TEMA : RIESGOS PSICOSOCIALES

PONENTE : GUILLERMO ALBERTO LEYVA UNZUETA

FECHA : 19 DE MAYO 2018
COOPAC 29 DE AGOSTO
OBJETIVOS:
- Reconocer el rol que tenemos en nuestros trabajos y
que podría afectarnos en el proceso laboral.
- Reconocer los riesgos que podría haber en nuestro
centro laboral .
- Proponer acciones correctivas para mejorar el
ambiente y/o clima laboral.
- Proponer estrategias técnicas correctivas para mejorar
el ambiente laboral.
Para Reflexionar…………
NUESTRO ESQUEMA DE PARTIDA

PERSONAS RIESGOS TRABAJO

EL TRABAJO

El trabajo es inherente al ser humano y desde

siempre ha formado parte de su historia, mejorando
su calidad de vida y asumiendo roles de acuerdo a
sus capacidades y competencias para cubrir la
mayoría de sus necesidades básicas.

Las personas pasamos la mayor parte del tiempo de

nuestras vidas trabajando.

Cada trabajador destina a su empleo, en promedio,

entre el 42 y el 44% de su vida.
Algunos antecedentes acerca del estrés

• 1992, la OIT lanzó una publicación sobre la prevención

del estrés en el trabajo,

• 1995 y 1996, la Fundación Europea para el

Mejoramiento de las Condiciones de Vida y de Trabajo
publicó dos estudios sobre el mismo tema,

• 1999, Informe de la Dirección de empleo y asuntos

sociales de la UE. Guía sobre el estrés relacionados con
el trabajo ¿“la sal de la vida” o el “beso de la muerte”?

• A partir del año 2000, los trabajos sobre el tema

comienzan a multiplicarse – Aparición con fuerza del
concepto de factores psicosociales.
 Algunos datos: El estrés en Suiza (¡Sí,
ellos también!)

Costo directo del estrés

• Gastos médicos: 1.414.000.000

• Automedicación contra el estrés: 348.000.000

• Salarios caídos y pérdidas

de producción 2.433.000.000

• TOTAL de gastos directos 4.195.000.000 FS

Algunos datos de la UE sobre trastornos de
salud asociados al trabajo
• 147 millones de trabajadores expuestos

45% realiza tareas monótonas

44% sin rotación
50% tareas cortas repetitivas

• al menos 40 000 000 de trabajadores afectados

• costo mínimo de 20000 millones de euros

• en algunos países de la UE las pérdidas económicas

debidas únicamente a los accidentes ascienden a entre
un 3 y un 5% de PBI.
Factores de riesgo psicosociales:
definición

Los factores de riesgo psicosociales son

aquellas características de las condiciones
de trabajo y, sobre todo, de su organización
que afectan a la salud de las personas, a
través de mecanismos fisiológicos y
psicológicos a los que también llamamos
estrés.
Características de los factores (de riesgo)
psicosociales
Transformaciones del trabajo

• Automatización/informatización > componente

mental (sobrecarga mental)

• Gestión del tiempo de trabajo:

-Reducción de los tiempos muertos
(intensificación)
-Parcelamiento (nuevas tecnologías)
-Horarios irregulares
 En nuestro centro laboral:

iris ramos - MINSA/DIGESA/DSO

Efectos negativos de los factores
psicosociales sobre la salud
• Estrés
• Burn out (agotamiento, síndrome del quemado)
• Acoso (mobbing)
• Patologías infraclínicas
• Accidentes
• Incidentes
Estrés: definición

• “El estrés en el trabajo es un conjunto de

reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas
y del comportamiento a ciertos aspectos
adversos o nocivos del contenido, la
organización o el entorno de trabajo. Es un
estado que se caracteriza por altos niveles de
excitación y de angustia, con la frecuente
sensación de no poder hacer frente a la
situación”
El estrés acarrea …
• … una respuesta adaptativa:
• Vigilancia y agresividad aumentadas
• Atención muy enfocada

• … una respuesta deteriorada

• Ansiedad
• Obsesiones
• Anorexia, insomnio….
Efectos del estrés
Tres niveles de patologías :

• -Un primer nivel, en el que se encuentran las

reacciones psicofisiológicas (adrenalina, fatiga,
irritabilidad, trastornos del sueño, ansiedad), y
comportamentales (consumo de medicamentos,
retraimiento social, tabaquismo, violencia);

• -Un segundo nivel, donde aparecen las patologías

reversibles como la hipertensión arterial, ansiedad
generalizada, trastornos de adaptación, depresión
y los trastornos músculo-esqueléticos;

• -En un tercer nivel, se sitúan los trastornos que

resultan ser irreversibles como la incapacidad
permanente y la mortalidad prematura, asociada a
las enfermedades cardio-vasculares
 Otras patologías psicológicas

• Burn-out o síndrome de agotamiento profesional

(Freudenberger, 1987), caracterizado por un estado
depresivo y una fatiga extrema.
Descrito hace unos treinta años en Canadá entre el
personal de enfermería y los trabajadores sociales.
Puede observarse igualmente entre los docentes,
los mandos superiores y dirigentes, y entre los
empleados en contacto con el cliente (Call centers,
empleados de banco).

• Herramienta de Detección y evaluacion: Escala de

Maslach (1986) Maslach Burnout Inventory
Otras patologías psicológicas
Consecutivas a manifestaciones de violencia:

• los trastornos post-traumáticos. Conocidos desde hace

mucho, en el caso de víctimas de accidentes de trabajo,
como neurosis post-traumática.
Descriptos más recientemente entre los asalariados
víctimas de agresión en el curso de su trabajo (los
empleados de banco, los conductores de autobús, los
docentes). El caso de los choferes de locomotoras o del
metro.

• El acoso moral, (Hirigoyen, 1998, 2001) descrito como

una conducta abusiva que lesiona la dignidad o la
integridad física o psíquica de una persona y que pone en
peligro su empleo o degrada el clima de trabajo.
Otras patologías psicológicas

• las patologías infraclínicas. Junto a los ya

reconocidos (accidentes, enfermedades
profesionales), existen numerosos perjuicios a
la salud.
• Se manifiestan a largo plazo (que puede ser
mayor o menor, según el caso) e invaden las
diversas áreas de la vida, bajo la forma de
contaminación del lenguaje, obsesión por la
hora, rigidez en las maneras de pensar.
TRABAJO VS SALUD

De las propias condiciones de trabajo en las que las

personas desarrollamos nuestra actividad laboral
pueden aparecer una serie de riesgos para la salud.

Estos riesgos se han convertido en uno de los

problemas más graves y de mayor relevancia que en la
actualidad tiene planteados el mundo del trabajo y la
sociedad en general, ya que implica altos y variados
costes humanos.
Factores Psicosociales en el Trabajo

Son condiciones organizacionales tales como

puedan ser el liderazgo, el tipo de contrato o la
autonomía que tenga el empleado para desarrollar
su trabajo.

Estas condiciones pueden ser positivas o negativas

y, en consecuencia, pueden afectar positiva o
negativamente a la salud.
Factores Psicosociales de Riesgo

Afectan negativamente a la salud y al bienestar de

los trabajadores, es decir, que actúan como factores
desencadenantes de tensión y de estrés laboral.
Factores Psicosociales de Riesgo

•Falta de variedad en el trabajo,

Relacionados con •Ciclos cortos de trabajo,
el contenido del •Trabajo fragmentado y sin sentido,
•Bajo uso de habilidades,
trabajo
•Alta incertidumbre, etc.

Relacionados con •Exceso de trabajo,

•Ritmo elevado de trabajo,
la sobrecarga y el •Alta presión temporal,
ritmo de trabajo •Plazos urgentes de finalización.

•Tipo de horario,
Relacionados con •Trabajo por turnos y nocturno,
la organización •Horarios inflexibles,
del tiempo de •Jornadas largas o sin tiempo para la
interacción,
trabajo •Teletrabajo.
 Relacionados •Baja participación en la toma de
con el control decisiones,
•Baja capacidad de control sobre la
sobre el trabajo
carga de trabajo.

•Malas condiciones de trabajo,

Relacionados •Equipos de trabajo inadecuados,
con el ambiente •Ausencia de mantenimiento de
y los equipos de los equipos,
•Falta de espacio personal,
trabajo •Escasa luz o excesivo ruido.

•Mala comunicación interna,

Relacionados con •Bajos niveles de apoyo,
la cultura •Falta de definición de las propias
tareas o de acuerdo en los
organizacional objetivos organizacionales.
 •Aislamiento físico o social,
Relacionados con •Escasas relaciones con los
las relaciones jefes,
•Conflictos interpersonales,
interpersonales •Falta de apoyo social.

Relacionados con •Ambigüedad de rol,

el rol en la •Conflicto de rol,
•Responsabilidad sobre
organización personas.

•Incertidumbre o paralización de la
Relacionados con carrera profesional,
el desarrollo de •Baja o excesiva promoción,
carreras •Pobre remuneración.
Relacionados con •Demandas conflictivas
la relación entre el trabajo y la familia,
Trabajo-Familia •Bajo apoyo familiar.

•Trabajo precario,
Relacionados con •Trabajo temporal,
la seguridad •Incertidumbre de futuro
contractual laboral,
•Insuficiente remuneración.
Síndrome de estar quemado
Es una respuesta al estrés laboral crónico integrada
por actitudes y comportamientos negativos hacia las
personas con las que se trabaja y hacia el propio rol
profesional.

Se caracteriza por un agotamiento emocional y

psíquico, falta de realización personal y
despersonalización/deshumanización que puede
aparecer en personas que suelen trabajan con
gente.
Violencia en el trabajo

Todo comportamiento o suceso indeseado e indeseable

por la que una persona es herida, vejada, amenazada o
humillada como consecuencia del trabajo que realiza.

Todo comportamiento o suceso indeseado e

indeseable por la que una persona es herida, vejada,
amenazada o humillada como consecuencia del
trabajo que realiza.
Mobbing
Situación en la que uno o varios trabajadores, de forma
recurrente, llevan a cabo una serie de acciones
inadecuadas y reprobables sobre otro empleado con el
claro objetivo de conseguir su descrédito personal,
aislarlos dentro de la empresa o, incluso, que abandonen
su puesto de trabajo.

Este problema laboral se ha incrementado en

nuestros días como consecuencia de la globalización y
la situación de crisis económica.
Inseguridad en el empleo
La globalización y la crisis económica ha generado
un alto grado de incertidumbre sobre el futuro de las
personas y el consiguiente miedo a que puedan
perder su trabajo.

Ese temor a perder el empleo incrementa

significativamente el riesgo de tener problemas de
salud tanto física como mental.

Los trabajadores que tienen la percepción de

inseguridad laboral experimentan estrés por la
anticipación a los problemas asociados a la pérdida
del empleo.
Desequilibrio entre la vida laboral y familiar

Es la
dificultad que
existe para
simultanear
el ámbito
laboral y el
ámbito
doméstico-
familiar.
Consecuencias del conflicto trabajo/familia

PARA LA PERSONA
Problemas de estrés, ansiedad y depresión.

PARA LA ORGANIZACIÓN
- Menor rendimiento de trabajo.
- Bajos niveles de implicación y compromiso con la
organización.
- Aumento de absentismo y el deseo de abandonar la
organización.
Trabajo emocional Consiste en el autocontrol
de las emociones positivas y
negativas, especialmente de
estas últimas que se derivan de
la existencia de normas
organizacionales sobre la
expresión emocional en el
desempeño de su puesto y que
tienen como objetivo asegurar la
satisfacción del cliente y la
consecución de objetivos
organizacionales
Consecuencias del Trabajo emocional

PARA LA PERSONA
•Disonancia cognitiva por la falta de correspondencia entre lo
expresado y lo sentido.
•Agotamiento emocional.
•Problemas cardiovasculares.
•Estados de ansiedad .

PARA LA ORGANIZACIÓN
- Bajo rendimiento del trabajador.
A modo de conclusión

Las condiciones en muchos casos precarias en las que se

realiza el trabajo o el alto porcentaje de trabajo informal,
llevan a que se dé mayor probabilidad de riesgos
psicosociales con los consiguientes efectos sobre la salud
física y psicológica de los trabajadores.

Por todo ello, hemos de prestar especial

atención y dedicación a esta problemática.
Algunas reflexiones
Quizás deberíamos detenernos un momento y reflexionar
sobre esa centralidad del trabajo y, posiblemente, cambiar
nuestra actitud frente al mismo.

Deberíamos relativizar las cosas, pues frente a la propia vida

y frente a las personas queridas que nos rodean, todo lo
demás es relativo.
Ser capaces de valorar, y sobre todo, de disfrutar lo que
tenemos.
Valorar las pequeñas cosas y disfrutarlas, ya que esas
pequeñas cosas son las grandes cosas de la vida y saber
disfrutarlas es uno de los secretos….
DE LA FELICIDAD
Muchas
gracias