EL PROCESO DE

LA
COMUNICACIÓN
C Y N T H I A PA O L A V E L A Z Q U E Z H E R N A N D E Z
 PROCESO DE COMUNICACIÓN
• La comunicación es un proceso complejo, de carácter social e interpersonal, en el que se lleva
a cabo un intercambio de información, verbal y no verbal

Lenguaje escrito o hablado

Lenguaje corporal; gestos faciales y expresiones, silencio,
contacto visual; la manera que nos sentamos y caminamos
Este proceso intervienen dos o mas seres o comunidades humanas que comparten
 COMPONENTES ESENCIALES DEL
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
• En la practica los componentes fundamentales que intervine en el proceso de
comunicación se corresponden con:
 EL EMISOR

Elabora el mensaje con una intención, desarrolla la idea

que desea transmitir, la planifica y la proyecta de acuerdo
a su propósito y codifica la información usando símbolos
cuyos significados coinciden con los del receptor.
• EL RECEPTOR

DESTINATARIO
• EL MENSAJE:
• EL CANAL:

La comunicación cara a cara constituye el canal de

mayor riqueza, porque permite la mayor cantidad
de información durante el acto comunicativo,
mientras que los medios escritos de carácter
impersonal como los boletines o informes
generales tienen menor cantidad de matices

En dependencia del tipo de mensaje el emisor

seleccionará el canal: un mensaje rutinario y claro
admite canales de poca riqueza, pero un mensaje
complicado y ambiguo es susceptible de ser mal
interpretado, por lo que requiere el empleo de los
canales más ricos.
• EL RUIDO:

Conjunto de factores no planificados en la comunicación

Ruido Físico: Es externo al hablante y al oyente. Un ejemplo puede ser, sonidos de construcción
de carreteras afuera de una ventana los cuales hacen que sea difícil escuchar lo que esta diciendo

Ruido Psicológico: Interferencia mental que hace que no escuches, Por ejemplo si tu mente
deambula mientras alguien te habla, el ruido de tu cabeza prevendrá la comunicación
• Ruido Fisiológico; Cualquier problema fisiológico que interfiera con la comunicación., Por
ejemplo si tienes migraña puede que sea difícil hablarle a los demás o escucharlos cuando te
hablan

• Ruido Semántico: Sucede cuando no hay un significado compartido en una comunicación, Por
ejemplo cuando alguien esta tratando con profesionales médicos, abogados, científicos y otros
que usan terminología que puede que la gente no entienda.
• LA RETROALIMENTACION:

El proceso inverso que expresa la reacción que sobre el receptor provoco el mensaje enviado
por el emisor, y da a conocer como este ha revelado el sentido de la información recibida.