UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

CURSO: SISTEMA DE RESERVAS Y BOLETAJE

TEMA: AVIANCA
DOCENTE: Msc. ORLANDO MEDINA LIMA
INTEGRANTES:

• CONDORI MOROCCO, Veronica

• CHACCA JACHO, Ursula
• FLORES QUISPE, Tania M.
• MAMANI MACEDO, Jeny Ursula
• QUISPE VELASQUEZ, Luz Mery
HISTORIA
 AVIANCA
• Es la primera aerolinea fundada en América y la segunda en el mundo, dos
meses después de la holandesa KLM. Desde 1919, Avianca ha sido la aerolínea
bandera de Colombia y en la actualidad se destaca por ser la aerolínea mas
grande del país, aunque hubo otras anteriores que no continúan existiendo en la
actualidad, y es además una de las mas importantes de Iberoamérica. Ofrece un
gran numero de destinos desde Colombia a otros países de América, y Europa
gracias a su numero de aviones y a las alianzas que mantiene con varias
aerolíneas de todo el mundo.
• Su especialización son los viajes en vía aérea. Su centro de conexiones esta
localizado en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogota, desde donde
opera vuelos programados y chárter a diferentes destinos nacionales e
internacionales en América y Europa.
• Los alemanes Werner Kaemerer, Stuart Hosie y Alberto Tietjen; y los colombianos Ernesto
Cortissoz ( el primer presidente de la aerolínea), Rafael Palcio, Cristobal Restrepo, Jacobo
Correa y Aristides Noruega, fundaron el 5 de diciembre de 1919 en la ciudad de Barraquilla
(Colombia), la sociedad Colombo Alemana de Transporte Aéreo – SCADTA, la cual realizo el
primer vuelo entre Baranquilla y la población cercana de puerto Colombia, a bordo de un
Junkers F-13 en el que se transportaron 57 cartas. El vuelo estuvo al mando del piloto alemán
Hellmuth Von Krohn
• En la misma línea del grupo de fundadores, Peter Von Bauer, un científico y
filántropo alemán, se intereso en SCADTA y aporto a la compañía conocimientos,
dinero y otro avión. Igualmente para SCADTA la concesión del gobierno Colombiano
para el transporte del correo aéreo del país, con lo que la SCADTA se consolido
definitivamente. Mas adelante, en septiembre de 1920, SCADTA realizo el primer
vuelo entre Barranquilla y Puerto Berrio con Fritz Hammer como piloto, Wilhem
Schnurrbush como copiloto y Stuart hosie como pasajero.
• En el año 2002 y con el fin de presentar un completo servicio de asistencia
aeronáutica nació Assistance, hoy Avianca Services. Una unidad de negocios
especializada, que cuenta con el respaldo de Avianca – la primera aerolínea comercial
constituida en el continente y la segunda en el mundo. Hoy, el portafolio de servicios
y la experiencia le han permitido posicionarse así misma y a Colombia como
importante centro de conocimiento técnico y opercional en la región.
• Avianca Services asesora y atiende los requerimientos de las empresas dedicadas al
transporte aéreo de viajeros y carga, gracias a un equipo humano y técnico certificado
por autoridades e industria
• En el 2009 se oficializo una nueva alianza con la aerolínea TACA de El Salvador en la que se busca
tener la mayor presencia en América, volando a mas de 100 destinos y con cerca de 129
aeronaves en conjunto, compitiendo así con aerolíneas como Copa Airlines y el grupo LAN. Para
llevar a cabo dicho acuerdo se creo un nuevo holding llamado Avianca – Tacna en el que el
SYNERGY GROUP (propietario de TACA) tienen un 67% y un 33% de participación
respectivamente. Para fines de 2009 Avianca adquirió el 10% de las acciones del grupo Taca. El 5
de diciembre de 2009, se conmemoraron 90 años de la fundación de la compañía.
 Misión
Conectamos al mundo con
Latinoamérica, buscando dar
siempre más.
 Visión 2020
Con la mejor gente y tecnología para una
experiencia excepcional, seremos la aerolínea
latinoamericana preferida en el mundo.
Valores
• Vivimos la seguridad.
• Servimos con pasión e
• Vivimos la seguridad.
• Servimos con pasión e integridad.
• Somos uno y disfrutamos lo que hacemos.
• Innovamos con impacto sostenible.
 Perfiles corporativo

Germán Efromovich
Cofundador de Avianca Roberto Kriete Hernán Rincón
Holdings S.A. y Cofundador de Avianca Presidente Ejecutivo
Presidente Holdings S.A. y miembro de Avianca y de Avianca
de la Junta Directiva. de la Junta Directiva. Holdings S.A.
 JUNTA DIRECTIVA

La Junta Directiva es el órgano La Junta Directiva de la Holding está

responsable de la dirección estratégica
de la Holding, además de ser responsable
de establecer la política general del
negocio.
compuesta por once (11) miembros
principales, quienes son elegidos por la
Asamblea General de Accionistas, por
períodos de un año con opción de reelección
indefinida, de acuerdo con lo establecido en el
Pacto Social.
 PRESIDENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL

El Presidente es elegido por la Junta El Presidente de la Holding tiene la

Directiva y removido por esta en representacioó n legal y es el responsable
cualquier momento. Actualmente este de gestionar los negocios sociales de
cargo es ocupado por Hernaó n Rincoó n. acuerdo con el Pacto Social.

FUNCIONES:
• Dar cumplimiento a los acuerdos y resoluciones de la Asamblea General de
Accionistas y de la Junta Directiva.
• Velar por que los funcionarios cumplan con sus deberes.
• Cumplir con la entrega de los reportes periódicos que le exijan las
autoridades de vigilancia y control.
• Someter a consideración de la Junta Directiva en tiempo oportuno los
Estados Financieros de propósito general.
• Velar por el cumplimiento del Pacto Social y de las políticas establecidas
por la Holding.
 ADMINISTRADORES Y DIRECTIVOS PRINCIPALES

Liderazgo Ético
Los Administradores tienen el
deber de promover políóticas
que propicien un ambiente de Buena fe y lealtad
trabajo eó tico, y el de ser
ejemplos de conducta eó tica. Los Administradores tienen el
deber de obrar de buena fe, Fomentar los reportes
con lealtad y con la diligencia
de un buen hombre de Los Administradores deben
negocios. apoyar la organizacioó n y
promocioó n de políóticas,
comportamientos eó ticos y
motivar a los colaboradores a
que reporten las desviaciones o
irregularidades en dichos
comportamientos.
 CÓDIGO DE ÉTICA Y NORMAS DE CONDUCTA DE LOS
NEGOCIOS

En 2012 con la participación de un grupo interdisciplinario

de personas de distintas áreas tales como Gestión Humana,
Auditoría Interna, Control Interno y la División Jurídica, se
trabajó en la preparación de un Código de Ética y Normas
de Conducta de los Negocios aplicables a la Organización.

En el Código se reflejan los valores, principios y normas que

guían la actuación recíproca de la Organización y de sus
Colaboradores entre sí, y frente a los clientes y a la comunidad
en general.
 RECONOCIMIENTOS , DISTINCIONES Y
PREMIOS

Avianca fue distinguida por Skytrax como la ´Aerolínea con mejor personal de
servicio en aeropuerto y a bordo en Suramérica´. Avianca en Revista fue finalista
en las categorías de ‘Mejor Publicación a Bordo’, ‘Mejor Experiencia de
Entretenimiento a Bordo’ y ‘Mejor en la Región Américas’

El sitio web Avianca.com fue reconocido con el E-commerce Awards como el sitio
líder en la categoría de turismo, y ambas aerolíneas (Avianca y Taca) fueron
galardonadas con el premio Iberoamericano a la ´Mejor Atención al Cliente en
Redes Sociales 2012´ por la calidad de sus servicios a la comunidad virtual.

Al cierre del año, los viajeros de negocios encuestados por la revista

Business Traveler, dieron a conocer sus preferencias de acuerdo con
sus experiencias de viaje alrededor del mundo, eligiendo a Avianca
como la mejor Aerolínea de América Latina.
GESTIÓN DE VALOR

Valor Económico Creado (VEC)

Valor Económico Distribuido (VED)

 Valor Económico Creado (VEC)

• En el año 2012 las compañías subsidiaras de Avianca

Holdings S.A. generaron un Valor Económico Creado
(VEC) de 4.313 millones de USD, cifra un 12,67% superior
a la del año 2011, cuando se registró una cifra de 3.828
millones de USD.
• La mayor parte de este VEC, un 98,9%, está compuesta
por los ingresos operacionales de las actividades de
transporte de pasajeros y transporte de carga y otros,
que ascendieron a 3.550 millones de USD y a 719 millones
de USD respectivamente; el 0,58% del VEC procede de
las Inversiones Financieras (Ingresos por intereses) que
contribuyeron a fortalecer el desempeño económico de
la Organización durante el año y que sumaron 25
millones de USD y el 0,42% restante proviene de la venta
de activos, que ascendió a 18 millones de USD.
• De este modo la utilidad operacional del período se ubicó
en 280.898 millones de USD y la utilidad neta ascendió a
38.257 millones de USD.
 Valor Económico Distribuido (VED)
• Las compañías subsidiaras de Avianca Holdings S.A.
generaron en 2012 un Valor Económico Distribuido
(VED), de 4.281 millones de USD, cifra que se
incrementó en un 14,80% con respecto a la
registrada en el año 2011, cuando movilizaron
recursos por 3.729 millones de USD.
• El Valor Económico Distribuido (VED) está
compuesto por 3.343 millones de USD relacionados
con costos operativos; 644.901 millones de USD
pagados en salarios y beneficios sociales para los
colaboradores; 228.532 millones de USD retribuidos
a proveedores de fondos y accionistas y 64.705
millones de USD destinados al pago de impuestos y
obligaciones con los gobiernos.
• Es importante destacar que debido a la integración
de operaciones y a las características de sus
actividades, los pagos en salarios y beneficios
sociales se incrementaron en un 14,89% con
respecto a 2011 y los pagos a los gobiernos
aumentaron en un 47,68%
 Generamos valor excepcional para nuestros
accionistas y para la sociedad
Indicadores Clave de las Operaciones
 Mercados domésticos (Colombia, Perú y Ecuador)
• De enero a diciembre de 2012, el total de viajeros en rutas al
interior de Colombia, Perú y Ecuador ascendió a 13’255.502, cifra
que representa al número de pasajeros transportados en estos
países.
• En Colombia, el número de viajeros en rutas internas fue de
11’300.415. Este incremento le permitió a Avianca aumentar su
participación en el mercado doméstico colombiano en 1.82
puntos.
• Por su parte, en el mercado doméstico peruano se registró un
incremento del 74.9% en el número de pasajeros movilizados con
un total de 993.755 pasajeros. Este resultado estuvo impulsado
por el incremento en la capacidad en la ruta Lima-Cusco, los
nuevos vuelos entre Cusco y Puerto Maldonado y entre Arequipa
y Cusco.
• Estos logros le permitieron a las Aerolíneas de pasajeros,
mantener su participación en los mercados domésticos de Perú,
Colombia y Ecuador.
 NUESTRA FLOTA

• Disfruta la variedad de servicios que te ofrecen más de 172 aeronaves

con la más alta tecnología para brindarte seguridad, comodidad y la
mayor satisfacción durante cada uno de los vuelos que realices.
 8 aeronaves Airbus A330
Configuración
• Velocidad de crucero: Mach 0,85.
• Alcance: 14.500 kilómetros.
• Asientos: 250 pasajeros, 28 en Clase Ejecutiva y 222 en
Clase Económica.
Avanzado diseño de alas
Permite vuelos suaves, incluso en condiciones de
turbulencia.
Comodidad total
En Clase Ejecutiva las sillas pueden reclinarse hasta quedar
en posición horizontal. Características
• Ideal para vuelos largos.
Vuela más cómodo en el Airbus A330 • Velocidad de crucero: 880
kilómetros por hora.
• Sillas totalmente reclinables en Clase Ejecutiva para • Altura máxima: 12500 metros.
mayor comodidad al dormir. • Capacidad: 47000 kilogramos.
• 8 escenarios de iluminación que se adaptan a cada • 30 sillas en Clase Ejecutiva y 222
momento del vuelo. sillas en Clase Económica.
 11 aeronaves Airbus A321

Características
• Tiene la menor cantidad de emisiones,
ruido y consumo de
combustible. Capacidad de carga
estimada 5188 kilogramos.
• Velocidad de crucero: 846 kilómetros
por hora.
• Altura máxima: 12100 metros.
• Capacidad: 24200 kilogramos.
• 12 sillas en Clase Ejecutiva y 182 sillas
en Clase Económica.
 61 aeronaves Airbus A320

Características
• Equipo eficiente, silencioso y
ecológico, cuenta con el sistema
de prevención de salidas de
pista. Capacidad de carga de
6300 kilogramos, con un
despegue a nivel del mar.
• Velocidad de crucero: 828
kilómetros por hora.
• Altura máxima: 12131 metros.
• Capacidad: 17600 kilogramos.
• 12 sillas en Clase Ejecutiva y 138
sillas en Clase Económica.
 30 aeronaves Airbus A319

Características
• Su capacidad de carga estimada es
de 4700 kilogramos, con un
despegue a nivel del mar.
• Velocidad de crucero: 828
kilómetros por hora.
• Altura máxima: 12131 metros.
• Capacidad: 15300 kilogramos.
• 12 sillas en Clase Ejecutiva y 108
sillas en Clase Económica.
 10 aeronaves Airbus A318

Características
• Es la versión más pequeña de la familia
320. Capacidad de carga estimada:
4550 kilogramos.
• Velocidad de crucero: 828 kilómetros
por hora.
• Altura máxima: 12131 metros.
• Capacidad: 13600 kilogramos.
• 12 sillas en Clase Ejecutiva y 88 sillas en
Clase Económica.
 12 aeronaves Embraer 190

Características
• Es la aeronave más eficiente en
el segmento de 98 a 114
viajeros, con una capacidad
estimada de carga de 1892
kilogramos.
• Velocidad de crucero: 846
kilómetros por hora.
• Altura máxima: 12400 metros.
• Capacidad: 4440 kilogramos
• 8 sillas en Clase Ejecutiva y 88
sillas en Clase Económica.
 2 aeronaves ATR-42

Características
• Aeronave regional propulsada
por dos turbohélices. Su
capacidad estimada de carga
varía entre 350 y 550
kilogramos.
• Velocidad de crucero: 556
kilómetros por hora.
• Altura máxima: 7600 metros.
• Capacidad: 5400 kilogramos.
• 48 sillas.
 15 aeronaves ATR-72

Características
• Aeronave con capacidad
máxima de 74 asientos para
viajes regionales y de corta
duración.
• Velocidad de crucero: 440
kilómetros por hora
• Altura máxima: 7620 metros.
• Capacidad: 7100 kilogramos.
• 68 sillas en Clase Económica.
 11 aeronaves CESSNA-208

• Características
• Avión regional
turbohélice de corto
alcance, con capacidad
máxima de 14 pasajeros.
• 12 sillas.
 5 aeronaves Airbus A330F Carga

Características
• Flota de carga.
• Capacidad de 68
toneladas
 POLÍTICAS Si quieres que tu mascota viaje contigo:
• Aceptamos perros y gatos y en vuelos domésticos en Colombia se aceptan aves
pequeñas ornamentales.
MASCOTAS A BORDO • No transportamos, ni en cabina ni en bodega, aves exóticas vivas, especies
protegidas o en vía de extinción.
• Para viajar con tu mascota como equipaje de mano es necesario que exista
espacio suficiente para acomodarla debajo de la silla ubicada en frente de ti.
• El servicio está disponible para todas las rutas excepto para las transoceánicas
(vuelos a España o Reino Unido).
• Debes llevar el maletín para el transporte de tu mascota. En el caso de que no
cuentes con uno podemos vendértelo, este servicio está sujeto a disponibilidad.
Por el momento, para vuelos al interior de Ecuador no tenemos maletines a la
venta.
• Tu mascota debe permanecer dentro del maletín durante todas las fases del
vuelo.
• Para más información sobre algunos requisitos sanitarios para mascotas consulta
la pestaña: Permisos de viaje.
• Los animales deberán permanecer con collar, correa y bozal (salvo que sus
características morfológicas le impidan el uso de este último) durante el tiempo
en que se encuentren en el aeropuerto y fuera de su contenedor.
• Para vuelos domésticos en Colombia es requisito presentar el carnet o
certificación de vacunación, suscrito por un veterinario donde indique el número
de matrícula profesional.
POLÍTICAS
• Te ofrecemos asistencia y acompañamiento
MENORES SIN ACOMPAÑANTE antes, durante y después del vuelo para niños
desde los 5 hasta los 17 años. La asistencia al
menor sin acompañar comienza en el
momento en que es recibido en el aeropuerto
y finaliza cuando es entregado a la persona
designada como responsable en su destino
final.
• Este servicio no incluye asistencia médica y
ningún Colaborador está autorizado para
suministrar medicamentos a los menores.
• Consulta el listado de los documentos exigidos
en algunos países para viajar con menores.
POLÍTICAS
• Ten presente que solo podrás volar con bebés si tienen más de
10 días de nacidos.

VIAJANDO CON BEBÉS • Todos los infantes que viajen en vuelos nacionales e
internacionales deben contar con un boleto propio, sin importar
si tienen o no asignación de silla. Esto facilitará su identificación
durante el viaje.
• Si viajas con un infante, su boleto debe estar asociado al tuyo,
por lo que te sugerimos que los compres al mismo tiempo. Si
requieres asistencia comunícate con nuestro call center.
• Todos los boletos de infante pagan impuestos y las tasas
aeroportuarias que apliquen.
• Si viajas en Clase Ejecutiva o Económica y necesitas un asiento
para tu bebé, tendrás que pagar la tarifa de niño o adulto
• En caso que el infante cumpla 24 meses de edad más 1 día,
antes o durante la fecha de retorno del viaje, será considerado
como niño.
• Si el infante cumple los 2 años antes o durante el viaje, debes
hacer la reserva con la tarifa de niño para así evitar
inconvenientes a la hora de tu regreso.
 Destinos, Red de Rutas y Alianzas
• Las Aerolíneas de pasajeros integradas bajo
la Holding, abrieron 14 nuevas rutas,
orientadas a complementar las conexiones al
interior de América Latina, consolidándose
así como las mejores aliadas de sus clientes y
contribuyendo a impulsar la dinámica
económica de los países de la región.
• Además de las cinco nuevas rutas al interior
de Colombia y dos nuevas rutas al interior de
Perú, en el plano internacional las Aerolíneas
pusieron a disposición de sus clientes cinco
nuevas rutas de Colombia a Perú, Brasil,
Cuba y El Salvador, entre las que se destacan
Bogotá - Brasilia y Bogotá - La Habana.
A lo largo de los años, se fortaleció la red conjunta mediante operaciones directas punto
a punto y a través de enlaces entre los Centros de Conexiones propios. De esta manera,
se logró la ejecución de más de 5.100 vuelos por semana hacia más de 100 destinos en
25 países. La oferta de conexiones a puntos en los cinco continentes se vio reforzada
con la red de rutas a más de 750 destinos operados mediante acuerdos comerciales (de
código compartido e interlínea) con otras aerolíneas de reconocimiento internacional.
 Centros de conexiones

• Bogotá
• Lima
• San Salvador
 Conectividad: Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

Desde Lima volamos a 29 destinos

Arequipa
Medellín Asunción Desarrollo de la red doméstica en
Miami Bogotá Perú, con nuevas rutas e
Montevideo Buenos Aires incrementos de capacidad en más
Piura Cali de 5 de éstas. Mejoramiento de
Porto Alegre Chiclayo conexión con destinos troncales en
Puerto Maldonado Ciudad de México Colombia e incremento de
Punta Cana Cuzco capacidad en rutas al Sur de
Río de Janeiro Guayaquil Suramérica.
San José de Costa Iquitos
Rica Juliaca
San Salvador La Habana
Santa Cruz La Paz
Santiago de Chile Trujillo
Sao Paulo
Si viajas en conexión nacional - nacional o nacional – internacional
• Tu vuelo llega al aeropuerto y se ubicará en el Espigón Nacional (salida nacional, vuelos al interior de Perú). Pasa directamente a las salas de
abordaje ubicadas en el segundo piso.
• Recuerda que para el procedimiento anterior, debes haber pasado por los controles del impuesto de Aeropuerto, seguridad (arco de rayos x) y
policial.
Si viajas en conexión internacional – nacional
• Tu vuelo llega al aeropuerto y se ubicará en el Espigón Internacional (salida internacional).
• Recoge tu equipaje en Aduana y llévalo al mostrador de entrega de equipaje para documentarlo.
• Al finalizar, dirígete al segundo piso donde se encuentran las salas de abordaje.
• Recuerda que para el procedimiento anterior, debes haber pasado por los controles del impuesto de aeropuerto, seguridad (arco de rayos x) y
migración.
Si viajas en conexión internacional- internacional
• Tu vuelo llegará al aeropuerto y se ubicará en el Espigón Internacional (salida internacional).
• Luego de desembarcar debes efectuar los controles de seguridad (arco de rayos X en conexión ubicado en primer piso).
• Al finalizar, dirígete al segundo piso y ubícate en la sala de abordaje correspondiente.
Ten en cuenta
• El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez se encuentra ubicado a 10 kilómetros al noreste del centro de Lima.
• Cuentas con opciones de transporte público para llegar a la ciudad en un recorrido de 20 minutos aproximadamente.
• En la zona del Espigón Internacional (primer piso) encontrarás el Centro de Atención de Avianca.
Accede a los siguientes servicios ofrecidos por nuestra Aerolínea
• Módulos de chequeo ubicados en el primer piso frente a la zona comercial con horario de atención disponible desde las 2:30 a.m. hasta las 5:50 a.m.
y de 2:30 p.m. a 4:30 p.m.
• Salas VIP, y el Salón Sumaq ubicado en el segundo piso, disponibles las 24 horas del día.
 DESTINOS EN PERÚ

AREQUIPA CUSCO IQUITOS JULIACA

LIMA PIURA MALDONADO TRUJILLO

 AVIANCA
COMPROMISO
CON EL MEDIO
AMBIENTE
REDUCIR LA GENERACION DE RESIDUOS PELIGROSOS
REDUCIR LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO
INVERDADERO Y RUIDO
AHORRO DE ENERGIA
MEJORAR CONTINUAMENTE SU DESENPEÑO
AMBIENTAL
CAPACITACION Y SENSIBILIZACION AMBIENTAL
LOS COMPROMISOS QUE LOS COLABORADORES HICIERON CON EL MEDIO AMBIENTE
ESTUVIERON RELACIONADOS CON

 RECICLAR BIEN
 AHORRO DE AGUA
 AHORRO ENERGIA
 EVITAR DESPERDICIOS DE MATERIALES
 USAR PAPEL RECICLADO
 IMPRIMIR SOLO LO NECESARIO
 NO ARROJAR BASURA A LA CALLE
 SEMBRAR ARBOLES
 CONSUMIR RODUCTOS AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE
NUESTRO
TALENTO
HUMANO
 DISTRIBUCION DE
EQUIPO HUMANO TRABAJADORES POR EDAD
HETEROGENIO
 COMPROMISO CON EL
DESARROLLO SOCIAL
Programas la organización cuenta con una serie de programas destinados a contribuir a la
mejora de las condiciones de vida de poblaciones vulnerables y comunidades de su área de
influencia.
AVIANCA SOLIDARIA: mediante este programa se busca apoyar la atención de emergencias
generadas por desastres naturales y proyectos de impacto social en el ámbito local de los
países donde la organización opera, en unión con diferentes entidades internacionales, a
través de la canalización y el traslado de ayudas humanitarias. en el marco de este programa
se realizan las siguientes acciones con el fin de dar respuesta a las necesidades afectadas:
traslado de personal médico, voluntarios y damnificados.
traslado de carga que consiste en donaciones y elementos auxilio.
aportes económicos.
 BANCO DE MILLAS
Organización que canaliza las donaciones de
colombianos en todo el mundo hacia proyectos
sociales en el país.
A través de este programa se realiza el traslado de
personas de escasos recursos que necesitan viajar
para recibir asistencia médica especializada. esta
acción contribuye a disminuir los costos asociados a
tratamientos de salud de personas, especialmente
niños, que de otra forma no podrían acceder a ellos.
NIÑOS POR LATINOAMERICA
esta iniciativa tiene como objetivo la realización del sueño de volar y de conocer diferentes
regiones de Latinoamérica, de niños y niñas de escasos recursos, principalmente de
aquellos que se destacan por su comportamiento o excelencia académica.
los menores inician su experiencia en el terminal aéreo de salida, en donde participan en
actividades lúdicas en las que tienen la oportunidad de conocer cómo funciona una
aerolínea, cómo vuela una aeronave y diversos aspectos relacionados con el funcionamiento
del sector aeronáutico