Posibilidad de conflicto

El conflicto

“El conflicto es una situación

de confrontación de dos o
más protagonistas, entre los
cuales existe un
antagonismo motivado por
una confrontación de
intereses” (Fernández,
1999).
El conflicto es inherente al ser
humano. Constantemente estamos
inmersos en diferentes conflictos,
no solo con otras personas, sino
con nosotros mismos. La toma de
decisiones o elegir la mejor
solución ante un problema
determinado pueden suponer un
conflicto para cualquier
persona.
Como seres sociales que somos, estamos continuamente
relacionándonos con otras personas y a partir de esa
interacción aparecen frecuentemente conflictos de mayor
o menor gravedad. Generalmente, los conflictos no
suelen implicar violencia o agresividad, aunque sí
provocan malestar o nerviosismo ante la existencia de
intereses contrapuestos, bien por diferencias de una
persona con otra o bien porque la elección de una
decisión u otra puede suponer una serie de ventajas e
inconvenientes.
Por tanto, es importante detectar y analizar los conflictos,
desarrollando formas adecuadas de actuación para
solucionarlos y conseguir una buena convivencia.
 Tipos de conflicto

Podemos distinguir tres formas de conflicto

Real: los implicados

presentan diferencias de algún
tipo, que han abordado pero
no han podido solucionar.
Irreal: el conflicto es fruto de un
malentendido o una mala interpretación
que puede aclararse y permitir resolver el
problema.
· Inventado: parte de un
malentendido o una mala
interpretación utilizada de forma
deliberada para provocar de
forma consciente el conflicto.
Puede iniciarse como una simple
broma o un simple juego, o por
el deseo de dañar al contrario.
 Por otro lado, podemos diferenciar entre:

Conflictos personales o
socioemocionales: suponen una
alteración en la relación personal entre
dos o más personas, frecuentemente por
algún malentendido o por algún
comportamiento inesperado por parte de
alguna de ellas.
Conflictos materiales o cuantificables:
derivan de una diferencia de intereses entre
dos personas por la consecución de un
beneficio material o cuantificable.
 Causas del conflicto

Comunicación

Una de las causas más frecuentes en el

desarrollo de un conflicto es la
comunicación. La comunicación es básica
en la relación entre dos o más personas,
pero también es una de las principales
fuentes de conflictos y es de vital
importancia en su solución.
Es muy importante cuidar al máximo la forma en que nos comunicamos con los demás. Para
ello, hay que tener en cuenta tanto los aspectos verbales como los no verbales.
Una comprensión o interpretación
inadecuada del mensaje pueden provocar un
conflicto, pero ocurre lo mismo cuando nuestro
interlocutor presenta un comportamiento
defensivo, mantiene una actitud hostil o realiza
excesivas preguntas. Esto puede hacer que el
otro se sienta interrogado.
 Otras causas
A parte de la comunicación, se establecen varias causas para que se produzca un conflicto:

Problemas de relación: existen

dificultades en la relación entre
dos o más personas debido a la
aparición de comportamientos
inesperados o inapropiados,
estereotipos y prejuicios, etc.
Problemas de información: los implicados
pueden tener diferentes percepciones sobre algo,
lo que impide que se pongan de acuerdo y se
genera una discusión
Intereses y necesidades incompatibles:
pueden ser materiales o inmateriales,
pero al no coincidir provocan un
conflicto.
Por preferencias, valores o creencias: tienen una connotación emocional o psíquica. No compartir
una serie de valores, creencias o preferencias puede impedir el acercamiento y la buena relación entre las
personas.
Conflictos estructurales: se refieren
fundamentalmente a los roles que se asumen
en una relación, a la simetría o asimetría de
poder.
 Entender el conflicto para solucionarlo
En primer lugar se debe analizar el conflicto para conseguir comprenderlo mejor y contribuir a
solucionarlo. Para ello, establecen dos fases en el proceso:
Diagnóstico
● En primer lugar, es necesario conocer los puntos básicos del conflicto: qué es
lo que ha ocurrido, quiénes son los implicados, en qué momento y lugar se ha
producido, de qué manera y por qué.
● En segundo lugar, hay que centrarse en el curso del problema, en la forma en
que se ha ido desarrollando.
● En tercer lugar, se prestará atención al conflicto, cuáles son las causas del
mismo y qué intereses y metas tiene cada una de las personas implicadas.
● Finalmente, habrá que analizar el contexto físico y social en el que se ha
producido, así como otros factores que hayan podido influir en su desarrollo.
 Tipología del conflicto
Debemos tener en cuenta que los conflictos pueden ser de varios tipos en función de sus características:

● Según su contenido: políticos, culturales, técnicos, etc.

● Según el número de personas implicadas: entre individuos, entre individuo/s y grupo/s, entre grupos
pequeños o grandes, entre grupos muy pequeños o muy grandes.
● En función del interés por la otra persona se establecen diferentes objetivos que hay que conseguir:
Competición: ambas partes tratan de conseguir el mayor beneficio, independientemente de que esto perjudique al
contrario.
Evitación: los implicados pierden interés en solucionar el problema, de manera que ambos salen perjudicados.
Acomodación: una de las partes decide ceder y someterse al deseo del otro, que impone sus condiciones por encima
de los deseos del contrario.
Pacto o capitulación: es la meta de la negociación. Los participantes renuncian a algunos beneficios para que todos
puedan conseguir una solución satisfactoria al problema.
Cooperación: ambos alcanzan una solución beneficiosa sin tener que renunciar a nada.
 Resultado final según las alternativas de solución

● Competición: gano/pierdes.
● Evitación: pierdo/pierdes.
● Acomodación: pierdo/ganas.
● Pacto o capitulación: equilibrio.
● Cooperación: gano/ganas.
A continuación les presento un video bastante interesante sobre Como la sociedad marca a los
individuos, mediante diferentes estructuras, conflictivas o rechazos que a largo plazo con llevan a
graves problemas si no son resueltos a tiempo.

https://www.youtube.com/watch?v=mSashgaYgfA