UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

“BUSINESS PROCESS MANAGEMENT”

 CURSO : GESTION TECNOLOGICA

 DOCENTE : ANTONIO TUERO JORGE
 ALUMNO : HUNTON QUEVEDO RAUL
¿QUE ES UN PROCESO?

“Un proceso es una combinación de actividades que toman una o mas

entradas de factores de producción o servicio y crean una salida con
valor para el cliente.

!Todo lo que hacemos es un

Retroalimentación proceso!
 ¿QUE ES UN PROCESO?

“Los procesos son el componente fundamental de nuestra

ventaja competitiva; en la empresa, la esencia de la
estrategia es realizar los procesos de modo diferente y mas
efectivo que nuestros competidores.

Michel Porter
“Un proceso de negocio de un conjunto de tareas y actividades coordinadas
entre si, llevadas a cabo tanto por recursos(Hombre/Maquina) internos y/o
externos a la organización, y que son necesarias e importantes para lograr los
objetivos de la empresa”
 INDICADORES DE UN PROCESO

Miden el Funcionamiento del Proceso

EFICACIA Mide que tanto se alcanza los objetivos planteados.

Mide que tan bien se utilizan los recursos.

EFICIENCIA

Es el grado en que se logran los objetivos.

EFECTIVIDAD
EVOLUCION DE GESTION POR PROCESOS

Fuente: (Lusk, 2005)

¿QUÉ ES BPM?
métodos, herramientas
y tecnologías

El BPM (Business Process Management), es la disciplina

empresarial, cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a

través de la gestión sistemática de los procesos de colaboración entre

personas de negocio y
negocio, englobando a todos los procesos que son parte tecnólogos

del ciclo de vida de un negocio. ( Nainani, 2004)

 Abarca, sistemas, funciones, negocios, clientes,

proveedores y socios.
LAS TRES DIMENSIONES DE LA BPM

El negocio: la dimensión de valor

El proceso: la dimensión de transformación

• Efectividad de los Procesos
• Transparencia de los procesos
• Agilidad de los procesos

La gestión: la dimensión de capacitación

CICLO DE VIDA DE BPM

El ciclo de vida de BPM consta de 6 etapas, como se puede apreciar

en la Siguiente Figura ( Nainani, 2004)
 “Mejorar es cambiar, ser perfecto es cambiar a menudo“
(Winston Churchill)

Sensibilidad
Menor riesgo Flujo de papel reducido
Cliente
Participación directa
Adaptable
Ágil Agilidad Costo más bajo
Actuación Más rápido

Subcontratar Disociación de Por qué BPM

Costa afuera Actividades Calidad
Conformidad Regulación
Distribuir
Monitorear

Reutilizar activos
Desarrollar nuevas aplicaciones Integración Hora de comprar
Innovación Ideas
Canales de clientes
Compartir mejores prácticas
 INNOVACIÓN DE BPM

 BPM permite a una compañía modelar y cambiar sus procesos de negocios

de manera rentable y rápida para satisfacer las necesidades específicas de la
empresa
 Los productos BPM facilitan la integración con otras aplicaciones
 BPM es un enfoque ideal para automatizar procesos que requieren
información de múltiples aplicaciones empresariales
 BPM facilita el flujo de información entre estos sistemas heredados a menudo
puede proporcionar mejoras de productividad significativas
MEJORA CONTINUA

MEJORA RADICAL (REINGENIERÍA )

Se debe apelar a la reingeniería únicamente cuando

exista la necesidad de replantear todo.
¿QUÉ ES BPMS?

El BPMS (Business Process Management System), para soportar

esta estrategia es necesario contar con un conjunto de

herramientas que den el soporte necesario para cumplir con el

ciclo de Vida de BPM. Este conjunto de herramientas y con ella se

construye la aplicación PBM.

 MAPAS DE PROCESOS

Un mapa de Procesos es una representación visual de un

proceso que transforma un conjunto de entradas en salidas

Se puede utilizar para mostrar la cadena de valor de

un proceso, incluyendo información y servicio.
 BENEFICIOS DE BPM

AGILIDAD

FLEXIBILIDAD

VISIBILIDAD

COMUNICACION GOBIERNO
BENEFICIOS
LOS OBJETIVOS FUNCIONALES DE BPM

 Centrado en los procesos

 Alineación negocio /TI

 Mejora continua de procesos

 Composición de soluciones

 Transparencia

 Aprovechar lo existente y hacer uso de lo nuevo

Rediseño del Proceso
Alcance del Proceso: El proceso inicia con la necesidad que se tiene de adquirir un
bien y servicio, hasta que se realiza la entrega por parte de los proveedores, de la
compra generales de la compañía, a lo que a lo que debe tener en cuenta las
solicitudes

Resultados del Rediseño para el Proceso

Diagrama de Flujo del Proceso de Compras
CONCLUSIONES

• La implantación del BPM y los BPMS, está emergiendo como un factor clave y
estratégico, el cual las organizaciones están adoptando con más frecuencia para
mejorar sus procesos y recursos empresariales.
• La tecnología BPM, combinada con una adecuada Gestión de Procesos, debe tener
características específicas para ofrecer flexibilidad y agilidad en la evolución y
dinamismo de los procesos de negocio y sistemas informáticos asociados.
• La tecnología BPM ha evolucionado en esta dirección con la introducción de
descripciones gráficas de los procesos, motores de reglas de negocio, y otros
mecanismos, y la posibilidad de modificar el proceso de forma inmediata, sobre la
marcha y sin interrupciones.