SUBSISTEMA DE CONTROL Y

EVALUACIONES
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
ALUMNOS:

GRANDEZ POZO, DANIEL

DOCENTE: GONZALES VÁSQUEZ, MIGUEL

PAJARES ALVITRÉS, YERSON

LIC. ANDERSON PUYEN, CARLOS ENRIQUE
ROJAS GUTIÉRREZ, MARIELA

SÁNCHEZ MUÑOS, DORA

 PRESENTACIÓN
• El SUBSISTEMA DE CONTROL Y EVALUACIONES es una
Estructura de Componentes de Control que, al
interactuar entre si, permiten valorar:
Efectividad del control interno
Eficiencia, eficacia y efectividad de procesos y
actividades.
Niveles de ejecución de planes, programas, proyectos,
procesos, etc.

• Se constituye por los mecanismos de evaluación y

verificación, necesarios para determinar si el Sistema de
Control Interno.
DESARROLLO
• El último subsistema se encarga de vigilar, supervisar, controlar, evaluar y dar
seguimiento a todas las actividades de planeamiento estratégico.
• Su función básica consiste en suministrar a la gerencia la información que
necesita para controlar y evaluar el desempeño de una empresa, y tomar
medidas correctivas.
• Este subsistema mantiene un estrecho contacto con todos los subsistemas
integrantes del Sistema del Planeamiento Estratégico, proporcionado
sistemáticamente retroalimentación acerca del avance de las actividades del
planeamiento estratégico en su conjunto.

PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO

SUSBSISTEMA DE SUBSISTEMA DE SUBSISTEMA DE SUSBSISTEMA DE

INVESTIGACIÓN PLANEAMIENTOO EJECUCIÓN CONTROL Y
EVALUACIÓN

 Determinar el ámbito, criterio,

estándares y medios de control.
 Determinar los criterios de
evaluación.
 Establecer mecanismos de
retroalimentación
1. ESTABLECER ÉL ÁMBITO, ESTÁNDARES,
CRITERIOS Y MEDIOS DE CONTROL
Permite asegurarse de que los resultados
obtenidos concuerdan con lo planteado
1.1 AMBITO DE CONTROL
• CONTROL POR ETAPAS, es decir a medida que se
desarrollan las actividades

• CONTROL DE RESULTADOS, es decir cuando se termina de

ejecutar las actividades, esto se relaciona especialmente
a objetivos, metas y programas.
• Cuando se controlan los resultados se compara los que
realmente se ha logrado con lo que se debería lograr

• CONTROL DEL COMPORTAMIENTO DE LOS MIEMBROS DE LA

EMPRESA, que no permite contar si se comportan
conforme se espera y si están identificados con los
objetivos, estrategias y planes
Para que el proceso de control cumpla su
contenido debemos tener en cuenta los siguientes
aspectos:

• Determinar claramente qué se va a controlar.

• Determinar los estándares de control.
• La medición debe ser lo más objetiva posible.
• Los flujos de información deben ser rápidos y
confiable
1. 2 ESTÁNDARES DE CONTROL
Representan el desempeño deseado
Los estándares de control deben estar basados en los
criterios de eficiencia (uso óptimo de recursos) y eficacia
(grado de logro de los objetivos) y deben ser
determinados con mucho cuidado, considerando:
fuerza y debilidades internas, objetivos, recursos
disponibles, a la competencia y el entorno, etc.
 Los estándares pueden expresarse en cantidad, calidad, tiempo y costo

ESTÁNDARES DE CANTIDAD ESTÁNDARES DE ESTÁNDARES DE COSTO ESTÁNDARES DE

• VOLUMEN DE CALIDAD • COSTO DE INVERSIÓN EN TIEMPO
PRODUCCIÓN O VENTAS CAPACITACIÓN
• NIVEL DE • CALIDAD DE LOS • COSTO DE INVERSIÓN EN
• HORAS/HOMBRE
PARTICIPACIÓN EN EL PRODUCTOS BIENESTAR SOCIAL TRABAJADAS
MERCADO
• CALIDAD DE LOS • COSTO DE CADA • CICLO DE
• NIVEL DE UTILIDADES ORDEN DE SERVICIO
SERVICIOS PRODUCCIÓN
• RENDIMIENTO SOBRE LA • COSTO DE DISTRIBUCIÓN
INVERSIÓN • MANTENIMIENTO DE • COSTO DE SALARIO
• TIEMPO ESTÁNDAR
• NIVEL DE EQUIPOS INDIRECTO
• TIEMPO PARA
PRODUCTIVIDAD
• ASISTENCIA • COSTO DE INVERSIÓN EN ATENDER A LOS
• NÚMERO DE PROGRAMAS SOCIALES
TRABAJADORES TÉCNICA Y COMUNITARIO CLIENTES
1. 3 CRITERIOS DE CONTROL
Para que el proceso de control sea eficaz, debe
atender los siguientes criterios:
A) EL PROCESO DEBE CONTROLAR LAS ACTIVIDADES
APROPIADAS:
El control debe dirigirse a las actividades que deben y
requieren ser controladas.
B) EL PROCESO DEBE SER OPORTUNO:
El control debe ser efectuado en el momento
adecuado para señalar las desviaciones necesarias en
tiempo real y permitir emprender las acciones
correctivas
C) EL PROCESO DE CONTROL DEBE MANTENER UNA
RELACIÓN FAVORABLE COSTO/BENEFICIO:
El control no puede costar más que le elemento
controlado
D) EL CONTROL DEBE SER PRECISO:
Las medidas que no son precisas hacen que el control
pueda posibilitar errores de interpretación de los
resultados
E) EL CONTROL DEBE SER ACEPTADO:
Es importante que las personas acepten el control y
comprendan los objetivos del proceso; que sientan que
el control es necesario y que debe ejercerse.
1. 4 MEDIOS DE CONTROL CONTROL DE COSTOS
Los medios prácticos o mecanismos de control Para hacer un eficiente
principales a través de los cuales podemos uso de recursos hay que
ejercer un control sobre la mancha de la
determinar los costos
empresa son:
estándar, costos fijos, etc.
CONTROL DE
CONTROL PRESUPUESTAL En programas de corto
OPERACIONES
plazo
Aquí se controlan Control de procesos,
inversiones, préstamos, tiempo, cantidad de CONTROL DE PERSONAL
ingresos, etc. producción
Control en cuanto a su
CONTROL DE INVENTARIOS CONTROL DE CALIDAD productividad,
Control de la calidad desempeño, motivación
Este control incluye a materias
de productos, servicios, e identificación con la
primas, productos en proceso
y productos terminados. materiales y procesos. empresa y sus objetivos.
PARA QUE EL CONTROL SEA EFICIENTE SE REQUIERE DE
INFORMACIÓN TANTO CUANTITATIVA COMO CUALITATIVA QUE
ABARQUE A TODAS LAS ÁREAS DE LA EMPRESA. ESTA
INFORMACIÓN DEBERÁ SER PERTINENTE, EXACTA, OPORTUNA Y
COHERENTE
2. DETERMINAR LOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
A través del proceso de evaluación se otorga un valor al resultado
de las actividades de la empresa, por ello es importante considerar
algunos criterios bajo los cuales se pueden evaluar los estándares
de desempeño. Wilson Jaime, los clasifica en criterios cualitativos y
cuantitativos.

LOS PRINCIPALES CRITERIOS CUALITATIVO SON:
CLARIDAD DE LA DIFUSIÓN DE PLAN
ESTRATÉGICOS
Expresado en un entendimiento
e identificación delos
trabajadores respecto a los
objetivos u estrategias
CONSISTENCIA DEL
ENTORNO
Asegurarse de que se está
proporcionando al mercado
el servicio requerido, se
aprovechan bien las
oportunidades y se eliminan
los riesgos.
EFECTO SINÉRGICO
El efecto de las actividades de la
empresa como un todo sea mayor a
CONSISTENCIA INTERNA la suma de actividades y recursos
Coherencia entre CONCORDANCIA CON EL
objetivos, estrategias, HORIZONTE DE TIEMPO
programas y recursos Hay que evaluar como se van
cumpliendo los objetivos a través
del tiempo
EFICIENCIA EN EL
EXISTENCIA DE PROGRAMAS CONTINGENTES
USO DE RECURSOS
Para evaluar el planeamiento
Recursos materiales
estratégico, contar con planes de
y humanos en la contingencia para responder a
empresa situaciones imprevistas.
LOS PRINCIPALES CRITERIOS CUANTITATIVO SON:

• Monto de inversiones, financiamiento, préstamos, etc.

• Índice de liquidez, apalancamiento, actividad, rentabilidad y crecimiento
• Nivel de productividad, etc.
La lista de criterios cuantitativos puede ser muy grande dependiendo de la
naturaleza y tamaño de la empresa, pero lo importante no sólo es obtener
datos sino saberlos interpretar e identificar
 SISTEMA DE EVALUACIÓN

AUTOEVALUACIÓN

PLANES DE EVALUACIÓN
MEJORAMIENTO INDEPENDIENTE
A) AUTOEVALUACIÓN
Permite en cada área organizacional medir la efectividad de los controles en los procesos
y los resultados de la gestión en tiempo real

Elemento de autoevaluación de control

Debe verificar la existencia de cada uno de los
elementos de control, así como evaluar su
efectividad en los procesos, áreas responsables y
la entidad

BENEFICIOS PARA LA BENEFICIOS PARA LOS

IDENTIDAD
La autoevaluación del control
es una medida de eficiencia
de los controles aplicados. Los
funcionarios que dirigen y
ejecutan los procesos deben
garantizar la existencia de
cada elemento de control
para el adecuado
desempeño.
USUARIOS EXTERNOS
La autoevaluación del control
genera conciencia de
corresponsabilidad para el
mejoramiento del desempeño
de los procesos. Así mismo, se
verifica la efectividad del
Sistema de Control Interno
para procurar el
cumplimiento de los planes,
metas y objetivos previstos.
Elemento de autoevaluación de la Gestión
Permite el monitoreo a los factores críticos de éxito de los procesos, al detectar
desviaciones que se encuentren por fuera de su rango de gestión, permitiendo
establecer las medidas correctivas que garanticen la continuidad de la operación
y la satisfacción de los objetivos de la entidad. toma como base los resultados de la
medición de los indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos y
los proyectos
BENEFICIOS PARA LA IDENTIDAD BENEFICIOS PARA LOS USUARIOS
EXTERNOS
Los indicadores de gestión están Los indicadores son un medio para
diseñados para cada proceso de la reportar el avance o logro de los
Alcandía, permitiendo medir el logro objetivos trazado y de los resultados
de objetivos bajo criterios de eficiencia, esperados en los procesos de cara a la
eficacia y efectividad. ciudadanía y son un mecanismo para
verificar el desempeño de los procesos
y adopción de actividades, cuando se
presentan desviaciones, para
garantizar la adecuada presentación
de los servicios de acuerdo a las metas
trazadas.
B) EVALUACIÓN INDEPENDIENTE
Garantiza el examen autónomo y objetivo del Sistema de Control Interno.

Elemento de evaluación independiente al sistema de Control Interno

Elemento de Control, cuyo objetivo es verificar la existencia, nivel de
desarrollo y el grado de efectividad del Control Interno en el cumplimiento
de los objetivos
Elemento Auditoría interna
Permite realizar un examen sistemático, objetivo e independiente de los
procesos, actividades, operaciones y resultados. Se constituye en una
herramienta de retroalimentación del Sistema de Control Interno
C) PLANES DE MEJORAMIENTO
Conjunto de Elementos de Control, que consolidan las acciones de mejoramiento
necesarias para corregir las desviaciones encontradas en el Sistema de Control Interno y
en la gestión de operaciones

Elemento plan de Mejoramiento Institucional

Permite el mejoramiento continuo y cumplimiento de los objetivos
institucionales. El Plan de Mejoramiento Institucional recoge las
recomendaciones y análisis generados en el desarrollo de los Componentes
de Auditoria Interna, Evaluación Independiente
Elemento Planes de Mejoramiento por Procesos
Contienen las acciones para subsanar las variaciones presentadas entre las
metas esperadas para cada proceso y los resultados alcanzados
C) PLANES DE MEJORAMIENTO

Elemento plan de Mejoramiento Individual

Contiene las acciones de mejoramiento que debe ejecutar cada uno de los
Servidores Públicos para mejorar su desempeño y el del área organizacional
a la cual pertenece.
3. ESTABLECER LOS MECANISMOS DE RETROALIMENTACIÓN
La información proveniente del proceso de control ayude a corregir o
mejorar ya sean las actividades del proceso de formulación o de
implementación del planeamiento estratégico.
La retroalimentación debe darse a través de reportes completos, por
área, productos, mercados, periodos de tiempo, etc. Estos reportes
deben contener tanta información cuantitativa como cualitativa cuya
cantidad, profundidad complejidad
CONCLUSIONES
• El subsistema de control y evaluación se encarga de supervisar, supervisar, controlar y
dar seguimiento a las actividades realizadas, con lo que se puede dar referencia del
funcionamiento de estas y, si es necesario, tomar medidas correctivas.
• Para que este subsistema cumpla con sus funciones se debe determinar ámbitos,
estándares, medios y criterios de control
• Los ámbitos de control deben realizarse en todo el proceso por eso se debe tener un
control por etapas, de resultados y del comportamiento de los miembros de la
empresa.
• Los estándares de control determinan lo que se espera lograr tanto en cantidad
como en calidad, costo y tiempo.
• Este subsistema debe tener criterios para saber el cómo, cuándo y por qué se hace el
control de las actividades.
• Los medios por los cuales se realizará el control son el presupuesto, control de
operaciones, costos, calidad y personal.
• Si es que estos criterios solo son tomados al momento de evaluar no se tendría nada,
por eso se tiene que determinar los criterios con los que se evaluara. estos pueden ser
cualitativos (calidad, sinergia, etc.) o cuantitativos (presupuesto, ganancias, ingresos,
etc.)
• Por ultimo se necesita un mecanismo de retroalimentación para así lograr obtener
información constante para realizar una evaluación constante de las actividades
realizadas.
RECOMENDACIONES
• Se tiene que para cualquier actividad que se realice tener un control, dado que
este permite saber si es que se va a tener éxito o no. por lo que se debe tener
presente este subsistema desde que comienzan las actividades.
• También, los controles se deben determinar según la duración y cantidad de
actividades. esto se refiere a que si es un proyecto pequeño los controles deben
realizarse con mas frecuencias, y en un proyecto grande se realizara los
controles con más holgura; pero, sin descuidar el control para así poder tener
éxito.
• Actualmente hay varias formas de poder realizar controles, dentro de ellas se
puede utilizar diagramas de gantt para llevar un control por actividades según
tiempo, gastos, etc.