¿COMO

RESOLVER
LOS
CONFLICTOS?
Integrantes:
Avilés Romaní
Fernández Cárdenas
Pineda Espinoza
Sarmiento Quispe
 ¿Cuál es el mensaje del video?
EN LA VIDA DIARIA Y EN NUESTRA VIDA EN GENERAL, EL SER HUMANO ES UN
SER SOCIAL EL CUAL UNA DE SUS NECESIDADES ES CONVIVIR CON LOS
DEMAS, TENER RELACIONES INTERPERSONALES LAS CUALES EN MUCHAS
OCASIONES SE PRESENTAN LOS CONFLICTOS, EN EL VIDEO SE PUEDE
OBSERVAR QUE SE ANALIZA TRES CASUISTICAS LAS CUALES EN TODAS
INTERVIENE EN LA CREACION DEL CONFLICTO UNA TERCERA PERSONA QUE
YA SEA DE FORMA DIRECTA O A TRAVES DE FRASES O ACCIONES
MAQUILLADAS IMPLANTAN IDEAS EN LA CABEZA DE ALGUNA DE LAS DOS
PERSONAS IMPLICADAS.
¿Debe existir un tercero para que exista un
conflicto? Explique
No necesariamente debe
existir una tercera persona
para que exista un conflicto.
Ya que muchas veces las
personas pueden estar en
desacuerdo por sus propias
ideas y experiencias del
pasado que les impide llegar
a un consenso.
A demás de la presencia de
sentimientos negativos y
antivalores en la persona
que ocasiona el conflicto y
hace que sea permanente.
También existen conflictos
por falta de comunicación
efectiva y malentendidos.
Basadas en las escenas del video como
resolvería el conflicto

• Tener una conversación sincera con mi pareja,

explicando las ideas que el amigo en común ha
mencionado.
• No suponer o imaginar cosas sino preguntar a la
pareja primero para sacar conclusiones.
• Evitar exaltaciones y lenguaje agresivo.
• Comunicar o preguntar a la persona si tiene algún
problema o si he dicho o hecho algo que le ha
incomodado; si es así pedir disculpas.
• A través de un mediador poder resolver el
conflicto.
• Implementar una área de comunicación vertical.
• Promover una cultura organizacional en la cual el
colaborador se identifique con la empresa “ se
ponga la camiseta”.
• Identificar al instigador a través de la supervisión
o de una persona incógnita.
• Realizar conversatorios en la cual se intercambie
información e ideas con los colaboradores.