3.

4 Habilidades de Solución de Problemas

• El proceso de solucionar problemas
implica una serie de capacidades y
habilidades del pensamiento que es
importante desarrollar y evaluar en la
preparación académica.

• La resolución de problemas es una

actividad cognitiva que consiste en
proporcionar una respuesta-producto a
partir de un objeto o de una situación.
• Una de las capacidades más
importantes en la resolución de
problemas es la de hacer preguntas
que permitan surgir de un conflicto y
sortear la dificultad, algunas
preguntas pueden servir para
identificar el problema, otras para
buscar alternativas, etc.
 Es posible preguntarse:

• ¿qué es lo que hace problemática esta situación?

¿qué me falta por saber?
• ¿cuántos problemas están involucrados?
• ¿cuál voy a intentar resolver?
• ¿qué es lo que no funciona?
• ¿cuáles son las alternativas que se pueden tomar?
¿qué conozco sobre este tema?
• ¿por dónde puedo empezar para que sea más fácil?
etc.
Pasos para soluciones de problemas:
1. Selección de información-
Capacidad para identificar
problemas.

La selección de la
información es difícil, incluso
cuando trabaja con fuentes
analógicas y bien
delimitadas.
 Criterios:

su relevancia para nuestro tema de trabajo

la naturaleza de sus contenidos: estadísticos, bibliográficos, biográficos,
legislativos, etc.
la autoridad en la materia de quienes elaboran la información
la actualización de sus contenidos
su nivel de especialización
su autenticidad: que podamos identificar quienes las producen, editan, etc.
su propósito, que puede estar orientado al mundo académico, ser informativo
o divulgativo
el formato: textual, multimedia, sonoro, gráfico, etc.
el idioma
su origen: si son personales, institucionales…
su accesibilidad
2. Identificación de la meta:
• Definición y representación de
los problemas con precisión.
Es posible que propongan
diversas definiciones de
problemas, y en consecuencia,
que se ofrezcan soluciones
diferentes.
3. Planificación:
• Explorar posibles
estrategias.
Entre mayor sea el número
de alternativas propuestas,
hay más posibilidades de
encontrar la más adecuada.
Descomponer un problema
complejo en varios
problemas que sean más
manejables.
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se
requerirán;
c) quién será responsable;
d) cuándo se finalizará;
e) cómo se evaluarán los
resultados.
4. Elección:
Elección de la solución mas adecuada.

Evaluar las alternativas planteadas desde el

punto de vista de la factibilidad, de la ética y
de la adecuación al problema planteado,
para escoger una y llevarla a la practica.
A esto también se le llama "pensamiento
convergente".
Por ejemplo:
La solución mas adecuada, seria la de elegir un jefe, el
cual se va a encargar de saber cual es la cantidad de
comida que tenemos a nuestra disposición, y se va a
encargar de manejar la comida y organizarse con las horas
de comida.

• El profesor-facilitador también podrá evaluar las

inconsistencias en los argumentos de las propuestas.
5. Ejecución:
• Actuar con esas
estrategias. Llevar a cabo
las estrategias para así
conocer sus consecuencias.
6. Evaluación de Propuesta:
• Observar los efectos de la
o las estrategias utilizadas:
Se trata de poner atención a
las consecuencias o efectos
favorables o desfavorables
que pudo haber sucedido
según las estrategias
utilizadas en la solución del
problema.