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ETAPA OPERATIVA

Se diseña de acuerdo con los planes tácticos y como su


nombre lo indica, se realiza en los niveles operativos.
En esta fase tenemos que fijar los objetivos, definir cómo conseguirlos y
trazar los planes de acción necesarios, por medio de las siguientes fases:

Toma de decisiones

Trazar el programa Estratégico

Establecer los programas Operativos para cada área funcional

Definir los sistemas de medición y control para detectar las desviaciones

Introducir las medidas correctoras apropiadas en función de las


desviaciones detectadas
PROGRAMAS ESPECIFICOS.
• Corporativo: son los que establecen los lineamientos generales de la planeación,
sirviendo de base a los demás (táctico y operativo),se encargan de regir la
obtención, o disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos.
• Tácticos o funcionales: estos son más específicos e incluyen a cada uno de los
departamentos y respetan a los estratégicos, los crean los niveles medios de la
empresa como son los gerentes y por establecimiento y su ejecución son de
mediano plazo.
• Operativos: son de corto plazo y los deben efectuar todos los niveles operativos
de acuerdo con los tácticos.
P R O G R A M A S O P E R AT I V O S
Crear el programa operativo es responsabilidad de los gestores y
supervisores de bajo nivel. Los planes operativos pueden ser de un solo uso,
o de uso continuo, como se describe a continuación:
1. Programas de Uso Único: Estos planes son creados para
eventos/actividades que sólo ocurrirán una vez. Suelen ser muy
específicos.
2. Programas Permanentes: Estos planes pueden utilizarse en múltiples
configuraciones de forma permanente. Los planes permanentes son
creados con un carácter ad-hoc pero pueden repetirse y ser cambiados
según sea necesario.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Hay dos tipos de indicadores:
Indicador estratégico:
• Miden el grado de cumplimiento de los objetivos de las políticas de las empresas.
• Contribuye a corregir o fortalecer las estrategias y la orientación de los recursos.
• Impactan de manera directa en las estrategias y áreas de enfoque de las
organizaciones.
Indicador de gestión :
• Se considera que un indicador es de gestión cuando:
• Mide el logro de los procesos y actividades y los avances conseguidos.
• Incluye datos sobre actividades y componentes.
La medición del desempeño es parte de un largo proceso de
planificación:
M E TA S
Son los propósitos que se quieren alcanzar. Los objetivos deben ser innovadores,
ambiciosos, factibles, flexibles y comprometedores, para que las personas se sientan
motivadas y obligadas a mantener un nivel de esfuerzo superior al corriente.
• METAS COLECTIVAS: Son aquellos que persigue un grupo humano en búsqueda de un
bien común o utilidad institucional.
• METAS OPERACIONALES O PARTICULARES :Son aquellos que están subordinados a los
objetivos institucionales.
• Nuestras metas es llegar a resultados concretos de productividad, rentabilidad,
competitividad, mejoramiento continuo, desarrollo, exprésese cuantitativamente el
objetivo a lograr.
PRESUPUESTOS
• Son programas en los que se les asignan cifras a las actividades; implican una estimación de
capital, de los costos, de los ingresos, y de las unidades o productos requeridos para lograr
los objetivos.
• Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se
proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita la empresa para cumplir con
sus objetivos. Sus principales finalidades consisten en determinar la mejor forma de
utilización y asignación de los recursos
Características de los presupuestos:
o Es un documento formal, ordenado sistemáticamente.
o Es un plan expresado en términos cuantitativos.
o Es general, porque se establece para toda la empresa.
o Es específico, porque puede referirse a cada una de las áreas
en que está dividida la organización.
o Es diseñado para un período determinado.