MODELO DE

RUSSEL ACKOFF
 Russell Ackoff
(12 febrero 1919 – 29 octubre 2009)

Pionero y promotor del enfoque de sistemas, de las ciencias administrativas y según sus
propias palabras, un solucionador de problemas.
La visión general de las obras de Russell Ackoff , el pensamiento de Russell Ackoff hace
referencia a los procesos de comunicación en el seno de los sistemas, sus objetivos
teóricos se apoyan en sólidas formulaciones y herramientas metodológicas, orientan
preferentemente hacia el ámbito de las organizaciones empresariales.
 Modelos de gerencia estratégica
de Russel Ackoff
En el modelo de Russel Ackoff se resalta la necesidad de comprender
la naturaleza de los cambios en forma global y no parcial, para lo cual
se debe desarrollar una mejor visión del mundo en concordancia con
los nuevos métodos de la época. Russel aborda la necesidad de la
planeación al expresar que cuando no se planea no se puede evitar
que nos alcance la planeación de los otros, por ello el lema planear o
ser planeado.
 Planeamiento Interactivo de Ackoff

Russel Ackoff establece una tipología de

acuerdo con cuatro perspectivas temporales :
1.- Al pasado (reactivista).
2.-Al presente (inactivistas).
3.-Al futuro (preactivistas).
4.- Simultáneamente en todas las orientaciones
(interactivista).
 Los reactivistas

Tienden a deshacer los cambios para regresar a un

estado anterior. “Tienden a entrar al futuro de cara al
pasado, por lo que tienen una visión más clara del lugar
de donde vinieron que del lugar al que se dirigen”. Los
reactivistas son propensos a desestimar a la tecnología a
la que le atribuyen ser causa de las situaciones
insatisfactorias que originan los cambios. El método de
análisis que privilegian es el de buscar las causas de
donde proceden las situaciones para “suprimirlas,
reprimirlas o removerlas”.
 La planeación reactivista

Es de corte autocrático y de baja participación de quienes deberán

realizarla. Cuando esta participación existe sigue la línea jerárquica de
la empresa y actúa por agregación hacia los niveles superiores donde
se decide finalmente. Esto implica un tratamiento por separado de los
problemas que restan sistematicidad a la planeación y deshace las
propiedades comunes que existen en los problemas.
 Los inactivistas
Tienden a impedir los cambios privilegiando la estabilidad y la
sobrevivencia, interpretando que los cambios introducen el desorden y
propician amenazas a los valores vigentes. Adoptan el criterio de diferir la
toma de decisiones sosteniendo y aún fortaleciendo el papeleo
administrativo y burocrático, por sus virtudes de retrasar los cambios y
consolidar lo existente. En sus metodología de trabajo se inclinan por el
tratamiento por separado de los problemas y por la actuación directa y
febril en tiempos de crisis.
 Los preactivistas

Consideran que el futuro habrá de ser mejor que el pasado y el presente

por lo que buscan acelerar los cambios con vistas a explotar las
oportunidades que generen. Ven con buenos ojos a la tecnología a la
que consideran, también, como causa de los cambios y positiva
generadora de oportunidades.
 La planeación preactiva

“Consiste en predecir el futuro y prepararse para él” por lo que se

basan en la formulación de pronósticos y métodos de previsión del
futuro con vistas a crear las condiciones de adaptación que les
permita prepararse para reducir los riesgos y aprovechar las posibles
oportunidades.
 Los interactivistas

Consideran que el futuro puede ser influido por la acción

de los diferentes actores sociales por lo que está “sujeto
a creación”. De aquí que consideren a la planeación
como el diseño de un futuro deseable y de la invención
de los métodos para llegar a él.
En el proceso de planeación los interactivistas consideran que existen
dos cosas para enfrentar las situaciones problemáticas:

 Determinar su similitud con situaciones anteriores para obtener el

tipo de conocimiento aplicable al nuevo caso.
 Determinar que aspectos singularizan a la situación presente y que
son únicos y consubstanciales a él, para establecer el tipo de
conocimiento que aún no se tiene y que se deberá promover y
experimentar.
 El enfoque interactivista

Ackoff otorga a los ideales un papel clave en la

planeación . Para este autor el interactivismo reconoce
que en la planeación el proceso de realización es el
producto más importante.
 Principios fundamentales
principios operativos de la
planeación Interactiva.
 Principio participativo.

La participación es el medio de aprendizaje de la

organización y constituye una finalidad en sí misma para el
desarrollo : el incremento de los deseos y la capacidad
para satisfacerlos. La planeación debe ser tanto recreativa
como productiva, vale decir que debe mejorar la calidad
de la vida de trabajo y capacitarlos para desarrollarse.
 Principio de Continuidad
La continuidad permite el monitoreo de los cambios relevantes del
medio ambiente que pasarían desapercibidos en los procesos de
planeación y evaluación anuales por su condición de interrumpidos y
discontinuos. La variación de las valoraciones que atribuimos a los fines
perseguidos cuando nos acercamos a los fines elegidos, constituye otro
factor importante para sostener el principio de continuidad.
 Principios Holisticos

Conformada por la coordinación y la integración, que son

respectivamente la interdependencia e interacción entre unidades de un
mismo nivel, la primera, y de distintos niveles, la segunda, el principio
holístico se enuncia de la siguiente forma: mientras más partes y niveles de
un sistema se planeen simultánea e interdependientemente, mejores serán
los resultados.
 Fases del Modelo de
planeación Interactivo.
 Formulación de la problemática

Conjunto de amenazas y oportunidades que enfrentaría la

organización si continúa comportándose como hasta ahora y si su
entorno no cambia su dirección significativamente. Esta fase
comprende:
 Un análisis de sistemas: Descripción detallada del estado que se
encuentra la empresa y cómo influye y es influida por su medio
ambiente.
 Un análisis de las obstrucciones: Identificación y definición de
las trabas que impiden el desarrollo de la organización,
teniendo en cuenta las debilidades, el modo como se
organizan y administran los conflictos con los participantes
externos y otros del medio ambiente.
 Preparación de Proyecciones de
referencia

Extrapolaciones desde el pasado hacia el futuro, empleándose

suposiciones críticas sobre las que se basan las expectativas de la
empresa y proyecciones relacionadas con la provisión y consumo de los
recursos críticos, con esta información se prepara el escenario
idealizando el futuro, para revelar las consecuencias que tendrá la
conducta actual y las suposiciones de la empresa.
 Planeación de los fines
Se diseña el futuro más deseable a través de las metas, los
objetivos y los ideales, empezando por los últimos por medio
de un diseño idealizado del sistema que se opera o se
propone operar. los pasos que intervienen en este diseño
son:
 Selección de la misión.
 Especificación de las propiedades deseadas del diseño.
 Diseño del sistema.
 Planeación de los Medios.

La selección o creación de los medios con los que se van

a perseguir los fines especificados. En esta etapa se
planean los medios para aproximarse al futuro deseado
comparándolo con el escenario de referencia para
detectar las brechas.
 Planeación de los Recursos

Planeación de los recursos. La determinación de

recursos necesarios, disponibles y no disponibles y los
medios de su consecución.
 Diseño de la implantación y el control
La determinación de los responsables de la acción, del
quehacer a realizar, del tiempo y lugar de realización y de los
medios de control y sus consecuencias
Necesaria para obtener la retroalimentación a través de la
vigilancia de la organización y su medio ambiente,
decidiendo quien va a ser que, cuando, donde y como se va
a controlar la implementación y sus consecuencias.
 El Sistema y su Medio ambiente.

El futuro de cualquier organización depende más

de lo que hace ahora, de lo que hizo en el
pasado.
 ¿Qué se propone la Planeación
Interactiva?
El cambio general propuesto por el modelo puede sintetizarse en la
modificación de la tendencia del proceso de planeación por medio de
la participación, creatividad, integración e interrelación operativa,
comunicación e información, con una visión prospectiva y de
anticipación.
 El marco de normatividad se establece mediante las siguientes acciones:
 Concebir a la planeación como el método adecuado para facilitar el diseño y ejecución
de las reformas necesarias (por ejemplo con fines sociales) y para agilizar la toma de
decisiones.
 Fortalecer las tareas de instrumentación del plan institucional que se formalizará por medio
de la programación, la presupuestarían, la evaluación y el control del proceso.
 Promover la participación organizada de las entidades y órganos de la empresa en todos
los niveles y etapas del proceso de planeación.
 Considerar que la tarea de planeación es fundamental.
 Diseñar instancias debidamente habilitadas para la ejecución, evaluación y control del
plan, evitando la burocratización del proceso.
 Concertar en una sola instancia, sin que prevalezca un criterio centralista, la definición de
las etapas de planeación, de manera que sea posible derivar el corto plazo del horizonte
de largo y mediano plazos.
 Descentralizar el proceso a los distintos niveles y delegar facultades para convenir
prioridades y plazos de cumplimiento, de acuerdo con cada ámbito de competencia.
 En el caso de las empresas públicas, vincular los criterios de prioridades de planeación
regional del Gobierno Federal con las políticas y lineamientos estratégicos
institucionales, a nivel nacional y regional.
 Asegurar la congruencia necesaria entre los componentes y las etapas del sistema de
planeación.
 Establecer mecanismos adecuados de coordinación entre las distintas dependencias y
entidades conforme a las prioridades nacionales, sobre todo, en el caso de la empresa
pública.
 Conceder la mayor prioridad al esfuerzo de instrumentación del plan sobre las
consecuentes tareas de evaluación y control.
 Generar la infraestructura de información, investigación y capacitación que permita
operar y mejorar el proceso de planeación y sus tareas derivadas.
 Componentes básicos del modelo de
planeación interactiva.
El modelo cuenta con elementos, funciones y mecanismos que orientarán
a los órganos involucrados en las tareas de construir la imagen futura de
su empresa, Su instrumentación abarca la estructura institucional que en
sus distintos niveles de operación define tareas específicas para los
participantes, en apoyo de su funcionamiento general. La principal tarea
de estos grupos consiste en hacer funcionar el proceso de planeación y
control. Este proceso deberá ordenar, de manera racional y sistemática,
las acciones que se llevarán a cabo para cumplir con los objetivos, de
acuerdo con la asignación de recursos, con la organización y con la
administración pertinentes.
 Subsistema de planeación.

Es el conjunto de elementos y actividades que se requieren para formular e instrumentar el plan

institucional mediante el ejercicio del proceso derivado del Sistema. En éste se:
 Adoptarán técnicas descriptivas apoyadas en proyecciones estadísticas, en evaluaciones
cuantitativas, en estimaciones cuantitativas y cualitativas y en técnicas prospectivas para prever y
construir el futuro de la empresa, en función de objetivos, metas, políticas y programa
establecidos.
 Precisará del instrumental necesario para ordenar las condiciones necesarias para el
funcionamiento adecuado del quehacer institucional, así como para considerar los desajustes
inherentes al modelo. Con base en las actividades se pretende que el largo plazo se relaciones
aún más con el mediano y corto plazos, de manera que mantenga congruencia entre las
actividades de los mismos.
 Subsistema de programación

Se entiende como la etapa intermedia entre la planeación y la presupuestarían. Aquí se

formulan modelos, programas y proyectos dentro de un proceso permanente de provisión y
organización.
 El inicio de este subsistema lo constituyen los escenarios de largo mediano plazos. El
enlace con la presupuestarían se efectúa mediante la formulación del programa de
presupuesto. De esta manera, la programación:
 Concreta y concilia la realización de los objetivos propuestos para los periodos definidos,
así como la introducción de reformas estructurales planteadas en el plan institucional.
 Desagrega y detalla planteamientos y orientaciones generales del plan institucional por
medio de programas, metas, políticas e instrumentos específicos.
 Subsistema de presupuestarían

Representa la concreción del programa-presupuesto en términos cuantitativos y

financieros; se detalla claramente mediantes unidades, miles o millones de pesos y se
presenta, por lo general, en importes mensuales.
Con base en este subsistema se retroalimentan los subsistemas de planeación y de
programación y se abren posibilidades para ejercer el control.
 Subsistema de evaluación y control

Define mecanismos y áreas de participación que destacan y analizan el nivel de

cumplimiento del programa-presupuesto y de éste con los escenarios de
planeación a largo plazo y del programa institucional derivados de ellos.
 Diseña e implanta el control cuyo propósito es no permitir desvíos y retrasos en
la consecución de cada etapa.
 Engloba la evaluación que es, en sí, una prueba de coherencia y que tiene por
objeto determinar la trascendencia, relevancia y equidad que deberá cumplir
el programa-presupuesto.
 Efectos se prevén con el modelo.

Primero habría que mencionar que el modelo considera los tres

elementos indispensables de la cultura estratégica: la visión
prospectiva (anticipación), la resolución estratégica y la
movilización colectiva (participación). Al incluir este trinomio el
modelo tiende al logro de la eficiencia. Por otra parte, el impacto
previsto a través de su desarrollo mantiene un carácter global al
permear todas y cada una de las actividades de la organización,
así como un manejo más estratégico del entorno.
 Una ventaja competitiva en el mercado

En marketing y dirección estratégica la ventaja

competitiva es una ventaja que una compañía tiene
respecto a otras compañías competidoras.
Para ser realmente efectiva una
ventaja debe ser:

 Difícil de imitar
 Única
 Posible de mantener
 Netamente superior a la competencia
 Aplicable a varias situaciones
 Ejemplo

 Orientación al cliente, valor de la vida del cliente

 Cualidad superior del producto
 Contratos de distribución de largo periodo
 Valor de marca acumulado y buena reputación de la compañía
 Técnicas de producción de bajo costo, liderazgo en costo
 Posesión de patentes y copyright
 Monopolio protegido por el gobierno
 Equipo profesional altamente cualificado.
Gracias …