES FRENTE A CADA UNA
DE LAS RELACIONES QUE LA EMPRESA MANTIENE, DE MANERA COHERENTE CON UNOS
PRINCIPIOS BÁSICOS DE GESTIÓN.
 2

LA FORMA CÓMO CADA EMPRESA IMPLEMENTA SU

RESPONSABILIDAD SOCIAL DEPENDE DEL SECTOR AL
QUE PERTENEZCA, ASÍ COMO LAS PARTICULARIDADES
E INTERESES DE SUS STAKEHOLDERS
 Liderazgo y compromiso por parte de la Dirección de la
empresa para respaldar el proyecto.
Identificación y línea base de sus prácticas y
pasos caracterización de la RSE.
básicos
para Comunicación de las actividades a realizar dentro de la
Responsabilidad orientar
Social organización y de los avances que se van logrando.
las
Empresarial acciones
que
desarrol Configuración de la gestión de RSE y definición de ejes de trabajo.
la la
empres Diseño e implementación de un plan estratégico de RSE.
a hacia
una Construcción de un programa de seguimiento a la gestión de la RSE que considere
gestión monitoreo constante y la gestión de resultados.
socialm
ente Evaluación y Auditoria en RSE.
respons
able:
 GOBIERNO

GENERADO ACCIONES
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
LOS EMPRESARIOS EN TENIENDO EN CUENTA QUE EL CONCRETAS TENDIENTES A
EMPRESARIAL
GENERAL TIENEN UNA PROCESO DE DESARROLLO DE PROMOVER Y FORTALECER LA
IMPLEMENTADA DESDE EL
OBLIGACIÓN INDELEGABLE EN UN PAÍS Y DE UNA REGIÓN RSE COMO ELEMENTO
SECTOR PRIVADO NO SERÁ
EL DESARROLLO DE SUS REQUIERE DEL CONCURSO DINAMIZADOR DEL
EFICIENTE Y EFECTIVA SINO SE
ACTIVIDADES, POR LO QUE COORDINADO Y ESTRATÉGICO DESARROLLO
DESPLIEGA EN UN CONTEXTO
DEBEN ASUMIR EL DE TODOS SUS ACTORES SOCIOECONÓMICO,
FAVORABLE EN EL CUÁL,
COMPROMISO NORMATIVO PARTIENDO DE UNA CULTURAL, AMBIENTAL
SOCIEDAD CIVIL Y SECTOR
DISPUESTO POR LOS ENTES REDEFINICIÓN DE SUS ROLES SOSTENIBLE, PRODUCTIVO Y
PÚBLICO-PRIVADO SE
TERRITORIALES Y NACIONALES EN LA SOCIEDAD COMPETITIVO DEL PAÍS Y DE
VINCULEN ACTIVAMENTE.
NUESTRO DEPARTAMENTO
 CONCLUSIONES
LA RSE LOGRA MAYOR IDENTIDAD Y SENTIDO DE PERTENENCIA DE SUS
COLABORADORES, LO QUE SE CONVIERTE EN EL MEJOR NEGOCIO, NO SOLO CON
VISIÓN CORTO PLACISTA, TAMBIÉN A FUTURO.

LA RSE GENERA UN INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD, YA QUE EL TRABAJADOR

ESTÁ A GUSTO EN LA EMPRESA Y SE LE CAPACITA PARA QUE LO HAGA CADA VEZ
MEJOR

LA RSE INTERVIENE EN EL MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES CON LOS

TRABAJADORES, EL GOBIERNO Y CON LAS COMUNIDADES A NIVEL REGIONAL Y
NACIONAL

GENERA LA SUSTENTABILIDAD EN EL TIEMPO PARA LA EMPRESA Y PARA LA SOCIEDAD,

DADO QUE RS FORTALECE EL COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES, MEJORA SU
IMAGEN CORPORATIVA Y LA REPUTACIÓN DE LA EMPRESA, ENTRE OTROS.