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décima edición
Capítulo
Administración
8 estratégica
• Estrategia de competitividad
Estrategia enfocada en cómo una organización va a
competir en cada una de sus unidades estratégicas
de negocio (UEN).
• Ventaja competitiva
El sello competitivo distintivo de una organización.
• Flexibilidad estratégica
• Nuevas direcciones en las estrategias
organizacionales
e-Business
Servicio al cliente
Innovación
• Ventajas • Desventajas
Reputación de ser Incertidumbre sobre la
innovadoras y líderes de la dirección exacta que
industria. tomará la tecnología y el
Beneficios en costos y mercado.
aprendizaje. Riesgo de que los
Control sobre recursos competidores imiten sus
poco comunes y evitar que innovaciones.
los competidores tengan Riesgos financieros y
acceso a ellos. estratégicos.
Oportunidad de comenzar a Elevados costos de
relacionarse con el cliente y desarrollo.
obtener su lealtad.