LA GERENCIA PUESTA A PRUEBA

La nueva revolución industrial: ¨La

automatización¨

Integrantes:
María de Lourdes Fernández
Andrea Ullauri
En la nueva revolución industrial, ¨la llamada automatización¨, la
gerencia va a enfrentar grandes pruebas y tareas difíciles.
En la actualidad se escriben muchas fantasías referentes a la
automatización, como por ejemplo: la existencia de la fábrica que
funcionaría con sólo apretar un botón, sin necesidad de dirección ni
decisiones humanas, tan sólo el botón es quien produce y distribuye
abundante riqueza.
Sin embargo, cada una de estas aseveraciones y temores son
directamente opuestos a lo que la nueva tecnología realmente
significa.
 Qué es la automatización?
Se la puede definir como una nueva técnica que se concentra en el
procedimiento, al cual ve como un todo integral y armónico. Su
objetivo es llegar al mejor procedimiento, logrando producir la
mayor variedad de bienes con la mayor estabilidad, al menor costo y
esfuerzo.

De igual manera, la nueva tecnología se enfoca a un concepto de

control para poder mantener el equilibrio entre los fines y los
medios, el rendimiento y el esfuerzo.
 La automatización y el trabajador

La creencia popular de que la nueva tecnología reemplazará el

trabajo humano por robots es completamente falsa.

En realidad se encargará de emplear más personal, y sobre todo,

personal altamente capacitado y adiestrado: gerentes que piensen y
planeen, técnicos y obreros adiestrados para diseñar nuevas
herramientas y capacitados para atender los mantenimientos.
 Lo que exigirá la gerencia

La nueva tecnología exigirá muchos más gerentes, ampliará

notablemente el campo de la gerencia, haciendo que mucha gente
que hoy está considerada como del montón deba capacitarse para
realizar tareas gerenciales.

Se necesitará gerentes con autonomía, responsabilidad, visión,

capacidad para elegir entre distintos riesgos, conocimientos
económicos, y con habilidades de dirección.
 El caso SEARS
Sears, reconocida cadena estadounidense dedicada a la industria de
venta al detalle o comercio minorista, logró posicionarse como una
de las empresas líderes en el mercado minorista mundial, ganando la
fidelización y el reconocimiento como marca de un gran número de
clientes.
Durante los años ochenta, Sears incursionó en otros negocios con la
esperanza de ofrecer a los consumidores de clase media casi
cualquier tipo de servicio bancario, de inversión y de bienes raíces,
además de vender aparatos domésticos, herramientas, ropa y otras
mercancías.
 A qué factores de administración, organización y
tecnología se debió el pobre desempeño de Sears?

- Diversificación
(Se alejaron de su negocio central)
- No remodelación
(Sears prestó poca atención a la presentación e imagen de sus tiendas)
- Poca infraestructura
(No pudo mantener el paso de las cadenas de descuento ni el de detallistas de especialidad)
- Costos
(Un problema importante son los elevados costos de operación de Sears. Casi el 30% de los ingresos
por ventas se dedica a cubrir los gastos fijos )
- Ventas
(Cayeron las ventas de moda dama y ventas por catálogos)
La nueva estrategia que está manejando el SR. Martínez consiste en restructurar
y modernizar a la empresa a través de las siguientes acciones:
* Enfocarse en su mercado principal descartando las áreas o subdivisiones de la
empresa que no pertenecen a sus raíces.
* Modernizar a la empresa tecnológicamente (infraestructura para informática).
* Hacer productiva su logística a través de contratar a un militar experto.
* Remodelar sus tiendas para mejorar apariencia.
* Reducir la cartera vencida.
¿Puede la reinvención de Sears lograr que la
compañía siga siendo competitiva en el futuro?

Aunque los cambios que realizó Sears en su estructura la

volvieron a posicionar en el mercado no es suficiente para
los cambios y avances que sufre la tecnología hoy en día.
Aunque ayudaron mucho, es necesario que Sears se
mantenga siempre actualizado con nuevas herramientas y
sistemas informáticos para poder brindar una mejor
experiencia al cliente y sobre todo entender y reaccionar
ante los comentarios o vivencias de sus clientes.
Bibliografía

Drucker, P. (1979). La Gerencia de Empresas. Barcelona : Edhasa.