Pensamiento

sistémico
Ciro Espinoza Montes
 PENSAMIENTO SISTÉMICO. Es una nueva forma de observar la
realidad que nos rodea, está disciplina tiene como objetivo ver el todo,
patrones en vez de momentos instantáneos, y muy necesario en la
actualidad porque la complejidad es cada vez más grande de todos
los fenómenos que conocemos.

 Cuando una acción tiene repercusión en el corto y en el largo

plazo se dice que tiene “complejidad dinámica”, pues afecta de
una manera u otra al sistema y otros sistemas que no
alcanzamos a percibir. Así, se tiene que el pensamiento
sistémico origina:
1. Cambio de enfoque en la realidad.
2. Conocimiento de interrelaciones en lugar de sólo observar la
causa-efecto lineal de dos elementos.
3. Conocimiento de procesos de cambio (a lo largo del tiempo) en
vez de momentos (sin tomar en cuenta el paso del tiempo).
4. Feedback o realimentación es necesario comprenderlo cuando
se relacionan los actos tendiendo a reforzarse o compensarse.
 Círculos de causalidad. La realidad se encuentra conformada por
círculos de conexión entre variables y no por líneas rectas como
anteriormente habría pensado el hombre. De ahí, la dificultad para
pensar en este tipo de relaciones que generan conexiones, puesto
que hasta nuestro lenguaje se encuentra conformado por línea recta.
Un ejemplo claro, es inflar un globo (el lenguaje dice que es algo
simple). Sin embargo realmente es un sistema:
Posición de
la bomba

Brecha Percibida
Nivel del aire
(Nivel observado Flujo de aire
deseado
contra el deseado)

Nivel de aire
actual

 El diagrama posee variables o acciones relacionadas entre sí y que se alimentan entre sí.
Así, tan sólo con conocer los elementos que envuelven la oración “inflar un globo” se
puede decir que es un pensamiento muy difícil, pero será menor al incrementarse la
práctica del mismo.
En la naturaleza de estos procesos se encuentran identificados:
a) Procesos Reforzadores (refuerzos). Es una situación de crecimiento o decrecimiento se
encuentra la realimentación reforzadora. Por ejemplo, crecimientos espontáneos de la
demanda de un juguete.
 Es conocida como “profecía autocumplida”, por ejemplo, cuando una persona es
considerada como una persona con desempeño escolar bajo según la opinión del
maestro; así, cada vez le presta menos atención y se incrementan sus resultados
negativos.
 Se pueden encontrar dos tipos de círculos: “círculos viciosos” y “círculos virtuosos”.
 Círculos viciosos (“efecto bola de nieve”). Son Ciclos en donde se refuerza en una
dirección no deseada. Por ejemplo, una persona que no tiene buen desempeño (de
acuerdo a la opinión de su maestro) le prestará cada vez menos atención, lo cual
reforzará aún más sus malos resultados y actitud problemática de esa persona.
 Círculos virtuosos. Sin ciclos en donde se refuerza en una dirección deseada. Por
ejemplo, una persona que hace ejercicio se sentirá mejor, hace más ejercicio y se sentirá
mejor, así sucesivamente.
b) Procesos Compensadores (equilibrio o estabilizadora). Es una situación en donde se
encuentra elementos orientados a metas. Por ejemplo, el cuerpo humano tiende a
controlar su temperatura a diferentes horas del día (la meta del cuerpo es mantener en el
mejor estado la temperatura del cuerpo).
 En ocasiones, este es más difícil de reconocer porque el manejo de las metas puede ser
implícito y explícito, en donde ambas forman parte del proceso compensador. Las metas
implícitas son las más difíciles de identificar, pero afectan de igual forma al proceso.
PROCESO REFORZADOR
 Proceso Reforzador. Es un proceso (entrada y salida) caracterizado por un crecimiento acelerado o
un decrecimiento acelerado. Se representa en los arquetipos con el siguiente diagrama: (efecto bola
de nieve)

 Este proceso es más fácil de detectar por lo crecimientos y decrecimientos que se presentan en un
momento dado.

Ventas

Recomendación del producto Clientes Satisfechos con el producto

 Por ejemplo: Proceso de ventas donde los consumidores pasan de boca en boca la gran utilidad de un
producto.

 El diagrama se lee: Si el producto que se vende satisface a los clientes que lo compraron, estos
recomendarán a muchos más consumidores el producto; incrementándose las ventas.
 Pero si el producto que se vende no satisface a los clientes que lo compraron, estos harán comentarios
negativos a otros consumidores; generando un decremento en las ventas.
PROCESO COMPENSADOR
 Proceso Compensador. Es un proceso (entrada y salida) caracterizado por buscar la estabilidad
(equilibrio). Se representa en los arquetipos con el siguiente diagrama:
1) Se recomienda encontrar una brecha (camino discrepante entre deseado-existente).
2) Se observan los actos realizados para corregir la brecha.
3) Luego se escriben las metas afectando a la brecha, considerando el tiempo como elemento.
4) El proceso compensador mantiene un status quo, generando una mayor dificultad en encontrarlo.
5) El proceso compensador se puede descubrir en algunas ocasiones por la resistencia al cambio.

Temperatura del Cuerpo

Temperatura
requerida por
Cantidad de Ropa
el cuerpo
(deseada)

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

 El diagrama se lee: Existe una brecha o diferencia entre la temperatura que el cuerpo necesita.
Luego, se observan los actos que corregirán la brecha; en este caso, la cantidad de ropa afecta a la
temperatura actual del cuerpo aumentándola o disminuyéndola. Así, se observa que se trata de reducir
la brecha de temperatura deseada y existente (cambia a través del tiempo). A su vez, la temperatura
actual sigue regulándose a través del tiempo y ajustándose cada vez más a la deseada.
DEMORAS
 Las demoras no es más que un lapso de tiempo en donde se generan en un tiempo inicial (demora) las
causas y en un tiempo final (demora) las consecuencias. Las demoras también pueden ser pasadas por
alto o no tomadas en cuenta como los anteriores ciclos reforzadores y compensadores generando una
inestabilidad.
 En ocasiones se pueden llegar a una falta de entendimiento o no encontrar relación de una demora,
pero existe y crea decisiones radicales que empeoran los problemas y el sistema tendrá un desequilibrio
mayor que el inicial.
 Por ejemplo: Al tratar de regular la temperatura del agua de la regadera al tomar un baño.

Temperatura Agua

Temperatura
requerida por
Posición de la llave de agua
el cuerpo
(deseada)

Brecha de Temperatura
(Diferencia de Temperatura)

 El diagrama se lee: Existe una brecha o diferencia entre la temperatura del agua y la temperatura que
el cuerpo desea para tomar el baño; en este caso, la posición de la llave de agua o su abertura
determinarán la temperatura del agua que sale de la regadera aumentándola o disminuyéndola. Sin
embargo, existe una demora entre abrir la llave y que la temperatura del agua cambie, así se conoce
que existe un tiempo entre la causa y el efecto.
1. Compensación entre proceso y demora

Condiciones reales

Demora

Acción correctiva
Descripción del arquetipo: Compensación entre proceso y demora
 Una organización en busca de una meta en común adapta su comportamiento en base a
la retroalimentación demorada, al no obtener un resultado se generan más o menos
acciones correctivas requeridas por el sistema.
 Demora. Tiempo de espera a una acción ocurrida en el pasado.
 Medidas extremas. Soluciones que generan un desequilibrio.
 Forma de detectar. Al detectar desequilibrio reaccionar en vez de esperar.
 Principio administrativo. Sí el sistema es lento, medidas agresivas generan inestabilidad
(la paciencia es clave para lograr una modificación en el sistema).
 Ejemplos:
 “Ciclos de saturación y escasez en producción/distribución”.
 “Ciclos en tasas de producción e inventario en proceso debido a largos ciclos de
manufacturación”.
 “Ascensos y descensos en el mercado de valores”.

 El problema de la cerveza (producción y distribución) en donde el minorista ante el cambio

drástico de la demanda aumenta sus pedidos al mayorista, y el mayorista los aumenta a la
fábrica. Esta última desequilibra la capacidad de producción de la misma fábrica.
 La demora o retroalimentación genera una toma de decisiones o medidas extremas en
donde cada eslabón de la cadena de suministro aumenta sus pedidos, que al final
generarán inventarios excesivos y cierre total de la producción.
 El mercado de la cerveza sufre de
una publicidad pasajera exigiendo un
aumento en la demanda del producto

Demora

Minorista: Aumentar sus pedidos

Mayorista: Aumentar sus pedidos
Fabricante: Aumentar su capacidad de producción
 Disminución de
la capa de ozono

Demora

Disminución de
emisión de gases
en industrias
 2. LÍMITES DEL CRECIMIENTO

Condición Limitativa

Acción Creciente CONDICIÓN Acción Decreciente

Descripción del arquetipo: Límites de crecimiento
 Proceso (elemento con entrada y salida) alimentado por sí mismo
generando un incremento o expansión acelerada, llega un
momento en donde el crecimiento se vuelve lento o sucede un
colapso.
 Crecimiento. Se genera por causa de uno o más procesos de
retroalimentación.
 Decrecimiento. Se genera como compensación al llegar al límite.
 Límite. Es una restricción en la cantidad de recursos o un
elemento interno-externo.
 Condición. Es la variable o acción.
 Acción Creciente. Se refiere a una cantidad o porcentaje
 Acción Decreciente.
 Forma de detectarlo. Casos de crecimiento acelerado en donde
no hay preocupación, resolución de problemas para operar en
forma antigua.
 Principio administrativo. No presionar los procesos de
crecimiento, debilitar la condición limitativa.
 Disminución en determinación

Dieta Acelerada Disminución Ingesta de calorías

de Peso
 Propuestas aceptadas por el Congreso

Planes económicos
viables

Inversión Popularidad de
Planes desarrollados
Extranjera Presidente

Relaciones
Internacionales
3. DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA

Solución del Síntoma

Efecto Lateral
Síntoma Problemático

Solución Fundamental
 La estructura del desplazamiento de la carga compuesta por dos procesos
compensadores (estabilizadores). Tratan de ajustar o corregir el mismo síntoma
problemático.
 El círculo superior representa una intervención contra el síntoma “solución rápida”, es
decir, resuelve el síntoma temporalmente.
 El círculo inferior tiene una demora, es decir, representa una respuesta más
fundamental ante el problema y los efectos no se encuentran tan rápidamente.
 La solución fundamental funciona con mayor eficacia; es el modo más duradero de
tratar el problema.
 El efecto lateral es el generado al escoger una solución sintomática, el cual impactará
en la solución fundamental.

 Variables que se encontraron en el problema:

 a) Solución rápida.
 Promoción y concientización del riesgo. Promoción de un cambio de residencia por
la situación que pueda presentarse en cualquier momento.
 Entrenamiento para evacuar lugares. Cantidad de información que conoce la gente
con respecto a los peligros inminentes de vivir en zonas aledañas a volcanes
 b) Solución fundamental.
 Reubicación de las poblaciones cercanas. Cambio de residencia a lugares
apropiados y con una reducción importante de los riesgos.
 c) Síntoma del problema.
 Crecimiento de la población en zonas aledañas al volcán.
 d) Efecto lateral.
 Dependencia de total de las autoridades y afectar el presupuesto para las
contingencias.
 Promoción, concientización
y entrenamiento para
evacuar el lugar

Incremento en la población Dependencia total de las autoridades

Presupuesto para contigencia
cercana a un volcán

Reubicación de la población
 Construcción de
basureros aledaños

Efecto Invernadero
Saturación de basureros Salud Pública
Contaminación

Producción de materiales reciclables

desde su fabricación inicial
4. Erosión de Metas

Meta Presiones para

ajustar la meta

Brecha

Condición Acciones para

mejorar condiciones
 Meta. La meta es “ “
 Brecha. Se dice que cuando una persona estira una cuerda de
un extremo y otra persona del otro existe una distancia y una
fuerza que actúa entre las dos puntos. Por ejemplo, en vez de
una persona colocamos una meta como “visión” y del otro lado la
“realidad”, obtenemos que existe una tensión y una distancia
para alcanzar la visión con la realidad.
 Presiones para ajustar la meta. Elementos que generan la
tensión para alcanzar una meta en específico.
 Acciones para mejorar las condiciones. Después de que las
condiciones reales y se conoce la brecha que separa los dos
conceptos, existen acciones que intentan aproximar las metas
con la realidad.
 Condición. Es la realidad que se presenta después de un
tiempo o demora de las acciones para mejorar la realidad.
 Rebeldía Disonancia de
extrema objetivos

Metas de un joven Tensión Emocional

Brecha
(Tensión
Familiar)

Alcance de Actos del joven para

resultados visibles alcanzar sus metas
 Tiempo disponible Ansiedad

Metas de año nuevo Tensión Emocional

Brecha
(Tensión
Organizativa)

Alcance de Actos para alcanzar las

resultados visibles metas del año nuevo
5. ESCALADA

RESULTADOS DE A RESULTADOS DE B

Resultados de A
en relación con B

ACTIVIDAD DE A ACTIVIDAD DE B
Propuestas Hacendaria
Propuesta Energética Reformas aprobadas
Falta de empatía con Dialogo interminable
Congreso Intereses Políticos

No. de propuestas
de Fox en relación
Aprobación de
reformas

Proposición de reformas
(hacendaria, energética) Aprobación de reformas
Primer hombre en la Luna Primer Satélite (Sputnik)
Misión a Marte (Viking) Primer ser humano en
Trasbordador espacial el espacio
Estación Espacial

Resultados de NASA
en relación a
resultados de RUSIA

Investigación Espacial Investigación espacial

6. Éxito para quien tiene éxito

Éxito de A Recursos de A

Asignación para A
y no para B

Éxito de B Recursos de B
 Determinación de
Éxito Académico
trabajar

Tiempo laboral en
relación al familiar

Deseo de estar
Éxito en Familiar con la familia
 Empresas Privadas
Éxito de E.U.A
Ideología Capitalista

Gasto de EUA en relación

a gastos de URSS

Éxito URSS Empresas Paraestatales

Ideología Comunista
7. Tragedia en terreno común

Ganancias
netas para A
Límite de
recursos
Actividad
Individual de A

Demora
Actividad Ganancia por
total actividad individual

Actividad
Individual de B
Ganancias
netas para B
 Ganancias
netas para A
Límite de
recursos
Actividad
Individual de A

Demora
Actividad Ganancia por
total actividad individual

Actividad
Individual de B

Ganancias
netas para B
8. Soluciones rápidas que fallan

PROBLEMA SOLUCIÓN

CONSECUENCIAS
NO BUSCADAS
Síntoma
solución

Nuevos y mayores problemas

Falla de motor eléctrico Sustitución por motor de mayor potencia

Rotura de eje
(falla de motor)
Etc.
 9. Crecimiento y Subinversión

PAUTA DE
DESEMPEÑO
DEMANDA

ACCIÓN
CRECIENTE

DESEMPEÑO

NECESIDAD
PERCIBIDA
CAPACIDAD DE INVERTIR

INVERSIÓN EN
CAPACIDAD
Herramientas del pensamiento
sistémico
No. Herramienta Contenido
1 Entender las leyes  Los problemas de hoy se derivan de las
fundamentales soluciones de ayer
 Hacer más presión no mejorará los
resultados
 Hay que enfocarse en las causas, no en
los síntomas
 La “salida fácil” no lleva a ningún lado
 La cura puede ser peor que la
enfermedad
 Lo más rápido es lo más lento
 Existe demora entre la causa y el efecto
 Los pequeños cambios pueden producir
grandes resultados
 Se pueden alcanzar dos metas,
aparentemente contradictorias
 Dividir un elefante por la mitad no genera
dos elefantes pequeños
 No hay que culpar a los demás
Herramientas del pensamiento
sistémico
2 Círculos de El pensamiento sistémico está
causalidad constituido de relaciones entre
Causa causa y efecto que construyen la
Efecto realidad. No hay influencias en
una sola dirección.
Entender la estructura y los
Causa Efecto
factores que se influencian uno
al otro, permite ver cómo un
cambio en una parte del sistema
produce cambios en otras partes.
Herramientas del pensamiento
sistémico
3 Refuerzo y Observar los sistemas e identificar las
equilibrio de la estructuras permite obtener los resultados
retroalimentación deseados.
y las demoras  La retroalimentación reforzadora, motor
del crecimiento.
 Resolver el problema de fondo, no el
síntoma
4 El principio de la Hallar el punto donde pequeños actos y
palanca modificaciones en la estructura pueden
conducir a mejoras grandes y duraderas.
las mejores soluciones con frecuencia
provienen de esfuerzos pequeños pero
enfocados
5 El arte de ver los El pensamiento sistémico no significa
árboles sin dejar ignorar la complejidad, sino organizarla en
de ver el bosque una exposición coherente que evidencie las
causas de los problemas y el modo de
remediarlos de forma duradera y apalancada.
Gracias