Grupo...

É um conjunto de duas
ou mais pessoas
que interagem entre si de tal
forma que cada uma influencia
e é influenciada pelas outras.

Trabalho em Grupo...
Esforço conjunto (físico e/ou mental) com vistas a
alcançar um objetivo comum.

Equipe de Trabalho
Um grupo que se envolve em trabalho coletivo que requer
esforço conjunto e gera uma sinergia positiva.
1
 Comparação entre
Grupos de Trabalho e Equipes de Trabalho

2
Principais Tipos de Equipes de Trabalho…

Equipe Funcional
Composta de um gerente e dos funcionários de sua unidade,
envolvidos em esforços para melhorar as atividades de
trabalho ou solucionar problemas específicos dentro da
unidade funcional em particular.

Equipes Autodirigidas
Equipes que são quase autônomas e são responsáveis por
muitas atividades que antigamente cabiam aos gerentes.

Equipe de Solução de Problemas

Cinco a 12 funcionários do mesmo depto que se reúnem
semanalmente para discutir maneiras de melhorar a
qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho. 3
Principais Tipos de Equipes de Trabalho…

Círculos de Qualidade
Oito a dez funcionários e supervisores que compartilham
uma área de responsabilidade e que se reúnem
regularmente para discutir problemas de qualidade,
investigar as causas do problema, recomendar soluções e
tomar medidas corretivas, mas que não possuem nenhuma
autoridade.

Equipe de Trabalho Autogerenciada

Um grupo formal de funcionários que opera sem um gerente
e é responsável por um processo de trabalho completo ou
por um segmento que entrega um produto ou serviço a um
cliente externo ou interno.
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Principais Tipos de Equipes de Trabalho…

Equipe de Trabalho Multifuncional

Uma equipe composta de funcionários que possuem mais ou
menos o mesmo nível hierárquico, mas formam diferentes
áreas de trabalho numa organização, e que são reunidos para
executar uma tarefa em particular.

Equipes Multifuncionais
Equipes que incluem um agrupamento híbrido de indivíduos
que são especialistas em várias atividades e que trabalham
juntos em várias tarefas.

Equipe Virtual
É uma extensão das reuniões eletrônicas; permite que os
grupos se reúnam, sem se preocupar com espaço ou tempo.5
Fases do Trabalho em Grupo/Equipe

1ª. Fase - Formação do(a) Grupo/Equipe...

As pessoas se dispõem formar determinado grupo/

equipe em função:

- Da proximidade.
- Da personalidade (compartilham interesses similares).
- Das necessidades ou desejos em trabalhar em conjunto.

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Fases do Trabalho em Grupo/Equipe

1ª. Fase - Formação do Grupo/Equipe...

Nas Organizações...
01- Agrupamento por função.
Os trabalhadores são agrupados de modo que os grupos de trabalho
resultantes consistam em pessoas com o mesmo conjunto de aptidões,
conhecimento e habilidades.
Vantagens...
Ajuda a integrar e a coordenar funcionários que executam tarefas
similares.
02- Agrupamento por fluxo de trabalho
Os grupos de trabalho são criados com base no fluxo do trabalho.
Agrupam-se os trabalhadores necessários a concluir um produto.
Vantagens...
Facilita a integração de todas as atividades requeridas para fabricar
um produto ou fornecer um serviço. 7
Fases do Trabalho em Grupo/Equipe

2ª. Fase - Desenvolvimento do Grupo/Equipe...

Uma vez constituídos em grupo/equipe, seus membros
passam por quatro estágios de desenvolvimento:

01- Iniciação

Marcada pela incerteza e ansiedade. Membros novos ou potenciais

se concentram em conhecer suas mútuas opiniões e habilidades
pessoais. À medida que ganham familiaridade e começam a sentir-se
mais à vontade, passam a discutir questões gerais do trabalho. Sua
atenção se concentra na definição de quais comportamentos devem ser
considerados apropriados e que tipo de contribuição se espera que as
pessoas forneçam ao grupo/equipe.
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Fases do Trabalho em Grupo/Equipe

2ª. Fase - Desenvolvimento do Grupo/Equipe...

Uma vez constituídos em grupo/equipe, seus membros
passam por quatro estágios de desenvolvimento:

02- Diferenciação.

Nesse estágio, é provável que surjam conflitos à medida que os seus

membros tentam alcançar acordo quanto ao propósito, às metas e aos
objetivos do grupo/equipe. A definição de quem fará o quê — e quando,
onde, por quê e como — e que recompensa os membros do grupo/equipe
receberão por seu desempenho, costuma ser extremamente difícil e
pode ameaçar a existência do grupo/equipe. Se bem-sucedida, contudo,
a diferenciação cria uma estrutura de papéis e normas.
9
Fases do Trabalho em Grupo/Equipe

2ª. Fase - Desenvolvimento do Grupo/Equipe...

Uma vez constituídos em grupo/equipe, seus membros
passam por quatro estágios de desenvolvimento:

03- Integração.

Essa etapa está voltada ao restabelecimento do propósito central do

grupo/equipe à luz da estrutura de papéis desenvolvida durante a
diferenciação. Alcançar um consenso sobre o propósito do grupo/equipe
ajuda a desenvolver um sentido de identidade entre os membros e
promove a coesão interna do grupo/equipe. Também fornece o
fundamento para o desenvolvimento de regras, normas e procedimentos
adicionais para ajudar a coordenar interações entre os membros do
grupo/equipe e facilitar a busca de metas. 10
Fases do Trabalho em Grupo/Equipe

2ª. Fase - Desenvolvimento do Grupo/Equipe...

Uma vez constituídos em grupo/equipe, seus membros
passam por quatro estágios de desenvolvimento:

04- Maturidade.

Os membros começam a desempenhar os papéis que lhes foram

atribuídos e trabalham para alcançar as metas do grupo/equipe.
Muitos dos acordos informais quanto a metas, papéis e normas podem
assumir importância formal, sendo adotados pela gerência e
documentados por escrito.

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Obstáculos à Produtividade em Grupo/Equipe
A diferença entre o que um grupo/equipe realmente produz e o que
poderia teoricamente produzir é conhecida como Perda de Processo.
Esta perda é provocada por uma série de obstáculos, entre os quais
destacamos...

Bloqueio da produção.
Ocorre quando as pessoas interferem mutuamente em suas atividades na
tentativa de executar uma tarefa do grupo/equipe.

Atitudes de conservação
Falta de empreendedorismo, criatividade...
Achar que “Tá bom assim...”

Vadiagem social (“carona”).

Escolha feita por alguns membros do grupo/equipe no sentido de tirar
partido dos demais realizando menos trabalho, trabalhando mais
devagar, ou de outro modo reduzindo sua contribuição à produtividade.
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Eficácia de do Trabalho em Grupo/Equipe

Um(a) grupo/equipe é eficaz quando satisfaz três

critérios importantes...

01- Produção.
O produto do trabalho do grupo/equipe deve atender ou superar os
padrões de quantidade e qualidade definidos pela organização.

02- Satisfação dos membros.

A filiação ao grupo/equipe deve propiciar às pessoas satisfação a curto
prazo e facilitar seu crescimento e desenvolvimento a longo prazo. Se
não o faz, os membros sairão, e o grupo/equipe deixará de existir.

03- Capacidade para cooperação contínua.

Os processos interpessoais que o grupo/equipe utiliza para concluir uma
tarefa devem manter ou ampliar a capacidade dos membros de
trabalhar juntos. Grupos/Equipes que não cooperam não conseguem
permanecer viáveis. 13
Características de Equipes Eficazes

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Aumentando a Produtividade em Grupo/Equipe
Os gestores podem fazer uma série de coisas para
manter ou aumentar a produtividade em grupo.

Fatores que estimulam a coesão e agregam valor ao

trabalho em grupo/equipe

Formar grupos/equipes pequenos(as)

Dizer às pessoas o que se espera delas
Tornar o trabalho factível
Dar valor as pessoas
Coloque as pessoas em trabalhos que elas gostam e saibam
fazer bem
Dar feedback
Reconhecer o desempenho bem sucedido
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