Curso:

ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN
 ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN
Sumilla:

El curso de gestión de la construcción es un curso teórico, práctico; cuya finalidad es brindar conocimientos en
administración de proyectos, visión de negocios y espíritu proactivo que les permitan incrementar los niveles de
rentabilidad de cada una de las obras a su cargo y, posteriormente, de la empresa

Objetivos:

1. Objetivos generales
Brindar a los participantes los conocimientos necesarios para poder gestionar una empresa del rubro de la
construcción civil, de una manera eficiente y eficaz, teniendo en cuenta una perspectiva de gestión integral y
moderna
2. Objetivos específicos
• Introducir los conceptos y procesos básicos de la administración para su eficiente y eficaz aplicación en la
construcción
• Difundir la importancia y prioridad de la aplicación de la filosofía de la calidad a través de las diferentes
formas de gestión que se fusionan en el proceso de construcción civil.
• Mejorar la competitividad de las organizaciones con el uso y aplicación de herramientas de planificación
moderna y tecnologías de información y comunicación.
 PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

PRIMERA SEMANA: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Primera sección:
Conceptos básicos, principios de organización, el proceso administrativo, el planificación
empresarial y gubernamental: objetivos, metas, estrategias y políticas.

Segunda sección:
Globalización, responsabilidad social, desarrollo de casos y exposiciones.

Tercera sección:
Planeamiento estratégico, económico y financiero, análisis económico y financiero de las
empresas de la construcción.

Cuarta sesión:
Análisis de estados financiero de empresas de la construcción: aplicación teórica, análisis de
casos, exposición.
HT TPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=NTVURWKRN -4
 ¿Qué observaron?

 ¿Qué podemos hacer ante ello?

 ¿Qué tiene que ver la administración de la construcción con este video?

 ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

Administración
Recursos

“MINISTRATIO” proviene de
“AD”
“MINISTER”
(hacia,
(subordinación, obediencia, el
adelante) Eficiencia
que realiza una función bajo el ADMINISTRACIÓN Procesos
y Eficacia
mando de otro, el que presta
un servicio a otro)

La etimología de la palabra Administración, nos sugiere

que se refiere a una función que se desarrolla bajo el
mando de otro y de un servicio que se presta. Servicio y Logro de
subordinación, son pues los elementos principales Objetivos
obtenidos.
 ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

• L a tín : a d mi n i s tra ti o nes

• D ir e c ción , g e s ti ó n o g e r e n ci a .
• L a a c c ió n d e a d m i n i s tra r s i g n i fi c a:
g o b e rn ar, d ir ig ir u n a e c o n omía
 LA EFICIENCIA Y EFICACIA EN CONSTRUCCIÓN

Eficiencia
(medios) Eficacia (fines)

Uso de recursos: Logro de objetivos:

Logísticos, Humanos Indicadores, Metas.
Económicos, Sotfware

Poco Grandes logros ¿Quién es más eficiente

desperdicio y eficaz? ¿Por qué?
La administración se esfuerza por:
Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)
Lograr objetivos difíciles (alta eficacia)
 Caso Individual

Caso 1 : La Administración

«Es el proceso de planificar,

organizar, dirigir y controlar,
recursos, personas y actividades,
con el propósito de lograr objetivos
y metas en las organizaciones de
manera eficiente y eficaz»

Lea las indicaciones del

caso entregado y responda
las preguntas planeadas.
LA INGENIERIA Y LA CONTRUCCIÓN
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

1.
RECURSOS
HUMANOS

Especialidades
4. o áreas
MARKETING 2. FINANZAS
funcionales

3.
OPERACIONES
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

• La administración de recursos humanos:

Es el área donde se realizan

las actividades orientadas a
coordinar y optimizar las
habilidades, los conocimientos,
experiencias y competencias
de las personas que trabajan
en la empresa con el fin de
lograr su máxima eficiencia.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

• Proceso de la administración de recursos humanos:

2.- 3.- Selección y

1.- Planeación
Reclutamiento y Orientación de
de Recursos
Reducción del los Recursos
Humanos
Personal Humanos

6.-
5.- Manejo del 4.- Capacitación
Compensación
desempeño y Desarrollo
y beneficios
 Es una organización que califica a empresas como líderes a nivel mundial
en la transformación de lugares de trabajo, realiza listas y rankings con
altos estándares que identifican y clasifican a los excelentes lugares de
trabajo.

El enfoque de Great Place To Work indica que un buen lugar de trabajo es donde:

Los empleados consideran que un excelente lugar para trabajar es aquel donde:
 CONFÍAN en las personas para las que trabajan.
 Sienten ORGULLO por lo que hacen.
 DISFRUTAN de las personas con las que trabajan.

Desde el punto de vista del líder, un excelente lugar para trabajar es aquel donde los
líderes:
 LOGRAN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
 Donde las personas DAN LO MEJOR DE SÍ.
 TRABAJAN COMO EQUIPO / FAMILIA todo en un ambiente de CONFIANZA.
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN PERÚ
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

• Finanzas:
Es el área que administra los recursos de la
organización, además de estar encargada de
obtener y asignar los recursos, controlar los
costos y gastos y pagar obligaciones, y todas
aquellas actividades orientadas a obtener el
máximo rendimiento financiero.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

Una empresa
debe saber
gestionar sus
recursos,
haciendo que sus
inversiones
generen
rendimientos
convenientes para
sus propietarios.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

El trabajo más importante de un administrador financiero

es crear valor a partir de los cuestionamientos planteados:

1. ¿En qué invertir?

2. ¿De dónde conseguimos dinero?
3. ¿Cómo gestionamos el dinero?

El rol del administrador financiero se centra en crear valor

para la empresa, a través de la toma de decisiones
financieras.
Su trabajo y gestión se reflejan en el incremento del
patrimonio de la empresa.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

• Administración de Operaciones:

Es el área donde se realiza el diseño, la operación y el control del proceso de

transformación que convierte los recursos, como mano de obra y materias
primas, en bienes o servicios que se venden a los clientes.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

Consumidores
Empresas
de
extracción La Cadena de
Suministro en el
Transporte MP sector Clientes
Principales
construcción

Almacén MP
Contratista
F principal Proyectistas -
a Consultores
b
r Distribuidores
i
c
Transporte a Subcontratistas
a Obras
n
t Transporte a
e distribuidores
s
 CADENA DE VALOR

L a c a d e n a d e va lo r e mp r esa rial o c a d e na d e va lo r, e s u n mo d e lo
te ó r ico q u e p e r m i te d e s c ri bi r e l d e s a rrol l o d e l a s a c ti vi d a des d e u n a
o r g a niz ación e m p r e sari al , g e n e ran do va l o r a l c l i e n te fi n a l , d e s c ri to
y p o p u la ri z ado p o r M i c h a e l Po r te r e n s u o b r a C o m p e ti ti ve
Ad va n ta ge : C r e a ti ng a n d Su s ta i ni n g Su p e r i or Pe r fo rma nce ( 1 9 8 5).
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

• Marketing:

Es el área encargada de realizar actividades

orientadas a crear, promover, distribuir,
vender en el momento y lugar más adecuado
y con la calidad requerida para satisfacer las
necesidades del cliente. Analiza el Mix
Marketing: producto, precio, plaza y
promoción.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

1.- Producto

• Es la oferta con que una empresa

busca satisfacer una necesidad.

•Conjunto de atributos tangibles e

intangibles.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

2.- Precio
La cantidad de dinero o productos que se necesitan para
adquirir una combinación de otro producto y sus servicios
correspondientes.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

3.- Plaza o distribución

Es el proceso mediante el cual los productos llegan al
consumidor final o clientes. Se debe seleccionar el canal de
distribución más conveniente.
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

4.- Selección de tipo de canal

Distribución directa
Fabricante vende directamente al
consumidor.

 Distribución indirecta
Por lo menos se usa un nivel de
intermediarios
 LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESPECIALIDADES

5.- Promoción y publicidad

PUBLICIDAD PROMOCION
•Crea la marca • No Hace marca
• Da énfasis al precio.
•Da énfasis al producto
• Orientado al distribuidor.
•Orientado al consumidor • Efecto a corto plazo
•Efecto a medio y largo plazo. • Se autofinancia.
• Plan a corto plazo.
•A Financiarse
•Plan a largo plazo.
LA ADMINISTRACIÓN
¿QUÉ SON LOSY SUS
GERENTES?
ESPECIALIDADES

¿Quién es un gerente y qué

hace en una organización?

https://www.youtube.com/watch?v=Mv18I-UWohQ

https://www.youtube.com/watch?v=a-vWmADr1Pw
 LA ADMINISTRACIÓN
¿QUIÉNES SONYLOS
SUS GERENTES?
ESPECIALIDADES

• Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se
logren los objetivos de la organización.
• Sus edades varían entre los 18 y los 80 años de edad.
• Dirigen tanto grandes empresas como aquellas que apenas empiezan.
• Se encuentran en departamentos de gobierno, hospitales, pequeños negocios, agencias
no lucrativas, museos, escuelas e incluso en organizaciones no tradicionales como
campañas políticas y cooperativas de consumo.
• El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a
realizar su trabajo. Esto puede significar la coordinación del trabajo de un departamento o
supervisar a una sola persona.
• Su labor involucra la coordinación de las actividades de un equipo de personas de
distintos departamentos o incluso de personas ajenas a la organización, como empleados
temporales o empleados que trabajan con proveedores de la organización.
 LA ADMINISTRACIÓN
EL GERENTEY SUS
DEBE
ESPECIALIDADES
SER:

 Visión global con actuación local

 Pensamiento estratégico
 Conocimiento
 Actitud
 Portable: Respetar las culturas
 Innovación.
 Outsorsing: tercerización.
 Resultado.
 Darle a la empresa una estructura administrativa plana,
Introducción al
Planeamiento Estratégico
 • ¿Qué es la estrategia?
1
• Proceso estratégico y administración
2 estratégica

• Modelo del Plan Estratégico

3

• Visión, misión, valores y código de ética

4
• Evaluación externa y análisis competitivo,
5 análisis PESTEC.

• Evaluación interna: Análisis AMOFITH

6
 Planificación
Russell L. Ackoff (1973): "Planificar es concebir un futuro
deseado," lo mismo que los medios para llegar a él fue un pionero y
promotor del enfoque de sistemas (investigación de operaciones),
de las ciencias administrativas .
Michael Godet (9 de abril de 1948). Economista francés. Profesor
en el Conservatoire National des Arts et Métiers se le considera el
creador del pensamiento prospectivo: "Contemplando el futuro se
transforma el presente."

Planificación Estratégica
• Es una herramienta de gestión para la toma de decisiones de una
organización, se formula mediante un proceso a través del cual
definen sus objetivos y metas de mediano y largo plazo, se
desarrollan estrategias para alcanzar dichos objetivos y localiza
recursos para llevar a cabo dichas estrategias para adecuarse a los
cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la
mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se
proveen.
 Pensamiento Estratégico
Es la combinación del pensamiento racional con el pensamiento
creativo. Es decir, es la utilización de los hemisferios: izquierdo
y derecho del cerebro.
El pensamiento estratégico es el sueño de hacia dónde quiero
ir, la planificación estratégica es la cómo voy a lograr ese
sueño.

El saber dónde estoy hoy y para dónde quiero ir mañana,

cuáles son mis fortalezas y mis oportunidades, cómo visualizo
ese mañana es lo que se denomina pensamiento estratégico, la
forma cómo voy a hacer realidad ese mañana, los caminos que
voy a tomar, es lo que se denomina planificación.
Estrategia
Una estrategia es un plan que articula conceptos nucleares
que especifica una serie de pasos (tácticas) que tienen como
fin la consecución de un determinado objetivo y obtener el
mejor resultado. La estrategia, en cualquier sentido, es una
puesta en práctica de la inteligencia y el raciocinio. Hará
referencia a las acciones concretas fundadas en un acervo
doctrinal para obtener un resultado específico.

Ejemplo: De estrategia empresarial puede ser adquirir

empresas del mismo sector para eliminar a la competencia.
Ejemplo: El gobierno para la lucha contra la pobreza elabora
un plan con enfoque multisectorial.
 Objetivos Estratégicos

Son los fines o metas desarrollados a nivel

estratégico que una organización pretende alcanzar a
largo plazo. Algunas posturas identifican los objetivos
estratégicos con los objetivos generales. Están
basados en la visión, la misión y los valores de una
organización y condicionan las acciones que se
llevarán a cabo.
• Un ejemplo de objetivo estratégico en el ámbito empresarial,
en un negocio dedicado a la distribución de frutas y verduras,
puede ser el siguiente: 'Aumentar la seguridad y la eficiencia
energética en los sistemas de transporte en los próximos 5
años'.
• Ejemplo del sector público: Como se definen los objetivos en
un Plan de Desarrollo Concertado
Táctica
Procedimiento o método que se sigue para
conseguir un fin determinado o ejecutar algo
El objetivo de una guerra es conquistar el territorio
enemigo. La estrategia puede consistir en sitiar la
región para impedir la llegada de ayuda, mientras
que las tácticas empleadas incluyen acciones
específicas como bombardear los puentes o colocar
minas en las carreteras.

Megatendencias:
• Las mega tendencias son considerables cambios
sociales, políticos, económicos y tecnológicos que
influyen en períodos mas largos (10 o mas años).
• Algunos ejemplos pueden ser: sociedad industrial a
una sociedad de la información, economía global,
renacimiento de las artes, renacimiento religioso, alta
calidad, alta tecnología.
 Políticas:
• La política es una actividad orientada en forma ideológica a
la toma de decisiones de un grupo para alcanzar ciertos
objetivos.
• Como un conjunto de ideas, convencimientos o acciones
sociales que se relación con las cuestiones públicas o
relacionadas con el poder. Se habla de política al hacer
referencia a un grupo de gobernantes y su relación con el
grupo al que gobierna.

Lineamientos.
• Un lineamiento es una tendencia, una dirección o un rasgo
característico de algo. Por ejemplo, un presidente puede tomar una
decisión y afirmar que respeta su “lineamiento político”, es decir, que
se encuentra en sintonía con su ideología o con su partido político.
Sun Tzu Sun Tzu,
IV A.C: Escritor, pensador, político y militar chino, autor del más antiguo y brillante tratado
militar, "El arte de la guerra"él hablaba de la estrategia ofensiva, de su libro "El Arte de la
Guerra", dice: "El general (estrategos) debe estar seguro de poder explotar la situación en su
provecho, según lo exijan las circunstancias. No está vinculado a procedimientos
determinados."
y que durante 25 siglos ha influido el pensamiento militar del mundo

Hoy en día, la filosofía del arte de la guerra ha ido más allá de los límites estrictamente "militares",
aplicándose a los negocios, los deportes, la diplomacia e incluso el comportamiento personal.
El arte de la estrategia es de importancia vital para el país. Es el terreno de la vida y la muerte, el
camino a la seguridad o la ruina.
Si las instrucciones no son claras, las explicaciones y órdenes no son confiadas, la falta es del
general.
”No siempre el camino mas corto entre dos puntos es una línea recta” (Sun Tzu)

La guerra es de vital importancia para el Estado; es el dominio de la vida o de la muerte, el

camino hacia la supervivencia o la pérdida del Imperio: es forzoso manejarla bien
El arte de la guerra se basa en el engaño. Por lo tanto, cuando es capaz de atacar, ha de
aparentar incapacidad; cuando las tropas se mueven, aparentar inactividad..
Cuando Aníbal 220 A.C planeaba conquistar Roma se inició con la
misión de su reino, luego formuló las estrategias, analizó los factores del
medio ambiente y los comparó y combinó con sus propios recursos para
determinar las tácticas, proyectos y pasos a seguir. Esto representa el
proceso de planificación estratégica que se aplica hoy en día en cualquier
empresa.

Más tarde, Nicolás Maquiavelo (1513)en su libro "El Príncipe",

también explica la necesidad de la planeación para la realización
de un buen gobierno. Aunque hay diversos ejemplos a través de
la historia, los precedentes son una muestra representativa
acerca de cómo se desarrollaba el pensamiento estratégico.
La planeación estratégica no es un tema nuevo, ya que desde tiempos remotos
se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos,
principalmente de conquista de tierras. Ya en el Siglo XX se le dio otra
concepción, siempre en la búsqueda de planificar las acciones futuras y
alcanzar lo deseado.
Durante la primera y segunda guerra mundial estrategias para combatir al
enemigo o contrarrestar los ataques de éste. Sin planificación eran
coyunturales.
Es decir, que no existía justificación para aplicar la planeación estratégica,
pues en ese entonces todas las condiciones eran optimas y apropiadas paras
las empresas de aquella época.

Después de las guerras, en los años cincuenta y sesenta, la planeación

estratégica no recibió demasiada atención, debido a que durante este
periodo se presentó un ininterrumpido crecimiento con las siguientes
características:
● Estabilidad mundial
● Ausencia de recesión
● Bajas tasas de inflación, desempleo e interés
● Existencia de materiales
● Abundante energía
Sin embargo, a partir de los años setenta se presentaron situaciones adversas a las
de los años sesenta, entre estas:
● Recesiones económicas.
● Inflaciones sin precedentes.
● Escasez de petróleo.
● Incremento de la competencia a nivel mundial.

Durante el transcurso de la década 80-90:

• Empresas presten mayor interés a la planeación estratégica dentro de su
organización.
• Las empresas que aplicaban planificación estratégica estaban en mejor posición.

En estas últimas décadas, surge el paradigma, para una empresa

tenga éxito:
• No solo requiere de una buena organización y una buena estrategia,
• Sino de un grupo de personas que conformen un equipo capaz y
comprometido con la institución y la estrategia. Cultura organizacional,
El surgimiento de la planeación estratégica se puede ejemplificar en el
siguiente esquema:
 ¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?

La estrategia puede definirse como:

 Un medio para lograr el propósito de una organización a través

de objetivos a largo plazo, programas de acción y la asignación
de recursos.

 La respuesta a las oportunidades y amenazas externas basada

en las fortalezas y debilidades internas para alcanzar ventajas
competitivas.
 Guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de
recursos y en el menor tiempo posible.

Guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor

tiempo posible.
 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA POR AUTORES

Alfred Chandler JR., Supone “la determinación de metas y objetivos

básicos de largo plazo de la empresa, la adopción de los cursos de
acción y la asignación de recursos necesarios para lograr dichas
metas”.
Por su parte, en la estrategia de la empresa, Igor Ansoff, la concibe
como “el lazo común entre las actividades de la organización y las
relaciones producto-mercado tal que definan la esencial naturaleza de
los negocios en que está la organización y los negocios que la
organización planea para el futuro”.
 EJEMPLO DE ESTRATEGIA DEL SECTOR PRIVADO

Estrategia de diferenciación del producto.

• La empresa constructora venderá departamento y casas a precios neutros, no competirá en
precios sino con calidad y modelos.

Estrategia de integración hacia adelante.

• Adquirir uno de los distribuidores o minoristas con los que se trabaja con el fin de lograr un
mayor control de la distribución o venta del producto al consumidor final

Estrategia de inversión.
• Vender una de las divisiones de la empresa con el fin de enfocarse en la que mejor
rendimiento presenta o reunir capital.
 EJEMPLO DE ESTRATEGIA DEL SECTOR PÚBLICO

Estrategia orientada a la mejora la investigación científica

• Conectividad y telecomunicaciones para construir la sociedad de la
información.

Estrategia orientada a reducir el déficit de cobertura de servicios

básicos
• Impulsar las alianzas público-privadas para la inversión descentralizada
en Infraestructura productiva y de servicios básicos (Plan Bicentenario -
CEPLAN).

Estrategia orientada a reducir la atomización de la población rural.

• Impulsar la conformación de un sistema de ciudades intermedias con
capacidades de retención de la población, asegurando la provisión
adecuada de los servicios básicos y el desarrollo diversificado de las
actividades económicas, especialmente las manufactureras, el
turismo y los servicios. (Plan Bicentenario - CEPLAN).
 PROCESO ESTRATÉGICO Y ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Proceso Es el conjunto de actividades que se desarrollan de manera

secuencial con el objetivo de que una organización pueda
estratégico proyectarse al futuro y lograr su visión.

Etapas del Proceso Estratégico:

Formulación Implementación Evaluación

Se refiere a la Se da la Se implementa
planeación dirección el control

Plan estratégico

Organización Coordinación
 La administración estratégica es un proceso de
Administración evaluación sistemática de un negocio y define
los objetivos a largo plazo, identifica metas y
Estratégica
objetivos, desarrolla estrategias para alcanzar
estos y localiza recursos para realizarlos.
MODELO DEL PLAN ESTRATÉGICO

 El Plan Estratégico es un documento formal en el que se

intenta plasmar, por parte de los responsables de una
organización (directivos, gerentes, empresarios, etc.)
cual será la estrategia de la misma durante un período de
tiempo, generalmente de 3 a 5 años.

 El plan estratégico es:

 Cuantitativo por que establece las cifras que debe
alcanzar la organización.
 Manifiesto por que describe el modo de conseguirlas,
perfilando la estrategia a seguir, y
 Temporal por que indica los plazos de los que
dispone la organización para alcanzar esas cifras.
 • Filosofía: expresa la esencia de la organización.
• Visión: indica la proyección de la organización a largo plazo.
• Misión: indica la razón de ser de la empresa, lo que hace a
diario.
• Evaluación Externa e Interna: identificar las oportunidades,
amenazas, fortalezas y debilidades de la organización.
Elementos básicos de • Objetivos: plantea los objetivos estratégicos de la organización.
un Plan Estratégico • Estrategias: diseña las estrategias que permitirán alcanzar los
objetivos luego de realizar el análisis FODA
• Políticas: describe las políticas que guiarán las acciones de la
empresa.
• Programas: indica el tiempo requerido y la secuencia de las
actividades que se realizaran para alcanzar los objetivos utilizando
un diagrama de Gantt, por ejemplo.
• Presupuestos: realiza la proyección del flujo de caja para la
organización o la iniciativa organizacional y calculan la viabilidad
del proyecto a través del el VAN y TIR,
 VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y CÓDIGO DE ÉTICA.
Es la definición deseada del futuro de
Visión una organización, responde a la pregunta
¿qué queremos llegar a ser?. Implica un
enfoque a largo plazo basado en un
profundo análisis de la situación actual y
futura de la organización y el entorno.
Es la razón de ser de una organización.
Misión Es el impulsor de la organización hacia
su situación futura y responde a las
preguntas ¿Quiénes somos?
¿Cuál es nuestro propósito?
¿Cuáles son nuestros servicios?
¿Quiénes son nuestros usuarios?
¿Cuáles son nuestros valores?
Aprovechar las oportunidades del mercado y
solucionar las necesidades de nuestros clientes en
una forma competitiva y creativa, gestionando,
diseñando, construyendo y controlando proyectos
habitacionales, comerciales, institucionales,
industriales y de infraestructura; aplicando
conceptos novedosos y orientando correctamente el
recurso humano, a través de la capacitación y
contribución al mejoramiento de su calidad de vida
para obtener aumento en su productividad laboral y
progreso en su entorno personal y familiar.
Constructora Arquitectura
Civil será reconocida como
una empresa de
construcción, confiable,
organizada, innovadora y
competitiva, que satisface
las expectativas de sus
clientes externos e internos.
 VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y CÓDIGO DE ÉTICA.
Es la definición deseada del futuro de
Visión una organización, responde a la pregunta
¿qué queremos llegar a ser?. Implica un
enfoque a largo plazo basado en un
profundo análisis de la situación actual y
futura de la organización y el entorno.
Es la razón de ser de una organización.
Misión Es el impulsor de la organización hacia
su situación futura y responde a las
preguntas ¿Quiénes somos?
¿Cuál es nuestro propósito?
¿Cuáles son nuestros servicios?
¿Quiénes son nuestros usuarios?
¿Cuáles son nuestros valores?
Ser. la empresa de Construcción
más confiable de Latino
América.
Nuestra misión es resolver las
necesidades de Servicios de
Ingeniería e Infraestructura de sus
clientes más allá de las obligaciones
contractuales, trabajando en un
entorno que motive y desarrolle a
su personal respetando el medio
ambiente en armonía con las
comunidades en las que opera y
asegurando el retorno a sus
accionistas.
 Son las directrices más importantes que
norman y orientan el desempeño de los
Valores funcionarios de la organización.
Establecen la filosofía de la organización
al representar sus creencias, actitudes y
tradiciones.
Es un documento escrito que establece
el sistema de principios de buena
Código de conducta y buen vivir, el cual norma el
Ética comportamiento de los empleados de
una organización.
El éxito de GyM se debe al respeto
por nuestros cuatro valores
fundamentales corporativos que son
Cumplimiento Antes del Plazo,
Calidad, Eficiencia y Seriedad y Carta
de Ética.
Ejemplo:
Código de Ética y Conducta de la
compañía de Minas Buenaventura.
Link:
http://www.buenaventura.com/es/d
oc/codigo_etica_conducta.pdf
Los valores corporativos son
elementos propios de cada
negocio y corresponden a su
cultura organizacional, es
decir, a las características
competitivas, condiciones del
entorno y expectativas de sus
grupos de interés como
clientes, proveedores, junta
directiva y los empleados.
VALORES CORPORATIVOS:
 Respeto: Reconocemos, apreciamos y valoramos a las personas, el trabajo que desempeñan dentro y
fuera de la Organización y sus virtudes; al mismo tiempo que tenemos como prioridad los derechos de
cada uno.
 Compromiso: Direccionamos nuestros esfuerzos para que cada uno de los grupos de interés con los que
nos relacionamos, tengan un trato equitativo basado en el respeto por la diversidad y las oportunidades
de desarrollo.
 Confianza: Trabajamos para que nuestros grupos de interés se sientan seguros que la Organización
actúa para cumplir con su misión y visión, con la certeza de ser los mejores en lo que sabemos hacer
ó que las cosas se están haciendo de la mejor forma posible; de una manera íntegra, responsable en
pro de los intereses colectivos.
 Excelencia: Brindamos la mejor calidad en nuestros productos y servicios, de forma efectiva y
eficiente, garantizando la satisfacción de nuestros clientes.
 Transparencia: Consideramos que es primordial continuar siendo claros, honestos, respetuosos de los
procesos y acuerdos establecidos, para generar así un ambiente de confianza, seguridad y franqueza
con todos nuestros grupos de interés.
 Integridad: Somos una Organización confiable, ejemplar y con credibilidad ante el sector y nuestros
grupos de interés, que actúa con sentido de justicia con forme a sus principios
 Dinamismo organizacional: Somos una Compañía que se adapta a los cambios internos y externos,
mediante la innovación para así conquistar nuevos mercados.
 Empoderamiento: Buscamos fortalecer a los colaboradores, comunidades donde operamos y
proveedores con los que tenemos relaciones, a través del desarrollo de capacidades y habilidades, para
afianzar nuestras relaciones de confianza.
 Corresponsabilidad: Creemos que es responsabilidad de todos velar por la protección de los derechos,
fomentar el desarrollo al interior y exterior de la Organización, y crear valor compartido para todos
nuestros grupos de interés.
 • Objetivos a largo plazo
1

• Estrategias en Acción
2

• Matriz FODA
3

• Objetivos a corto plazo

4
• Cuadro de mando integral Balance
5 Scorecard

• Mapa estratégico
6
 OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Un objetivo organizacional es un enunciado escrito sobre la situación deseada que la

organización intenta lograr, es una imagen que la organización pretende para el futuro.

Son los objetivos estratégicos que parten de

OLP la visión y misión de la organización.
Objetivos a Largo El horizonte de tiempo para estos objetivos y
Plazo sus estrategias deben ser coherentes con la
visión.

Ejemplos:
• Contar con 1 local para la sede del sindicato en los próximos tres años.
• Constituir bases sindicales en el 50% de regiones en los próximos dos años y en el
100% de regiones en los próximos cinco años.
CARACTERÍSTICAS QUE DEBEN TENER LOS OLP:

1. Cuantitativos, para ser medidos

2. Medibles, usando indicadores confiables
3. Realistas, posibles de ser alcanzados
4. Comprendidos, igualmente o por todos y sin dudas
5. Desafiantes, para exigir el compromiso de todos
6. Jerarquizados, siendo el primero más importante
7. Alcanzables, en el tiempo establecido por la visión
8. Congruentes, entre las unidades de la organización
9. Temporales, asociables a un horizonte de tiempo
 ESTRATEGIAS DE ACCIÓN

ANÁLISIS EXTERNO
Oportunidades
Todo aquel fenómeno que ocurre en
el exterior de la organización y que
ésta puede tomar o aprovechar para
ANÁLISIS INTERNO
crecer y desarrollarse
Amenazas
Los fenómenos que surgen en el
medio ambiente externo y que
ponen en peligro las actividades,
planes y hasta a la misma
organización

Debilidades DO DA
Son aquellos aspectos que han (Aprovecho mis oportunidades para (Trato de disminuir mis debilidades y
obstaculizado o detenido el minimizar mis debilidades) evadir mis amenazas)
correcto desempeño de la
organización

Utilizo estrategias Utilizo estrategias

de adaptación de supervivencia
Fortalezas FO FA
Son todas aquellas cualidades y (Aprovecho mis fortalezas para (Utilizo mis fortalezas para evadir las
capacidades humanas, sacar ventaja de las oportunidades amenazas o disminuir su impacto)
administrativas, tecnológicas y del medio ambiente)
económicas que tiene la
organización y que deben
mantenerse y enriquecerse Utilizo estrategias Utilizo estrategias
ofensivas defensivas

58
 DESARROLLO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• OE1: Proporcionar un servicio eficiente a socios sindicalizados y a

la comunidad, mediante el establecimiento de beneficios atractivos
y una organización eficiente y planificada a largo plazo.
 OE2: Planificar la realización de cursos y seminarios de
capacitación en materia: sindical, cultural, mecánica, tecnología, ley
Ejemplos: de tránsito y Código Tributario a sus afiliados
 OE3: Diseñar campañas publicitarias, con el propósito de captar el
interés de los choferes no sindicalizados y lograr un incremento en
el número de socios
 OE4: Establecer lineamientos claros sobre la administración
unificada
 OE5: Mejorar e incorporar un eficiente sistema de comunicación a
nivel de los socios, mediante la correcta utilización de la
comunicación, tecnologías de información y Redes sociales.
 OBJETIVOS A CORTO PLAZO

OCP Son los hitos relacionados a las estrategias mediante los

Objetivos a Corto cuales se logran los objetivos a largo plazo y por consiguiente
Plazo el logro de la visión.

Los objetivos a corto plazo ayudan a alcanzar los objetivos a largo plazo por lo que
presentan una jerarquía y grado de relación que se presenta a continuación:

VISIÓN

OLP 1 OLP 2

OCP OCP OCP OCP OCP OCP OCP

1 2 3 1 2 3 4

Recursos
Ejemplo:

:
OLP
Contribuir con la reducción de la contaminación ambiental por emisiones
de gases por parte de los ferrocarriles, pasando de 85% a 20% en los
próximos 10 año.

OCP
1. Alcanzar una participación de menos de 5% en las emisiones de
gases contaminantes en los tres primeros años.
2. Lograr la conversión de las locomotoras existentes al uso de gas
natural a una razón mínima de 5% anual. Con esto se podría acceder
a los bonos de carbono por la reducción de emisiones contaminantes.
 Matriz FODA

Elección de Estrategias:

El proceso estratégico busca producir estrategias que lleven a la organización del presente
al futuro deseado. Tenemos cinco matrices usadas como herramientas para generar y
elegir estrategias. Estas son:

1. La Matriz de fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (MFODA)

2. La Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (MPEYEA)
3. La Matriz del Boston Consulting Group (MBCG)
4. La Matriz Interna – Externa (MIE)
5. La Matriz de la Gran Estrategia (MGE)
 Matriz FODA

Es una herramienta de análisis situacional, donde se realiza un serio y juicioso análisis

del entorno, de la competencia y del interno de la organización y que ayudará a generar
estrategias en los cuatro cuadrantes de la siguiente matriz:

Análisis
Análisis Fortalezas – F Debilidades – D
Interno (Lista de fortalezas) (Lista de debilidades)
Externo

Estrategias FO Estrategias DO
Oportunidades – O Use las fortalezas para sacar Mejore las debilidades para sacar
(Lista de Oportunidades) ventajas de las oportunidades ventaja de las oportunidades

Estrategias FA Estrategias DA
Amenazas – A Use las fortalezas para neutralizar Mejore las debilidades y evite las
(Lista de Amenazas) las amenazas amenazas

Ejemplo: Matriz FODA del Sector Construcción del Departamento de La Libertad - 2012
Presencia de los
Stakeholders o Grupos
de Interés
 ¿Qué son los stakeholders?
Todas las definiciones de stakeholders tienen en común incluir
aquellos individuos, o grupos de individuos que se ven
afectados o afectan al desarrollo de la actividad empresarial.

El enfoque integral de stakeholders implica tanto el

reconocimiento de la importancia de todos los grupos de
interés afectos a la gestión y a los resultados
empresariales, como su legitimidad, reconociendo sus
intereses individualmente y generando a través de un
proceso de diálogo estrategias empresariales en el
campo de la RSC que satisfagan las demandas de sus
interlocutores válidos.
Tipos de stakeholders
Impacto de los stakeholders
Stakeholders y Reputación de la Empresa
 Lecciones Aprendidas con los Stakeholders
 La gestión de stakeholder es un trabajo permanente durante la Operación de la
Empresa y debe mantenerse la legitimidad para que sea sostenible (económica,
social y medioambiental) en el tiempo.
 Las demandas de los Stakeholder más relevantes deben incorporarse en el Plan
estratégico de la Empresa generándose una ventaja competitiva mitigando riesgos
de rechazo en el futuro.
 Aplicar herramientas de gestión de stakeholder como la matriz de relacionamiento y
la matriz de Intereses entre la empresa y sus grupos de interés, es importante para
buscar legitimidad de las acciones de la empresa.
 La Empresa debe entender la Visión y Misión de los grupos de interés que afecta
cuando realiza un proyecto de tal manera de buscar el alineamiento estratégico
integral.
 La negociación con los grupos de interés debe tener en cuenta la legitimidad y la
ética para tomar la mejor decisión.
 Ejercicio aplicado a los Stakeholders

Identificación de potenciales Stakeholders, expectativas

e intereses

• En esta primera fase se pretende que se identifique los

principales grupos de interés o stakeholders de la empresa así
como sus principales expectativas y/o intereses.

• Deberá rellenar la siguiente ficha sin ningún tipo de ayuda ya

que el objetivo buscado es la reflexión del mismo/a ante estos
aspectos.

• Se trata de conocer inicialmente ante que grupos de interés

considera que su futura empresa es socialmente responsable.
GRUPOS DE INTERÉS: INTERESES PRINCIPALES:

1. 1.
2.
3.
2. 1.
2.
3.
3. 1.
2.
3.
4. 1.
2.
3.
5. 1.
2.
3.
6. 1.
2.
3.
Presencia de los
Stakeholders o Grupos
de Interés
 ¿Qué son los stakeholders?
Todas las definiciones de stakeholders tienen en común incluir
aquellos individuos, o grupos de individuos que se ven
afectados o afectan al desarrollo de la actividad empresarial.

El enfoque integral de stakeholders implica tanto el

reconocimiento de la importancia de todos los grupos de
interés afectos a la gestión y a los resultados
empresariales, como su legitimidad, reconociendo sus
intereses individualmente y generando a través de un
proceso de diálogo estrategias empresariales en el
campo de la RSC que satisfagan las demandas de sus
interlocutores válidos.
Tipos de stakeholders
Impacto de los stakeholders
Stakeholders y Reputación de la Empresa
 Lecciones Aprendidas con los Stakeholders
 La gestión de stakeholder es un trabajo permanente durante la Operación de la
Empresa y debe mantenerse la legitimidad para que sea sostenible (económica,
social y medioambiental) en el tiempo.
 Las demandas de los Stakeholder más relevantes deben incorporarse en el Plan
estratégico de la Empresa generándose una ventaja competitiva mitigando riesgos
de rechazo en el futuro.
 Aplicar herramientas de gestión de stakeholder como la matriz de relacionamiento y
la matriz de Intereses entre la empresa y sus grupos de interés, es importante para
buscar legitimidad de las acciones de la empresa.
 La Empresa debe entender la Visión y Misión de los grupos de interés que afecta
cuando realiza un proyecto de tal manera de buscar el alineamiento estratégico
integral.
 La negociación con los grupos de interés debe tener en cuenta la legitimidad y la
ética para tomar la mejor decisión.
 Ejercicio aplicado a los Stakeholders

Identificación de potenciales Stakeholders, expectativas

e intereses

• En esta primera fase se pretende que se identifique los

principales grupos de interés o stakeholders de la empresa así
como sus principales expectativas y/o intereses.

• Deberá rellenar la siguiente ficha sin ningún tipo de ayuda ya

que el objetivo buscado es la reflexión del mismo/a ante estos
aspectos.

• Se trata de conocer inicialmente ante que grupos de interés

considera que su futura empresa es socialmente responsable.
GRUPOS DE INTERÉS: INTERESES PRINCIPALES:

1. 1.
2.
3.
2. 1.
2.
3.
3. 1.
2.
3.
4. 1.
2.
3.
5. 1.
2.
3.
6. 1.
2.
3.
Gracias.