Código de Ética

Vigente a partir del

01 de abril del 2013

versión 01 GPM-010413
Antecedentes
Dentro de la Filosofía de Nuestra Empresa existen
cuatro Valores que debemos practicar SIEMPRE,
TODOS y cada uno de los que la conformamos:
 Honestidad

 Lealtad

 Confianza

 Respeto
Antecedentes
Existen varias Políticas y Disposiciones, tanto
escritas como de palabra, referentes a estos valores
y que a partir de hoy, se integran de manera lógica y
coherente en forma de un Código de Ética, el cual
estamos obligados a CUMPLIR Y HACER QUE SE
CUMPLA, así como a denunciar cualquier acción
que lo quebrante.
Objetivo
Enunciar los Principios de nuestra FILOSOFÍA, con
objeto de que sirvan como una base orientadora
respecto a las conductas requeridas en el desarrollo
de las actividades de todos los que conformamos
GPM.
De igual forma plantear los COMPROMISOS para el
armónico desarrollo y desempeño de todos nosotros.
Definición
Código:
 Conjunto de Reglas que permite formular y
comprender un mensaje.
Ética:
 Disciplina que trata sobre la valoración moral de
los actos humanos.
 Principios y normas morales que regulan las
actividades humanas.
Valores Compartidos - Honestidad
Honestidad: “Actuar Siempre en Forma Positiva y
con Buena Intención.”
Nuestro Compromiso:
 Actuar con la rectitud y honradez necesarias en el
óptimo desempeño de nuestras funciones.
 Desechar todo provecho o ventaja personal que
pudiera obtenerse en las funciones del puesto,
respecto a personas, instrumentos de trabajo,
tecnologías, materiales o dinero.
 Proteger y conservar los bienes, servicios y
materiales de la empresa, haciendo uso óptimo de
ellos, evitando desperdicios, abusos o
desaprovechamiento.
Valores Compartidos - Honestidad

 Mantener una conducta digna y decorosa

actuando con sobriedad y moderación,
entendiendo que nuestras relaciones con nuestros
clientes internos y externos, proveedores y
compañeros de trabajo han de ser honestas y
respetuosas.
 Comprender que en toda circunstancia debemos
dar cuenta de nuestra gestión, resultados, y
responder por lo que hayamos hecho u omitido.
 Valorar la sencillez, ecuanimidad, decoro y buena
intención en nuestras relaciones de trabajo.
Valores Compartidos - Lealtad
Lealtad: “Ser Fiel a Nuestras Ideas, Convicciones y
Sentimientos Positivos, con Fidelidad y Nobleza, así
como a las Personas con Quienes las Comparto”.
Nuestro Compromiso:
 Observar frente a situaciones críticas o de
desacuerdo con el El Pasajero o cualquier
persona, un alto grado de tolerancia, mayor al que
pudiera esperarse de un ciudadano común.
 Conducirse en todo momento con respeto y
corrección en nuestro trato con El Pasajero y con
los propios compañeros de trabajo.
Valores Compartidos - Lealtad

 Actuar sin poner en riesgo la discrecionalidad de

asuntos confidenciales de La Empresa.
 Guardar escrupulosamente la información
comercial, operativa y de asuntos administrativos
que desde nuestra posición se maneja.
 Evitar acciones que pudieran poner en riesgo la
operación del servicio, el patrimonio de la
empresa o la imagen que proyectamos hacia la
comunidad que servimos.
Valores Compartidos - Confianza
Confianza: “Relación Estrecha entre dos o más
Personas, en donde Ninguna Duda del Proceder
de la Otra.
Nuestro Compromiso:
 Promover y cuidar en extremo el otorgar a
Nuestros Pasajeros un servicio seguro, desde
cualquier proceso en donde intervengamos para
garantizar: un conductor seguro, un autobús
seguro, instalaciones seguras y sistemas
operativos que los regulen.
 Cuidar nuestra salud, hábitos e higiene para
proyectar un trato de certidumbre, cortesía y
optimismo.
Valores Compartidos - Confianza

 Fomentar el diálogo sincero como herramienta

importante para alcanzar nuestros objetivos,
metas y mejoras, integrando esfuerzos para
obtener mejores resultados.
 Fundamentar nuestras propuestas y actos
mostrando transparencia en la toma de
decisiones.
 En el ejercicio de nuestras funciones no aceptar
presiones de proveedores, de interés de grupo o
personales, que tergiversen la finalidad de nuestro
puesto.
Valores Compartidos - Confianza

 Todo miembro de GPM esta obligado a

desempeñarse con responsabilidad y
profesionalismo.
 Promover en cualquier circunstancia las medidas,
de prevención de accidentes, seguridad e higiene
de nuestras áreas de trabajo, haciendo de él un
lugar confiable y seguro.
Valores Compartidos - Respeto
Respeto: “Actuar o dejar de Actuar sin Perjudicar a
Otros”.
Nuestro Compromiso:
 Reconocer ante cualquier circunstancia la
dignidad de las personas.
 Honrar los derechos del cliente, al brindar un
servicio al pasajero evitando burocracias y
molestias; brindando puntualidad, seguridad,
confort y cortesía.
 Cultivar la mesura para hablar y de obrar, de
manera que no dañe la honra de otras personas,
dando un trato justo, con tacto y cortesía, que se
contagie hacia el trato de nuestro clientes.
Valores Compartidos - Respeto
 Respetar las ideas ajenas, en la misma medida en
que aspiramos en que sean respetadas las
nuestras; sobretodo cuando con ellas expresamos
ideas para mejorar algún proceso, procedimiento
o tecnología, que beneficie el servicio que
prestamos.
 No involucrarse en conductas que impliquen
discriminación por causa de origen, raza, religión,
sexo, color, edad, estado civil o cualesquier
minusvalía o incapacidad, en el trato con
nuestros pasajeros y entre los miembros de GPM.
Valores Compartidos - Respeto
 Es una actitud inaceptable que, utilizando un nivel
jerárquico, se pretenda obtener de un subalterno
favores de cualquier índole, en contra de su
voluntad y principios, o a cambio de promociones,
mejoras, ocultamiento de faltas o cualquier otro
trato diferencial.
 Profesar la igualdad en el trato en nuestras
relaciones de trabajo.
 Tomar muy en cuenta la integridad, eficiencia y
profesionalismo como criterio para ingresar y ser
promovido dentro de nuestra organización.
Prohibiciones
Quedan proscritas todas aquellas conductas
relacionadas con:

 Fraude, abuso de confianza y falta de probidad.

 Destrucción o mal uso deliberado de cualquier
bien o activo, así como de cualquier tipo de
información financiera, operativa, del personal,
metodológica o legal que sea propiedad de La
Empresa, o de cualesquier tercero que se la haya
otorgado en uso a La Empresa.
Prohibiciones
 Prestar a algún colaborador de GPM o persona
ajena a la empresa, la clave y/o usuario de algún
sistema interno o software de la empresa, debido
a que las claves y usuarios son personalizadas y
quedan bajo responsabilidad del ocupante.
 Acoso sexual.
 Violencia contra cualquier persona.
Prohibiciones
. Recibir obsequios, donaciones o servicios en
beneficio propio de parte de nuestros proveedores y
clientes que puedan influir en las decisiones y en la
actividad de los empleados de GPM.
Aceptar invitaciones a comidas u otro tipo de eventos
que no estén autorizadas por un superior inmediato.
Solicitar y/o aceptar pagos de ningún tipo en
provecho propio por parte de nuestros proveedores y
clientes.
 Prohibiciones
En los casos de que algún proveedor o cliente envíe,
done o regale algún bien, producto o servicio a
cualquier empleado de GPM, éste deberá dar aviso a
la Dirección de la Empresa.
Consecuencias

El transgredir las normas de este Código ameritará

sanciones específicas, según el caso, en base a lo
contemplado por la Ley Federal del Trabajo, el propio
Reglamento Interno de Trabajo o cualesquier otra
Ley o Disposición Legal Vigente.