4.1.3.3.

Instalación

 Es la colocación en el lugar y la forma adecuados de

cosas necesarias para un servicio.

 La instalación según el mercadeo es el de hacer un plan

de producción el cual se van desarrollar los siguientes
puntos clave:
• Proceso de producción
• Localización geográfica
• Edificios y terrenos necesarios
• Equipos necesarios para la fabricación
• Estrategia del proceso productivo
• Formar una estrategia
Después se prosigue con la descripción de la instalación, y una vez
terminada, seguimos con el organigrama de la plantilla de
producción. Otra parte importante de la instalación son los
proveedores tienen en cuenta que nosotros somos su razón de ser, y
viceversa.
4.1.3.4. Garantía

Una garantía es aquella que permite tener la certeza de

que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto
funcionamiento del producto, los responsables se
harán cargo de su reparación para que el producto
vuelva a reunir las condiciones óptimas de uso.
Las funciones de las garantías son:

1. Crear seguridad en el usuario o comprador.

2. Proteger al cliente de los defectos de fabricación.

3. Herramienta promocional (por ejemplo, en el corte inglés: le devolvemos su

dinero si no queda satisfecho). Aseguran que al cliente que el gasto realizado
será justificado con el uso del buen funcionamiento, mantenimiento,
disponibilidad permanente producto repuesto o insumos, reparación y
devolución
4.1.4. Desarrollo de nuevos productos

 Para crear productos exitosos, una empresa tiene que entender a sus
consumidores, mercados y competidores, y elaborar productos que entreguen
un valor superior a los clientes; deben realizar una sólida planeación de los
nuevos productos y establecer un proceso sistemático de desarrollo de nuevos
productos impulsado por el cliente para encontrar y cultivar innovaciones.

 Fase 1: Generación de ideas. Fuentes internas de ideas: I+D. Fuentes externas

de ideas: Clientes, competidores, distribuidores y proveedores.
 Fase 2: Evaluación de las ideas. Los costes de desarrollo del producto
aumentan sustancialmente en las últimas fases. Las ideas se valoran contra los
criterios; la mayoría de ellas son eliminadas.
 Fase 3: Desarrollo del concepto y prueba. Los conceptos de producto
proporcionan versiones detalladas de las ideas para los nuevos productos. Las
pruebas del concepto preguntan a los consumidores objetivos para evaluar los
conceptos de producto.
 Fase 4: Desarrollo de la estrategia de marketing. Las estrategias de marketing
describen: El mercado objetivo, el posicionamiento del producto y los objetivos
de ventas, cuota de mercado y beneficios páralos primeros años. Precio del
producto, distribución y presupuesto de marketing para el primer año. Las
ventas a largo plazo y los beneficios y la estrategia del marketing mix.

 Fase 5: Análisis de negocio. Ventas, costes y proyecciones de beneficios.

 Fase 6: Desarrollo del producto. Desarrollo del prototipo y prueba

 Fase 7: Prueba comercial. Prueba en mercados estándar. Prueba en mercados

controlados. Pruebas en mercados simulados.

 Fase 8: Comercialización.
 4.1.5. Ciclo de vida de los productos

El curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia. Consta de

cinco etapas bien definidas: desarrollo del producto, introducción, crecimiento,
madurez y decadencia.

1. El desarrollo del producto inicia cuando la compañía encuentra y desarrolla

la idea para un nuevo producto. Durante el desarrollo del producto las ventas
son de cero mientras los costos de inversión de la compañía se incrementan.

2. La introducción es un periodo de crecimiento lento de las ventas conforme el

producto se lanza al mercado. Las utilidades son nulas en esta fase a causa de
los grandes gastos de la introducción del producto.
3.- El crecimiento es un periodo de aceptación rápida en el mercado y de
incremento en las utilidades.
4.- La madurez es un periodo donde disminuye el crecimiento de las ventas,
porque el producto ya ganó la aceptación de la mayoría de los compradores
potenciales. El nivel de utilidades se estanca o incluso disminuye a causa de los
crecientes gastos de marketing para defender el producto frente a la competencia.
5.- La decadencia es el periodo en el que tanto las ventas como las utilidades
disminuyen.
Ciclo de vida del producto: algunos productos mueren con rapidez, otros
permanecen en la etapa de madurez durante mucho, mucho tiempo

• Estilo :Modo de expresión básico y distintivo.

• Moda: Estilo popular o aceptado actualmente en un campo determinado.
• Moda pasajera: Temporada de ventas demasiado altas, causada por el
entusiasmo del consumidor, y la popularidad inmediata del producto o marca
 4.2. ESTRATEGIA DE
FIJACIÓN DE PRECIOS

Definición de precio: cantidad de dinero que se cobra por

un producto o servicio, o la suma de los valores que los
consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o
usar el bien o servicio.

Fijación de precios: no importa cuál sea la situación

económica, las compañías deben vender valor y no el
precio.

Para fijar un precio entre estos dos extremos, la compañía

debe considerar varios factores internos y externos,
incluyendo las estrategias y precios de los competidores, la
estrategia y la mezcla generales de marketing, y la
naturaleza del mercado y la demanda.
indica tres estrategias principales de fijación de precios: la fijación de precios
basada en el valor para el cliente, la fijación de precios basada en los costos, y la
fijación de precios basada en la competencia.

• Fijación de precios basada en el valor para el cliente Es el establecimiento del

precio basado en las percepciones del comprador y no en los costos que tuvo el
vendedor.
 4.2.1. Factores internos y externos

Factores internos: Vamos a considerar factores internos como aquellos

aspectos sobre los que la empresa tiene capacidad de influir y que condicionan al
precio de los productos y servicios. Básicamente los podemos agrupar en tres
grandes bloques: los objetivos de la empresa, la estrategia de las variables del
Marketing Mix y los costes.

Factores externos: Son un amplio conjunto de aspectos que se encuentran en

el exterior de la empresa, y sobre los cuales la organización, dispone de un
menor poder de negociación o de influencia pero que determinan la fijación del
precio. Básicamente son: la naturaleza del mercado y la demanda, la
competencia y otros factores del entorno como la economía, el gobierno, los
intermediarios, etc.