COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

INTEGRANTES: CURSO:
.AYAUCAN RUIZ, JULIAN ANIBAL .DESARROLLO PERSONAL
.CARBONERO VILLALOBOS, ANGELA ISABEL
.GONZALES YACTAYO, JORGE LUIS
.GONZALO VERTIZ, LIZ MILAGROS DOCENTE:
.NEPONOCENO VILLALOBOS, LIDIA CECILIA .RUBEN SANCHEZ PAREDES
.SALAS RIVAS, LIZANDER JOSHUA
LA COMUNICACIÓN
Es la base de la autoafirmación personal
y grupal, ya que a través de ella
intercambiamos opiniones y
sentimientos con otras personas.
Aprender a comunicarse es
fundamental para el desarrollo de
nuestra personalidad
A través de esta comunicamos
nuestros pensamientos y
sentimientos
Además ayuda a establecer
relaciones personales con nuestros
familiares, amigos, en la escuela, en
el trabajo, y en la comunidad.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Es uno de los procesos de más importancia para una unidad de
información pueda llevar un servicio de excelencia y conserve un
ambiente organizacional agradable.
 La misma se debe llevar de forma:

DIRECT
CLARA
A
 Se pueden mencionar tres tipos de comunicación y estas son:
La pasiva, asertiva o agresiva.  
 •
.Normalmente • Permite
está de •.Impone la transmitir
acuerdo con propia nuestras
los otros voluntad en necesidades o

ASERTIVA
AGRESIVA
aunque vaya forma agresiva. deseos de
PASIVA

en contra. forma madura

• En este modo •.Con frecuencia y racional .
• Es un estilo en
no hablamos están aislados y
mucho, el que
pierden con respetamos los
pregunta facilidad el derechos de la
incluso menos, otra persona y
control de las
y hacemos a su vez somos
realmente muy situaciones.
conscientes de
poco. los nuestros.
 La asertividad
La Asertividad es la habilidad de
expresar nuestros deseos de una
manera amable, franca, directa y
adecuada, logrando decir lo que
queremos sin atentar contra los demás.

Es defender nuestros derechos, en el

momento oportuno, de la forma
adecuada sin negar el de los demás.

Pasos para lograr la

asertividad:

1 Expresa como te
sientes
2 Di lo que piensas
3 Di que quieres que suceda
¿Qué caracteriza a
las personas
Tienen
asertivas? confianza en
si mismos
Respetan la
opinión de
los demás
Validan las
emociones
de los demás

Escuchan
activamente

Se
conocen a
si mismos
Se aceptan
incondicionalmente
La comunicación: Consiste en el intercambio de mensajes
entre los individuos.

Los elementos que aparecen en el mismo son:

Código

Canal

Emisor

Receptor

Mensaje

Contexto situacional.
Influencia lo que pensamos de nosotros mismos y de
los demás.

 Todos compartimos la necesidad de interactuar con otros

seres humanos. La comunicación puede ser entendida
como el proceso de entender y compartir alguna idea.
Transmitimos un mensaje no solo a través de lo qué
decimos, sino de cómo lo decimos, ya sea de forma verbal
o escrita.
Comportamiento asertivo
La persona asertiva expresa pensamientos, sentimientos y
necesidades, con sinceridad y sin ambages, a la vez que
respeta los pensamientos, sentimientos y necesidades de los
demás.
Actuar con asertividad permite:

Defender Negociar Fomentar

Relacionarse
Actuar los para
con los el
con resolver
Mejorar la derechos
problemas,
demás crecimiento
autoestima. confian propios, en un clima
eficazmente y la
cuando sea y sin realización
za. preciso.
de respeto
conflictos. personal.
mutuo.
CASO PRÁCTICO

Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se retrasaría,
una media hora más tarde. No estás de buen humor, ¿cuál de estas conductas crees que usas
más a menudo?

1. PASIVA. Le saludas, bastante falto de entusiasmo, le haces entrar y se sientan a la mesa.

2. ASERTIVA. Le saludas, y le expones claramente estos cuatro aspectos: Hechos: Hace una
media hora que te espero y me preocupaba no saber nada de ti. Sentimientos: He tenido
tiempo para además de preocuparme, irritarme y sentirme nervioso. Conducta concreta: Si
otra vez tienes que retrasarte Consecuencias: puedes avisarme, para que no me preocupe.

3. AGRESIVA. ¡Llevo una hora esperando! ¿Te parece bien hacerme esto? ¿Qué te costaba
llamar para avisarme? No pienso invitarte a cenar nunca más.