Вы находитесь на странице: 1из 27

SESIÓN /11

EL FACTOR HUMANO EN EL DESARROLLO


ORGANIZACIONAL

/ LOS PROCESOS DE DESARROLLO EN LAS EMPRESAS


/ CAPACITACIÓN
/ DESARROLLO DE PERSONAS
/ DESARROLLO ORGANIZACIONAL
/ CASO DE ANÁLISIS: ABB

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ INTRODUCCIÓN
• Las personas tienen una increíble capacidad para aprender y para desarrollarse y la educación
está en el centro de esa capacidad. Los procesos de desarrollo de las personas tienen una
estrecha relación con la educación y la motivación.

• Desarrollar a las personas no significa únicamente proporcionarles información para que


aprendan nuevos conocimientos. Significa, sobre todo, brindarles la información para que
aprendan nuevas actitudes, soluciones, ideas y conceptos y para que modifiquen sus hábitos y
comportamientos y sean más eficaces en lo que hacen. Formar es mucho más que sólo
informar, toda vez que representa un enriquecimiento de la personalidad humana, y las
organizaciones empiezan a darse cuenta de ello. En esta última parte de la tercera unidad
aprenderemos como influye el factor humano en el desarrollo de las organizaciones.

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
LOS PROCESOS DE DESARROLLO EN LAS EMPRESAS

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ LOS PROCESOS DE DESARROLLO EN LAS EMPRESAS

• Los procesos de desarrollo incluyen tres estratos que se superponen: la capacitación, el


desarrollo de las personas y el desarrollo organizacional. Los estratos bajos —como la
capacitación y el desarrollo de las personas (CyD) — tratan del aprendizaje a nivel individual y de
la manera en que las personas aprenden y se desarrollan.

Desarollo
organizacional

Desarrollo de
personas

Capacitación

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ LOS PROCESOS DE DESARROLLO EN LAS EMPRESAS

• Por una parte, los procesos de desarrollo se enfocan, de manera tradicional, de acuerdo con el
modelo casual (capacitar sólo cuando surge una oportunidad o necesidad).

• Por otra parte, los procesos de desarrollo pueden tener un enfoque moderno, en la medida en
que se ajusten a un modelo planificado (capacitar como parte de una cultura).

Esquema tradicional Esquema moderno

 Modelo casual  Modelo planificado


 Esquema aleatorio  Esquema intencional
 Actitud reactiva  Actitud proactiva
 Visión de corto plazo Procesos para  Visión de largo plazo
 Sustentado en la desarrollar a las  Sustentado en el
imposición personas consenso
 Estabilidad  Inestabilidad y cambio
 Conservación  Innovación y creatividad
 Permanente y definitivo  Dinámico y adaptable

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
CAPACITACIÓN

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CAPACITACIÓN
• En el pasado, algunos especialistas en recursos
humanos consideraban que la capacitación era un
medio para adecuar a cada persona a su trabajo y
para desarrollar la fuerza de trabajo de la
organización a partir de los puestos que ocupaban.

• Actualmente, el concepto se amplió y ahora se


considera que la capacitación es un medio para
apalancar el desempeño en el trabajo.

• La capacitación casi siempre ha sido entendida como


el proceso mediante el cual se prepara a la persona
para que desempeñe con excelencia las tareas
específicas del puesto que ocupa.

• Actualmente la capacitación es un medio que


desarrolla las competencias de las personas para que
puedan ser más productivas, creativas e innovadoras,
a efecto de que contribuyan mejor a los objetivos
organizacionales y se vuelvan cada vez más valiosas.

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CAPACITACIÓN

El proceso de capacitación

Necesidades por Diseño de la Conducción de la Análisis de los


satisfacer: capacitación: capacitación: resultados:
Diagnóstico de la Decisión en cuanto a Implantación o Evaluación y control
situación la estrategia acción Monitoreo del proceso
Objetivos de la A quién capacitar Aplicación por medio Comparación de la
organización Cómo capacitar de: situación actual con la
Competencias En qué capacitar Gerente de línea anterior
necesarias Dónde capacitar Asesoría de recursos Análisis de
Problemas de Cuándo capacitar humanos costos/beneficios
producción
Problemas de Por ambos
personas Por terceros
Nivel del desempeño

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CAPACITACIÓN

El rol del capacitador

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CAPACITACIÓN

El rol del capacitador

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CAPACITACIÓN

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CAPACITACIÓN

Universidad Corporativa Belcorp

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CAPACITACIÓN

Universidad Corporativa Mapfre

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
DESARROLLO DE PERSONAS

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ DESARROLLO DE PERSONAS

• El desarrollo de las personas se relaciona más con la educación y con la orientación hacia el
futuro que con la capacitación.

• El desarrollo de las personas tiene vinculación estrecha con el desarrollo de sus carreras. Una
carrera es la sucesión o secuencia de puestos que una persona ocupa a lo largo de su vida
profesional. La carrera presupone un desarrollo profesional gradual y la ocupación de puestos
cada vez más altos y complejos.

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ DESARROLLO DE PERSONAS

• Herramientas para el desarrollo de la carrera de las personas:

1. Assessment Centers

2. Pruebas Psicológicas

3. Evaluación de Desempeño

4. Promociones

5. Plan de sucesión

6. Programa de trainees

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ DESARROLLO DE PERSONAS

Veamos un caso de éxito: Programa Trainee Nestlé en México

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ DESARROLLO ORGANIZACIONAL

• El desarrollo organizacional consiste en aplicar los conocimientos de las ciencias conductuales


en un esfuerzo de largo plazo por mejorar la capacidad de la organización para enfrentar los
cambios del ambiente externo y por aumentar sus habilidades para la solución de problemas.

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DESCONGELACIÓN

RECONGELACIÓN
CAMBIO

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Intraorganizacional
Realimentación de
datos

Intergrupal
Reunión de
confrontación

Intragrupal
Desarrollo de equipos
Consultoría de
procedimientos

Interpersonal
Entrenamiento
sensibilidad
Análisis transaccional
Técnicas del DO

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
CASO DE ANÁLISIS: ABB

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CASO DE ANÁLISIS: ABB

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ CONCLUSIONES

• El capital humano se debe aplicar y desarrollar bien. La capacitación


es una fuente de rentabilidad porque aumenta dicho capital,
enriquece el patrimonio humano de la organización. La capacitación
es un proceso sistemático de mejora del comportamiento de las
personas para que alcancen los objetivos de la organización.

• La capacitación y el desarrollo (CyD) constituyen procesos de


aprendizaje, es decir, modifican el comportamiento de las personas
por medio de cuatro tipos de cambios: transmisión de información,
desarrollo de habilidades, de actitudes y de conceptos.

• En decenios recientes ha habido una oleada de reorganizaciones con


el objeto de incrementar la creatividad y la innovación dentro de las
empresas. El aprendizaje organizacional constituye la voz de mando
en las organizaciones exitosas que quieren producir el cambio. El
proceso de cambio incluye la descongelación, el cambio y la
recongelación de las nuevas pautas. El cambio impone nuevas
prácticas y nuevas soluciones y exige el desarrollo de las personas.
DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados
/ BIBLIOGRAFÍA

• CHIAVENATO I., GESTION DEL TALENTO HUMANO (2009). México. Ed. Mc Graw Hill

• JERICO P., LA NUEVA GESTIÓN DEL TALENTO (2016). España. Ed. Prentice Hall

• https://elearnmagazine.com/infografia-la-universidad-corporativa/?lang=es

• https://www.game-learn.com/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion/

• https://new.abb.com/

DESARROLLO DEL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACION  SESIÓN 11 © 2018 ISIL. Todos los derechos reservados