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RELACIONES
PÚBLICAS
Crisis
“Cualquier desacuerdo importante o
colisión de intereses e ideas”.
• Planes técnicos
• Planes de comunicación
Casos
1. Nike
2. Microsoft
3. Odwalla
4. Mc Donald´s
5. Intel
6. Atentados terroristas 2004
7. Incidente de Chernobyl
8. Dow Canadá
9. Exxon Valdez
10. Desastre Aéreo
11. Contaminación
12. BF Goodrich
13. Perrier (agua)
“ Una acertada y exitosa gestión de una
crisis refuerza a las organizaciones”
Los Medios de las RRPP
Diarios y periódicos: Son el medio clave de comunicación
pública y por su fuerza influyente en la opinión del público.
b. Cartas y telegramas
c. Teléfono
Acción personal
d. Agasajos y obsequios
a. Boletines murales
b. Revistas internas
Normas internas c. Affiches, carteles
d. Manual de normas
e. Radiofonía interna
f. Charlas, conferencia
Comunicaciones generales
a. Conciertos
b. Conferencias culturales
c. Encuentros deportivos
d. Concursos
e. Conferencias de prensa
Periódicos
Revistas
Anuarios y catálogos
Memorias y balance
Libros
Boletines y circulares
Impresas Órganos de la empresa
Tarjetas postales
Folletos
Calcomanías
Fotos, gráficas, dibujos
Radiofonía
Discos
Grabaciones en cinta
Auditivas Conferencias y charlas
Cinematografía
Visuales Letreros
Tabla de clasificación
a. Entrevistas personales Periódicos
b. Cartas y telegramas Revistas
c. Teléfono Anuarios y catálogos
Acción personal d. Agasajos y obsequios Memorias y
balance
e. Presencia y colaboración personal Libros
Boletines y circulares
a. Boletines murales Impresas Organos de la empresa
b. Revistas internas Tarjetas postales
c. Affiches, carteles Folletos
Normas Internas d. Manual de normas Calcomanias
De la empresa e. Radiofonía interna Fotos, gráficas, dibujos
f. Charlas, conferencia
Comunicaciones generales
a. Conciertos Radiofonía
b. Conferencias, culturales, etc. Discos
Demostraciones y c. Encuentros deportivos
Grabaciones en cinta
Manifestaciones d. Concursos Auditivas
Conferencias y charlas
e. Conferencias de prensa
Cinematografía
Obsequios y recordatorios Visuales Letreros
Los Medios Usuales
Son aquellos que se emplean habitualmente en la vida actual, sea
con fines particulares o públicos.
El respeto al prójimo
La conversación telefónica
El contacto o entrevista personal
Géneros orales en público: La charla, presentación y brindis.