Introduction

• Le pilotage efficace de une entreprise passe et passera de plus en plus

par une meilleure maîtrise de ses ressources humaines et une plus
grande qualité des relations sociales qui devront être gérées avec la
même rigueur que les ressources financières.
• l'entreprise doit non seulement avoir une bonne connaissance de
l'environnement social dans lequel elle évolue, mais aussi et surtout
une bonne connaissance de sa situation et de son potentiel social,
d'où l’émergence de l’importance de l'audit social
• Au Maroc, l'audit social a vu le jour, il y a une dizaine d'années, mais
ne semble pas percer dans le secteur des ressources humaines, et
l'arrivée notamment de l'Institut d’Audit Social au Maroc (IAS Maroc)
en 1999 aidera à l'évidence ce concept à se concrétiser .
• Qu’est ce que une audit social ?
• Qui fait un audit social ?
• Quels sont les normes d’une audit social?
 Introduction
 la conception de l'audit social
1. définition de l'audit social
2. Les spécificités de l’audit social
3. Typologies de l’audit social
4. Les étapes de l’audit social
 l'auditeur social
1. les qualités de l'auditeur social
2. Qualifications d’un auditeur social
2. Les outils de travail de l’auditeur social

 Les normes de l’audit social

1. Normes nationales d’audit social
2. Normes internationales d’audit social
Conclusion
 Définition de l’audit social
• Le terme «audit» vient d’origine latine «auditus» qui signifie «audition».
• « Un audit est, en effet, un passage en revue et un entretien, ou audition,
devant aboutir à une évaluation ou à une appréciation ».
(L’audit social dans le contexte marocain - Un nouveau créneau pour l’expert comptable, Aspects
méthodologiques et proposition d’un référentiel d’audit page 24) le nom de l’auteure de cette mémoire est inconnu.

• Appliquée à l’entreprise cette définition , c’est apportant à l’audit un

caractère scientifique et objectif : « l’audit est l’examen professionnel
d’une information, en vue d’exprimer sur cette information une opinion
responsable et indépendante, par référence à un critère de qualité, cette
opinion devant accroître l’utilité de l’information ».
Collins (L), Valin (G), Audit et Contrôle interne, Dalloz, Paris, 1979, P27

• Appliquée cette définition au domaine social, la notion d’audit peut être

examinée à travers trois conceptions.
• La conception américaine
• La conception française
• La conception marocaine
La conception américaine

• Selon John HUMBLE l’audit social est l’audit de la

responsabilité sociale de l’entreprise vis à vis de son
environnement interne (relations avec les salariés) ainsi que
vis-à-vis de son environnement externe (relations avec les
actionnaires et les investisseurs).
J HUMBLE, l’audit social au service d’un management de survie,
Dalloz, Paris 1975
• Deux idées fortes sont exposées au niveau de cette
conception américaine :
- La responsabilité sociale doit être prise en charge au même
titre que la responsabilité économique ;
- Elle doit être assurée avec des méthodes et des moyens de
même nature que les autres responsabilités du chef
d’entreprise.
La conception française
• Selon R.VATIER et R.MEIGNANT qui définissent l’audit social
comme un moyen de pilotage de l’entreprise, par une
démarche d’observation des faits, des pratiques et des
structures liées à l’emploi et au travail humain dans
l’entreprise.
Raymond VATIER : Ingénieur des Arts et Métiers- Auditeur agrée, Président de l’Institut International de l’Audit Social
R.MEIGNANT, l’audit social, un instrument utile au pilotage des entreprises, 1980- Revue personnel n°226
La conception marocaine
• une démarche indépendante d’évaluation et de recommandation
reposant sur une méthodologie et utilisant des techniques
permettant par rapport à des référentiels explicites d’estimer la
capacité d’une entreprise ou d’une organisation à maîtriser les
problèmes humains ou sociaux que lui pose son environnement.
la norme NM 00.5.600 «système de management des aspects sociaux dans l’entreprise- Exigences »

il s'agit donc d'un concept permettant grâce à une étude, une

investigation de constater les écarts entre la norme et la pratique
sociale cette constatation permet à L'auditeur de formule des
recommandations destinées à anticiper les dysfonctionnements et
les irrégularités ces recommandations viseront la mise en
conformité des procédures de la société avec les normes en vigueur.
Les spécificités de l’audit social
• La spécificité de l’audit social se fonde sur la nature du domaine
audité, qui détermine l’utilisation de certaines méthodes et
techniques propres à ce type d’audit.
• Spécificité liée au domaine
• Spécificité méthodologique
 Spécificité liée au domaine
C’est Le domaine ou l’objet qui confère à l’audit social sa spécificité:
La fonction personnel ou la GRH et les divers sous fonctions qui la composant,
ont un caractère qualitatif qui va avoir des répercutions sur les conséquences
de l’audit et sur les méthodes retenus.
• L’audit social peut s’appliquer à la fonction personnel dans son ensemble (lors
d’un rachat ou d’une fusion pour en évaluer les caractéristiques), ou des
sous-fonctions ou une fonction particulière de personnel, ou seulement un
point précis (procédure, recrutement, salaire, formation, moyen
d’information, etc.), ou programmes, procédures ou problèmes particuliers
(absentéisme, ou encore un programme spécifique (exemple le traitement
réservé à des catégories particulières de personnel femmes, jeunes
immigrés...), ou aux moyens mis en œuvre pour les réaliser, dans une
entreprise (service, département, atelier, comptoir de vente).
• L’audit social peut concerner une filiale ou un établissement de l’entreprise
pour s’assurer de la cohérence de la politique du personnel suivie à ce niveau,
avec celle décidée par la maison mère.
• Les critères qualitatif et complexe de La fonction personnel, va entrainer le
recours par l’auditeur à des techniques particulières pour recueillir et
analyser les informations. Il s’agit là des spécificité méthodologiques.
 Spécificité méthodologique
• En premier lieu, l’audit social utilise des méthodes et techniques des
sciences sociales, lesquelles accordent une place de choix aux entretiens,
enquêtes d’opinion et observations, à côté des études sur documents.
• les auditeurs sociaux manipulent de nombreuses informations qualitatives
dont certaines sont jugées quantifiables, Leur démarche est itérative et
procède par approfondissement successifs pour détecter les risques et
problèmes, puis remonter à leurs causes, L’auditeur social procède donc
souvent par méthode inductive(Par exemple La comparaison aux audits
comptable et financier ).
• La mesure des écarts implique une comparaison entre la valeur des
indicateurs externes et celle de normes, issues de référentiels spécifiques à
la fonction personnel, et tiennent compte des contraintes particulières
dans le domaine législatif, réglementaire et conventionnel tout autant que
des caractéristiques de l’entreprise auditée.
• Pour analyser les informations tant quantitatives que qualitatives,
l’auditeur doit disposer de référentiels, issus des lois, règlements,
conventions, tout autant que des politiques et procédures de l’entreprise.
• l’auditeur doit justifier que les résultats présentés ont été obtenus en
utilisant des méthodes et techniques garantissant le maximum
d’objectivité.
 Typologie d’audit social
• Différentes formes d’audit social peuvent être distinguées, selon que l’on
se réfère à l’objectif ou à l’objet de l’audit.
• Critère d’objectif d’audit social
A ce niveau, différentes classifications d’audit social ont été retenues ,
pouvons citer celle qui distingue entre les formes suivantes :
• -L’audit de la valeur et des risques dont l’objectif est d’évaluer la valeur des
hommes et les risques liés à leur présence et à leurs mouvements (départ,
mobilité...)
• - Critère d’objet d’audit
• Parmi les classifications qui se réfèrent à l’objet de l’audit nous citons celle
qui a distingué entre deux niveaux d’audit : l’entreprise et l’individu.
• - Au niveau global de l’entreprise, il y a l’audit du climat qui consiste dans
une étude des perceptions et des opinions des salariés relatives au climat
social et aux conditions de travail.
• - Au niveau de l’individu, l’auteur a soulevé différents domaines qui
peuvent être évalués dans le cadre de l’audit social, notamment les
performances, les potentiels, le comportement et les compétences.
types d’audit social
• On distingue classiquement trois niveaux
ou types d’audit:
• l’audit de conformité
• l’audit d’efficacité
• l’audit stratégique
l’audit de conformité
• vise à contrôler l’application des dispositifs légaux,
réglementaires et conventionnels et participe ainsi de
l’audit juridique. Il s’appuie sur des guides, voire sur des
progiciels et procède essentiellement par étude de
documents (bulletins de paie, bordereaux de cotisations,
règlement intérieur…).
• l’objectif est d’évaluer la concordance des informations
sociales et des résultats obtenus aux règles et normes
internes et externes.
l’audit d’efficacité
• s’attache à vérifier si les objectifs assignés à une mesure
ou une action spécifique de l’entreprise sont atteints ;
• Il prend en compte deux critères : la conformité des
objectifs sociaux par rapport aux objectifs fixés et le coût
engendré par les résultats sociaux obtenus.
• vise l’évaluation du degré d’accomplissement des
objectifs tout en respectant la contrainte d’efficience.
l’audit stratégique
• consiste enfin à s’assurer que les objectifs stratégique
sont définis, cohérents et que leurs modalités de mise en
œuvre sont adaptées
• traduire la stratégie de l’entreprise en objectifs sociaux,
et s’assurer de la convergence entre la Gestion des
Ressources Humaines et la stratégie générale de
l’entreprise.
• Les missions qui incluent une dimension stratégique
peuvent porter sur la culture d’entreprise, les valeurs et
l’éthique, la construction de compétences clés
stratégiques, ou encore l’élaboration d’indicateurs de
responsabilité sociale.
Les étapes de l’audit social
Le pré-diagnostic
• Il vise à déterminer quelles sont les forces, quels sont les
avantages de l’entreprise et les différents problèmes internes
qu’elle rencontre au travers de toute une liste des documents
et données à consulter.
• Cette étape permet un premier aperçu des risques sociaux
Le recueil de l’information
• vise à enquêter en détail sur un ou plusieurs problèmes
donnés
Analyse de l’information
• comparer les résultats obtenus à des références externes et à
étudier les tendances éventuelles.
• L’auditeur tente d’établir des causes à effet pour pouvoir
déterminer les actions correctives nécessaires à apporter
Rapport final recommandations
• la dernière étape est celle où l’auditeur donne ses
recommandations dans un rapport final, en proposant des
actions d’amélioration ou de modification. La mission de
l’auditeur prend fin.