TRABAJO

Investigar sobre el punto 6:DE LA GESTION DE LOS

RECURSOS…de ISO 9001:2000

6. Gestión de los recursos

6.1. Provisión de recursos

En este punto , la norma nos pide que la organización debe determinar y proporcionar los recursos para:

a) Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejora continua su eficiencia

b) Aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

Alumno: Eder Agusto Rodríguez Bocanegra.

ID: 000137274
6.2. Recursos humanos
6.2.1. Generalidades
Este punto nos habla de que el personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto debe ser
competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas. La organización
deberá identificar los mecanismos necesarios para identificarlo, cumplirlo y desarrollarlo

6.2.2 Competencias, toma de conciencia y formación

a) Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afecten a la calidad del
producto
b) Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades
c) Evaluar la eficiencia de las acciones tomadas
d) Asegurarse de que su personal es consiente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de
como contribuyen al logro de los objetivos de la calidad
e) Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades
6.3. Infraestructura

Nos habla de que la organización debe determinar, proporcionar y mantener la

infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto.
Entendiendo por infraestructura a los edificios, espacio de trabajo y servicios asociados,
el equipo para los procesos (tanto hardware como software) y los servicios de apoyo
(como transporte o comunicación) cuando sean aplicables.

6.3. Infraestructura

Al respecto, este punto nos habla de que la organización debe determinar y gestionar el
ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del
producto. Este punto se refiere a las condiciones de iluminación, de ventilación, a
espacios de trabajo ergonómicos entre otros, y que son necesarios para la realización del
producto conforme a los requisitos del cliente

Bibliografía
Norma ISO 9001:2001. Sistema de Gestión de la Calidad