MERCADOTECNIA

Mercadotecnia:
Es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y las
organizaciones obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando valor
con otros.

Proceso:
Se toman en cuenta los siguientes puntos.
• Conocimiento del mercado y las necesidades de los clientes
• Necesidades, deseos y demandas del cliente
• Valor y satisfacción del cliente
• Intercambios y relaciones
• Mercados
OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA
Conocer y entender tan bien al consumidor que los productos y servicios se ajusten
perfectamente a sus necesidades
FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA
• Investigación de Mercado
• Promoción
• Decisiones sobre el producto y precio
• Venta
• Distribución
• Posventa
CAMPOS DE LA MERCADOTECNIA
La importancia más amplia del marketing se extiende a la sociedad como un todo.
El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos
que han hecho más fácil o han enriquecido la vida de la gente.
Los especialistas en marketing comercializan tipos principales de artículos: bienes,
servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, propiedades, organizaciones,
información.
• BIENES
• SERVICIOS
• EVENTOS
• EXPERIENCIAS
• PERSONAS
• LUGARES
• PROPIEDADES
• ORGANIZACIONES
• INFORMACIÓN
LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA
MERCADOTECNIA.
Cada día ocurren cambios dramáticos en el mercado
“El ritmo del cambio es tan rápido, que la capacidad para cambiar ahora se ha
convertido en una ventaja competitiva
La era digital
El reciente auge de la tecnología ha creado una era digital. El crecimiento explosivo
de las computadoras, las comunicaciones, la información y otras tecnologías ha
ejercido una enorme influencia en la manera en que las compañías ofrecen valor a
sus clientes.
GLOBALIZACIÓN RÁPIDA

A medida que definen de nuevo sus relaciones con clientes, los mercadologías
también tienen una nueva visión de las formas en que se conectan con el entorno
más amplio que los rodea.
En la actualidad las compañías no sólo intentan vender mayores volúmenes de sus
bienes producidos de manera local a los mercados internacionales, sino que también
compran más artículos y componentes en el extranjero.
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA
MERCADOTECNIA
El microentorno
La función de la gerencia de marketing consiste en establecer relaciones con los
clientes al crear valor y satisfacción para ellos
EL MACROENTORNO

La compañía y todos los demás participantes operan en un macroentorno más

grande de fuerzas que moldean oportunidades y plantean amenazas para la
empresa.