La razón de la existencia de los diversos

servicios brindados por la funeraria “Romero”,

es brindar a sus clientes objetivos, un
sentimiento ante la pérdida de su ser querido,
un apoyo en esos momentos tan difíciles.
OBJETIVOS:
• Informar a los clientes sobre la calidad y
beneficios de los paquetes funerarios
(ataúd, capillas ardientes, carrozas, local de
velatorio, entre otros).
• Persuadir al segmento de demanda para
que adquieran preferencialmente los
paquetes funerarios en la empresa
“Romero", buscando el posicionamiento en
el clúster delimitado.
• Generar un impacto sensorial buscando una
memorización de la marca y los paquetes
en la mente de los consumidores.
EL MIX DE COMUNICACIÓN ELEGIDO LO
CONFORMAN LOS SIGUIENTES
ELEMENTOS:

PUBLICIDAD

PROMOCION
DE VENTAS

VENTA
PERSONAL
 2. DECISIONES DEL MENSAJE
La funeraria Romero elige el mensaje: Tu paz y
¿ Cómo debe tranquilidad en nuestros servicios, con el fin de
enterarse el cliente cubrir el sentimiento que expresan los
de los paquetes? familiares ante la pérdida de un ser querido.

1. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 3. DECISION DE MEDIOS PUBLICITARIOS

Posicionar la funeraria “Romero” y lograr un
incremento en las ventas en el mercado.
Posicionar la publicidad dentro del mercado
objetivo y potencial.
La funeraria “Romero” incursionará en el uso
de los banners impresos que estarán
posicionada al frente de los hospitales Carrión
y Carmen, desde el 1ro de Mayo de 2019 hasta
el primero de Mayo 2020.

4. EVALUACION DE LA CAMPAÑA
Se espera con esta estrategia de
comunicación incrementar las
ventas y la preferencia en la
adquisición de nuestros paquetes
en el sector fúnebre.
La funeraria Romero busca con la estrategia de
publicidad:

• Posicionar la funeraria “Romero” y lograr un

incremento en las ventas en el mercado: Con el
uso de la publicidad, se busca el
posicionamiento de la marca, por medio del
mensaje que esta quede grabada en la memoria
de los consumidores para una adquisición futura
de nuestros paquetes.
• Posicionar la publicidad dentro del mercado
objetivo y potencial : Se busca fidelizar a
• PUBLICIDAD INFORMATIVA
La funeraria “Romero” realiza la publicidad
informativa dando a conocer los servicios que
contiene los distintos paquetes ofrecidos (ataúd,
capillas ardientes, carrozas, local de velatorio,
entre otros).
Además ofrecen un servicio gratuito costeado
por la funeraria, el cual será elegido de acuerdo a
las necesidades de las familias, disminuyéndoles
la preocupación del momento.
• PUBLICIDAD PERSUASIVA

La funeraria °Romero° busca transmitir

apoyo, tranquilidad y comprensión a través
de su mensaje (palabras, imágenes,
colores, estilo), logrando con ello que los
familiares cubran su necesidad de estima.
Logrando así que los familiares sientan un
deseo de adquirir los paquetes en la
funeraria °Romero°.
 Te ofrecemos:
• Ataúd
• Capilla ardiente
• Local de velatorio
• Carroza
• Coche de flores
• presentador

Funeraria: Jr. Junín # 1310

(064) 546372
 Muestra
los
DESCRIPCION: servicios
Se que se
muestra la ofrece en
marca de cada foto de dos
la paquete personas
funeraria abrazadas o
°Romero° que van de la
mano como
símbolo de la
compasión y
la confianza
El mensaje
contiene
palabras
de
consuelo.

Ubicación
y teléfono Informa sobre La funeraria “Romero” se identifica con el
de la los servicios sentimiento que expresan sus clientes en
funeraria gratuitos, por esos momentos tan difíciles, por ello en
°Romero° el consumo de su publicidad utilizan imágenes de flores,
uno de los ya que estas son hermosas y evocan
paquetes sensaciones de vida, en vez de la muerte.
• Creación
Las publicidades realizados por la empresa si tienen
éxito ya que atraen la atención y además comunican
bien el mensaje.
La funeraria “Romero” identificó el principal beneficio
que le genera a sus clientes al adquirir sus paquetes
funerarios, ello expresado en el mensaje que brinda:

Tu paz y tranquilidad en nuestros

servicios
Del mensaje detallaremos las siguientes
características:

o Significativos: El mensaje publicitario de la

funeraria “Romero” refleja el sentimiento del que
se beneficiarán los familiares con la adquisición de
los paquetes funerarios.

o Creíbles: Una vez realizado el servicio, los familiares

comprobarán y confirmarán la calidad y atributos
de nuestros paquetes funerarios.

o Distintivo: El mensaje va dirigido a un segmento ya

determinado, como es el caso de familiares que
• Ejecución

El mensaje transmitido por la funeraria “Romero”

posee:

o Estilo: La funeraria “Romero” en su mensaje

utiliza un estilo emotivo-afectiva, el cual busca
que el familiar doliente se sienta comprendido y
sienta que la funeraria esta comprometido con el
en esos momentos tan difíciles.
o Tono: El mensaje cuenta con un tono emocional,
mostrando respeto y empatía en todo momento.
o Palabras: Son palabras de consuelo sencillas y
fácil de memorizar.
ALCANCE: Dirigido principalmente a nuestro
mercado objetivo (los cuales adquieren los paquetes
3 y 4) y a nuestro mercado potencial (quienes
adquirirán los paquetes 1,2 y 5).
FRECUENCIA: El banner impreso colocado afuera de
los hospitales, será de manera permanente desde el
01 de mayo del 2019 al 01 de mayo del 2020.
También se contará con la presencia de un promotor
de ventas el cual ayudará con una explicación de loa
paquetes de manera profunda y clara. Esta
participación se realizará cada quincena del mes,
iniciado en mayo del 2019 hasta mayo del 2020.
IMPACTO: El impacto se reflejará en el incremento
de las ventas.
La funeraria “Romero”
evaluará los resultados de la
campaña publicitaria, si esta
cumplió sus objetivos de
posicionamiento dentro del
mercado objetivo y potencial,
asimismo lograr el incremento
en las ventas en el mercado.
 La empresa “ROMERO” para incentivar su nivel de
ventas de los paquetes de servicios fúnebres realiza
las siguientes Tendría que realizar la siguiente
PAQUETE 1:Ataúd y Carroza promociones
PAQUETE 2:Ataúd, Carroza y
oferta: el cliente tendrá opción
Capilla ardiente a elegir un servicio extra, que
PAQUETE 3:Ataúd, Capilla será cubierto por la empresa.
ardiente, Carroza y Coche de
flores
 Merienda (café y
PAQUETE 4:Ataúd, Capilla galletas)
ardiente, Local de velatorio,  Movilidad para los
Carroza y Coche de flores familiares (50%)
PAQUETE 5:Ataúd, Capilla  Recordatorio
ardiente, Local de velatorio, (cuadro con la foto
Carroza, Coche de flores y del difunto)
presentador
 25 sillas
 Factores

PRESION

El nivel de ventas es estable porque se ve afectada por el

nivel de competencia de sus competidores y la empresa
“ROMERO” busca mantenerse en el mercado bajando los
precios de los paquetes de servicios.
COMPETENCIA

La empresa “ ROMERO” se ubica en un nivel intermedio en

calidad y precio de los servicios fúnebres, por eso es
necesario la rebaja de los precios de los paquetes para
mantener sus clientes en comparación de las demás
empresas de su competencia.
 Selección

Para el consumidor:
MERCHADISING
La empresaria ofrece todos los paquetes del servicio fúnebre(muestra de
revistas), como también les ofrece la rebaja por el paquete elegido.
La oferta que se le propone es poder elegir unos de los servicios extras
que serán costeados por la empresa ,
Merienda (café y galletas)
Movilidad para los familiares (50%)
Recordatorio (cuadro con la foto del difunto)
25 sillas
…. Esto ayudara a los familiares a facilitar con todo las actividades que
involucra un funeral.
 Fuerza de ventas

o En la funeraria “Romero” el vendedor representa a la empresa, ya que muestra

un compromiso con las familias y respetando previamente sus gustos, deseos y
pasiones, les brinda promesas que puedan ser cumplidas por la funeraria,
dejando de lado en las familias la percepción de que sólo les interesa el dinero.
o El personal de ventas con un estilo de comunicación emotivo-afectivo, muestra
una atención muy amable a los familiares, se toma su tiempo para conversar
con las familias y hacer que cada funeral sea único y especial.
o Las familias ingresan a la funeraria abrumadas por el dolor de la pérdida por lo
que ofrecen su confianza al personal de la funeraria.
o El personal de ventas no destruye la posibilidad única de fidelización que los
familiares les brinda.
o Brinda una amplia variedad de opciones y presupuestos
para que la familia compare y elija el paquete funerario
más adecuado a su situación económica.
o Para los familiares, cada ser querido es especial y único
por lo que desean brindarle una despedida
personalizada que refleje la maravillosa persona que ha
sido.
o La paciencia y la amabilidad del personal funerario así
como la escucha atenta de sus necesidades serán un valor
agregado indiscutible en las familias dolientes que
atraviesan una etapa emocionalmente difícil.
La plaza hace referencia en la
funeraria “Romero” a los
canales adecuados por los
cuales los familiares tendrán
acceso a los paquetes que
ofrece.
Para ello se debe tener
presente las necesidades y
recursos con los que cuenta
la empresa.
La empresa “ROMERO” brinda una atención de venta
directa y al detalle ya que el servicio a realizarse
necesita que los vendedores establezcan una relación
empática con los familiares dolientes, ya que estos
están con los sentimientos a flor de piel, por lo tanto
necesitan sentirse comprendidos, escuchados y
acogidos.
El personal de ventas ofrece una promesa a los
familiares, la cual podrá ser evaluada una vez realizado
el servicio del paquete.
 Localización comercial(punto de
venta facto critico)
• Se evalúa el costo-beneficio de localizarnos cerca
a la empresa líder (Funeraria Tolentino) tomando
en cuenta el flujo previsto de consumidores y la
publicidad indirecta que traería consigo este
local.
• Podríamos tomar en cuenta un local que se
encuentre por la calle Breña entre Libertad y
Junin
 Funeraria
Romero

Funeraria
Tolentino
 Análisis Costo-Beneficio:

Costo Beneficio
Salario 500 Nuevos 3000
Clientes
Alquiler 1500 Clientes 2000
Actuales
Bienes de 600
capital
Publicidad 100

Costos Totales 2700 Beneficios 5000

totales

Los cálculos demuestran un beneficio para el primer año de 2300. La relación de beneficio es de 1.85 de retorn
Nuevo sol gastado. Es un retorno positivo
VENTAS
Es la parte ultima del proceso de comercialización, es el conjunto de actividades que concretizan los esfuerzo de
las actividades de la empresa Romero.

ELEMENTOS
 Pronostico de Ventas(plan)
 Procesos de Ventas
 Fuerzas de Ventas
PRONOSTICO DE VENTAS(PLAN DE VENTAS)

PAQUETE3 INGRESOS VARIACION

Mayo 2 2400
Junio 3 3600 50 PLAN DE VENTAS SIN PUBLCIDAD
Julio 4 4800 33.3333333 350
Agosto 2 2400 -50 300
Setiembre 3 3600 50
250
Octubre 2 2400 -33.3333333
200
Noviembre 1 1200 -50
Diciembre 2 2400 100 150

ENERO 2 2400 0 100

FEBRERO 1 1200 -50 50
MARZO 4 4800 300 0
ABRIL 2 2400 -50 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
-50
MAYO 3 3600 50
JUNIO 4 4800 33.3333333 -100

JULIO 3 3600 -25

AGOSTO 4 4800 33.3333333 Se genera un plan de ventas en función al pronostico
Setiembre 3 3600 -25
que se observa del comportamiento de las ventas
mensuales, sin embargo el efecto de no tener publicidad
en banners impresos, en hospitales, promotores de
venta y otros, limita el pronostico que se espera en los
meses desde JUNIO-SETIEMBRE del 2018
 PAQUETE3 INGRESOS VARIACION
Mayo 2 2400
Junio 3 3600 50
Julio 4 4800 33.3333333 PRONOSTICO DE PLAN DE VENTAS CON
Agosto 2 2400 -50 PUBLICIDAD
Setiembre 3 3600 50 350
Octubre 2 2400 -33.3333333 300
Noviembre 1 1200 -50 250
Diciembre 2 2400 100 200
ENERO 2 2400 0
150
FEBRERO 1 1200 -50
100
MARZO 4 4800 300
50
ABRIL 2 2400 -50
0
MAYO 3 3600 50 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
-50
JUNIO 4 4800 33.3333333
-100
JULIO 5 6000 25
AGOSTO 6 7200 20
Setiembre 9 10800 50
Octubre 9 10800 0 Dada la publicidad se espera que las ventas se
incrementen en un 50%, esto se da en función a la
aplicación de esta, sin embargo se prevé un incremento
no constante de las ventas.
 FUERZA DE VENTAS
• La sra Edith que es la encargada de atender a los clientes, tiene
un contacto directo con ellos y así ella puede canalizar las
observaciones que tienen sus clientes, así como sus opiniones
y sugerencias.