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Capitulo 3

Sistema de
información,
organizaciones
y estrategia.
3.1 Organizaciones y Sistemas de
información.
Ana Fenarda Salinas Barrón 1659713
Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí. Los gerentes
crean sistemas de información para dar servicio a los intereses de la empresa de
negocios. Al mismo tiempo, la organización debe estar consciente y abierta a las
influencias de los sistemas de información, para beneficiarse de las nuevas
tecnologías.

La interacción entre la tecnología de la información y las


organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos
factores mediadores, incluyendo la estructura de la organización,
los procesos de negocios, la política, la cultura, el entorno a su
alrededor y las decisiones gerenciales.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los
recursos del entorno y los procesa para producir salidas. Esta definición técnica
se enfoca en tres elementos de una organización. El capital y la mano de obra
son los factores primarios de producción proporcionados por el entorno. La
organización (empresa) transforma estas entradas en productos y servicios en
una función de producción.

Una organización es más estable que un grupo informal


(como un grupo de amigos que se reúnen cada viernes para
el almuerzo) en términos de longevidad y rutina. Las
organizaciones son entidades legales serias con reglas
internas y procedimientos que deben acatar las leyes.
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Son burocracias con divisiones bien definidas de la mano de obra y la
especialización que ordenan a los especialistas en una jerarquía de autoridad,
en donde todos tienen que rendirle cuentas a alguien y la autoridad se limita a
las acciones especificas gobernadas por reglas o procedimientos abstractos.

Las organizaciones tratan de contratar y promover a los empleados en base a


sus cualidades técnicas y profesionalismo (no a sus conexiones personales).
La organización se ocupa del principio de la eficiencia: maximizar la salida
mediante el uso de entradas limitadas.

Otras características de las organizaciones incluyen sus procesos de


negocios, la cultura y las políticas organizacionales, los entornos que las
rodean, su estructura, objetivos, circunscripciones y estilos de liderazgo.
3.2 IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE
NEGOCIOS
IMPACTOS ECONÓMICOS
Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos
relativos del capital como los de la información. La tecnología de los
sistemas de información se puede ver como un factor de producción
sustituible por capital y mano de obra tradicionales. A medida que
disminuye el costo de la tecnología de la información, se sustituye la
mano de obra, que a través de la historia ha sido un costo que se
eleva.

De acuerdo con la teoría del costo de transacción, las empresas y


los individuos buscan economizar en cuanto a los costos de las
transacciones, al igual que en los de producción.

De acuerdo con la teoría de la agencia, la empresa se ve como un


“nexo de contratos” entre individuos con sus propios intereses, en vez
de como una entidad unificada que maximiza costos
IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y LA
COMPRENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de
información con una clara comprensión de la organización en la que
se van a utilizar. En nuestra experiencia, los factores organizacionales
centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son:

•El entorno en el que debe funcionar la organización


•La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y
procesos de negocios
•La cultura y las políticas de la organización
•El tipo de organización y su estilo de liderazgo
•Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las
posturas de los trabajadores que utilizaran ese sistema
•Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el
sistema de información está diseñado para ayudar

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