“comportamiento organizacional”

Capítulo 4

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Objetivo: Fomentar estilos de liderazgo y trabajo en equipo
que usen como base el facultamiento (empowerment)

1
 Poder y Liderazgo

 Poder: capacidad que tiene A para que B haga algo que

de otra forma no haría (o podría no hacer)
 Liderazgo: habilidad de A de influir en el
comportamiento de otros, para que alcancen las metas
Lectura “el sonido en el bosque”
 ¿los lideres se hacen o nacen?
 ¿qué lideres reconoce en Ecuador o el mundo?

2
 Liderazgo .

 Weber: El liderazgo es una forma de poder legitimada por el

carisma (características personales que hacen que una
persona sea atractiva para el grupo). Sin embargo estudios
posteriores refutaron esta definición, pues el carisma no se
puede medir y los líderes tienen distintas características.
 Liderazgo: resultado de la interacción de 4 variables:
 a) Estructura de la personalidad de líder

 b) Personalidad de los seguidores

 c) Estructura y función del grupo

 d) Situación por la que atraviesa el grupo

3
 Perfil del líder
 Con visión de futuro
 Creativo, imaginativo, de mente abierta a los cambios
 Gran comunicador, dispuesto a escuchar, comprender
 Capacidad de resolver problemas, siendo realista
 Pro-activo: visualiza y maneja situaciones complejas
 Solidario, humano, motivador, dinámico, honrado
 De carácter, decisión, perseverante, da confianza
 Creando redes, vínculos, compromisos y confianzas
 Con interés por diferentes culturas

4
 Características del Liderazgo

 Organizacionalmente el ideal es que el jefe sea líder

(se avanza en ese sentido)
 Respecto a su Equipo: que los respalde y estimule
 Que cumpla los compromisos, sea responsable con
ellos, posea claridad para encabezar un proceso, que
se perciba su credibilidad)
 Cuando posee suficiente poder efectivo puede llegar a
transformar la organización
 Puede despertar sentimientos de odio y amor
 Son dependientes de la cultura organizacional

5
 Tipos de Liderazgo
 Autoritario: decide, da instrucciones, define trabajo a realizar,
especifica las tareas y los métodos a emplear. Desde
despótico a paternalista,
 Democrático: promueve el debate y la discusión de opiniones,
busca armonía y respeto, sugiere, es cooperativo o inspirador,
da autonomía, las tareas se definen en base al equipo
 Laissez faire: promueve la máxima libertad, deja que las
tareas se realicen espontáneamente, sigue al grupo, es pasivo

6
 Estilos de Liderazgo:
determine el tipo...
COERCI�N PERSUACI�N SUGERENCIA EMULACI�N

USO DE
AUTORIDAD
M�S SUTIL USO DEL PODER
LIBERTAD DE
SUBORDINADOS

TOMA VENDE LA PRESENTA PRESENTA PERMITE A

PRESENTA DEFINE
DECISI�N Y DECISI�N IDEAS Y DECISIONES LAS
PROBLEMAS Y L�MITES
LO ANUNCIA PREGUNTAS SUJETAS A FUNCIONES
RECIBE PERMITE QUE
CAMBIO FUNCIONAR
SUGERENCIAS EL GRUPO
DENTO DE
TOME
LOS L�MITES
DECISIONES
ESPECIFICADOS

7
 Grupos y Equipos .

 Grupos: conjunto de personas que inter-actúan unas con

otras, reunidas para alcanzar determinados objetivos
específicos
 Equipos: conjunto de personas que poseen
competencias complementarias para contribuir
comprometidamente al cumplimiento de una meta común
 Importancia del líder
Lectura: todos, cualquiera, nadie
 ¿ha integrado algún equipo?

8
 Grupos y Equipos
 El liderazgo es fuerte, focalizado o compartido
 La responsabilidad es grupal y también
individual
 El propósito es de la empresa o del conjunto
 Las reuniones se orientan a la eficiencia o el
diálogo
 La eficiencia es indirecta o del conjunto
 Se discute, decide, y delega o bien se trabaja
9
 Razones de Equipos
 Superan el desempeño individual cuando las tareas requieren habilidades
múltiples, sentido común y experiencia, usando mejor los talentos, son
más flexibles y responder mejor a eventos cambiantes
 Unión contribuye más que las capacidades individuales
 Trabajan duro, se divierten con su trabajo y emplean tiempo en centrarse
en los objetivos del proyecto
 La lección de los gansos: “volando en bandada, está agrega un 71% de
rapidez en comparación a que cada ave volara sola”
 Variaciones inter-grupos: 4, 5.6, 3.4 a 1
 Peter Senge: “Como un equipo de managers talentosos con coeficiente
intelectual de 120 pueden tener un CI colectivo 63”

10
 Problemas en grupos
 Vacilaciones: ¿tiempo perdido?
 Problemas con tipo de participantes
 Madurando las diferencias: desde aceptar opiniones como
hechos, decidir apresuradamente, atribuir motivos, sordera,
desviarse de los objetivos, a la rivalidad entre integrantes
 El tema de la crítica constructiva, desde saber darla
(descriptivo, sin juzgar, exagerar y limitar contexto) a saber
recibirla (escuchar cuidadosamente, preguntar, reconocer
puntos valiosos)

11
Niveles de desarrollo de grupos a
equipos

NIVEL confrontación subgrupos membresía cohesión Responsabilidad

DESARROLLO compartida
clima hostilidad Falsa Cautela, sin satisfacción Apoyo franco
unanimidad emocionalidad
compromiso Ventajas Percepción escasa aceptado total
errónea
Transferencia inf. propia fragmentada Intensa, pero Basada en colectivo
distorsionada individualidad
liderazgo choque oposición Pone a prueba Apoyo general Apoyo con
libertad
Manejo arma Se habla afuera Se pasan por Baja discusión Se debate para
problemas alto optimizar

12
 Papeles en un Equipo
 Creadores-Innovadores, Promotores-Exploradores,
Impulsores-Organizadores, Productores-
Finalizadores, Controladores-Inspectores, Asesores-
Analizadores, Reporteros-Consejeros, Defensores-
Mantenedores, Vinculadores
 El +, el que todo lo sabe, el locuaz, tímido, cerrado,
pedante, zorro, ausente, discutidor
 Perro, caballo, mono, loro, ardilla, puerco-espín,
hipopótamo, jirafa, zorro
 ¿qué animal representamos en la dinámica?
13
 Trabajo en Equipo

 Filosofía de trabajo: Valores, Cultura, Comunicación

(escuchar), Diversidad, Disciplina, Confianza,
Disposición, Dignidad de reconocer incompetencias,
Voluntad
 Estilo del Líder: apertura al cambio de roles,
reconocimiento de logros, motivador, facilitador,
administrador de compromisos
 Capacidad: técnica, de resolución de problemas, toma
de decisiones, de inter-relacionarse

14
 Elementos de Equipos
 Visión compartida
 Sentido de identidad del equipo
 Estructura dirigida por resultados
 Miembros competentes (no problemáticas:ocultan
ignorancia, no comparten decisiones del equipo y
actividades, excesiva intimidad)
 Compromiso con el equipo (+que Colaboración)
 Estableciendo sus normas
Lectura “El equipo de remo”
15
 Elementos de Equipos

 Confianza mutua (honestidad, franqueza, firmeza, respeto)

 Interdependencia entre sus miembros
 Comunicación efectiva
 Sentido de autonomía para el grupo
 Sentido de apoyo de la dirección
 Tamaño pequeño
 Nivel de disfrute de su trabajo

16
 Cualidad de integrantes
 Saber Escuchar
 Dar y Recibir crítica constructiva, elogios y apoyo, confianza
(integridad, capacidad, lealtad, compartir, consistencia)
 Reconocer que otros saben más
 Poder decir NO SE con humildad, y NO sin culpa
 Aprender a pedir ayuda
 Darse la oportunidad de aprender de otros
 Desarrollar tolerancia a la frustración
 Aprender a buscar la diferencia y el consenso
 Desarrollar creatividad para resolver diferencias
 Disposición para cambiar de opinión

17
Empowerment (facultamiento)

 Generación de equipos autodirigidos

 Generando confianzas, compromisos y
responsabilidades
 Evaluar, dando los recursos para actuar
 El gerente como facilitador, desarrollando habilidades
para resolver problemas, manejar conflictos
1. Compartiendo información: generando confianzas
2. Crear autonomía mediante fronteras, estableciendo el
marco
3. Reemplazando jerarquías con equipos , formando
asociados
18
 Vídeo caso “Ascenso al Everest”

 ¿en qué detalles se observa el trabajo en

equipo logrado?
 ¿qué problemas lograron resolver y cómo los
superaron?
 ¿cuáles eran sus motivaciones?
 ¿cómo se motivaban para la acción?
 ¿eran grupo o equipo?
19