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DIPLOMADO DE
ADMINISTRACION Y GESTION
EMPRESARIAL
MODULO IV: GESTION DE RECURSOS HUMANOS
El proceso administrativo
Las Funciones Ambientales
Gestión de Personas (Administración de Recursos
Humanos) y su relación con la estrat5egia del
negocio
Centremos la mirada …
Hoy las personas han llegado a ser mucho más
importantes que lo que se pensaba....
Gestión de Personas
El propósito…
Apoyar y asesorar a las funciones
ambientales de “Marketing, operaciones y
finanzas” garantizando la eficiencia y
productividad de este recurso.
Motivación
Entorno interno o
Capacidad
Enriquecimiento del microentorno
trabajo
Reclutamiento
Ascensos Facultación
Selección
Entrenamiento Equipos
Capacitación
Retroalimentación Apoyo a los líderes
Desarrollo
Premios Cultura
EL ESCENARIO DE HOY
El contexto de la función del Administrador de
Recursos Humanos cambió…
Realidad completamente distinta con un mundo
prácticamente en constante crisis.
Las personas son más importante que nunca en la
consecución de la diferenciación y el éxito.
Empleados de hoy diferentes a los de ayer.
Escasez de talento en cantidad y calidad.
Las organizaciones que logren obtener VC mediante
estrategias de personas, se posicionarán por delante
de sus competidores.
El talento y el liderazgo se están convirtiendo en
recursos cada vez más escasos.
El promedio de edad de los trabajadores es cada vez
mayor y la gente tiene cada vez menos hijos.
Las empresas se están convirtiendo en
organizaciones globales.
El bienestar emocional de los trabajadores es ahora
más importante.
La Gestión de los Recursos Humanos dejó de ser
la de un administrador que ejecuta tareas
operativas y pasó a cumplir un rol de socio
estratégico del negocio.
Administración y
prestación de servicios
Formulación de Implementación
Análisis estratégico estrategia de estrategias
Establecer el contexto: Aclarar expectativas de Poner en marcha procesos
-Metas Desempeño y métodos para alcanzar los resultados
-Fortaleza de la empresa futuros de administración: deseados:
-O y A externas -Valores, principios rectores -Cambio organizacional
-Fuente de la ventaja c. -Misión -Cubrir puestos
-Objetivos y prioridades -Aprendizaje y desarrollo
-Planes de acción -Relaciones con empleados
-Asignación recursos
Poco Alto
Valor Valor
Mano de obra por contrato Habilidades valiosas pero no exclusivasestratégico
estratégico
(vendedores multitiendas, choferes camión)
Son de más alta rotación por lo que
la empresa invierte menos en ellos
Habilidades con menor valor estratégico
y que están a disposición de todas las
Empresas (mantenimiento, RH, contabilidad) Empleos tradicionales
Hay poca I. En su desarrollo, la contratación basados en puestos
es a través de externos..... I+D
Producción
Calidad
Habilidades genéricas
Marketing
Contabilidad RH
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Nine Box
Unidad básica de la
estructura
organizacional a través
de la cual la
organización alcanza sus
objetivos.
Qué es un cargo?
Análisis y descripción de
cargo
Descripción del puesto
Fuentes de datos Tareas
Descripción Deberes u obligaciones
Análisis anteriores Responsabilidades
Empleado
supervisor
Especificaciones del
puesto
Métodos para recabar datos Requerimientos de habilidades
Entrevistas Exigencias físicas
Cuestionarios Requerimientos de conocimiento
Observaciones Habilidades necesarias
Registros
Diccionario de puestos
Redacción
•Síntesis
•Estructura establecida
•Definir con precisión
•Evitar calificativos
•Enfoque descriptivo
Reclutamiento de Personal
Planeación Análisis de
de RRHH Puestos Conjunto
Métodos de satisfactorio de
Reclutamiento candidatos
Comentarios
Solicitudes del Gerente
específicas
Selección de Personal
Examen
Médico
Entrevista con
Supervisor
Investigación de Antecedentes
Pruebas
Solicitud
INDUCCION
OBJETIVO GENERAL:
Facilitar el proceso de adaptación
e integración del personal que
ingresa a la empresa así como
proporcionar el desarrollo de sus
sentidos de permanencia en la
propia empresa
INDUCCION
EFECTOS DE UN PROGRAMA DE INDUCCIÓN EN LA TASA DE
ROTACIÓN Y EN LOS NIVELES DE APRENDIZAJE DE LOS NUEVOS
EMPLEADOS
Programa Técnicas
Ev. de necesidades Objetivos de
de conocimiento
diagnóstico capacitación
capacitación habilidades
Criterios de
evaluación
Evaluación
Evaluación del Desempeño
ES EL PROCESO MEDIANTE EL
CUAL SE ESTIMA EL RENDIMIENTO
GLOBAL DEL EMPLEADO
Gestión de las
compensaciones
Saber – Know How
Pensar – Solución de problemas
Hacer – Responsabilidad por resultados
3. Afrontar el futuro…
Estrategia Organizacional
ADQUIRIR
GESTIONAR
Desempeño
RETENER Organizacional
DESARROLLAR
LOS ROLES DE RECURSOS HUMANOS
Foco
Estratégico
Socio Agente de
Estratégico Cambio
Organización Personas
Experto Adalid de
Administrativo los
empleados
Foco
Fuente: Recursos Humanos Champions, Dave Ulrich Operativo
Bohlander,G. y Snell, S. Admninistración de Recursos Humanos, 2008
Desarrollo de las Competencias Gerenciales
Competencia para la
comunicación
Competencia
multicultural
(Hellriegel, D., Jackson, S., Slocum, J., Administración. Un enfoque basado en competencias, 2009)
Competencia del Náufrago
Martha Alles