UNIVERSIDAD PRIVADA SAN

CARLOS

ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

PRESENTADO POR: MYRIAM CHOQUEHUANCA

MAMANI
SUSAN VALERY RAYO HUAMAN
 ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

• La administración hospitalaria es una

especialidad de
la administración en salud enfocada a la autonomía
de la gestión de los servicios y de las instituciones
hospitalarias.
 Varias características distinguen a los
programas actuales de salud
• La prevalencia de la prevención
• La importancia que se otorga al auto cuidado
• La participación de la comunidad en todo el
programa

• el hospital tiene un puesto preferencial dentro

del esquema general de atención de salud su
papel se distingue en la actualidad por unirse
en, el todos los requisitos de una buena
gerencia que planea, investiga, evalúa,
proyecta, desarrolla y compite por calidad.
EN LOS HOSPITALES MODERNOS

El progreso de los hospitales puede ser visto

como resultado de la capacidad gerencial de
responder
a los desafíos impuestos por los cambios de la
sociedad, económicos, políticos y tecnológicos.
 El progreso tecnológico en el área médico-
hospitalaria, brinda oportunidad de mejoría
constante en la atención a la salud y genera un
aumento en la productividad del hospitalaria.

• Los hospitales modernos se caracterizan por

estar integrados a directrices de sistema general de
salud.

• están comprometidos con la calidad de

prestación de los servicios, están activos en la
educación, están dispuestos al avance
tecnológico y son representantes naturales de la
ciencia, la ética y la investigación.
• La gestión en el hospital moderno implica
características diferentes a los hospitales de
antes.

• Estos se mantienen constantemente

luchando para mejorar la calidad de sus
servicios
LA POSIBILIDAD COMPETITIVA DE UN
HOSPITAL DEPENDE DE

 Planeación
 Organización
 Satisfacción del trabajador
 Presupuesto
 Evaluación de gestión
 Disposición de permanente
retroalimentación
 Ética como marco de referencia
 DEPARTAMENTOS HOSPITALARIOS MODERNOS
CONSTAN DE

•• Administración •Registros médicos.

• /Computación. Admisión.
•• Central esterilización. • Enfermería.
• Comunicación. • Fisioterapia.
•• Emergencia.
• Mantenimiento / Energía • Planificación
• Nutrición • Radioterapia.
•• Limpieza.
•• Unidad de Tratamientos • Radiología.
Intensivos (UTI). • Servicio social.
• • Laboratorios.
• Lavandería. • Servicio quirúrgico
• • Materiales.
• La administración radica en la necesidad de
coordinar esfuerzos de un grupo humano.

• La calidad de la administración de los servicios de

salud, se rige por los mismos principios generales que
orientan el funcionamiento de cualquier actividad
creada para realizar determinada tarea.
 Clasificación del personal

El personal de las instituciones médico-hospitalarias se

clasifican en:

• Personal médico
• personal para médico
• personal administrativo
• personal de servicios o intendencia.
• Personal Médico: Que incluye los médicos cirujanos,
clínicos, auxiliares de diagnostico y tratamiento,
administrativos, especialistas, generales y residentes,
internos y estudiantes de medicina.
• Personal para-médico: Se consideran como para
médicos aquellos profesionales o trabajadores
especializados en realizar sus funciones u oficios
relacionados con la medicina. Así se tiene dentro de este
grupo. Enfermeras generales, especialistas,
trabajadores sociales, jefe de archivo.
• Personal Administrativo: Es aquella que desarrolla
funciones determinadas indirectas como: Archivistas y
bibliotecarios no clínicos, almacenistas, oficinistas,
secretarias, técnicos de estadísticas.
• Personal de Intendencia: Están considerados los
trabajadores u operarios manuales como: Motoristas,
cocineras, lavanderas, jardineros, vigilantes.
 Organización del personal

• La cadena de mando es la que determina la jerarquía de

los cargos administrativos.
• En general, se describen en un organigrama.
• La línea vertical de los cargos indica la autoridad
administrativa que un cargo tiene sobre otro.

• La línea horizontal indica igual autoridad .

ORGANIGRAMA

• Es una explicación gráfica de la cadena de

mando. Asegura que una persona conozca
sus funciones y el personal bajo su control.
 Fase de jerarquización del poder y
autoridad

En esta fase se hacen recomendaciones para ser aplicado en la

Administración de un Hospital:

Dividir , clasificar y especializar el

•
trabajo. Distribuir recursos.
•
• Mantener fronteras bien definidas de autoridad y más rigidez
en el ámbito de la responsabilidad.

• Reforzar las reglas formales de control como forma de

mantener unida la estructura de autoridad
 Dirección del hospital

La dirección del hospital y el personal de planta

en general están organizados en tres cuerpos
separados:

• La junta directiva
• El personal médico de planta
• La administración
• LA JUNTA DIRECTIVA: es responsable de contratar al
oficial ejecutivo en jefe, determina las políticas
administrativas y de crecimiento, la misión del
hospital, y controla la misión desde el punto de vista
ético y de seguridad.

• EL PERSONAL MÉDICO DE PLANTA : asiste a los

pacientes de acuerdo con sus titulaciones
profesionales y los códigos estatales.
• El personal médico de planta asiste a los
pacientes de acuerdo con sus titulaciones
profesionales y los códigos estatales.
• La administración diseña e implanta los
procedimientos del personal y las políticas y
sistemas de financiación, interactúa con el
público y maneja las tareas institucionales
generales como la comunicación y mantenimiento
de la calidad.
La expresión “Administración Hospitalaria”
cubre numerosas actividades. En esta se realizan
funciones diferentes que pueden clasificarse en
tres categorías:

• Preparación de la legislación
hospitalaria
• Aplicación de la legislación
• Funcionamiento diario del hospital
 ACREDITACIÓN DEL HOSPITAL

• La acreditación es el proceso por el cual un grupo

de supervisores visita instituciones sanitarias
para inspeccionar las practicas, políticas y los
resultados de atención a los pacientes.

• La institución se evalúa de acuerdo a las

recomendaciones y estándares nacionales
establecidos para los profesionales sanitarios.

• La institución adquiere la acreditación cuando

se cumplen con estos estándares.
 DIRECTOR O GERENTE
• El director del hospital es la cabeza de la
organización y su líder natural.

UN DIRECTOR DEBE TENER

• Liderazgo.
• Coordinación.
• Comunicación.
• Debe disponer de los recursos humanos
adecuados para la administración hospitalaria.
• Debe tener control de la institución.
• Debe mantenerse actualizado.
 LIDERAZGO
El liderazgo es la dimensión gerencial que más ha
llamado la atención de quien trata de administrar una
gran administración puesto que deja
implícito no solo la aceptación de una persona como
líder sino su capacidad de
agregar intereses e influenciar a otros para
obtener compromisos en una causa común.

Los lideres en realidad son personas comunes que

pueden transmitir un poder a las personas bajo su
mando.
Los lideres deben tomar en cuenta tres dimensiones
en las cuales están involucrados ellos y las
personas bajo su mando

 Dimensión de la
organización
 Dimensión interpersonal
 Dimensión individual
 COORDINACIÓN

La coordinación tiene como objetivo reunir los

diversos factores organizativos e integrar personas
que son separadas deliberadamente y
arbitrariamente.
LA COORDINACIÓN BUSCA DESARROLLAR:

 Homogeneidad a partir de la diversidad

 Heterogeneidad.
 Organización a partir de una construcción arbitraria.
 Interacción a partir del aislamiento causado por la división
del trabajo.
 COMUNICACIÓN

La comunicación administrativa es un proceso social en el

cual una persona desea transmitir a otra cierta
información.

La comunicación administrativa posee obstáculos

Estos puedes ser de naturaleza de la

organización o humanos
BARRERAS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

Estas barreras tienen que ver con el contenido

del mensaje y con los canales establecidos
para la comunicación

Estas barreras pueden producirse por

 Exceso de información
 Omisión de la claridad del contenido del mensaje
 Falta de seguridad en el documento del mensaje.
 BARRERAS PERSONALES

•Las barreras personales tienen que ver con la personalidad,

capacidad de expresión y estilos gerenciales.

• Estas se refieren a las características inherentes a la

o aprendidas
personalidad,
externamente, que son traídas por el
individuo a la organización.
 RECURSOS HUMANOS

Los hospitales contemporáneos al sentir las presiones por

más y mejores servicios, acaban de concluir que la mayor
parte de su lucha diaria
tiene que ver con la calidad y el desarrollo de las
personas.
 CONTROL

Es el proceso de prevenir, monitorear y corregir las

acciones administrativas, para garantizar que los
resultadospre determinados sean alcanzados.
 Componentes del Control de
Calidad
• Accesibilidad.
• Apropriabilidad.
• Continuidad.
• Efectividad.
• Eficacia.
• Eficiencia
• Satisfacción
• Seguridad de los
equipos.
• Oportunidad.