DISEÑO DE TESIS

CAPITULO No. 1
Generación de la idea de un proyecto
 Generación de la idea de un proyecto
 IDEA:
 Representación abstracta de una cosa real o irreal (Opinión o Juicio) que se forma en la
mente de una persona.
 IDEA DE PROYECTO:
 Consiste en establecer la necesidad u oportunidad a partir de la cual es posible iniciar el
diseño del proyecto.
 Un proyecto surge como respuesta a la concepción de una “idea” que busca la
solución de un problema o la forma de aprovechar una oportunidad de negocio.
 Todos llegamos a tener una buena idea en algún momento, esta puede surgir de
casualidad, como el resultado de una “lluvia de ideas” o de un largo proceso de
análisis.
 Pero por qué entonces tenemos la impresión de que las buenas ideas son escasas ….
Lo que ocurre es que NO todos están dispuestos a hacer el gran esfuerzo que
demanda plasmar una idea en un proyecto real.
 Generación de la idea de un proyecto
 PLAN:
 El Plan de la empresa
 Se denomina así al documento que se deben recoger todos los aspectos de la empresa,
sus objetivos, responsables, estrategias a desarrollar, previsión de financiamiento, etc.
Sirve para plasmar,, concretar esa idea y ese proyecto y para cotejar con otras personas
la coherencia del mismo y sus posibilidades de viabilidad. Posteriormente nos ha de
servir también como elemento de control de la marcha de la empresa e incluso puede
sernos necesario su presentación ante organismos públicos u otras instituciones a la
hora de solicitar prestamos. Es por lo tanto el esqueleto básico del proyecto, a la vez
que su mapa de ruta e incluso su tarjeta de presentación.
 Para materializar una idea hay que tener en cuenta varios pasos que marcan un comienzo:
 Realizar un plan de negocios cuantificando inversiones y costos
 Formar un equipo de trabajo.
 Conseguir capital.
 Ver que nuestro proyecto no vaya en contra de las regulaciones.
 Generación de la idea de un proyecto
 Básicamente podemos nombrar 6 pasos que ayudarán a que una idea se haga
realidad.
 1.- Descubrir la oportunidad: No es necesario inventar algo nuevo, sino estar alerta a nuevas
oportunidades que se puedan presentar.
 2.- Pulir la idea: A veces las ideas son “diamantes en bruto”, es necesario pulirlas y verificar si
realmente pueden llevarse a cabo, si es rentable y satisface una necesidad concreta.
 3.- Costos e Ingresos: Como primer paso debemos analizar el costo del proyecto, lo cual nos
ayudará a determinar el capital necesario para el proyecto y el tiempo necesario para su
recuperación.
 4.- Establecer las estrategias: Es el proceso mediante el cuál se define el plan de acción.
Debemos definir cada una de las instancias para trazar el futuro del negoción.
 5.- Definir el Plan de Negocios: Para alcanzar los objetivos planteados es muy importante
establecer cuales van a ser los pasos a servir. El plan de negocios nos ayuda a orientarnos
hacia donde vamos, y es una herramienta fundamental para presentar el proyecto a los
clientes o socios.
 6.- Evaluación y Control: Además de llevar a cabo un proyecto y ponerlo en marcha, es
importante evaluar constantemente como se va desarrollando el proyecto para realizar los
cambios o ajustes necesarios, e identificar el momento adecuado para retirarse. Al mismo
tiempo nos sirve para realizar un análisis sobre los errores y no cometerlos en el futuro.
 Fuentes para generar ideas
 Las ideas de negocio son fuentes para descubrir verdaderas
oportunidades de negocio.
• La formación académica de los promotores. Es normal que unos
estudios determinados determinan la naturaleza del emprendimiento.
Así, un arquitecto puede montar un estudio de arquitectura, un
abogado un despacho de abogados, etc.
• La experiencia profesional y laboral de los promotores. El
conocimiento de un determinado sector y/o contar con determinadas
habilidades técnicas, puede definir una idea de negocio. Por ejemplo,
el caso de un peluquero que después de trabajar por cuenta ajena
decide poner una peluquería o un cocinero asalariado que abre
restaurante propio. Los viajes al extranjero. Muchas veces ayudan a
identificar ideas de negocio que han funcionado en otros países y que
pueden tener éxito en el mercado nacional de la misma manera o
haciendo pequeños cambios.
 Fuentes para generar ideas
• Los cambios sociales de nuestro entorno. Son ideas que surgen a medida que cambia la
sociedad, propiciadas por el envejecimiento de la población, la incorporación de la mujer
al mercado laboral, el aumento de la inmigración… De esta manera se crean empresas de
catering, empresas que cuidan de niños y mayores, locutorios, etc.
• Las nuevas formas de vivir el ocio. Ideas surgidas de la detección de una demanda de
actividades de ocio, culturales y artísticas de mayor calidad. Por ejemplo, empresas
dedicadas a la enseñanza de técnicas de navegación, agencias de ocio, casas y centros
de turismo rural, talleres de artesanía y empresas agroalimentarias.
• La aplicación de las nuevas tecnologías. El desarrollo de internet está estimulando la
aparición de empresas comerciales y de servicios que utilizan la red como medio de
trabajo.
• La aparición de nuevas fuentes de energía no contaminantes y que velan por la
protección del medioambiente. Es el caso de las energías renovables como alternativa a
las fuentes convencionales y la generación de empresas de consultoría medioambiental.
• Usos alternativos a productos: reciclaje de muebles, transformación de consumibles, etc.
• La tendencia de las empresas a enfocarse en sus áreas de competencia da lugar también
a la generación de un sin fin de empresas de servicios, tales como empresas de logística,
informática, seguridad, etc.
 Fuentes para generar ideas
 La continua liberalización de actividades que hasta ahora se ejercían en régimen de
monopolio, también crea nuevas oportunidades para el empresariado.
 No obstante, la idea de negocio es sólo el comienzo de la aventura empresarial de
cómo crear una empresa. El siguiente paso es el plan de empresa.
 Conceptos Básicos de Ideas
 Primer concepto básico: Sólo hay dos tipos de negocio
 Como lo lees. Sólo hay dos tipos de negocio: transaccionales y relacionales.
Los negocios transaccionales son aquellos que venden productos o servicios
que son de “consumo duradero”. Se llaman así porque, en general, tienen ciclos
de recompra muy largos. Por ejemplo: casas, automóviles, hospedaje de
vacaciones, muebles para baño, materiales de construcción. Los negocios
relacionales son aquellos que venden productos y servicios de consumo rápido o
inmediato.
Al contrario de los transaccionales, los clientes recurren a ellos con
frecuencia y tienen ciclos muy cortos de recompra. Por ejemplo: salones de
belleza, papelerías, farmacias, talleres mecánicos, cines, restaurantes. Hay
empresas que están en los dos tipos de negocio, prueba de ello es la agencia de
coches. Las ventas de automóviles son transaccionales, mientras que el taller de
servicio es relacional. Así que ya tenemos el primer concepto fundamental.
Ahora ya sabes qué tipo de negocio tienes.
 Conceptos Básicos de Ideas
 Segundo concepto básico: cuánto vale un cliente
 El activo más valioso de cualquier tipo de negocio son sus clientes. Ya parezco abuelo
regañón, pero es una gran verdad.
 Son los clientes los que llevan el dinero a la empresa. Si hablamos de un negocio
transaccional obtener este valor es relativamente sencillo, pues casi cada venta que se
logra corresponde a un cliente diferente. Así, en una empresa de bienes raíces que
vende 50 casas al mes es casi seguro que cada venta corresponda a un cliente.
 Cuando nos referimos a un negocio relacional, el asunto se complica un poco. Veamos:
Un restaurante cuenta con 2,500 transacciones de venta al mes; sin embargo, es muy
probable que haya clientes que consuman en el lugar varias veces durante el mes. La
única manera de saberlo es crear una base de datos de los clientes y llevar un registro
de cada visita por cliente. Así, en el caso de las 2,500 transacciones, después de un mes
de control, descubrieron que hay 230 clientes que consumen en el restaurante 9 veces
en promedio al mes.
 Lo anterior significa que ellos son responsables de más de 2,000 transacciones
mensuales, y el resto corresponde a clientes menos intensivos. Ahora, supongamos que
esos 230 clientes tienen una expectativa de permanencia de 3 años en el negocio.
Hagamos una cuenta rápida. Cada uno de esos clientes visita el restaurante 9 veces al
mes, que son 108 transacciones al año. Si en cada visita gastan 75 pesos, cada cliente
vale 8,100 pesos anuales; por 3 años de permanencia en el restaurante, cada cliente
vale 24,300 pesos a valor actual. Ya tienes el segundo concepto básico. Ahora sí, viene la
pregunta difícil: ¿Cuánto cuesta un cliente?
 Conceptos Básicos de Ideas
 Tercer concepto básico: cuánto cuesta un cliente
 Sin importar el tipo de negocio, siempre se hace una inversión constante en conseguir
clientes. Antes de que protestes diciendo que la mejor publicidad es la que se hace de boca
a boca, déjame aclarar algo: hasta los negocios que no se anuncian gastan en promoverse
para conseguir clientes. Ya sea contratando vendedores o simplemente por abrir sus puertas
al público, se está invirtiendo en promover el negocio.
 Volvamos a la agencia de bienes raíces. Dijimos que vendió 50 casas, vamos a suponer que
todas valían lo mismo: 1 millón de pesos. Por lo tanto, el total de ventas del mes fue de 50
millones. La comisión por venta es del 6%, así que la agencia recibió 3 millones de pesos en
comisiones. De ellos, 1 millón lo repartió en comisiones a sus vendedores; 300 mil los gastó
en publicidad, 100 mil en teléfonos y 50 mil en renta. Sus gastos totales son de 1 millón 450
mil pesos. Si dividimos esta cantidad entre 50 clientes, cada cliente le costó 290 mil pesos a
la agencia de bienes raíces.
 En el restaurante los números cambiarán, pero siempre existirá un costo por conseguir o
retener a un cliente. Así tenemos nuestro tercer concepto básico. ¿Y para qué sirven estos
conceptos? Principalmente para tomar decisiones informadas. Ahora sabes que hay que
invertir recursos para obtener clientes, y que esa inversión es constante. Los empresarios
exitosos manejan con soltura estos conceptos y valoran a sus clientes como un activo de
gran importancia en su negocio, no sólo de dientes para fuera. Saber cuánto te cuesta
conseguir un cliente, te demuestra lo peligroso que es perderlo. Le da un nuevo significado
al trillado lema que reza: “nuestros clientes son lo más importante”, pues ahora sabes que de
verdad lo son. Empezar a hacer promociones, publicidad o cualquier esfuerzo de ventas sin
conocer el valor y la aplicación de cada uno de estos conceptos en tu negocio, es tan
peligroso como regalarle una sierra eléctrica a Jack "El Destripador".
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Proyecto de investigación:
 Planteamiento o Formulación del Problema
 Antecedentes
 Importancia y Justificación del Estudio
 Elementos Técnicos que Fundamenten la Investigación
 Objetivos (Generales y Específicos)
 Metodología
 Esquema tentativo o Plan de Trabajo
 Cronograma
 Referencias Bibliográficas
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Planteamiento del problema.- Se debe explicar con claridad de que se tratará la investigación que se
desea hacer. Debe estar redactado en forma clara y coherente para que no haya lugar a dudas.
En un proyecto se puede presentar el tema con una interrogante, de todos modos es preferible
hacer una exposición breve, con o sin preguntas explícitas, que muestren las ideas explicativas
del tema en cuestión.
 Antecedentes.- Deben ser apenas los indispensables para situarnos en le problema, es preciso explicar
en esta sección que se ha investigado hasta ahora en relación con el tema de estudio y se procurará
destacar en que forma nuestro trabajo sea significativo para enriquecer los conocimientos existentes y
no una mera repetición de trabajos anteriores.
Cuando se expone la utilidad de nuestro trabajo o se explica por que nos ha preocupado el
problema elegido, se puede abrir el apartado de justificación. De todos modos los
antecedentes y la justificación de un proyecto suelen colocarse al comienzo del mismo pues
cumplen funcionalmente el mismo papel que en otros casos desempeña la introducción.
 Elementos Teóricos que Fundamentan la Investigación.- Una vez que se ha planteado los antecedentes y
la justificación del trabajo, se pasa al problema que se ha de investigar. Se hace de un modo breve,
aunque no simplemente enunciando una tras o pregunta. Sino explicando el sentido del mismo. Los
fundamentos teóricos sustentarán el problema. No se trata de elaborar un completo marco teórico, con
todos los detalles que tal cosa supone, sino de informar al lector acerca de las bases conceptuales de
las que se parte, de los autores, teorías o proposiciones generales dentro de las cuales situamos nuestra
indagación.
 Objetivos.- Se debe precisar cuál es el objetivo general de la investigación, en un trabajo documental,
como se acostumbra en las investigaciones literarias, un objetivo general podría ser “Reconocer las
características de la novela romántica en María de Jorge Issacs”. A continuación se debe precisar los
objetivos específicos. Ellos serán entre otros: “elaborar un corpus teórico con las características de la
novela romántica”, “Investigar la cronología de la novela romántica”, “Analizar el aspecto literario de la
novela María para observar el uso del yo romántico”, etc.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Objetivos ….. Cont.….. :
Como se puede observar, para redactar los objetivos, tanto general como específicos,
se debe de tener una idea previa y precisa de lo que se desea hacer, Por ese motivo,
la lectura es muy importante; mientras mas se conozca acerca del tema en cuestión, más
fácil será organizar las ideas en el proyecto. De la misma manera, mientras se va
leyendo el material para organizar este trabajo previo. Se irá fichando cada uno de los
libros y esto ayudará a la bibliografía referencial.
 Metodología: Esta consistirá en la forma como se podrá dividir el trabajo. Por ejemplo,
se puede hacer la observación de que se organizará la investigación en un aspecto
técnico que abarcará tal historia de la novela romántica (para ilustrar el objetivo que
hemos mencionado como ejemplo) y un aspecto práctico, este último consistirá en el
análisis de la obra.
A veces se complementan las ideas en la observación de que autores se piensa
utilizar en cada una de las partes del trabajo. La redacción de la metodología da una
visión general de como se desea hacer el trabajo
Se observará pues, que la metodología normalmente contiene una formulación
esquemática del procedimiento general que se piensa desarrollar.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Esquema Tentativo del Contenido o Plan de Trabajo: Resulta provechoso elaborar un
índice previo de como se organizará la investigación. Con este esquema tentativo, se
procura seguir un camino sin salirse del tema propuesto. Esto no quiere decir que en el
curso de la investigación no se enriquezca el primer borrador, pero siempre es una guía
para el trabajo futuro.
 Cronograma: Deben especificarse las actividades y los lapsos tentativos para la
ejecución del proyecto. Se debe organizar un trabajo en fechas probables, así se
obtendrá una idea prefijada de cuanto tiempo se requerirá para elaborar el trabajo
definitivo.
 Referencias Bibliográficas: Se debe colocar la lista de libros que se han revisado hasta el
momento para elaboración del proyecto y el fichaje de los posibles textos cuya revisión
se prevé mas adelante La bibliografía será una indicación somera del tipo de lecturas
ya efectuadas.
Recuerde que las referencias bibliográficas estarán bien estructuradas si se ha seguido
los pasos sugeridos para la elaboración de fichas, tanto bibliográficas como
hemerográficas y bibliohemerográficas.
 Una Propuesta Tecnológica UPSE
 Datos del Anteproyecto
Titulo
 Debe ser preciso y conciso, especificando el tema o título del proyecto a realizar,
ubicándolo en tiempo y espacio en los casos que corresponda. Se debe evitar
enunciados excesivamente largos, puesto que disminuye el impacto de los
elementos claves enunciados, por Ejemplo:
 DISEÑO DE UN NODO ISP INALÁMBRICO DE BANDA ANCHA PARA LA COMUNA
EL AZÚCAR DEL CANTÓN SANTA ELENA
 ESTUDIO Y PROPUESTA DEL IMPACTO AMBIENTAL DE RADIACIONES NO
IONIZANTES GENERADA POR TELEFONÍA MÓVIL EN CENTROS DE ALTO
TRAFICO DE PERSONAS EN LA LIBERTAD PROVINCIA DE SANTA ELENA
 Análisis y Diseño de Infraestructura de comunicaciones para la comuna
MANANTIAL DE GUANGALA utilizando arquitectura punto-multipunto mediante
comunicación satelital y wireless.
 Una Propuesta Tecnológica UPSE
 Antecedentes:
 En esta parte se debe explicar como se originó el interés por el proyecto a realizar, se
describe el contexto real del problema: hechos, situaciones, participantes,
características del fenómeno, lugares, fechas, conflictos, dramas, situaciones difíciles,
etc. Se da a conocer la evidencia empírica que se tiene del mismo y se hacen
referencias a estudios realizados con temáticas realizadas o proyectos similares al que
se está planteando (No redactar mas de dos páginas).
 Descripción del Proyecto:
 Es un breve prólogo o resumen en el que se describe lo que se realizará en el proyecto,
las tecnologías que se usarán, etc. Las líneas de la investigación establecidas por la
carrera deben ser los referentes para identificación de los problemas, preguntas y
objetos de los trabajos e titulación. (No redactar mas de dos páginas)
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 PROPUESTA TECNOLÓGICA: El proyecto utiliza las siguientes etapas:
 FIN.- Describe la solución a la idea o problema que se plantea para la realización del
proyecto.
 PROPOSITO: Es el resultado que se espera con la implementación del proyecto.
 COMPONENTES: Son los elementos necesarios para poner en marcha el proyecto.
 ACTIVIDADES REQUERIDAS: Son las tareas necesarias para la ejecución del proyecto.
 Identificación del Problema:
 Consiste en identificar el problema o necesidad que tenga el proyecto existente y las
acciones mediante las cuales se podrá satisfacer o resolver, se debe de tener una idea de: su
naturaleza, carácter, categoría, tipo y finalidad que se logra teniendo la idea central de lo
que se pretende realizar.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Propuesta Tecnológica …… cont.
 Formulación de Solución: Esta etapa es el resultado de desarrollos de soluciones de los
problemas identificados ya sean: Económicos, Sociales, Culturales, etc.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Propuesta Tecnológica …… cont.
 Selección de la Solución: Donde se selecciona la mejor solución para el desarrollo del
problema, encontrar la solución adecuada.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Propuesta Tecnológica …… cont.
 Información necesaria: Esto ayuda a determinar el rumbo que toman las decisiones
para el desarrollo de la solución tecnológica.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Propuesta Tecnológica …… cont.
 Representación Gráfica: Esta etapa es donde se elabora un diagrama que comunique
gráficamente las ideas de los pasos necesarios que representen la solución del
proyecto facilitando la descripción del sistema, objeto, maqueta o prototipo.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Propuesta Tecnológica …… cont.
 PROTOTIPOS: Es un modelo a escala o facsímil de lo real, pero no tan funcional para
que equivalga a un producto final, ya que no lleva a cabo la totalidad de las
funciones necesarias del sistema final,
 El prototipo es una aplicación que funciona
 Los prototipos se crean con rapidez
 Los prototipos evolucionan a través de un proceso iterativo
 Los prototipos tienen un costo bajo el desarrollo.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Propuesta Tecnológica …… cont.
 Presupuesto: Un presupuesto es un plan integrador y coordinador que expresa los
términos financieros con respecto a las operaciones y recursos que forman parte de
una empresa para un periodo determinado, con el fin de lograr los objetivos fijados.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Propuesta Tecnológica …… cont.
 Construcción y Montaje: Aquella donde la solución tecnológica se empieza a construir y
dar un montaje y a unos pasos de salir al mercado a unos pasos de salir al mercado a
dar producción de dinero.
 Proyecto de Investigación vs Propuesta Tecnológica
 Propuesta Tecnológica …… cont.
 Modelo: Son aquellos proyectos que están pero con diferente color y diferentes formas
para el gusto del cliente.
 PROTOCOLO EN UPSE
 TITULO.- Preciso y Conciso, especificando el tema o titulo de proyecto a realizar, ubicándolo en
el tiempo y espacio en los casos que corresponda. Se debe evitar enunciados excesivamente
largos, puesto que disminuye el impacto de los elementos claves enunciados, Ejemplos:
 LA ADOPCION TECNOLOGICA EN SISTEMAS AGROPECUARIOS DE PEQUEÑOS
PRODUCTORES EN PROVINCIA DE SANTA ELENA.
 PROPUESTA PARA MONTAJE DE UNA RECICLADORA DE DESECHOS TECNOLÓGICOS
EN LA PROVINCIA DE SANTA ELENA.
 INFLUENCIA DE LAS RADIACIONES NO IONIZANTES DE TECNOLOGÍA MOVIL EN
SECTOR DEL MALECÓN DE SALINAS EN LA PROVINCIA DE SANTA ELENA.
 DISEÑO DE ESTACIÓN SATELITAL PARA PROVEER DE SERVICIOS DE INTERNET EN LA
COMUNA DE BAMBIL COLLAO EN LA PROVINCIA DE SANTA ELENA.
 PROTOCOLO EN UPSE
 ANTECEDENTES:
 Se debe explicar como se originó el interés por el proyecto a realizar, se describe el contexto
real del problema, hechos, situaciones, participantes, características del fenómeno, lugar,
fechas, conflictos, dramas, situaciones difíciles, etc. Se da a conocer la evidencia empírica que
se tienen del mismo y se hace referencia a estudios ya realizados con temáticas relacionadas o
proyectos similares al que se está planteando. (No redactar mas de dos páginas).
 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:
 Un breve prólogo o resumen en el que se describe lo que se realizará en el proyecto, las
tecnologías que se usará, etc. Las líneas de investigación establecidas por la carrera deben ser
los referentes para identificación de los problemas y objetos de los trabajos de titulación. (No
redactar mas de dos páginas).
 OBJETIVOS DEL PROYECTO:
 Es lo que se espera alcanzar o cumplir al finalizar el proyecto, en ellos se debe especificar
claramente lo que se está planteando realizar (Abandonar, admitir, corregir, etc.).
 Objetivo General.- Lo que se va a obtener de manera global con el proyecto (No es el título del
proyecto).
 Objetivos específicos.- Aspectos que se desea estudiar o resultados intermedios para poder alcanzar
la repuesta final, al problema, (al menos elaborar tres objetivos específicos).
 PROTOCOLO EN UPSE
 JUSTIFICACIÓN:
 Explica de manera convincente el motivo por el que y para que se va a realizar el proyecto. Es
necesario entender bien el tema que se va a investigar y explicar el porque es conveniente
desarrollarlo (No redactar mas de dos páginas).
 ALCANCE DEL PROYECTO:
 Delimitación funcional del proyecto, indica hasta donde se logrará el avance del trabajo.
Puntualiza las partes específicas sobre las que se trabajará ya sean áreas, departamentos,
artículos, leyes, sistemas tecnológicos, etc. (No redactar mas de dos páginas).
 METODOLOGÍA:
 Exponer en forma organizada, clara y precisa como se realizará la investigación que permita
identificar los requerimientos o necesidades que viabilizan la ejecución del proyecto y debe de
contener el tipo de investigación (diagnóstica o exploratoria), técnicas de recolección de datos
para buscar información, grupos poblacionales involucrados, etc.
 INDICE BASE:
 Es el contenido del proyecto, capítulos del documento final que se debe presentar:
 PROTOCOLO EN UPSE
 RESULTADOS ESPERADOS:
 Deben estar de acuerdo con los objetivos planteados y ser coherente con la metodología
planteada, con la infraestructura material y con los medios de los cuales disponga, explicar los
beneficios que se conseguirán al solucionar la problemática que se expone. (No redactar mas
de dos páginas).
 BIBLIOGRAFIA:
 Bibliografía revisada relacionada con el tema del proyecto. No solo libros, también artículos,
revistas, capítulos de libros, documentos web, etc. Utilizar IEEE, debe citar correctamente la cita
de la bibliografía utilizada. El documento debe tener al menos 5 referencias bibliográficas.
 PRESUPUESTO:
 Es el valor estimado que costaría la realización del proyecto, debe ser resumido e incluir
únicamente los ítems relevantes al proyecto. Ejemplo materiales, suministros, material
bibliográfico, transporte, movilización. Licencias de software, etc.
 CRONOGRAMA:
 Es necesario describir fases y actividades que se desarrollarán en la ejecución del proyecto, se
muestra el tiempo de duración del proyecto. Para esto considerar los plazos máximos
establecidos. Anexar un Diagrama de Gantt.
 CAPITULO No 2
ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
Objetivos del aprendizaje
 Al terminar este capítulo, el alumno será capaz de:
1 Formular de manera lógica y coherente problemas de investigación
cuantitativa con todos sus elementos.
2 Redactar objetivos y preguntas de investigación cuantitativa.
3 Comprender los criterios para evaluar un problema de investigación
cuantitativa.
 Planteamiento del problema de investigación
 • Establecer los objetivos de investigación.
 • Desarrollar las preguntas de investigación.
 • Justificar la investigación y analizar su viabilidad.
 • Evaluar las deficiencias en el conocimiento del problema.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
 ¿Qué es plantear el problema de investigación cuantitativa?
 Una vez que se ha concebido la idea de investigación y el científico, estudiante o
experto ha profundizado en el tema en cuestión y elegido el enfoque cuantitativo, se
encuentra en condiciones de plantear el problema de investigación.
 De nada sirve contar con un buen método y mucho entusiasmo, si no sabemos qué
investigar. En realidad, plantear el problema no es sino afinar y estructurar más
formalmente la idea de investigación. El paso de la idea al planteamiento del
problema en ocasiones puede ser inmediato, casi automático, o bien llevar una
considerable cantidad de tiempo; ello depende de cuán familiarizado esté el
investigador o la investigadora con el tema a tratar, la complejidad misma de la
idea, la existencia de estudios antecedentes, el empeño del investigador y sus
habilidades personales.
 Seleccionar un tema o una idea no lo coloca inmediatamente en la posición de
considerar qué información habrá de recolectar, con cuáles métodos y cómo
analizará los datos que obtenga. Antes necesita formular el problema específico en
términos concretos y explícitos, de manera que sea susceptible de investigarse con
procedimientos científicos (Selltiz et al., 1980). Delimitar es la esencia de los
planteamientos cuantitativos.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
 ¿Qué es plantear el problema de investigación cuantitativa? Cont …..
 El investigador debe ser capaz no sólo de conceptuar el problema, sino también de
escribirlo en forma clara, precisa y accesible. En algunas ocasiones sabe lo que desea
hacer, pero no cómo comunicarlo a los demás y es necesario que realice un mayor
esfuerzo por traducir su pensamiento a términos comprensibles, pues en la actualidad
la mayoría de las investigaciones requieren la colaboración de varias personas.
 Criterios para plantear el problema
 Según Kerlinger y Lee (2002), los criterios para plantear adecuadamente un problema de
investigación cuantitativa son:
 • El problema debe expresar una relación entre dos o más conceptos o variables.
 • El problema debe estar formulado como pregunta, claramente y sin ambigüedad; por
ejemplo, ¿qué efecto?, ¿en qué condiciones...?, ¿cuál es la probabilidad de...?, ¿cómo
se relaciona con...?
 • El planteamiento debe implicar la posibilidad de realizar una prueba empírica, es
decir, la factibilidad de observarse en la “realidad única y objetiva”. Por ejemplo, si
alguien piensa estudiar cuán sublime es el alma de los adolescentes, está planteando un
problema que no puede probarse empíricamente, pues “lo sublime” y “el alma” no son
observables. Claro que el ejemplo es extremo, pero nos recuerda que el enfoque
cuantitativo trabaja con aspectos observables y medibles de la realidad.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
 ¿Qué elementos contiene el planteamiento del problema de investigación en
el proceso cuantitativo?
 A nuestro juicio, los elementos para plantear un problema son cinco y están
relacionados entre sí:
 Los objetivos que persigue la investigación.
 Las preguntas de investigación.
 La justificación del estudio
 La viabilidad del estudio, así como
 La evaluación de las deficiencias en el conocimiento del problema.
 Objetivos de la investigación
 En primer lugar, es necesario establecer qué pretende la investigación, es decir, cuáles
son sus objetivos. Unas investigaciones buscan, ante todo, contribuir a resolver un
problema en especial; en tal caso debe mencionarse cuál es y de qué manera se
piensa que el estudio ayudará a resolverlo; otras tienen como objetivo principal probar
una teoría o aportar evidencia empírica en favor de ella. Los objetivos deben
expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de
investigación cuantitativa y ser susceptibles de alcanzarse (Rojas, 2002); son las guías
del estudio y hay que tenerlos presentes durante todo su desarrollo
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
 Preguntas de investigación
 Además de definir los objetivos concretos de la investigación, es conveniente plantear,
por medio de una o varias preguntas, el problema que se estudiará. Al hacerlo en forma
de preguntas se tiene la ventaja de presentarlo de manera directa, lo cual minimiza la
distorsión (Christensen, 2006). Las preguntas representan el ¿qué? de la investigación.
 No siempre en la pregunta o las preguntas se comunica el problema en su totalidad,
con toda su riqueza y contenido. A veces se formula solamente el propósito del estudio,
aunque las preguntas deben resumir lo que habrá de ser la investigación. Al respecto,
no podemos decir que haya una forma correcta de expresar todos los problemas de
investigación, pues cada uno de ellos requiere un análisis particular. Las preguntas
generales tienen que aclararse y delimitarse para esbozar el área-problema y sugerir
actividades pertinentes para la investigación (Ferman y Levin, 1979).
 Las preguntas demasiado generales no conducen a una investigación concreta, por lo
tanto, aquellas como: ¿por qué algunos matrimonios duran más que otros?, ¿por qué
hay personas más satisfechas con su trabajo que otras?, ¿en cuáles programas de
televisión hay muchas escenas eróticas?, cambian con el tiempo las personas que van
a psicoterapia?, ¿los gerentes se comprometen más con su empresa que los obreros?,
¿cómo se relacionan los medios de comunicación colectiva con el voto?, etc., deben
acotarse (delimitar). Esas preguntas constituyen más bien ideas iniciales que es
necesario refinar y precisar para que guíen el comienzo de un estudio.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
 La última pregunta, por ejemplo, habla de “medios de comunicación colectiva”,
término que implica la radio, la televisión, los periódicos, las publicaciones, el cine, los
anuncios publicitarios en exteriores, internet y otros más. Asimismo, se menciona “voto”
sin especificar el tipo, el contexto ni el sistema social, si se trata de una votación
política de nivel nacional o local, sindical, religiosa, para elegir al representante de una
cámara industrial o a un funcionario como un alcalde o un miembro de un parlamento.
Las preguntas de investigación deben ser concretas,
pues no es lo mismo votar por un consejero estudiantil
que para elegir al presidente de un país.

En efecto, tal como se formula la pregunta, origina una gran

cantidad de dudas: ¿se investigarán los efectos que la
difusión de propaganda a través de dichos medios tiene en
la conducta de los votantes?, ¿se analizará el papel de
estos medios como agentes de socialización política
respecto del voto?, ¿se investigará en qué medida se
incrementa el número de mensajes políticos en los medios
de comunicación masiva durante épocas electorales?,
¿acaso se estudiará cómo los resultados de una votación
afectan lo que opinan las personas que manejan esos
medios? Es decir, no queda claro qué se va a hacer en
realidad.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
 Lo mismo ocurre con las otras preguntas, son demasiado generales. En su lugar deben
plantearse preguntas mucho más específicas como:
 ¿el tiempo que las parejas dedican cotidianamente a evaluar su relación está
vinculado con el tiempo que perduran sus matrimonios? (en un contexto particular, por
ejemplo: parejas que tienen más de 20 años de matrimonio y viven en los suburbios de
La Libertad);
 ¿cómo se asocian la satisfacción laboral y la variedad en el trabajo en la gestión
gerencial de las empresas industriales con más de mil trabajadores en Guayaquil,
Ecuador?;
 ¿cuál es el promedio de horas diarias de televisión que ven los niños ecuatorianos de
áreas urbanas?,
 la exposición por parte de los votantes a los debates televisivos de los candidatos a la
presidencia de Ecuador, ¿está correlacionada con la decisión de votar o de
abstenerse?
 Las preguntas pueden ser más o menos generales, como se mencionó anteriormente,
pero en la mayoría de los casos es mejor que sean precisas, sobre todo en el de
estudiantes que se inician dentro de la investigación.
 ORGANIZACIÓN DEL PROCESO INVESTIGATIVO
 EJEMPLO:
 El presente trabajo pretende responder y aportar información a la comunidad educativa en
relación a la siguiente pregunta: ¿En qué medida las diferentes prácticas docentes alrededor
del proceso de evaluación formativa impactan en el rendimiento académico de los alumnos?
 La pregunta de investigación planteada busca la relación entre las siguientes dos variables:
1) las prácticas docentes alrededor del proceso de evaluación formativa y, 2) su impacto en el
rendimiento académico de los estudiantes.
 Los antecedentes descritos en los siguientes párrafos y el estudio sobre la literatura en torno
a la evaluación educativa y la evaluación formativa dan sustento al planteamiento del
problema de la presente investigación. Los estudiantes actuales son los ciudadanos del
mañana; los estudiantes de hoy enfrentarán, al concluir su preparación escolar, ambientes
diversos, competitivos y demandantes. La UNESCO (2009) reporta que la matrícula escolar ha
aumentado en los últimos años. Esto, a simple vista, es alentador para la sociedad. Sin
embargo, agrega que las evaluaciones realizadas en el mundo entero indican que un alto
número de personas, que a pesar de recibir una educación escolar, acceden al mundo laboral
con niveles muy bajos de competencia, con el riesgo de un desempeño profesional
deficiente. Es tal la preocupación sobre este tema, que la UNESCO propone para su reunión
en Francia durante septiembre del 2009 el examinar y debatir las conclusiones de las
investigaciones realizadas acerca del fomento del aprendizaje para elaborar estrategias que
propicien el aprendizaje y su integración, para definir las competencias básicas necesarias
para establecer dispositivos de seguimiento y, para crear iniciativas conjuntas para mejorar
los resultados de la educación de calidad en la enseñanza primaria y secundaria (UNESCO,
2009).
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 La justificación de los proyectos de automatización deben ser el motor que impulsa y motiva a
los directivos a invertir en tecnología que serán usadas en sus procesos de producción para
que las empresas sean competitivas a nivel local, nacional, regional y mundial. Una de las
preguntas claves que realiza el empresario al proponérsele un proyecto de automatización es
si ese proyecto logrará resolver el o los problemas para los cuales se diseñó o si incrementará
las ganancias de las empresa.
 La automatización es un conjunto de técnicas basadas en sistemas capaces de recibir
información del proceso sobre el cual actúan, realizar acciones de análisis, organizarlas y
controlarlas apropiadamente con el objetivo de optimizar los recursos de producción, como los
materiales, humanos, económicos, financieros, etc. La automatización de una empresa
dependiendo del proyecto puede ser parcial o total, y se puede ajustar a procesos manuales o
semi automáticos.
 La automatización es un aspecto muy importante en el crecimiento de las empresas ya que se
ven en la necesidad de:
 - Incrementar la demanda del producto
 - Ofrecer productos de mejor calidad
 - Optimizar el consumo de energía.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 La principal razón de automatizar es el incremento de la productividad, ello se logra racionalizando
las materias primas e insumos, reduciendo los costos operativos, reduciendo el consumo
energético, incrementando la seguridad de los procesos, optimizando el recurso humano de la
empresa y mejorando el diagnostico, supervisión y control de calidad de la producción.
 PLANEACIÓN DEL PROYECTO
 Para realizar un proyecto de automatización es necesario utilizar un programa de cómputo que
permite planificar todas las actividades en que se divide el proyecto, asignándole los recursos
necesarios (humanos, técnicos, materiales y económicos).
 Los programas de planificación permitirán comprobar continuamente el avance del proyecto. En el
caso de falta de recursos, permiten identificar las actividades y fechas que deben retrasarse para
que en el proyecto existan los suficientes recursos que permitan realizarlo.
 Se debe tener en cuenta que los tiempos de producción como de control o toma de datos se
reducen ya que los instrumentos digitales eliminan las tareas repetitivas de anotación de datos y de
procesamiento de los mismos, ya que todo esto es programado y ejecutado automáticamente por
los instrumentos.
 De este modo, el número de operadores necesarios para realizar estas tareas se reduce, pero hay
otras tareas nuevas a realizar para utilizar al máximo las posibilidades de los instrumentos de los
sistemas modernos de control.
 Debido a ello es necesario capacitar al personal para realizar estas tareas de mayor nivel, por tal
razón, la automatización de una planta no debe originar reducción de personal.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
 Para justificar un proyecto de automatización se debe tener en cuenta las estrategias y
objetivos de la empresa ya que de esto dependerá el éxito del proyecto.
 Para ello los objetivos deben coincidir con las estrategias empresariales para cumplir con su
misión.
 Es pues importante definir y documentar las estrategias de la empresa en cuanto al
negocio, al producto y a la manufactura, también será importante evaluar el resultado de
tales estrategias.
 Antes de definir los objetivos de un proyecto de automatización, es necesario establecer un
modelo de la situación actual de la empresa. El análisis FODA, es ideal para determinar la
situación actual.
 Teniendo en cuenta la situación actual de la empresa se deben establecer los problemas a
resolver, como por ejemplo: accidentes laborales, salud laboral, utilización del personal en
procesos de naturaleza peligrosa o dañina para la salud, pérdida de calidad en algunos
productos, niveles de rechazo de productos por parte del cliente, reprocesos, reparaciones
de piezas, materia prima de mala calidad, incumplimiento de las normas de calidad,
introducción de una línea de producto, cuellos de botella, flexibilidad en la producción, tanto
en demanda como en diversidad de productos, costos de almacenamiento de inventario,
tiempos de entrega, demora en las ordenes de compra, demasiado papeleo en la empresa,
demasiado desperdicio (scrap) o de desecho, contaminación ambiental en agua, tierra y
aire, elevado consumo de energía, entre otros.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 El paso siguiente es revisar detalladamente el proceso, utilizando para esto técnicas que
permitan determinar si el problema puede ser resuelto con modificaciones pequeñas o si es
necesario llevar a cabo un proceso de automatización ambos. Para la revisión del proceso se
puede utilizar el método de la reingeniería de procesos, se hace la pregunta «si se tuviera que
volver a crear la empresa desde cero, tomando en cuanta lo que ya se sabe y la
tecnología disponible, ¿cómo seria la nueva empresa?».
 Conocido el problema y el estado actual de la empresa recién se procede a definir los objetivos
que se piensan obtener con la automatización.
 El establecimiento de los objetivos deben ser claros para que el proyecto tenga éxito y esto se
determinara por el grado de cumplimiento de los mismos. Los objetivos también deben ser
realistas y cuantificables, esto permitirá posteriormente realizar auditorias de los logros
obtenidos y la verificación de los objetivos propuestos.
 Para que los objetivos resulten eficaces, es importante que todos los participantes del proyecto
estén oficialmente de acuerdo con ellos.
 Los objetivos deben ser documentados y conocidos por la organización y deberán definir la
calidad relativa o absoluta de lo que se quiere lograr, el estado actual de esa calidad, el tiempo
en el cual se desea lograr, los recursos con los que se cuentan y como se logrará.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 Algunos ejemplos de los objetivos de un proyecto de automatización serán: disminuir la
cantidad de enfermedades laborales debido a manipulaciones con agentes tóxicos en el área de
acabados, de 12 enfermos al año a 6 para el próximo y a cero para los subsiguientes años,
mediante la implantación de un sistema automático de transferencia.
 Conociendo el problema y los objetivos se realiza el diseño del proyecto. Este diseño podrá
consistir de múltiples opciones, cada una con sus correspondientes especificaciones. Teniendo
en cuenta esto, se solicita a proveedores cotizaciones para cada una de las opciones
estudiadas. En las cotizaciones se debe incluir los repuestos para el tiempo de vida útil del
sistema, así como también entrenamiento, mantenimiento, apoyo técnico, manuales y toda
documentación en el idioma del país solicitante, licencias, convenios de actualización de
software, etc.
 Es conveniente reducir el número de los proveedores más importantes de los instrumentos a
dos o tres, disminuyendo el costo de los stocks de repuestos y facilitando el entrenamiento de
los operadores, además se recomienda la elaboración de normas de instrumentos que faciliten
la selección, la instalación y la operación de los instrumentos.
 Se debe comprobar el estado de los sistemas de alimentación a los instrumentos, el estado del
cableado, el de los instrumentos en general y conviene disponer del espacio necesario para las
nuevas instalaciones, fijar sus soportes y los elementos necesarios para su funcionamiento.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 Es recomendable utilizar programas de mantenimiento para facilitar el mantenimiento del stock
mínimo de repuestos, programar los trabajos correctivos, analizar el histórico de averías de los
instrumentos, entre otros.
 Cada una de las opciones debe ser evaluada en una matriz de evaluación, definiendo para ello
los pesos que tendrán cada uno de los aspectos a evaluar para determinar cual opción posee
el mayor puntaje. Este método se utiliza tanto para la propuesta técnica como para la
económica.
 Es importante indicar que en la mayoría de los casos siempre es más económico utilizar
instrumentos nuevos que reparar uno antiguo (a no ser que esté instalado en lugares poco
importantes de la planta). El mal funcionamiento de un instrumento antiguo ubicado en una
parte importante del proceso, da origen a paros del proceso o a la fabricación bajo condiciones
de servicio que incumplen las normas de calidad o las especificaciones del producto. Por lo que
las pérdidas ocasionadas superan con creces el valor del nuevo instrumento, además hay que
considerar el costo por mantenimiento del instrumento antiguo.
 Cuando se haya elegido la opción ideal se realiza un cronograma detallado de cada una de las
actividades que se llevaran a cabo posteriormente como construcciones, pruebas de fábrica,
etc.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 Finalmente se realiza una evaluación económica del proyecto y aunque son muchos los
métodos para la evaluación de proyectos, las más difundidas y las más confiables son aquellos
que toman en consideración el valor del dinero en el tiempo para analizar los beneficios y
costos esperados durante la vida útil del proyecto. Los métodos que toman en cuenta el valor
del dinero en el tiempo se conocen como métodos de descuento o técnicas de valor
descontado.
 El valor del dinero en el tiempo significa que en determinado capital que se tiene en la
actualidad va incrementando su valor en el futuro a una determinada tasa de interés.
 Dicho de otra manera, una cantidad de dinero tiene más valor en la actualidad que recibir esa
misma cantidad de dinero en el futuro, debido a que la primera ganará cierto interés o
rendimiento al ser invertido.
 Existen variadas técnicas de valor descontado, aunque todas ellas se basan en el descuento a
valor presente de las cantidades futuras o flujos de caja. Los flujos de caja son la diferencia
neta entre beneficios y costos en cada uno de los años, refleja el dinero real en caja. Para su
determinación se toma como convenio que las entradas a caja (ingresos) son positivas y las
salidas (gastos) son negativas.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 dinero real en Los flujos de caja son la diferencia neta entre beneficios y costos en cada uno de los
años, refleja el caja. Para su determinación se toma como convenio que las entradas a caja
(ingresos) son positivas y las salidas (gastos) son negativas.
 AHORROS QUE PRODUCE LA AUTOMATIZACIÓN
 A continuación se suministra un lista de algunos ahorros que se pueden producir al ejecutar un
proyecto de automatización:
 Seguridad
 Ahorros estimados en: compra de implementos de seguridad para trabajos en zonas peligrosas
(cascos, botas, guantes, iluminación, trajes especiales, arneses, etc.), seguros de vida,
hospitalización y accidentes, indemnizaciones a familiares, costos de representación legal,
multas provenientes de organismos reguladores de la actividad laboral, tiempo fuera de servicio
de los equipos al producirse un accidente, reemplazo o reparación de equipos afectados.
 Calidad
 Ahorros estimados en: "Retrabajo" o reparación de piezas, reducción de la frecuencia de los
servicios de mantenimiento, reparación y garantías ofrecidos al cliente, aumento de la demanda
debido a la mejora esperada de la calidad del producto, disminución de la devolución de
artículos por parte del consumidor, aumento de la demanda por parte de clientes nacionales y/o
internacionales debido a la continuidad en el cumplimiento de las especificaciones, ingreso a
nuevos mercados y aumento de la demanda al obtener una certificación por parte de un
organismo supervisor de calidad, aumento de la demanda debido a la capacidad de ofrecer
tiempo de garantía mayores.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 Mercadeo y Productos
 Ahorros estimados en: disminución del tiempo de respuesta de la producción a la variación
de la demanda (almacenaje, materias primas empleadas, etc.), disminución del tiempo de
respuesta a los cambios de gusto del consumidor, demanda estimada de una nueva línea de
productos, aumento de ingresos debido al aumento de la capacidad de producción.
 Logística
 Ahorros estimados en: disminución de los costos de almacenamiento e inventarios,
disminución de los costos operacionales y el tiempo de procesamiento de órdenes de
compra, originados por el "papeleo", demanda estimada a causa de la reducción de los
tiempos de entrega.
 Desechos
 Ahorros estimados en: disminución del almacenamiento de productos de desecho, utilización
más eficiente de la materia prima y de la energía, disminución en los costos involucrados en la
eliminación o transporte de los desperdicios.
 Ambiente
 Ahorros estimados en: disminución de la generación de desechos tóxicos, con la
correspondiente disminución de los gastos de: tratamiento, eliminación, transporte,
almacenaje, efectos sobre el personal, efectos sobre la comunidad, etc., disminución o
eliminación de multas por contaminación del ambiente, disminución de gastos de
representación legal en el caso de violación de regulaciones ambientales, disminución de
gastos médicos e indemnizaciones a las personas (internas o externas a la empresa)
afectadas por la contaminación generada por la industria.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 Laboral
 Ahorros estimados en: sueldos y salarios del personal asociado al proceso a automatizar,
promociones, seguro social, prestaciones, pensiones, bonos, sobretiempos y otros ingresos
del personal, paro de la producción, producción fuera de especificaciones, daño de equipos,
tiempo de respuesta, y otros originadas por errores humanos.
 Energía
 Ahorros estimados en: disminución o uso más eficiente de la energía (eléctrica ó
provenientes de combustibles), disminución de los costos al utilizar una fuente alterna de
energía.
 ALGUNOS EGRESOS QUE PRODUCE LA AUTOMATIZACIÓN
 A continuación se suministra un lista de algunos egresos que se pueden producir al ejecutar
un proyecto de automatización:
 a. Costo inicial de los equipos y del software, costo de los repuestos para el equipo.
 b. Mantenimiento del sistema y actualizaciones del software y del hardware del sistema,
costo de la ingeniería, construcción, pruebas en fábrica, pruebas en sitio, arranque y puesta
en marcha, pruebas de disponibilidad, actualización de documentos y auditoria del sistema,
costos de nacionalización de equipos importados.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 c. Impuestos asociados a la compra, seguros, fianzas, embalaje y transporte de los
equipos, costo de entrenamiento del personal que se encargará del sistema y costo de la
inducción de la organización al nuevo esquema de trabajo, costos de viáticos de
alimentación y transporte, costos de instalación del sistema (cableado, gabinetes,
conexiones, desmovilización de equipos existentes).
 d. Estimación de las paradas de planta o disminución en la producción a ser generadas
durante el arranque y puesta en marcha del sistema, costos de servicios asociados al
nuevo sistema: energía eléctrica, iluminación y aire acondicionado,
 e. Adecuación de los sitios donde serán ubicados los diferentes elementos del sistema,
costos asociados a la documentación inicial del sistema, actualización de la documentación
y planos en el tiempo de vida útil, costos asociados al control del proyecto.
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO TECNOLÓGICO
 CONCLUSIONES
 Los proyectos de automatización tendrán éxito si y sólo si coinciden con las metas y
estrategias de la organización.
 El proyecto de automatización debe ser entregado a todos los participantes del proyecto, los
que deben estar de acuerdo con sus objetivos y además comprometidos con ellos. Asimismo,
la correcta justificación de un proyecto debe darse cuando se conocen todos los ingresos y
egresos propios del proyecto de automatización. Se deben analizar los valores del VPN, TIR,
PRI y RCB para determinar si el proyecto es viable económicamente.
 METODOLOGIA A USAR
 Podemos decir que la investigación en un proceso de Propuesta Tecnológica
define como la serie de pasos que conducen a la búsqueda de conocimientos
mediante la aplicación de métodos y técnicas y para lograr esto nos basamos en
los siguientes.

 Exploratoria: Son las investigaciones que pretenden darnos una visión general
de tipo aproximativo respecto a una determinada realidad.
 Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha
sido poco explorado y reconocido, y cuando aun, sobre él es difícil formular
hipótesis precisas o de ciertas generalidad.
 Suelen surgir también cuando aparece un nuevo fenómeno, que precisamente
por su novedad, no admite todavía una descripción sistemática, o cuando los
recursos que dispone el investigador resultan insuficientes como para
emprender un trabajo más profundo.
 METODOLOGIA A USAR
 Descriptivas: su preocupación primordial radica en describir algunas características
fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios
sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De
esta forma se pueden obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada.

 Explicativas: son aquellos trabajos donde muestra preocupación, se centra en

determinar los orígenes o las causas de un determinado conjunto de fenómenos,
donde el objetivo es conocer por que suceden ciertos hechos atrás ves de la
delimitación de las relaciones causales existentes o, al menos, de las condiciones
en que ellas producen.
 Este es el tipo de investigación que mas profundiza nuestro conocimiento de la realidad,
porque nos explica la razón, el por qué de las cosas, y es por lo tanto más complejo y
delicado pues el riesgo de cometer errores aumenta considerablemente.
 METODOLOGIA A USAR
 El método experimental
 El experimento dentro de los métodos empíricos resulta el más complejo y
eficaz; este surge como resultado del desarrollo de la técnica y del
conocimiento humano, como consecuencia del esfuerzo que realiza el hombre
por penetrar en lo desconocido a través de su actividad transformadora.
 El experimento es el método empírico de estudio de un objeto, en el cual el
investigador crea las condiciones necesarias o adecua las existentes, para el
esclarecimiento de las propiedades y relaciones del objeto, que son de utilidad
en la investigación.
 El experimento es la actividad que realiza el investigador donde:
 Aísla el objeto y las propiedades que estudia, de la influencia de otros factores
no esenciales que puedan enmascarar la esencia del mismo en opinión del
investigador.
 Reproduce el objeto de estudio en condiciones controladas.
 Modifica las condiciones bajo las cuales tiene lugar el proceso o fenómeno de
forma planificada.
¿Cómo se seleccionan los expertos y qué instrumentos se aplican?
 Para la aplicación práctica del método es necesario considerar metodológicamente
dos aspectos fundamentales: selección del grupo de expertos a encuestar y la
elaboración del cuestionario o los cuestionarios. Pero ante todo: ¿A quiénes se
pueden considerar expertos?.
 Se define como experto el individuo en sí, grupo de personas u organizaciones
capaces de ofrecer valoraciones conclusivas de un problema en cuestión y hacer
recomendaciones respecto a sus momentos fundamentales con un máximo de
competencia (Valdés, 1999) (Moráguez, 2001).
 De esta definición se infiere, como requisito básico para la selección de un experto,
que éste tenga experiencia en el tema a consultar, dado por sus años de trabajo
(praxis), y que puedan ser complementados con: conocimientos teóricos
adquiridos a través de las distintas formas de superación, y grado académico o
científico alcanzado en relación al tema, entre otros.
 Técnicas de la investigación
 La técnica es indispensable en el proceso de la investigación científica, ya que
integra la estructura por medio de la cual se organiza la investigación, La técnica
pretende los siguientes objetivos:
 Ordenar las etapas de la investigación.
 Aportar instrumentos para manejar la información.
 Llevar un control de los datos.
 Orientar la obtención de conocimientos.
 La entrevista
 La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una conversación
profesional, con la que además de adquirirse información acerca de lo que se investiga, tiene
importancia desde el punto de vista educativo; los resultados a lograr en la misión dependen en
gran medida del nivel de comunicación entre el investigador y los participantes en la misma.
 Según el fin que se persigue con la entrevista, ésta puede estar o no estructurada mediante un
cuestionario previamente elaborado. Cuando la entrevista es aplicada en las etapas previas de la
investigación donde se quiere conocer el objeto de investigación desde un punto de vista externo,
sin que se requiera aún la profundización en la esencia del fenómeno, las preguntas a formular
por el entrevistador, se deja a su criterio y experiencia.
 Si la entrevista persigue el objetivo de adquirir información acerca de las variables de estudio, el
entrevistador debe tener clara la hipótesis de trabajo, las variables y relaciones que se quieren
demostrar; de forma tal que se pueda elaborar un cuestionario adecuado con preguntas que
tengan un determinado fin y que son imprescindibles para esclarecer la tarea de investigación,
así como las preguntas de apoyo que ayudan a desenvolver la entrevista.
 El éxito que se logre en la entrevista depende en gran medida del nivel de comunicación que
alcance el investigador con el entrevistado; la preparación que tenga el investigador en cuanto a
las preguntas que debe realizar; la estructuración de las mismas; las condiciones psicológicas del
investigado; la fidelidad a la hora de transcribir las respuestas y el nivel de confianza que tenga el
entrevistado sobre la no filtración en la información que él está brindando; así como la no
influencia del investigador en las respuestas que ofrece el entrevistado.
 La encuesta
 La encuesta es una técnica de adquisición de información de interés sociológico, mediante
un cuestionario previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la opinión o
valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre un asunto dado.
 En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y
lo responde por escrito, sin la intervención directa de persona alguna de los que colaboran
en la investigación.
 La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal calificado a la
hora de hacerla llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con
una estructura lógica, rígida, que permanece inalterada a lo largo de todo el proceso
investigativo. Las respuestas se escogen de modo especial y se determinan del mismo
modo las posibles variantes de respuestas estándares, lo que facilita la evaluación de los
resultados por métodos estadísticos.
 Desarrollo de Propuesta Tecnológica
 Antecedentes
 Lugar donde se ejecutará el proyecto
 Limites y ubicación geográfica
 Extensión geográfica
 Que hacen o la ocupación de pobladores o usuarios
 Problemas existentes que se pretenden solucionar con propuesta
 Antecedentes históricos de leyes que cubren las necesidades de los usuarios
 Datos estadísticos existentes
 Que se pretende
 Desarrollo de Propuesta Tecnológica
 Descripción del Proyecto
 Porque el proyecto
 Prioridades
 Que cubre el proyecto
 Que soluciones se obtendrían
 Que tecnología se usaría y porque
 Objetivos de la solución
 Factibilidad económica sobre la cual se basa el proyecto
 Desarrollo de Propuesta Tecnológica
Objetivos
Objetivo General
No es el mismo titulo de la propuesta
Debe abarcar el contento general e lo que se pretende
Objetivos específicos
Son los objetivos que apuntalan la obtención del objetivo general
Son los elementos a ejecutarse durante el desarrollo de propuesta
Deben ser demostrables
 Desarrollo de Propuesta Tecnológica
 Justificación
 Describir una pequeña introducción del problema
 Basado en el problema identificado, porque la propuesta
 Leyes que amparan el ejecutar el proyecto
 Bases sociales si es el caso para justificarlo
 Avances tecnológicos que justifican acortar las brechas tecnológicas
 Avances tecnológicos medibles dentro de la innovación a proponerse
 Imagen de las empresas, optimización de recursos
 Automatización que permitan un mejor control de producción
 Automatización que permita una mejor seguridad y control
 Innovación tecnológica
 Cambios generacionales de tecnologías
 Desarrollo de Propuesta Tecnológica
 Metodología
 Documental
 Basado en un análisis de otros casos.
 Realizar encuestas presenciales o basada n formularios, dependiendo del caso a analizar
 Diagnóstica
 Analizar resultados de casos que permitan un criterio mas claro de lo que se desea realizar
 Experimental
 De ser necesario y que permita llegar a conclusiones válidas para apoyar la propuesta,
generalmente basado en simulaciones.
 Desarrollo de Propuesta Tecnológica
 Marco Contextual
 Describa brevemente lugar donde se desarrolla el proyecto, justificando su implementación, los
beneficiarios, amparo de leyes, base de problemas presentados, soluciones propuesta, el
porque de la solución, que solución presenta y como se aprovecharía esta implementación.
 Marco Conceptual
 Definir en palabras sueltas los conceptos tecnológicos mas utilizados en el desarrollo del
proyecto
 Relate los componentes justificando su presencia en la ejecución del proyecto , describiendo
brevemente su aplicación, uso y cuales son los objetivos del mismo en la obtención del
objetivo general del proyecto.
 Los conceptos de cada uno de ellos puedes ser parte de un anexo de glosario de términos en
el proyecto
 Marco Teórico {(vasado de acuerdo a su costo), que solución, prestigio e imagen.}
 Una reseña del problema, lugar donde y porque se implementará, en que se basa la
implementación, implicación social de ser el caso, necesidades del proyecto, que soluciona y
que desarrollo habrá en la empresa o sociedad donde se implementará, órganos regulatorios.
 Desarrollo de Propuesta Tecnológica
 Desarrollo de la Propuesta
 Componentes físicos a utilizarse, describir los mismos
 Características físicas y porque su elección como componente a usar en la propuesta
 Configuraciones y como interactúan
 Software de pruebas de ser el caso, para experimentación en prototipo
 Software seleccionado para implementación
 Componentes lógicos a usarse
 Simulación previa implementación de los componentes, configuraciones a desarrollar
 Estudio de mercado
 Consumidores o usuarios potenciales
 Diseño de la propuesta
 CAPITULO No. 3

ELABORACION DEL MARCO TEORICO

ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
 ELABORACION DEL MARCO TEORICO
 Funciones del marco teórico
 El marco teórico no es igual a teoría, no todos los estudios que incluyen un
marco teórico tienen que fundamentarse en una teoría.(1)
 Seis funciones principales del marco teórico:
Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios
Orienta sobre como habrá de realizarse el estudio
Guía al investigador para que se concentre en su problema
Conduce al establecimiento de hipótesis o afirmaciones
Inspira nueva líneas y áreas de investigación
Prevé un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.
 ELABORACION DEL MARCO TEORICO
 Detección de la literatura o desarrollo de una perspectiva teórica o de referencia.
Tomando en cuenta lo siguiente:
 Fuentes primarias (directas): proporcionan datos de primera mano, pues se trata de
documentos que contienen los resultados de los estudios correspondientes.
 Fuentes secundarias: son listas, compilaciones de resúmenes de referencias o
fuentes primarias publicadas en el área de conocimiento en particular.
 Fuentes terciarias o generales: se trata de documentos donde se encuentran
registradas las referencias a otros documentos de características diversas. Son útiles
para detectar fuentes no documentales tales como organizaciones que realizan o
financian estudios.
 Obtención de la literatura. Acudir a un centro de información o búsqueda que esté
conectado por computadora a distintos bancos, directorios o base de datos.
 Consulta de la literatura. Una vez que se han localizado físicamente las fuentes
primarias de interés se procede a consultarlas.
 Extracción y recopilación de la información de interés. Lo importante de recopilar la
literatura es extraer los datos y las ideas necesarias para la elaboración del marco
teórico. En cualquier caso, es importante anotar la referencia completa de donde se
extrajo la información, según el tipo que se trate: libros; artículos de revistas; artículos
periodísticos; videos y películas; trabajos presentados en seminarios, conferencias,
congresos y eventos similares; entrevistas realizadas a expertos; tesis y
disertaciones; documentos no publicados (manuscritos); sitio web; artículos de revista
"electrónica" en la web o internet.
 ELABORACION DEL MARCO TEORICO
• Construcción del marco teórico.(desarrollo)
 La tarea del investigador es seleccionar los elementos y conceptos, para
organizar los hechos o fenómenos relacionados con el tema objeto de
estudio. El proceso se inicia con una revisión de la literatura pertinente,
incluyendo datos sobre investigaciones previas, informes, conceptos y
definiciones teóricas que dan fundamento al problema planteado. Una vez
realizada esta revisión, el siguiente momento es la definición explícita de los
conceptos que se utilizarán en la investigación para analizar, explicar e
interpretar la información recopilada.
 Hay conceptos teóricos y empíricos. Los teóricos son abstracciones que no
pueden ser observadas directamente sino a través de sus manifestaciones;
su grado de complejidad exige diferentes dimensiones, con el fin de ir
transformando las abstracciones científicas en fenómenos observables y
medibles mediante un proceso de operacionalización de las acciones que
conduzcan a demostrar en la práctica los aspectos teórico - conceptuales de
una situación o realidad. Los conceptos empíricos se refieren a fenómenos
observables medibles directamente a partir de los datos que se obtienen de la
realidad.
 ELABORACION DEL MARCO TEORICO
• Como se construye un marco teórico.
 Uno de los propósitos de la revisión de la literatura es analizar y discernir si la teoría existente y
la investigación anterior sugieren una respuesta a la pregunta o preguntas de investigación
planteadas anteriormente.
 La literatura revisada puede revelar:
• Que existe una teoría completamente desarrollada, con abundante evidencia empírica y que se
aplica a nuestro problema de investigación.
• Que hay varias teorías que se aplican a nuestro problema de investigación.
• Que hay piezas o trozos de teoría como apoyo empírico limitado que
sugieren variables importantes y que se aplican a nuestro problema de investigación.
• Que solamente existan guías aun no estudiadas e ideas vagamente relacionadas con el
problema de investigación (dankhe,1986).
 Cuando se trata de investigaciones explicativas o analíticas, lo que se indica es la formulación
de un marco teórico, que es un proceso más exigente y riguroso que el anterior, ya que se trata
de un sistema estructurado y deductivo de enunciados formales y abstractos, lógicamente
interrelacionados y que busca determinar explicaciones a los hechos y fenómenos del problema
seleccionado
 Para las investigaciones experimentales, también se construye un marco teórico en éste caso, la
rigurosidad y exigencias son iguales que en el anterior, así como la profundidad en el análisis de
las teorías utilizadas.
ELABORACION DEL MARCO CONTEXTUAL
 ELABORACION DEL MARCO CONTEXTUAL
 El marco contextual de la tesis & investigación; suele pasarse por alto o en
ocasiones se le considera implícito en el planteamiento del problema. Sin
embargo, la función del marco contextual está muy por encima de lo que podría
creerse. El marco contextual funge literalmente como una guía de todo el
trabajo de investigación, como a continuación se explica:
 En primer término; el marco contextual enmarca o delimita, el ámbito o el
ambiente físico dentro del cual se desarrolla el trabajo, una mismo tema de
investigación puede arrojar resultados contrastantes, dependiendo del lugar en
el que se aplica. Por ej. se podría investigar del tema de violencia familiar en
varios países diferentes, y evidentemente los resultados podrían ser
sumamente opuestos, porque en sus resultados estará influyendo el nivel de
educación de la pareja, la cultura propia de cada lugar, el nivel socio económico
y muchos otros factores que el investigador debe considerar al momento de
realizar la evaluación de los resultados.
 El marco contextual; influye en los objetivos tanto generales como específicos,
porque brinda las características particulares que se consideren más
apropiadas para la obtención del marco teórico. El marco contextual permite
identificar al sujeto, objeto y medio en el que se desarrolla la investigación.
 ELABORACION DEL MARCO CONTEXTUAL
 En segundo término, el marco contextual aporta peculiaridades y elementos
cualitativos y cuantitativos de las personas, ambiente o medio en el que se
desarrolla la investigación. Considerando el mismo ejemplo de la violencia
familiar, aspectos cualitativos como la edad, el género, número de hijos, valores
familiares, creencias religiosas y otras características, son aspectos que el
investigador debe contextualizar, para definir con más precisión los métodos, el
alcance y el tipo de instrumentos de recolección de datos que serán más
convenientes para lograr los objetivos establecidos.

En conclusión; el marco contextual delimita la investigación, aporta argumentos

únicos y propios, bosqueja y define el alcance que deberá aplicarse en el
trabajo en congruencia con los objetivos planteados.
 ELABORACION DEL MARCO CONCEPTUAL
 Un marco conceptual puede definirse como la representación esquemática de
alguna información, en forma ordenada, sencilla y práctica. Un mapa conceptual
es básicamente una serie de gráficos que enlazan ideas para poder ver su
colocación jerárquica y sus consecuencias en forma visual.
 El marco conceptual consta de una serie de ideas organizadas en una estructura de
fácil entendimiento que es apreciable por todos y sirve para comunicar el tema a los
destinatarios en la forma más clara posible. Se basa en signos o enunciados fáciles
de interpretar o relacionar esperando que todos los lectores lleguen al mismo
resultado, además de reducir el tiempo de lectura por ser prácticamente gráfico.
 ¿Qué debe tener un marco conceptual?
 El marco conceptual puede contener:
 Premisa mayor (obligado).
1. Enlaces (son las uniones con que se conecta).
2. Conceptos secundarios (son obligados).
3. Proposiciones (es opcional).
4. Resultados o conclusiones (se pueden deducir).
 En el marco conceptual las ideas suelen acomodarse en cuadros o casillas y
excepcionalmente cuentan con imágenes.
 ELABORACION DEL MARCO CONCEPTUAL
 Tipos de marco conceptual:
 Existen 3 diferentes tipos de marco conceptual:
 Idea principal al centro.- Este cuenta con la idea principal al centro y se
desplaza hacia las orillas.
 Idea principal superior.- Este tiene la idea principal en la parte superior y se
desplazan hacia abajo.
 Idea principal izquierda.- En esta su desarrollo se realiza hacia la derecha.
 Aunque esto puede cambiar por necesidad del trabajo.
EJEMPLO DE MARCO CONCEPTUAL CENTRAL
Ejemplo de Marco Conceptual Superior
Ejemplo de Marco Conceptual Izquierdo
 Metodología

Capitulo No. 4
 Metodología
 La complejidad de los negocios de hoy en día lleva a las empresas a plantearse
nuevas vías de actuación en torno a las tecnologías de la información y la
comunicación (TICs). En los últimos años del siglo XX y principios del XXI se ha
vivido una revolución tecnológica brutal que ha llevado a cambiar las reglas por
las que se regía la economía global en los primeros tres cuartos del siglo XX. La
llamada rebelión de las TICs ha llevado a cambiar las variables que gobiernan
el entorno socioeconómico actual. Dos son los elementos fundamentales de
este hecho: el computador personal e Internet.
 Si bien los orígenes de Internet se remontan a 1969, cuando se estableció la
primera conexión entre ordenadores conocida como ARPANET, entre tres
universidades en California y una en Utah, la verdadera explosión de Internet se
da a mediados de la década de los noventa, la mayoría de los hogares del
mundo desarrollado pasan a estar conectados a la red. Esta nueva forma de
afrontar la transformación completa de las relaciones de negocio de manera
eficiente, veloz, innovadora y creadora de valor, recibe el nombre de e-
business.
 Metodología
 ¿QUÉ ES EL E-BUSINESS?
En primer lugar pasaremos a dar una definición exacta de que es el negocio
electrónico. El e-business es la aplicación de las tecnologías de la información
para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de
redes públicas basadas en estándares de comunicaciones. Tiene que existir en
uno de los extremos de la relación comercial un programa de ordenador y en el
otro extremo o bien otro programa de ordenador, o una persona utilizando un
ordenador o una persona con los medios necesarios para acceder a la red.
El e-business se basa en la interactividad y alta densidad de las transacciones
que se efectúan, trabajando los compradores y vendedores en un entorno que no
es fijo, sino que es creado virtualmente mediante ordenadores, navegadores web,
software, contenidos y los propios usuarios. En este sentido, se eliminan las
barreras físicas de tiempo y distancia existentes entre vendedor y comprador por
lo que el e-business representa un cambio en la forma de interactuar entre el
comprador y vendedor.
 ELABORACION DEL MARCO TEORICO
 E-BUSINESS FRENTE A E-COMMERCE
 La creencia de que los conceptos de e-business y el e-commerce son
sinónimos y se refieren al mismo concepto es totalmente errónea.
 En realidad, si bien el e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a
los clientes y proveedores y cubre todos los canales de venta, incluyendo
marketing, pedidos, entrega, servicio postventa y derivados, el e-business va
mucho más allá. El e-business incluye en su razón de ser el e-commerce en su
totalidad, pero también cubre otros procesos internos como pueden ser la
producción, administración, desarrollo de productos, área de riesgos, área de
finanzas, desarrollo estratégico, gestión del conocimiento y recursos humanos.
 ELABORACION DEL MARCO TEORICO
 EL E-COMMERCE
 QUÉ ES EL E-COMMERCE
 El e-commerce o comercio electrónico lo conforman las transacciones
comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos . Como
bien decíamos anteriormente el e-commerce es una de las partes
fundamentales del e-business.
 En los últimos años se han realizado numerosos estudios sobre el impacto del
comercio electrónico en el comercio global. La tónica general de los mismos es
que cada vez son más las empresas y consumidores individuales que se
decantan por el comercio electrónico como forma habitual de funcionamiento.
 El e-commerce a través de Internet implica la utilización de esta red como medio
para facilitar las operaciones de intercambio. Hoy en día la utilización de la red
Internet como uno de los canales comerciales de referencia de la empresa debe
obedecer a un planteamiento estratégico y de negocios de la misma.
 ELABORACION DEL MARCO TEORICO
 VENTAJAS DE LA UTILIZACIÓN DEL E-COMMERCE PARA LA EMPRESA
 A continuación presentamos una serie de ventajas que plantea la utilización del
comercio electrónico para las empresas:
 Se consigue un mayor alcance geográfico.
 El negocio pasa a estar abierto las 24 horas del día.
 Se reducen los costes derivados de la necesidad de una menor
infraestructura.
 Se pueden reducir los precios debido a esta reducción de costes.
 Hay un mejor registro de la transacción y podemos obtener más información
comercial del cliente.
 Se pueden realizar mejores mediciones de efectividad comercial.
 Disminuyen el capital necesario para abrir un negocio debido a una menor
necesidad de inversión en infraestructuras físicas.
 ELABORACION DEL MARCO TEORICO
 VENTAJAS DE LA UTILIZACIÓN DEL E-COMMERCE PARA EL
CONSUMIDOR FINAL
 A continuación presentamos una serie de ventajas que plantea la utilización del
comercio electrónico para el consumidor final:
 Se consigue un acceso total a todo tipo de mercados.
 Más opciones para elegir entre todo tipo de productos y servicios.
 Menores precios debido a los menores costos soportados por los
vendedores.
 Libertad de horario y geográfica.
 Se adquieren bienes y servicios sin necesidad de esperar en colas y se
reducen los tiempos de pago.
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO
ELABORACION DEL MARCO TEORICO