Six Sigma

Definición

 “En términos estadísticos, el propósito de Seis Sigma es reducir la variación

para conseguir desviaciones estándar muy pequeñas, de manera que
prácticamente la totalidad de sus productos o servicios cumplan, o
excedan, las expectativas de los clientes” (Pande et al., 2004)
 Metodo Seis Sigma (DMAIC)
 El método Seis Sigma, conocido como DMAIC, consiste en la aplicación,
proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases: definir,
medir, analizar, mejorar, controlar.

Identificar posibles Caracterización del el equipo analiza los el equipo trata de consiste en diseñar y
proyectos. proceso datos de resultados determinar la documentar los
Preparar misión y identificando: actuales e históricos. relación causa- controles necesarios
Requisitos clave de Se desarrollan y efecto (relación para asegurar que
seleccionar el matemática entre lo conseguido
equipo más los clientes. comprueban
la variables de mediante el

Mejorar

Controlar
Medir

Analizar
Definir

adecuado, las características hipótesis sobre

posibles relaciones entrada y la proyecto Seis Sigma
asignándole la clave del producto variable de se mantenga
prioridad necesaria. (o variables del causa-efecto
utilizando respuesta que
resultado) y los interese), para
parámetros herramientas
estadísticas predecir, mejorar y
(variables de optimizar el
entrada) que el equipo confirma funcionamiento del
afectan el los determinantes proceso
funcionamiento del del proceso, es
proceso decir, las variables se determina el
clave de entrada o rango operacional
y las características de los parámetros o
o variables clave. “pocos vitales” que
afectan a las variables de
se define el sistema variables de entrada del
de medida y se respuesta del proceso.
mide la capacidad proceso.
del proceso