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Administrar el cambio mediante el

desarrollo de los administradores y


la organización
Desarrollo profesional del administrador: Empleo de programas a
largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.

Capacitación gerencial: Uso de programas, en su mayoría de


corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar
a los administradores a hacer mejor su trabajo.

Desarrollo organizacional: Enfoque sistémico, integrado y planeado


para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la
organización, o de una unidad organizacional importante.
Proceso de capacitación y desarrollo del
administrador
Antes de elegir un programa de capacitación y desarrollo es importante
considerar tres tipos de necesidades:

• Las de la organización.

• Las relacionadas con las operaciones y el


puesto.

• Los datos relativos a las necesidades de


capacitación individuales.
Pasos del proceso de desarrollo del
administrador

Análisis del
desempeño y el
comportamiento
Puesto Siguiente Necesidades
actual puesto futuras que presenta, con
el desempeño y el
comportamiento
requerido.
Ejemplo:
Aproximaciones al desarrollo del
administrador: capacitación en el puesto

Buscar
Avance
imagen de
planeado
carretera
Rotación
de
puestos
Rotación
de
puestos
Creación
de puestos
de
asistentes
Promociones
temporales
(gerente en
función)

Comités y
consejos
directivos
menores
Teatro Coaching

Asesoramiento
y orientación
(coaching)
Enfoques del desarrollo de administradores:
capacitación interna y externa

Programas de conferencias

Programas universitarios de
administración

Universidades internas
Ejemplos:

Apple Volkswagen

McDonald’s Coca-Cola

Pepsico Disney
Lecturas, televisión, instrucción por video y
educación en línea

Simulación de negocios y casos de estudio


prácticos

Capacitación electrónica

Programas especiales de capacitación


Evaluación y relevancia de los programas de
capacitación y desarrollo
Medir la efectividad de los programas verificando si cumple:

I. Aumento de los conocimientos.


• II. Desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena
administración.
III. Adquisición de habilidades.
• IV. Mejora del desempeño administrativo.

V. Logro de los objetivos de la empresa.


Administrar el cambio

Cambios que afectan el


desarrollo del administrador y
la organización

La educación se
El avance y creciente Cambio de una La
extiende a la vida
uso de la tecnología. industria a otra. internacionalización.
adulta.
III. Volver a
congelar

Teoría de la
fuerza de
II. Mover o
campo (fuerzas
cambiar
Técnicas impulsadoras y
restrictivas)
para
iniciar el
cambio

I. Pasos para el
Descongelar cambio: Kurt Lewin (1890-1947)
No conocer el
motivo del
Lo cambio.
desconocido
causa temor.

La reducción
de los
beneficios o
una pérdida
de poder.

Resistencia al cambio
Conflicto organizacional
Fuentes del conflicto Manejo del conflicto

• Alto grado de • Enfocándose en las


interdependencia de relaciones
actividades interpersonales
• Metas incompatibles • Enfocándose en los
entre departamentos cambios estructurales
• El estilo de liderazgo
autocrático de un
superior
• Tener diferentes
antecedentes educativos
• La falta de comunicación
Desarrollo organizacional
El proceso del desarrollo organizacional:
La organización que aprende
The Fifth Discipline

Modo de pensamiento sistémico.

Control personal.

Modelos mentales.

Una visión compartida.

Peter Senge (1947) Aprendizaje en equipo.


Integración de personal global y empresarial
Práctica de integración de personal en Japón, Estados Unidos, República
Popular China, México y Colombia.