LAS EMPRESAS BUSCAN

COLABORADORES CON:

- COMPROMISO
- DESEMPEÑO
- PRODUCTIVIDAD
A TRAVES DE PROGRAMAS DE
INCENTIVOS Y RECOMPENSAS
 PROGRAMA DE INCENTIVOS Y
RECOMPENSAS

son un conjunto de medidas,

adoptadas para lograr mejores
resultados en cuanto a niveles
de compromiso, productividad,
eficiencia y desempeño de sus
empleados.
 ¿CÓMO MOTIVAR AL
PERSONAL DE VENTAS?

Esquema de beneficios:
 BUENA REMUNERACION COMERCIAL

REMUNERACION:

Son los ingresos

totales que perciben
los vendedores de una
empresa por
desarrollar su
actividad profesional.
BUENA REMUNERACION COMERCIAL

CARACTERISTICAS:

JUSTA:
IGUAL:
MOTIVADORAS:
HUMANA Y SOCIAL:
COMISIONES: SON BONOS, MONTO EN
EFECTIVO QUE SE LE ENTREGA AL VENDEDOR

OBJETIVOS
BONO DE VENTA

ALCANZABLES Y
REALIZABLES
INCENTIVOS PARA INCREMENTAR VENTAS

Premios/ objetivos:

Artículos para el hogar

Descuentos en artículos ( tv, dvd,
consolas de video juego, ipod, pc,
celulares)
Palabras de agradecimiento
Justa competencia.
PLAN DE INCENTIVOS:
 INCENTIVOS COMERCIALES

Apetitosas ofertas que llaman la

atención
Servicios adicionales que llamará la
atención a los usuarios
Permite aumentar el número de
clientes de nuestra empresa
 INCENTIVOS PARA EL CLIENTE

Rebaja a la compra
REGALO DE ARTÍCULOS ADICIONALES
PRECIOS COMPETITIVOS
PROMOCIÓN ATRACTIVO 2X1
SORTEOS DE PREMIOS:
CUPONES:
CALIDAD?
 CALIDAD

La calidad se basa en la
satisfacción del cliente . La
calidad es la totalidad de
funciones y características de
un bien o servicio que
corresponde a su capacidad
para satisfacer necesidades.
 CONCEPCIÓN MODERNA

• Considera al cliente externo e interno

• La responsabilidad de la calidad es de todos
• La calidad es establecida por el cliente
• La calidad pretende la prevención de fallas
• Cero errores, hacerlo bien desde la primera vez
• La calidad es rentable
• La calidad significa satisfacción
• Predomina la calidad sobre la cantidad
• La calidad es un factor estratégico
Calidad= satisfacción del cliente
¿QUE SON ESTÁNDARES DE CALIDAD ?

Son normas o patrones que establecen

la calidad ideal de un producto o
servicio

Sirve para comparar los resultados de

tu desempeño
 MIDE 4 ASPECTOS

Cantidad:

Calidad:

Costo:

Tiempo:
 CANTIDAD:

Volumen de producción
Cantidad de existencias
Cantidad de materias primas
 CALIDAD
Control de materia prima
recibida
Control de calidad de
producción
 COSTO

costos de producción
costos de administración
costo de ventas
 TIEMPO

Se refiere al tiempo que

toma producir determinado
producto
 ¿CÓMO SE ESTABLECEN ESTÁNDARES?

Se establecen en función a:

1. Requerimientos y expectativas e los clientes

2. Las especificaciones de las maquinas

 PASOS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO

 Realice una Tabla de estándares

 Defina cada cuanto tiempo medirás el desempeño

 Registra los resultados obtenidos

 Identifica la diferencia

 Analiza las causas de las diferencias

 COMO MEJORAR EL DESEMPEÑO

MEJORAR EL DESEMPEÑO NO SIGNIFICA

MAYORES GASTOS

MEJORAR DESEMPEÑO CORRIGIENDO

ERRORES
 EJEMPLO

 SI EL TIEMPO DE PRODUCCION POR CADA 100 UNIDADES HA

SIDO MAYOR AL ESTANDAR Y ESTO SE DEBIO A RETRASOS,
INTERRUPCIONES, MENOR RENDIMIENTO DEL PERSONAL O
EQUIPOS, PODRIAS:

 MOTIVAR CAPACITAR Y ENTRENAR A TU PERSONAL PARA

AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD POR TRABAJADOR
 GESTIONAR EL REEMPLAZO DE EQUIPOS CON MAYOR
RENDIMIENTO
 REALIZAR MANTENIMIENTOS MAS SEGUIDOS A LA MAQUINA

 ACTUALIZAR EL TIEMPO ESTANDAR

 PRACTICA DIRIGIDA

 ELABORACION DE ESTANDARES DE CALIDAD ORGANIZACIONAL

 ELABORAR UN CUADRO DE DESEMPEÑO