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plan de comunicación
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Claves para elaborar un plan de comunicación
Contenidos
1. Situación y análisis
2. Ecuaciones de la imagen
3. Objetivos de comunicación
4. Estrategias de comunicación
5. Tácticas de comunicación
6. Organización y desarrollo
7. Calendario
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Claves para elaborar un plan de comunicación
1. Situación y análisis
La compañía El producto/servicio
• Actividad •Resultados, historia, cuota de
• Estructura, actores clave mercado
1 • Marketing y objetivos 3 •Posición en el ciclo de vida del
comerciales producto
• Estrategias de compañía •Posicionamiento/diferenciación
• Puntos fuertes/débiles •Sistema interno
• Gestión •Comunicación de marketing
• Ámbito de actuación
• Posición en el mercado
• Imagen
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1. Situación y análisis
La competencia El entorno
•Cuotas, líneas de productos •Influencias externas
5 •Segmentos de mercado 7 -Política regulatoria
•Áreas de especialización -Preocupaciones medioambientales
•Otras empresas
•Ventas y distribución •Tendencias
•Comunicaciones de marketing -demográficas
-económicas
-industriales
-sociales
-culturales
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Claves para elaborar un plan de comunicación
1. Situación y análisis
NO OLVIDAR
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2. Ecuaciones de la imagen
Aleatorio
Productos
Servicios
Aleatorio
= Imagen
Experiencias personales
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3. Objetivos de la comunicación
•Informar
-Pensar: Difusión, comprensión, conocimiento
•Persuadir
-Sentir: Gustos, preferencias, creencias
•Motivar
-Actuar: Comprar, utilizar
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3. Objetivos de la comunicación
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Claves para elaborar un plan de comunicación
3. Objetivos de la comunicación
NO OLVIDAR
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Claves para elaborar un plan de comunicación
4. Estrategias de comunicación
•Estrategia de aplicación
-Servicios de comunicación
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Claves para elaborar un plan de comunicación
4. Estrategias de comunicación
NO OLVIDAR
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Claves para elaborar un plan de comunicación
5. Tácticas de comunicación
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Claves para elaborar un plan de comunicación
6. Organización y desarrollo
RUIDOS FILTROS
Acciones
Idoneidad
competencia
de acciones
Contingencias
Rumores IMAGEN
PUBLICOS
PERCIBIDA
Indefinición de
conceptos
Credibilidad
Saturación
empresa
informativa
Opiniones
ajenas
ENTORNO 14
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6. Organización y desarrollo
Producto
Operacional Servicio
Sedes E
CULTURA IDENTIDAD
ACCIÓN N
EMPRESA EMPRESA
T
Comunicacional Información O
Publicidad R
Definición Atributos RR.PP N
Ideología Imagen deseada Documentos
O
Aspiración Estrategia Señalética
Website
Patrocinios
Identidad:
Verbal
Gráfica
Conductual
Ambiental
EMPRESA 15
Claves para elaborar un plan de comunicación
7. Calendario
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Muchas gracias
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