指導班級：四技財金一甲

指導教授：彭慧玲 教授
 職場上務必記得「客戶永遠是對的」。

 要爭取到一個新客戶很困難，需要花很長的時間去交涉和建立
信任，但你可能會因客戶不喜歡你，而在轉瞬之間就失去一位
客戶。

 待客之道最重要的便是時時體察客戶的心。
 訪客來訪十，無論當下有多忙碌，都應放下手邊事情，雙眼注
視對方眼睛、面帶微笑、調整好站姿，以接待客人。

 奉茶時，應先地給訪客或職位較高者飲用。

 茶杯若有花紋，宜將花紋面朝向客人。
 事先與客戶確認拜訪時間、地點、與會人數，禮貌上須告知拜
訪者姓名與職稱。

 有些公司有多個辦公室，拜訪前務必確認地點與交通方式。

 拜訪客戶、開會、臨時有事外出等需要離開位子時，應跟身旁
周圍同事或櫃台人員打聲招呼，同時告知外出地點以及預定返
回的時間。
 擔任介紹人，原則上先介紹年紀較輕、地位較低，跟自己立場
較近的人。

 若己方有多位同事要介紹給客戶方，應優先介紹職位較高的同
事，再介紹職位較低的同事。

 兩人並肩行走時，請記得「前尊、後卑、右大、左小」，