LO CULTURAL EN EL TRATAMIENTO

Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
 Definición de Cultura
1. Desarrollo: “Conjunto de conocimientos
adquiridos del saber del hombre, de estructuras
sociales y religiosas, de manifestaciones
intelectuales, artísticas, que caracterizan a una
sociedad”.
2. Forma de Vida: “Prácticas y valores comunes
a una sociedad en particular que vive en un lugar
perfectamente delimitado, es un producto
compartido y colectivo que proporciona un
repertorio de acciones y un patrón de medida”.
Negociación Proceso de
Intercultural comunicación
transcultural que se
supone cuando
personas de culturas
distintas tratan de
alcanzar un acuerdo.
Círculos culturales diferentes
en el contexto de la
globalización:
• Empresas multinacionales,
franquicias, negocios
internacionales
• Migraciones internacionales (por
trabajo, estudios, asuntos
personales etc. )
• Comunicación electrónica a
través de las redes
 Distancia de
Poder

Individualismo Orientación a
Corto o Largo
Colectivismo
Teoría de las Plazo

Dimensiones
culturales

Masculinidad Evitación de la
Femineidad Incertidumbre
 Distancia de Individualismo Masculinidad Evitación de la Orientación a
Poder Colectivismo Femineidad Incertidumbre corto /largo
plazo
Actitud de la Grado en que las Esta dimensión El grado en que los Describe el
cultura hacia estas personas se mide el nivel de miembros de una horizonte temporal
desigualdades . integran en los importancia que cultura se sienten de una sociedad.
Las culturas con grupos. Las culturas una cultura da a los amenazados por Medida en que una
mucha distancia de que son valores situaciones sociedad muestra
poder aceptan las individualistas dan estereotípicamente ambiguas o una perspectiva
desigualdades en importancia a la masculinos, como la desconocidas y han orientada hacia el
poder y estatus consecución de los asertividad, la creado las futuro en lugar de
como naturales. objetivos ambición, el poder creencias e una perspectiva
personales. En las y el materialismo, y instituciones que histórica
sociedades a los valores tratan de evitarlas. convencional.
colectivistas, los estereotípicamente Forma en que
objetivos del grupo femeninos, como el perciben y
y su bienestar se énfasis en las reaccionan ante los
valoran por encima relaciones humanas. cambios.
de los del individuo.
 Relación con la autoridad
Distancia jerárquica
Relaciones interpersonales
Importancia del trabajo en equipo.
Colectivismo o individualismo en el concepto de logro.
Autogestión
Enfoque en “resultados” o en “capital humano”
Valores que guían la gestión empresarial
Control de la incertidumbre
Forma de tratar/manejar los cambios.
Gestión del tiempo
Importancia relativa del pasado, presente o futuro.
Metas a corto, mediano y largo plazo.
Importancia de la puntualidad.
¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES?

Percepción

Pensamiento

Procedimiento
 MARCOS REFERENCIALES Y CONDUCTA

Vivencias
Directas Marco de
+ Referencia Circunstancias
Herencia Actitudes Conducta
Social
DE UNA CULTURA BASE A UNA AMPLIADA

Cultura Base
CONTEXTO DE LAS NEGOCIACIONES
Pluralismo Beneficiarios
Legal externos

Pluralismo
Político Poder de
concertación Diferencias
culturales
Beneficiarios
PROCESO DE inmediatos
NEGOCIACION
Diferencias Culturales
Niveles de Y RESULTADOS
Fluctuaciones conflicto Resultado Diferencias
de las Divisas deseado Ideológicas
Relación entre
negociadores
Control del
Gobierno y su
burocracia Inestabilidad y
cambio
 TRIÁNGULO DEL EJERCICIO DEMOCRÁTICO

Diálogo

Autonomía Tolerancia
Algunas consideraciones: