PRINCIPIOS GERENCIALES Unidad 2

Tema # 1 La Gerencia

Tema # 2 Gestión Estratégica en las Organizaciones

Tema # 3 Organización

Tema # 4 Liderazgo
Tema # 1
 introducción
Los gerentes conducen de forma racional las
actividades de la organización.

Esto implica la planeación, organización, dirección y

el control de todas las actividades, funciones o
tareas.

sin planes de acción bien llevados, las

organizaciones jamás tendrían condiciones para
existir y crecer.
 GERENTE TRADICIONAL
 Piensa en el como gerente o
jefe
 Sigue la cadena de mando
 Trabaja dentro de una
estructura organizacional fija
 Toma él solo la mayoría de las
decisiones
 Acapara la información
 Exige largas jornadas de trabajo
GERENTE ACTUAL
 Piensa en el como líder de
equipo
 Trata con quienquiera que sea
necesario para que se haga el
trabajo
 Cambia la estructura de la
organización de acuerdo con
los cambios del mercado
 Invita a terceros a participar de
la toma de decisiones
 Comparte la información
 Exige resultados
 GERENCIA INTEGRAL
Es el arte de relacionar todas las facetas
del manejo de una organización en busca
de una mayor competitividad.
EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL
La estrategia:
para saber a donde vamos y como lograrlo.

 La organización:
para llevar a cabo la estrategia
eficientemente.

 La cultura:
para dinamizar la organización y animar a
su gente .
GERENTE INTEGRAL

estratega

organizador líder
¿Qué MANEJA EL GERENTE INTEGRAL ?
Recursos Humanos

Recursos Materiales

Recursos Financieros
 Recursos
Tecnológicos

Tiempo
FUNCIONES DEL GERENTE

Concebir
el futuro y
Controlar las proponer
relaciones los
de la objetivos
organización
que hay
Preservar que lograr.
su
empresa
 PAPELES DEL GERENTE INTEGRAL

• Iniciar el
informacional cambio en la
• Asegurar la organización
representación de la • Resolver
empresa en el exterior • Actuar como vocero problemas
• Dirigir a los
• Comunicar objetivos
subalternos
• Asegurar el enlace de la organización
• Asignar
entre los públicos
• Controlar la
recursos
implementación de • Negociar con
estrategias. el público
Interpersonal

Decisional
Habilidades del gerente integral

 Habilidad técnica

 Habilidad humana

 Habilidad de conceptualización

 Habilidad de diseño
RASGOS DEL GERENTE

Visionario

Creativo e
Líder
innovador

Ético Estratega
 SE INTERESAN EN:

Satisfacción Macro-
Tecnología
del cliente economía

Calidad de Habilidades La
los de la fuerza política
productos de trabajo
Conclusión

 El gerente de hoy debe dominar un sinnúmero de

funciones, que le faciliten interactuar con el medio y
dirigir con eficiencia los destinos de la empresa.
Deberá ser estratega, organizador y líder, para poder
organizar necesita saber hacia donde va, cómo va a
organizarse, y en cada etapa saber ser líder.
 LA GERENCIA
Los gerentes realizan cinco actividades básicas:
PLANEAR
ORGANIZAR
LIDERAR (DIRIGIR)
CONTROLAR
EVALUAR

17
MISION :
IDENTIFICA EL PROPOSITO DE LA ORGANIZACION Y SU
LUGAR EN EL MUNDO. RESPONDE A LA PREGUNTA
EN QUE NEGOCIO ESTAMOS?
Una misión de empresa, debe tener las siguientes características:

 debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la

empresa.
 no debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los
miembros de la empresa, pero tampoco debe ser muy amplia que
llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la empresa.
 debe distinguir a la empresa de otras similares.
Para formular la misión de una empresa, podemos
tomar en cuenta los siguientes elementos:

clientes: ¿quiénes son nuestros clientes?

productos: ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?
mercado: ¿cuáles son nuestros mercado?
tecnología: ¿cuál es nuestra tecnología?
interés por el crecimiento: ¿nos interesamos por alcanzar objetivos
económicos?
filosofía: ¿cuáles son nuestras creencias, valores o principios?
capacidades: ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva?
interés por la imagen pública: ¿nos preocupamos por asuntos sociales,
comunitarios o ambientales?
interés por los empleados: ¿nos interesamos por nuestros trabajadores
VISION
 ES UNA IMAGEN IDEALIZADA DEL FUTURO DE LA
ORGANIZACIÓN-
¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez
en unos años?
-¿Cuáles serán los principales productos y servicios que
ofrezca? -¿Quiénes trabajarán en la empresa?
-¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?
-¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los
trabajadores y la gente en general que tenga relación con
ella?
Gestión Estratégica en las
Organizaciones (PLANEACION)
Tema # 2
 Elementos Básicos de la Planeación:

• Objetivos: Es el punto de partida de la planeación. Saber a donde se

pretende llegar, para saber en que forma puede llegarse hasta allá.

• Plan: Es un curso anticipado de acción que se realiza con el fin de alcanzar

los objetivos

• Toma decisiones: Es la función mediante la cual se debe seleccionar

entre diversos cursos de acción futuros, es decir, decidir lo que va a
hacerse y como se va a realizar antes de que se necesite actuar.

• Previsión: Visualizar el futuro y dentro de las limitaciones humanas

encontrar los factores que puedan influir favorable o
desfavorablemente en el mismo futuro, sobre la marcha de la empresa.
 Propósitos de planeación :

La planeación tiene como propósito fundamental contribuir al alcance

de los objetivos.

•Es la primera función administrativa que obliga a los demás.

•Para diseñar un ambiente adecuado.
•Para un desempeño más eficaz de las personas.
•Para hacer un uso más racional de los recursos existentes o
potenciales.
•Para solucionar problemas.
•Para la consecución de los objetivos y metas organizacionales.
•Para afrontar adecuadamente los cambios.
Para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones Gerenciales
PLANEACION :

* ESTRATEGICA
* TACTICA
* OPERATIVA
 ESTRATÉGICA: CONSISTE EN ESTABLECER PLANES
MAESTROS QUE CONFORMAN EL DESTINO DE LA EMPRESA

 TÁCTICA: TRADUCE LOS PLANES ESTRATÉGICOS A

PLANES Y METAS ESPECIFICOS, QUE SON MAS RELEVANTES
PARA UNA UNIDAD ORGANIZACIONAL PARTICULAR

 OPERATIVA: IDENTIFICA LOS PROCEDIMIENTOS Y LAS

ACCIONES ESPECIFICAS QUE SE REQUIEREN EN LOS
NIVELES INFERIORES DE LA ORGANIZACIÓN

 METAS Y OBJETIVOS QUE CONTRIBUIRÁN A ALCANZARLAS

(LAS METAS SON MAS AMPLIAS QUE LOS OBJETIVO)
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Video quien movió mi queso
QUIEN MOVIÓ MI QUESO? Es la realidad fabulada de un complejo
proceso organizacional impuesto por las fuerzas del cambio y las
presiones del entorno, que incluye aspectos como: Prevenir y
Prepararse, Estrategia Gerencial y Organizacional, Compromiso de
la Gerencia, Principios, Calidad Personal, Carácter, cambio de
Paradigmas, Visión; y una buena dosis de valentía.
 EL CAMBIO HA SIDO LA
UNICA CONSTANTE EN EL
MUNDO
ELEMENTOS DE LA PLANEACION
DEFINIR LA SITUACIÓN PRESENTE

ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS

PREVENIR AYUDAS Y OBSTACULOS PARA

ALCANZAR LAS METAS Y LOS OBJETIVOS

DESARROLLAR PLANES DE ACCION PARA

ALCANZAR LOS METAS Y OBJETIVOS

FORMULAR PRESUPUESTOS

PONER EN PRACTICA LOS PLANES

CONTROLAR LOS PLANES

DEFINIR LA SITUACIÓN PRESENTE
 DIAGNÓSTICO
Es la obtención de la información necesaria para
identificar la situación presente o el estado actual de la
empresa, tanto a nivel interno como externo.

Es necesario obtener y procesar información sobre el

entorno con el fin de identificar oportunidades y
amenazas, así como las fortalezas y debilidades
internas de la organización.
33
ANALISIS DOFA
ENTORNO INTERNO

áreas funcionales
organigrama
organización formal
organización informal
 LA EVALUACION INTERNA
consiste en identificar y evaluar debilidades y
fortalezas organizacionales, la capacidad de
recursos y la fortaleza competitiva en
comparación con los rivales, en las diferentes
áreas funcionales de la empresa (gerencia,
mercadeo, finanzas, producción e investigación

EL ANALISIS DE LA SITUACIÓN DE LA COMPAÑÍA

PREPARA EL TERRENO PARA LAS ESTRATEGIAS
38
 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
 Identificar y seleccionar las variables
organizacionales criticas que están inmersas en la
empresa.

 Analizar el componente de mercadeo, talento

humano, el clima y la cultura organizacional.

39
IDENTIFICACION DE FORTALEZAS Y
DEBILIDADES
FORTALEZA :
ES ALGO EN LO CUAL ES
COMPETENTE UNA EMPRESA O
BIEN, UNA CARACTERISTICA QUE
LE PROPORCIONA MAYOR
COMPETITIVIDAD

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DEBILIDAD :
Significa alguna carencia, bajo desempeño o una
situación que coloca la empresa en desventaja

LAS DEBILIDADES PUEDEN

RELACIONARSEN CON :
 Las deficiencias en las habilidades que
son competitivamente importantes.
 Una carencia de activos físicos,
humanos, organizacionales en las
áreas funcionales.

42
* Capacidad competitiva :
Distribución

Tiempos breves en desarrollo de nuevos productos.

Asociación con proveedores.

Sistemas modernos para hacer negocios

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*Activos físicos valiosos :
Planta y equipos modernos
Ubicación estratégica
Efectivo disponible

*Activos humanos valiosos :

Fuerza laboral capaz y experimentada.
Empleados talentosos.
Motivados

44
*Activos intangibles :
Imagen de marca
Reputación de la empresa
Ambiente de trabajo
Cultura organizacional.

*Logros y atributos :
Costos generales bajos
Liderazgo en participación del mercado.
Un producto mejor
Variedad de productos

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ENTORNO EXTERNO
LA EVALUACION EXTERNA
 El Diagnóstico Externo nos permite asegurar una
visión más clara del futuro y un conocimiento preciso
de lo que sucede fuera de la empresa, al exterior. Este
análisis considera el estudio de las oportunidades y
amenazas de la empresa.

 Estas no son controlables por las organizaciones, ya

que son variables externas a las empresas. El Análisis
Externo sirve para relacionar y amoldar a nuestra
empresa con su entorno
IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
OPORTUNIDADES

- Hechos o tendencias en el entorno que

podrían beneficiar el desarrollo de la
organización (si se aprovechan
adecuadamente)

- No son controlables; son posibilidades

positivas, hay que aprovecharlas , sacar
ventaja de ellas y utilizarlas a tiempo
AMENAZAS

- Hechos o tendencias que inhiben o

dificultan el desarrollo operativo de la
organización

- No son controlables; son posibilidades

negativas, hay que esquivarlas,
defenderse y anticiparse a su efecto
 Factores de análisis externo
Aspecto social, cultural y demográfico: los que
afectan el modo de vivir de la gente como educación,
empleo, salud, entre otros

 Algunas Variables: Número de Matrimonios, Número de

Personas por Hogar, Tasa de Nacimientos, Tasa de
Defunciones, Tasa de Emigración e Inmigración,
Esperanza de Vida, Estilos de Vida, Población Total,
Población por Clases y Categorías, Religiones, Confianza
en el Gobierno, Roles de los Sexos, Actividad de la Mujer,
Programas Sociales, Colegios y Universidades, Niveles
Educativos.

52
 Factores de análisis externo

Factores políticos y legales: lo que se refiere al

uso o asignación del poder en relación al gobierno
nacional o local, órganos de representación o
decisiones políticas (leyes, normas y reglamentos)

 Algunas Variables: Relaciones Internacionales,

Ley Tributaría, Ley Laboral, Reforma Financiera,
Actividades Terroristas, Potencial Electoral,
Legislación y Reformas de Tratados
internacionales, Subsidios, Aranceles,.

53
 Factores de análisis externo

Factores de competitividad: se refiere a la

competencia o rivalidad en el mercado del sector.

 Algunas variables: fortalezas y debilidades de los

competidores, objetivos estratégicos de la
competencia, vulnerabilidad de la competencia,
posición de nuestros productos frente a la
competencia, potencialidad de ingreso de productos
sustitutos, potencialidad de ingreso de nuevos
competidores.

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EJEMPLO
 FORTALEZAS
• Mejor calidad del producto en
relación con los rivales
• Amplia cobertura geográfica y
capacidad de distribución
• Capacidad de innovación de
producto.
• Publicidad y promoción
poderosas.
• Ventajas de costos
• Tecnología patentada
• Patentes importantes
DEBILIDADES
• Rezago en investigación y
desarrollo
• Línea de producto limitada
• Imagen de marca o reputación
débiles
• Red de distribución mas débil
que la competencia
• Habilidades de mercadeo
inferiores.
• Escasez de recursos para
financiar
• Rezagos en la calidad del
producto
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 FORTALEZAS DEBILIDADES
• Una poderosa estrategia,
respaldada por buenas
habilidades y conocimientos
específicos en las áreas claves.
• Una condición financiera
poderosa;amplios recursos
• Imagen de marca y reputación
de la empresa.
• Liderazgo del mercado y base de
clientes atractiva
• Reputación de un buen servicio
al cliente
• No hay una dirección estratégica
clara.
• Instalaciones obsoletas.
• Un balance general débil,
cargado con deuda altas
• Costos generales por unidad mas
elevados en relación con la
competencia.
• Rentabilidad inferior a lo normal
debido a....
• Afectada por problemas de
operación internos
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GESTION ESTRATEGICA DE ORGANIZACIONES

Ejercicio análisis dofa :

DE UNA EMPRESA
 Taller
REALIZAR UN ANALISIS DOFA Y DESARROLLE UN ESCENARIO PARA
ELLO, SI NO TIENE INFORMACIÓN DEPENDA DE SU IMAGINACION.
ELABORE MISION Y VISION

 CENTRO DE VETERINARIA
 CADENA DE ALMACEN DE CALZADO FEMENINO
 CADENA DE ALMACENES DE PRODUCTOS DE ASEO
PERSONAL
 CADENA DE MINIMERCADOS
Tema #3
Areas funcionales, manual de
funciones, proceso Formalizacion…
 LIDER
Un líder es una persona que guía a otros hacia una meta
común, mostrando el camino por ejemplo, y creando un
ambiente en el cual los otros miembros del equipo se
sientan activamente involucrados en todo el proceso. Un
líder no es el jefe del equipo sino la persona que esta
comprometida a llevar adelante la misión del Proyecto
Concepto de liderazgo
Se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales
de los miembros de un grupo y de influir en ellas”. Rallph M. Stogdill.

El liderazgo involucra a
otras personas

El liderazgo entraña
El liderazgo es una distribución
cuestión de desigual del poder
valores

El liderazgo puede utilizar las

diferentes formas del poder
El liderazgo involucra a otras personas
El liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del
grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del
líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las
cualidades del liderazgo serían irrelevante.
El liderazgo entraña una distribución desigual del poder
El liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros
del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo
hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el
líder tendrá más poder.

El liderazgo puede utilizar las diferentes formas del poder

El liderazgo puede utilizar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los
seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes han influido en los soldados
para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran
sacrificios personales para provecho de la compañía.
El liderazgo es cuestión de valores
James MC Gregor Burns argumenta que el líder que pasa por alto los componentes morales
del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El liderazgo moral se
refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre
las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del
liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia.
Rallph M. Stogdill,
Estilos de liderazgo

Líder Líder
Autócrata Participativo

Líder Liberal
 El Líder Autócrata
Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de
la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige,
motiva y controla al colaborador. La decisión y la
gula se centralizan en el líder. Puede considerar que
solamente él es competente y capaz de tomar
decisiones importantes, puede sentir que sus
colaboradores son incapaces de guiarse a sí mismos
o puede tener otras razones para asumir una sólida
posición de fuerza y control.

La respuesta pedida a los colaboradores es “la obediencia y adhesión a sus

decisiones”. El autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la
esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus
directrices.
 El Líder Liberal
Mediante este estilo de liderazgo, el líder
delega en sus colaboradores la autoridad
para tomar decisiones. Puede decir a sus
seguidores "aquí hay un trabajo que hacer.
No me importa cómo lo hagan con tal de
que se haga bien".

Este líder espera que los colaboradores asuman la responsabilidad por su propia
motivación, guía y control. Excepto por la estipulación de un número mínimo de
reglas, este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y apoyo para los
seguidores. Evidentemente, el colaborador tiene que ser altamente calificado y
capaz para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio.
 El Líder Participativo
Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.
No delega su derecho a tomar decisiones finales
y señala directrices específicas a sus subalternos
pero consulta sus ideas y opiniones sobre
muchas decisiones que les incumben, escucha y
analiza seriamente las ideas de los
colaboradores y acepta sus contribuciones
siempre que sea posible y práctico.

El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus colaboradores para que sus
ideas sean cada vez más útiles y maduras. Impulsa también a incrementar su
capacidad de auto control y los insta a asumir más responsabilidad. Es un líder que
apoya y no asume una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos
de importancia sigue en sus manos.