MENGELOLA ORGANISASI

PEMASARAN HOLISTIK
UNTUK JANGKA PANJANG
 A. Tren dalam Praktik Pemasaran

 Rekayasa ulang

 Outsourcing (alih daya)
 Penetapan tolak ukur
 Kemitraan dengan pemasok
 Bermitra dengan pelanggan
 Melakukan merger
 Melakukan globalisasi
 Mendatarkan
 Memfokuskan
 Mempercepat
 Memberdayakan
 B. Pemasaran Internal

Pemasaran internal mengharuskan semua orang dalam organisasi
membeli konsep dan tujuan pemasaran serta terlibat dalam
pemilihan, penyediaan, dan pengomunikasian nilai pelanggan.
Mengelola departemen Pemasaran
Organisasi Fungsional Bentuk organisasi pemasaran paling
umum terdiri dari para spesialis fungsional yang melapor ke wakil
presiden pemasaran, yang mengoordinasikan kegiatan mereka.
Wakil Presiden
Pemasaran

Manajer Manajer Iklan

Manajer Manajer Riset Manajer
Administrasi dan Promosi
penjualan Pemasaran Produk baru
Pemasaran Penjualan
Organisasi Geografis Bentuk organisasi pemasaran
berdasarkan wilayah penjualan baik nasional, regional.


Organisasi Manajemen Produk atau Merek Manajer
produk berada ditengah dengan rating menjalar ke berbagai
departemen.
Manufaktur
Agensi
dan Iklan Media
Distribusi

Riset dan Layanan

pengembangan
Promosi

Manajer
Hukum
Riset Kemasan
Produk

Fiskal Pembelian

Riset
Tenaga Publisitas
pasar
Penjualan
Organisasi manajemen produk adalah tim produk. Ada tiga
jenis struktur : tim produk vertikal, tim produk segitiga, dan
tim produk horizontal.
PM
APM
PA R

PM

C
PM
R C S D F E

Keterangan : C : spesialis komunikasi

PM :Manajer Produk S : manajer penjualan
APM : associate manajer produk D : spesialis distribusi
PA : asisten produk F : spesialis keuangan/akuntansi
R : periset pasar E : insinyur

Pendekatan tim produk segitiga dan horizontal

memungkinkan setiap merek utama dijalankan oleh tim
manajemen aset merek yang terdiri dari perwakilan kunci
dari fungsi-fungsi yang memenuhi kinerja merek.
Organisasi Manajemen – Pasar Organisasi manajemen
pasar dapat diterapkan ketika pelanggan dibagi menjadi
kelompok pengguna yang berbeda dengan preferensi dan

praktik pembelian yang berbeda.

Organisasi Manajemen – Matrik Perusahaan yang

memproduksi banyak produk untuk banyak pasar mungkin
menerapkan organisasi matrik.
 Hubungan dengan Membangun Organisasi
Departemaen Lain
 Pengembangan hasrat
Pemasaran Kreatif
Dibawah konsep pemasaran
semua departemen harus bagi seluruh pelanggan
memikirkan pelanggan dan
bekerja sama untuk memuaskan  Pengelolaan segmen
hubungan dan harapan pelanggan. pelanggan dan bukan
Wakil Presiden pemasaran segmen produk
mempunyai tugas
mengoordinasikan kegiatan
 Pemahaman pelanggan
pemasaran internal perusahaan melalui riset kualitaitf dan
dan mengoordinasikan pemasaran kuantitatif
dengan fungsi keuangan, operasi
dan fungsi perusahaan lain untuk
melayani pelanggan.
 C. Pemasaran yang Bertanggung Jawab
Secara Sosial

Pemasaran yang efektif harus disesuaikan dengan kepekaan
etika, nilai, dan tanggung jawab sosial yang kuat. Kekuatan
yang mendorong perusahaan untuk mempraktikkan tingkat
tanggung jawab sosial korporat yang lebih tinggi adalah
dengan peningkatan harapan pelanggan, perubahan tujuan
dan ambisi karyawan, peraturan pemerintah dan tekanan yang
lebih ketat, berkembangnya minat investor dalam kriteria
sosial, pengawasan dari media yang ketat, dan perubahan
praktik pengadaan barang bisnis.
 Tanggung Jawab Sosial Korporat

Perilaku Legal 
Organisasi harus memastikan bahwa semua karyawan mengetahui
dan mempelajari hukum yang relevan.
Perilaku Etis
Perusahaan menerapkan dan menyebarkan kode etika tertulis,
membangun tradisi perilaku etis perusahaan, dan membuat orang
bertanggung jawab penuh untuk mempelajari panduan etika dan
hukum.
Perilaku Tanggung Jawab Sosial
Bentuk tanggung jawab sosial dan lingkungan untuk membantu
memutuskan dari perusahaan mana akan membeli, berinvetasi, dan
bekerja.
Kelestarian
Kelestarian berarti lebih dari sekedar ramah lingkungan, tetapi juga
memberikan dalam jangka panjang.
 Model Bisnis yang
Bertanggung Jawab Pemasaran Terkait
Secara Sosial Gerakan Amal


Perusahaan yang melakukan Menghubungkan kontribusi
inovasi solusi dan nilai perusahaan dengan gerakan
dengan cara bertanggung amal yang ditujukan untuk
jawab sosial merupakan keterlibatan pelanggan secara
langsung atau tidak langsung
perusahaan yang paling
dalam transaksi yang
mungkin berhasil.
menghasilkan pendapatan
dengan perusahaan.
Pemasaran terkait amal
merupakan bagian pemasaran
berwawasan sosial korporat
atau Corporate Societal
Marketing
 Pemasaran Sosial

Pemasaran Sosial (social marketing) oleh organisasi nirlaba atau
pemerintah memperluas gerakan amal seperti katakan tidak pada
narkoba atau banyak berolahraga dan makan makanan sehat.

Program pemasaran sosial meliputi :

 Mempelajari literatur dan kampanye sebelumnya
 Memilih pasar sasaran yang paling siap merespon
 Mempromosikan satu perilaku yang dapat dilaksanakan dengan
cara yang jelas dan sederhana
 Menjelaskan manfaat kata-kata yang meyakinkan
 Membuat perilaku mudah diadopsi
 Mengembangkan pesan dan media yang menarik perhatian
 Mempertimbangkan pendekatan pendidikan – hiburan
 D. Implementasi Pemasaran

Implementasi pemasaran (marketing implementation) adalah
proses mengubah rencana pemasaran menjadi tugas tindakan
dan memastikan proses tersebut mencapai tujuan yang
dinyatakan dalam rencana.
Rencana pemasaran strategis yang brilian tidak berarti
diimplementasikan dengan benar. Strategi menunjukkan apa
dan mengapa kegiatan pemasaran itu, implementasi
menunjukkan siapa, dimana, dan bagaimana.
 E. Evaluasi dan Kendali


Jenis Kendali Tanggung Jawab Tujuan Kendali Pendekatan
Pemasaran Utama
Kendali rencana Manajemen Mempelajari a. Analisis penjualan
tahunan Puncak, apakah hasil yang b. Analisis pangsa
Manajemen direncanakan pasar
menengah tercapai c. Rasio penjualan
terhadap beban
d. Analisis keuangan
Kendali Kontroler Mempelajari Profitabilitas
profitabilitas pemasaran dimana berdasarkan:
perusahaan a. Produk
menghasilkan dan b. Wilayah
kehilangan uang c. Pelanggan
d. Segmen
e. Saluran dagang
f. Ukuran pemasaran
Jenis Tanggung Tujuan Kendali Pendekatan
Kendali Jawab Utama
Pemasaran

Kendali Manajemen lini Untuk mengevaluasi Efisiensi:

efesiensi dan staf kontrler
pemasaran

dan meningkatkan
efesiensi
a.Tenaga penjualan
b. iklan
pengeluaran dan c. Promosi penjualan
dampak pengelluaran d. distribusi
pemasaran

Kendali Manajemen Mempelajari apakah a. Insrumen peringkat

strategis puncak auditor perusahaan sedang efektivitas pemasaran
pemasaran mengejar peluang b. Audit pemasaran
terbaiknya dengan c. Tinjau kesempurnaan
memperhatikan pemasar
Pasar, produk, dan d. Tinjau tanggung jawab
saluran. etis dan social perusahaan
 F. Masa Depan Pemasaran

Pemasar mencapai pengaruh yang lebih besar dalam
perusahaan jika menjadi arsitek utama stretegi bisnis.
Menciptakan ide-ide baru jika perusahaan ingin makmur
dalam ekonomi yang sangat kompetitif. Pemasar harus
membangun merek melalui kinerja, tidak sekedar promosi.
Pemasar harus masuk dunia elektronik dan menang melalui
pembentukan sistem informasi dan komunikasi yang bagus.
 KESIMPILAN

Pemasaran secara keseluruhan (holistik marketing)
merupakan ide dimana pemasaran merupakan segalanya,
bahwa organisasi yang sukses harus memiliki pendekatan
secara menyeluruh pada pemasaran dimana semua bagian
dari organisasi memfokuskan untuk bagaimana
meningkatkan nilai tambah bagi pelanggan dan bagaimana
mengkomunikasikan nilai tersebut kepada pelanggannya.
 

TERIMA KASIH